Как открыть ритуальное агентство с нуля самостоятельно пошаговая инструкция

Похоронный бизнес – обзор и особенности

Работа похоронных агентств основывается не только на продаже гробов, но и на дополнительных предложениях. Гроб и захоронение – не самая большая составляющая продаж. Более того, государство предоставляет бесплатные услуги по муниципальному захоронению, поэтому стоимость захоронения в бюро доступная. Дорогостоящим может быть захоронение на определенных участках или кладбищах, на которых трудно найти место, однако основная часть прибыли бюро идет из других источников – дополнительных услуг, среди них можно выделить следующие:

Лучшие предложения по кредитам для бизнеса

• изготовление гробов, оград, памятников;
• косметические услуги и подбор одежды;
• доставка тела усопшего до места захоронения, предоставление транспорта для близких;
• работа оркестра;
• организация поминального обеда;
• полный цикл обслуживания могилы от копки до уборки;
• кремация и т.д.

Можно разработать и другие, более эксклюзивные предложения, такие как полный уход за могилой, заказ молебна и т.д. В ритуальном бизнесе большая часть прибыли поступает от оказания дополнительных услуг, а не от самого захоронения непосредственно.

Чтобы бизнес был более рентабельным, лучше предоставить разнообразные предложения под любой бюджет. При разработке эксклюзивных предложений важно руководствоваться данными анализа рынка.

Если речь идет о высокой доходности ритуального бизнеса, то подразумеваются прежде всего дополнительные предложения. Если же клиенты обращаются только для заказа захоронения и приобретения гроба, то вероятнее всего следует пересмотреть рекламную стратегию. С чего начать, чтобы бизнес развивался? Такие заказы говорят о необходимости пересмотра приоритетов и расширения опций, доступных для клиентов. Если оставить все как есть, то бизнес попросту не получит необходимого развития.

Актуальность – стоит ли открывать

Спрос на услуги похоронного бизнеса будет в любое время. Если обратиться к статистике, то смертность стабильно превышает рождаемость. Как правило, близкие усопших не в состоянии взять на себя все организационные вопросы похорон самостоятельно, так как испытывают сильнейшее потрясение, а в данном вопросе необходимо действовать быстро. Похоронный бизнес имеет несколько преимуществ для предпринимателя:

• Нет необходимости в создании масштабной рекламной кампании. Конечно, нужно разместить рекламу в печатных изданиях, объявлениях на различных площадках. В вопросах организации проведения похорон близкие усопшего сами занимаются поиском профильной фирмы. Как правило, родственники находят контактные данные именно в печатных СМИ.
• Стабильность. Так или иначе, но люди будут умирать всегда и квалифицированные специалисты, которые могут оказать помощь близким усопшего будут востребованы. Да, конкуренция в этом направлении есть и большая, однако даже новичок может открыть похоронное агентство, которое будет рентабельным. Чтобы бизнес был прибыльным. Необходимо правильно проанализировать рынок, подготовить бизнес-план и разработать востребованные предложения.

Сколько требуется вложить и сколько можно заработать

Перед тем как определиться с затратами на ведение бизнеса стоит определиться, с каким ценовым сегментом хочет работать предприниматель. Как правило, на начальном этапе потребуется около 550-700 тысяч рублей, если говорить о более дорогих услугах, то сумма вложений может возрасти до 4-5 миллионов. Один из основных нюансов работы – поиск подходящего помещения для аренды: оно не должно быть слишком маленьким. На крупной площади можно разместить часть гробов, венков и других товаров. Затраты на аренду могут быть от 50 до 100 тысяч рублей. Также полноценный бизнес не может существовать без штата сотрудников, к ним относятся:

• Администраторы – специализируются на ведении реестра заказов, распределении рабочих и координационной деятельности компании. Оклад 20-25 тысяч рублей, 2 человека.
• Продавцы-консультанты – работают с клиентами в зале, консультируют и формируют заказ. Оклад 18-20 тысяч рублей, 4 человека.
• Разнорабочие – люди, которые ведут работу по копке и захоронению на кладбище. Оклад 20-23 тысячи рублей, 4-6 рабочих.
• Юрист – занимается оформлением свидетельств, регистрацией участков и взаимодействует с государственными органами. Оклад 30-35 тысяч рублей.
• Водители – занимаются транспортировкой. Оклад 18-20 тысяч, 2 человека.

Если брать пример с расчетами, то на ежемесячную ЗП для сотрудников предпринимателю потребуется от 258 тысяч, затраты могут быть и выше. По мере расширения бизнеса и увеличения количества сотрудников возрастает не только прибыль, но и расходы.

В бюро, оказывающем полный цикл услуг, необходимо иметь в штате водителей, однако приобретение катафалка и тем более автобусов может быть неподъемной суммой на начальном этапе. Катафалк можно арендовать, такая услуга может стоить в районе 30-50 тысяч ежемесячно, в таком случае необходимо закладывать зарплату для водителей или полностью отдать услуги по транспортировке тела усопшего и близких до кладбища на аутсорс. Также на аутсорсинг можно отдать работу бухгалтерии, юристов.

Дополнительно для сотрудников потребуется мебель, компьютерное оборудование для работы с заказами. Затраты могут достигать от 30 до 150 тысяч рублей.

Для ритуального бизнеса е требуются масштабные рекламные кампании с большими вложениями, однако печать листовок и размещение информации в местных СМИ (печатных и цифровых) все-таки требуется, затраты могут достигать до 30 тысяч рублей.

Также не стоит забывать, что мы живем в век высоких технологий, многие близкие начинают поиск агентств именно в интернете. Будет плюсом наличие собственного качественного сайта с хорошим функционалом. Сайт с каталогом и контактной информацией может стоить предпринимателю от 20 до 50 тысяч рублей.

На закупку товаров придется потратить около 250 тысяч. На первоначальном этапе нет необходимости приобретать самые дорогие товары, но также не стоит и самые дешевые. Бюджетные похороны могут обойтись в сумму 15-20 тысяч рублей, такой чек не скоро поможет покрыть расходы и тем более не поможет в развитии бизнеса. Именно средний ценовой сегмент будет оптимальным, заказ похорон на сумму от 30-7- тысяч рублей поможет сделать дело рентабельным, получить стабильный доход и окупить вложения в короткие сроки. При таких заказах рентабельность бизнеса составляет примерно 20-25%, окупить расходы можно уже через 12-18 месяцев.

Для развития бизнеса можно наладить не поставки, а собственное производство ритуальной атрибутики, это гораздо выгоднее, так рентабельность может возрасти до 40%. Это хороший показатель, с учетом сравнительно небольших капиталовложений. После того, как первоначальные вложения окупятся и появится стабильный доход можно задуматься о расширении ритуального бизнеса, которое также требует определенных вложений.

Разрешения – что говорит закон

С 2004 года деятельность похоронных бюро не требует специальных разрешений, для открытия своего дела требуется только стандартный пакет документов для открытия офиса с разрешениями от надзорных органов. Если говорить об открытии частного морга, то для него потребуется большое количество бумаг.

Перед подачей документации предпринимателю необходимо определиться с формой собственности: если владельцем будет один человек. То оптимальным решением станет открытие ИП, если речь идет о вложениях от инвесторов и соучредителях, то подойдет формат ООО. Подготовить пакет документов можно как самостоятельно, так и обратившись к профильным юристам.

Выбор подходящего места для офиса может иметь ограничения в городской застройке. Если предусматривается морг или помещение для прощания с усопшим, то фирма не может располагаться в жилом доме. Также такая фирма не может быть размещена ближе, чем на 50 метров к частной жилой застройке, детским, культурным, оздоровительным и образовательным учреждениям, поэтому при выборе места необходимо проводить расчеты.

Стандартный магазин или офис не имеет ограничений, его можно открыть в любом коммерческом помещении. Лучше всего, чтобы в офисе был предусмотрен отдельный вход. Оптимальным решением станет помещение, расположенное вблизи от остановок, дорожных развязок и с парковкой.

Как открыть ритуальный бизнес – разберем по шагам

Открыть похоронный бизнес с нуля может любой человек, который морально готов работать в данном направлении. Однако, даже качественный бизнес-план не может гарантировать прибыльность, если перечень предлагаемых услуг не продуман. Необходимо учесть все тонкости и особенности рынка. Близким усопшего гораздо проще обратиться в компанию, которая предоставляет полный спектр необходимых услуг, чем обзванивать разные компании и выбирая различные предложения. В стандартный перечень профильного бюро включены услуги:

• поиска участка;
• рытья могилы;
• государственной регистрации участка;
• проведения похорон;
• доставки необходимой атрибутики;
• доставки тела умершего в катафалке;
• транспортировки сопровождающих лиц;
• заказа оркестра.

По мере расширения бизнеса можно предлагать друге дополнительные услуги.

Регистрация фирмы и подбор помещения

При открытии своего дела важно помнить о юридических аспектах. Лучше всего регистрировать бизнес в качестве ООО, а также на первоначальном этапе сделать выбор в пользу упрощенной системы налогообложения.

После регистрации необходимо встать на учет в ФНС и открыть расчетный счет в банке с наилучшими условиями.

На рентабельность бизнеса также влияет и правильность выбор помещения. Оно должно быть достаточно крупным. Чтобы в нем можно было разместить предлагаемую ритуальную атрибутику. С точки зрения удобства расположения лучше всего было бы выбрать помещение в центре города, однако выгоднее всего было бы расположить бюро ритуальных услуг неподалеку от больницы или храма, так выше вероятность того, что нуждающийся в помощи близкий усопшего обратиться в вашу фирму. В дальнейшем можно рассмотреть открытие филиала неподалеку от кладбища.

Подбор персонала

Ритуальное бюро – специфическое направление, и это важно учитывать. Важно, чтобы сотрудники, которые работают с клиентами, были максимально вежливы и тактичны. Близкие, потерявшие человека, могут испытывать сильнейший стресс и потрясение, на этом фоне поведение моет быть неадекватным. Сотрудники не должны терять самообладания, оставаться вежливыми и тактичными.

В бюро важна работа юриста, который занимается оформлением всех необходимых бумаг для захоронения.

Анализ конкурентов

В ритуальном бизнесе присутствует большая конкуренция, поэтому важно правильно выполнять анализ. Большинство агентств размещают прайс и услуги на сайте, поиск информации лучше всего было бы начать с этих данных. Также можно провести обзвон и узнать прайс и условия конкурентов.

Закупка оборудования

Используемое оборудование зависит от предлагаемых услуг, однако обязательно необходимо найти стол для администратора, стулья для персонала, мебель для приема клиентов, шкаф для хранения документации, кассу и компьютерное оборудование с принтером.

В торговый зал закупаются необходимые витрины, стойки, крючки для выставки образцов.

Также необходим автомобиль, его можно приобрести или составить договор аренды.

Поиск поставщиков

Можно выбирать продукцию от компаний-производителей или ремесленников, однако некоторые ремесленники не оказывают такие услуги с нуля, поэтому могут возникнуть сложности. Если себестоимость производства гробов получается слишком высокой, то есть повод задуматься о собственном производстве.

Плюсы и минусы ритуального бизнеса

Среди достоинств работы в данном направлении можно выделить:

• востребованность;
• высокая рентабельность;
• возможность создать определенную нишу (не всегда близкие выбирают стандартные сценарии проведения похорон, проводить усопшего в последний путь можно оригинально, в такой нише может не быть конкурентов).

Из недостатков выделяются:

• необходима моральная подготовка для владельца бизнеса и сотрудников;
• высокая конкуренция в среднем ценовом сегменте;
• большие первоначальные вложения;
• необходимо время на «раскрутку».

Франшизы ритуальных услуг

Бизнес по франшизе – оптимальное решение, которое поможет организовать дело быстро. Предприниматели получают всестороннюю профессиональную помощь в открытии похоронного агентства в сжатые сроки. Разные франшизы предлагают различные условия, с которыми необходимо ознакомиться. Среди франшиз ритуального бизнеса можно выделить компании:

• «Ритуал-Гранит»;
• «Территория мемориала»;
• «В последний путь…».

FAQ

Обязателен ли сайт для похоронного бюро?

Конечно. Каждый предприниматель решает сам, нужен ли сайт для его бизнеса. Однако именно качественный сайт с геолокацией и подробной информацией поможет привлечь молодых клиентов.

Требуется ли лицензия для ведения бизнеса?

Нет, с 2004 года лицензия для ритуального бизнеса необязательна.

Вывод

Ритуальный бизнес – рентабельное направление, но в то же время в нем большая конкуренция. Чтобы успешно выйти на рынок необходимо учесть множество аспектов, проанализировать конкурентов, предоставлять полный спектр услуг, найти подготовленный персонал.

Перед тем, как начнем

“Как начать собственный бизнес на ритуальных услугах”

Местоположение

Оборудование

Самое простое бюро ритуальных услуг, которое занимается только продажей атрибутики, практически не нуждается в оборудовании, лишь в небольших вложениях в ремонт (он, как правило, не отличается помпезностью). Но кроме того ваша компания может предоставлять еще такие услуги:

• проведение погребальных обрядов, копка могил.
• производство и продажа гробов, надгробий, венков, фото и других сопутствующих товаров.
• организация поминального обеда, оркестра и транспортной перевозки.

Кадры

Документы и лицензии

Маркетинг

Резюме

Открывать бюро ритуальных услуг необходимо либо в сегменте, который еще незанят на вашем местном рынке или в месте, неохваченном этими услугами. Высокая конкуренция не позволит быстро получить прибыль, но после укрепления своего имиджа стабильный доход в 20-30 % вам гарантирован. Начальные вложения варьируются от 10 тыс. долларов, если вы станете просто реализовывать похоронную атрибутику, до 100 тыс. при организации расширенного бизнеса с собственным производством и широким перечнем услуг.

Актуальность бизнес-идеи

В Москве работает даже Школа похоронных агентов — уже одно это демонстрирует важность бизнеса сегодня. Смертность в России по-прежнему на высоком уровне, и ритуальные услуги пользуются спросом.

Затраты и прибыль

Расходы на открытие похоронного бюро большие: 2 млн рублей минимально. Это связано с покупкой автомобиля специально для перевозки похоронной бригады и гроба с покойником. Ежемесячная прибыль — от 600 тысяч рублей и выше после года работы.

Затраты на старте: примерный расчет для Тольятти

Ежемесячные затраты

Разрешения и документы

Регистрация бизнеса

Для похоронного бюро рекомендуем регистрировать ООО. Ниже представили список документов, которые требуется передать в налоговую службу по месту жительства. Укажите ОКВЭД 96 — Деятельность по предоставлению прочих персональных услуг. Систему налогообложения выберете упрощенную.

Список документов для оформления юридического лица

• Заявление по форме Р11001 — 1 экземпляр
• Решение единственного учредителя или протокол общего собрания учредителей — 1 экземпляр
• Квитанция об оплате госпошлины — 1 экземпляр
• Устав ООО — 2 экземпляра
• Документы, подтверждающие наличие юридического адреса – 1 экземпляр

Выбор помещения

Офис бюро ритуальных услуг должен находиться в центре, на виду у граждан, но не слишком привлекать взгляд. Выбрать удачное местоположение сразу непросто.

Лучший вариант — неподалеку от церкви или крупной больницы. Их работники могут рекомендовать вас, а связи с церковью здесь тоже важны. Если бюро сможет оказать весь комплекс услуг, включая сугубо ритуальные — родственники умершего скажут вам искреннее «спасибо».

Помещение должно быть просторным, чтобы вместить гробы на продажу, венки, цветы и другие аксессуары.Просторное, но не слишком большое помещение идеальный вариант. Подойдет площадь до 80 квадратных метров. Здание может быть как отдельно стоящим, так и пристройкой к другому или располагаться на первом этаже жилого дома.

Если у вас будет свое производство гробов и надгробий, неплохой вариант — разместить бюро рядом с кладбищем, за городом. Это удобнее и экономичнее.

Оборудование

Похоронное бюро может полностью брать на себя создание всех ритуальных вещей или только одно направление. Рассмотрим вариант, где производятся фотоовалы, а все остальное — закупается у мастерских.

Также для работы понадобится как минимум один мини-фургон черного цвета — современный катафалк. Его можно купить с пробегом, приобрести в кредит или брать в аренду. Стоимость — 1,8 млн рублей.

Как выбрать поставщика

Поставщики для похоронного бюро — столярные мастерские, где можно легко изготовить деревянные гробы. Вы заказываете их под конкретные размеры, вам привозят части. Рабочий уже в бюро собирает гроб, кладет в него так называемую постель, делает обивку, подготавливает.

С металлическими — более дорогими — придется повозиться дольше. Поищите мастерские в городе, где могли бы их изготовить или займитесь производством сами.

Персонал

Работа в ритуальных услугах — специфическая. Люди в этой сфере обладают крепкими нервами и тактом при общении с людьми — мертвыми и живыми. Гробовщики и агенты специально обучаются на курсах и в школах психологии и коммуникациям.

Для среднего бюро понадобятся:

• Ассистент гробовщика (2 чел) — 40’000 ₽
• Гробовщик (похоронных дел мастер) — 50’000 ₽
• Похоронные грузчики (4 чел) — сдельная оплата, примерно 80’000 ₽
• Похоронный агент — 50’000 ₽
• Итого — 220’000

Бухгалтерский учет, управленческие задачи берет на себя владелец предприятия.

Как рекламировать бизнес

В маркетинге таких услуг нужно быть деликатным, чтобы не пересечь границы дозволенного. Не стоит нечестными путями узнавать о смертях, подкупая работников органов или скорой помощи. Похоронный агент работает в морге и способен приносить доход компании, продавая услуги родственникам.

К рекламе подойдите аккуратно и стандартно: подходяще оформленная вывеска, объявления в различных частях города, бегущие строки или реклама в транспорте.

Бизнес на ритуальных услугах — специфический. Чтобы получать высокую прибыль, нужно хорошо организовать процессы. Со временем запустите свое производство, чтобы сократить издержки на покупке материалов и аксессуаров.

Бизнес с 2004 года не требует получения лицензий. Открыть его можно во всех городах России. Для развития своего бюро ритуальных услуг потребуется обладать крепкими нервами и философским отношением к смерти. Придется иметь дело с безутешными родственниками и друзьями умершего, сотрудниками кладбищ и морга. Все они являются специфическими людьми. Перед тем как открыть похоронное бюро, стоит подумать о том, подойдет ли предпринимателю это направление, работа с клиентами будет сложная. Краткое резюме:

• стартовый капитал: 1 004 682 руб.;
• ежемесячная прибыль: 87 481 руб.;
• срок окупаемости: 11-12 месяцев.

Коэффициент рентабельности для направления составит 27 %. Попутно можно организовать смежный бизнес наподобие создания фотокерамики.

Плюсы и минусы

Картинка с сайта: www.equipnet.ru

Основные атрибуты бизнеса

Ритуальный бизнес имеет репутацию, которая отталкивает от него людей. Перед тем как открыть ритуальные услуги, стоит сесть и оценить условия. Если бизнес производит на предпринимателя отталкивающее впечатление, то у него ноль шансов добиться успеха. Ежемесячные доходы будут зависеть от постоянного общения с людьми, так что лучше рассмотреть все положительные и отрицательные стороны. Потом останется принять решение об открытии погребального агентства или о смене ниши. Плюсы открытия с нуля похоронного бизнеса:

1. Востребованность. От этой отрасли не откажутся, она нужна всем.
2. Небольшие вложения на начальном этапе.
3. Хорошая рентабельность.
4. Расширение предлагаемых опций от похоронного бюро. По мере входа в бизнес и увеличения прибыли, коммерсант может начать оказывать большее количество услуг.

К минусам открытия бюро по организации похорон относится сложность поиска клиентов и само общение с ними. Люди в шоковом состоянии, так что редко занимаются поиском каких-то выгодных условий, акций или подобного. Похоронное агентство должно иметь мощную рекламу и располагаться по доступному адресу. Если условия не выполнены, остается надеяться на получение информации от собственных источников наподобие сотрудников правоохранительных органов или врачей.

Родственники явно не будут рады видеть сотрудников бюро через пару часов после констатации смерти, стоит оставить такое посещение на крайний случай.

Общение с клиентами требует крепких нервов у сотрудников. Придется показывать примеры продукции и проводить расчеты для страдающих людей. Демонстрация образцов и выбор итогового варианта затянется, потому что в такой ситуации человек сомневается и много размышляет. Нужно соблюдать баланс между настойчивостью и ненавязчивостью. Если все сделано правильно, то у клиентов останется хорошее впечатление. При ошибках в общении бизнесмен получит репутацию беспринципного торгаша.

Особенности похоронного бизнеса

Картинка с сайта: www.equipnet.ru

Список ритуальных услуг

Бизнес строится не только на продаже гробов, но и на дополнительных предложениях. Можно сказать, что сам гроб и похороны — это меньшая часть продаж. У государства есть услуга по муниципальному захоронению, когда гроб и место на кладбище предоставляются бесплатно. Из-за этого само захоронение в бюро ритуальных услуг стоит недорого. Много денег придется отдать за какое-то хорошее место на кладбище, которое нелегко найти. Основная часть прибыли идет из других источников. Есть дополнительные услуги, которые оказывают похоронные бюро:

• производство гробов и памятников;
• открытие своего морга;
• бальзамирование;
• косметология для покойника и подбор одежды;
• кремация;
• мойка и дезинфекция помещений после умершего;
• доставка венков;
• полный цикл обслуживания могилы: от копки до покраски и протирания ограды;
• оркестр;
• доставка умершего на катафалке и друзей с родственниками на автобусах до места захоронения;
• организация поминок.

Можно придумать еще какие-то эксклюзивные предложения для клиентов. Уход за могилой, обновление цветов на ней, заказ молебна, кремация и захоронение питомцев. Большая часть прибыли пойдет от оказания сопутствующих услуг, а не от самого захоронения. Лучше сделать их перечень разнообразным, чтобы люди нашли предложения ритуального бюро под любой кошелек. Фантазия и анализ рынка обеспечат предпринимателя клиентами и прибылью, в противном случае доходность останется низкой.

Когда речь идет о высокой рентабельности ритуального бизнеса, то имеют в виду сопутствующие услуги. Если клиенты приходят только для заказа захоронения и недорого гроба, то что-то не так с рекламной стратегией. Стоит пересмотреть приоритеты и расширить перечень доступных опций для клиентов. Если этого не сделать, то компания не получит никакого развития и будет промышлять мелкими заработками. Стоит расширить количество предлагаемых услуг, внести разнообразие.

Оценка конкуренции

Картинка с сайта: www.equipnet.ru

Динамика рынка ритуальных услуг в РФ по федеральным округам в млрд руб.

Бизнес не может расширяться бесконтрольно, потому что спрос всегда ограничен. Перед тем как создать ритуальное агентство с нуля, стоит проанализировать конкурентов. На этом основании составить план входа на рынок, а также накидать проект будущего развития фирмы. Если этого не сделать, то появится большой шанс прогореть и не получить никакого «выхлопа» с работы всего предприятия. Мало кто занимается бизнесом для души, особенно таким. Так что доходы — это важно.

Стоит начать с анализа тех предприятий, которые работают в сфере похоронных услуг. Нужно собрать информацию с их сайтов и объявлений. Бизнесмену лучше пройтись по адресам компаний самостоятельно, представиться клиентом, чтобы они рассказали про условия сотрудничеств. Останется объединить все данные в сводную таблицу и проанализировать ее. Надо выделить для каждого похоронного бюро следующие факторы:

• предоставляемые стандартные услуги и цены на них;
• необычные или редкие виды услуг на похоронах;
• стоимость памятников и гробов, разделенная по классам;
• количество сотрудников и общая прибыль.

Последний пункт записан вместе, потому что эта информация доступна клиентам операторов систем электронного документооборота. Без доступа к ЭДО нельзя проверить конкурентов на число сотрудников и финансовый оборот. Там может находиться не вся информация, но достаточно данных для анализа она предоставит. Стоит проверить данные о смертности и рождаемости, они есть в официальной статистике загсов. После подсчетов станет понятно, выходят ли компании в плюс или едва держаться на плаву. Останется провести анализ динамики смертности по региону. Если она растет — у бизнеса есть перспективы.

Проблема поиска клиентов

Картинка с сайта: www.equipnet.ru

Получение инсайдерской информации

Ритуальный бизнес сталкивается с самого начала с проблемой поиска клиентов. Нужен хороший план, чтобы привлечь к себе людей. Перетянуть их от старых, известных фирм будет непросто, так что стоит проработать стратегию на этапе предварительной подготовки. После запуска бизнеса владелец сразу начнет нести расходы на аренду помещений, зарплату сотрудникам. Поэтому лучше заранее разработать алгоритм действий для привлечения первых клиентов. Для получения заказчиков можно воспользоваться следующими инструментами:

1. Реклама. Сразу нужно заложить бюджет на рекламу. Это немалая сумма. В качестве каналов продвижения подойдут: радио, интернет, газеты и другие доступные источники.
2. Слухи. Здесь в пользу предприятия будут играть люди, которые уже пользовались предложениями и остались довольными. Это будут клиенты, которые дадут совет своим знакомым. Сарафанное радио во всей красе.
3. Инсайдерская информация. Самый быстрый и спорный путь получения клиентов. Надо договориться со знакомыми в полиции, морге или в диспетчерской скорой. Бизнесмен получит адрес усопшего одними из первых, останется приехать и предложить свои услуги.

Первые способы поиска работают вдолгую. Идет набор репутации, пока бренд не станет известным. На старте продаж проблемы с клиентами будут обеспечены. Можно попробовать демпинговать цены, чтобы привлечь к себе внимание. Способ с инсайдерской информацией работает всегда. Потребуется сотрудник с крепкими нервами. Ему придется общаться с людьми, у которых случилось горе, предлагать им похоронные услуги.

Календарный план

Если коммерсант решился на открытие агентства, то стоит знать с чего начать бизнес. Лучше стартовать с разработки календарного плана, он даст понимание процессов, а также затрачиваемого на каждый этап времени. Сверяясь с планом, после начала процедуры ввода бизнеса в строй, можно понять, на каком этапе происходят провалы, а где все идет правильно. Типичный пример на 6 месяцев:

Потребуется поэтапная разработка и оценка каждого шага, чтобы оценить свои силы. Без плана можно запутаться в последовательности действий, что затянет процесс.

Регистрация предприятия

Для открытия ритуального бизнеса с нуля нужно выполнить регистрацию фирмы. Перед подачей документов стоит выбрать форму собственности. Если владельцем будет один человек, то выбирают ИП. Когда нужны инвесторы и соучредители, подойдет ООО. Собрать пакет документов можно самостоятельно. Есть альтернативный вариант — обратиться к юристам. Система налогообложения — УСН. Есть вариант 6 % с дохода или 15 %, но с суммы доходов минус сумма расходов. Первый вариант предназначен для ситуаций, когда сумма расходов не дотягивает до 60 % от суммы доходов.

Лицензирование деятельности отменили в 2004 году. Поэтому понадобится только разрешительная документация на открытие офиса от Роспотребнадзора и пожарников. Для создания частного морга нужно гораздо больше бумаг, но вряд ли «овчинка будет стоить выделки».

Месторасположение

Картинка с сайта: www.equipnet.ru

Схема выбора места

Похоронный бизнес имеет ограничения на расположение зданий в городской застройке. Если в вашем помещении будет находиться морг или место для прощания с усопшими, то фирма не должна быть в жилом доме. Лучше разместить ее на удалении 50 метров от частного жилья, детских, культурных, образовательных и оздоровительных заведений. Достаточно суровые ограничения, так что многие здания для аренды отпадают. Придется проводить подсчеты расстояния от ближайших зданий и организаций.

Обычный магазин или офис можно открыть в любом месте на коммерческой площади. Лучше сделать отдельный вход. Здание должно располагаться рядом с дорожными развязками и остановками общественного транспорта. На вывеске стоит указать контактный телефон. В торговой точке необходимо выставить образцы ритуальной атрибутики, прайс-лист на услуги.

Бизнес-план

Перед открытием агентства стоит заняться расчетами бизнес-плана бюро ритуальных услуг. Нужно посчитать затраты на аренду или покупку помещений, первоначальную рекламу, создание сайта, проведение телефонной линии и закупку первичного оборудования.

При создании компании покрупнее следует составить более серьезный бизнес-план. Потребуется несколько помещений под производство памятников и гробов, а также венков и другого инвентаря. Для создания отдельного морга и комнаты для прощания с усопшими в ритуальном агентстве придется создавать помещения под них, согласовывать их расположение с государственными органами. Все это учитывается в плане, а расчет происходит для каждого города отдельно. В примере из статьи рассмотрен упрощенный вариант предприятия.

Помещение

Начать организацию похоронного бюро стоит с поиска помещения. Для магазина или представительства подойдет небольшое здание, расположенное в месте с большой проходимостью, с площадью от 50 квадратов. Зал для прощания нужно размещать в соответствии с требованиями государственных органов. Помещение может находиться на краю города или на какой-то обособленной территории. Для морга надо получить согласование от всех инстанций. Для производства стоит поискать отдельные цеха, чтобы удобно было доставлять сырье и вывозить оттуда продукцию.

Все это можно разместить на площади 50 кв. м. Аренда помещения будет стоить 37 тыс. руб. в месяц.

Оборудование

Список оборудования и материалов зависит от товаров, которые бизнесмен собирается производить.  Для создания похоронного агентства с одним магазином потребуются офисные принадлежности. Стоит заранее заняться расчетами и прикинуть количество сотрудников и возможных посетителей. Вот что понадобится в первую очередь:

Кроме офиса есть еще магазин с выставочным залом. Для него тоже нужно купить оборудование и образцы продукции: гробы, венки, ленты, искусственные цветы и прочую атрибутику. Важно оборудовать витрины:

Расходы на продукцию зависят от целевой аудитории, на работу с которой нацелено предприятие. В агентство будут обращаться люди с разным уровнем дохода. Поэтому стоит разделить ассортимент на три группы: эконом, средняя и премиум. На первую придется 60 % ассортимента, на вторую — 30 %, а на третью — всего 10 %.

Персонал

Работать в похоронном бизнесе сложно, для предоставления услуг стоит нанимать опытных и спокойных работников. Им придется иметь дело с родственниками и друзьями, находящимися не в самом адекватном состоянии. Надо искать кого-то с опытом работы в розничных продажах, лучше в ритуальном бизнесе. Не следует забывать о найме уборщицы и человека, ответственного за закупки расходных материалов и товаров. Штатное расписание с фондом оплаты труда будет выглядеть так:

Часть услуг стоит отдать на аутсорс, если своих людей содержать невыгодно. На аутсорс берут уборку, обслуживание компьютеров, телефонов и автомобилей.

Стартовый капитал

Бизнес в нише ритуальных услуг выходит недешевым для всех. Разница в ценах и расходах между городами велика. В Москве некоторые цены завышены в несколько раз, придется тратить больше денег на зарплату для работников, аренду и расходные материалы. Потребуется проводить индивидуальный расчет для города, а также для желаемого объема производства. Единоразовые расходы:

Для входа в бизнес нужно больше миллиона рублей. И это если брать по минимуму. Для перевозки гробов, ритуальной символики, усопших к месту захоронения понадобится катафалк или минивэн. Покупка нового автомобиля удвоит сумму первоначальных расходов. Но на первых порах можно брать транспортное средство в аренду.

Рентабельность ритуального бизнеса

Если трудно решить с чего начать, то можно рассчитать коэффициент рентабельности. Сперва стоит обозначить ежемесячные расходы:

Чтобы «отбить» расходы, нужно постараться получить побольше заказов. Средняя годовая статистика смертности для российского города с населением 300 тыс. человек составляет 5 903. Каждый месяц в городе умирает примерно 490 граждан. Если в населенном пункте работает 60 предприятий ритуального бизнеса, то на долю каждого при равномерном распределении приходится по 8 похорон. Средний чек на услуги составляет 40 тыс. руб. Значит при удачном стечении обстоятельств агентство заработает за месяц:

8 × 40 = 320 000 руб.

Прибыль до вычета налогов:

320 000 — 217 082 = 102 918 руб.

Поскольку расходы составляют более 60 % от доходов, стоит применять ставку УСН 15 %. Расчет:

102 918 — 85 % = 15 437 руб.

Осталось вычесть из суммы прибыли налоги:

102 918 — 15 437 = 87 481 руб.

Такова чистая прибыль от ритуального бизнеса. Теперь нужно рассчитать коэффициент рентабельности:

Прибыль (87 481) / Выручка (320 000) × 100 % = 27 %.

Рентабельность похоронного предприятия составляет 27 %. Это достойный показатель для России. Чтобы увеличить прибыль, нужно обеспечить получение оперативной информации о новых смертях в городе. Для этого стоит договориться с работниками полиции, скорой помощи. Чтобы фирма устояла на ногах, следует вкладывать в рекламу не меньше 5 тыс. руб. каждый месяц и анализировать предложения конкурентов. Это позволит предложить клиентам более выгодные условия.

Картинка с сайта: www.equipnet.ru

Автор статьи: Виктор Морозов

Специалист коммерции, стаж 25 лет

Дата публикации: 19.08.2022 18:50:37

Дата обновления: 23.05.2025 04:59:38

Специфика и особенности ритуального бизнеса в России

В Российской Федерации предоставляется возможность бесплатного захоронения. Только труднодоступные кладбища требуют дополнительных средств на покупку места.

Таким образом, источником дохода для ритуальных агентств становится продажа сопутствующих услуг и товаров. Чем больше предложений и чем они разнообразнее, тем выше доход предприятия.

Правильно организованный похоронный бизнес в России считается высокорентабельным, так как смертность стабильно превышает рождаемость в последние годы и негативная динамика, по мнению социологов, не изменится.

Покупатели, обращающиеся в агентство, находятся в сильнейшем стрессе от утраты и не могут сами заниматься организацией всего процесса похорон. Тогда сотрудники помогают сориентироваться в ситуации, правильно организовать церемонии, позаботиться обо всех деталях и оказать поддержку.

Практически все предприятия, независимо от их формата, занимаются продажей траурных лент, похоронных венков, гробов, табличек, одеяний и покрывал, а также памятников, искусственных цветов и других принадлежностей.

Похоронное бюро берет на себя поиск и рытье могил, регистрацию участков, проведение похорон, продажу и доставку соответствующей атрибутики, доставку тел, транспортировку сопровождающих, предоставление оркестра и организатора церемонии.

Формы похоронного бизнеса и основные виды предоставляемых услуг

Виды услуг

• Ритуальные услуги (включают оформление документации, подготовку тел, предоставление гробов, крестов, табличек, услуг грузчиков и катафалков, продажу сопутствующей одежды, венков и других необходимых принадлежностей).
• Погребальные (предоставление участков для захоронения, урн и услуг могильщиков).
• Обрядовые (организация прощальных церемоний, трапез и услуг священнослужителей).
• Мемориальные (изготовление и установка памятников, оградок, брусчатки, а также озеленение и уход за местами захоронений).
• Дополнительные услуги (перевозка пассажиров, музыкальное сопровождение, видео и фотосъемка).

Возможные формы бизнеса

1. Похоронное агентство. Такая форма работы предполагает оказание посреднических услуг и наличие широкого круга партнеров и поставщиков.
2. Комплексное предприятие. Занимается не только захоронениями, а также реализацией большого ассортиментного перечня товаров и услуг. Зачастую такие компании имеют собственное производство (например, обработка камня или изготовление брусчатки). Подобный формат бизнеса требует больших вложений и внушительный штат постоянных сотрудников.
3. Бюро по организации похорон. Такая компания берет на себя все хлопоты по захоронению и организации прощания с усопшим. При расширенном спектре услуг предлагают проведение церемониальной процессии и танатопрактика. В данном случае особенно важно подбирать персонал, имеющий особые профессиональные навыки и умения.

Тонкости работы с клиентами

Ниша ритуальных и похоронных услуг требует особой деликатности при работе с клиентами. Однако создается бизнес для извлечения прибыли, а не только для помощи людям.

Близкие усопшего должны чувствовать не только сострадание, но и возможность получить максимальное количество услуг в одном месте. Поэтому при открытии бизнеса нужно изучить все нюансы и церемониальные тонкости, постараться предоставить максимальный перечень услуг и товаров.

Дятельность компании, занимающейся ритуальными услугами, можно рассматривать не только как источник дохода, но и как важную миссию.

Сумма вложений при открытии подобного предприятия может очень сильно отличаться от региона, спектра оказываемых услуг и количества сотрудников.

По теме:

Ритуальный маркетинг: как экологично продвигать похоронный бизнес в интернете

Цифровое бессмертие: в Китае можно заказать аватар близкого человека всего за $150

Анализ потенциального рынка и ЦА

При изучении рыночных возможностей берут во внимание только тот регион, который находится в поле деятельности. Если есть отзывы на интернет-ресурсах, то можно их изучить и сформулировать выводы о потребностях целевой аудитории.

Также действенным способом будет опрос в социальных сетях. Примерные темы для обсуждения:

• С какими трудностями вы сталкивались при организации похорон и что бы вы хотели изменить?
• Какие потребности и запросы были удовлетворены похоронными агентствами?
• Какими компаниями вы были довольны и почему?
• Куда вы обращались при установке памятника и почему?

Исследования конкурентной среды

Перед открытием собственного бизнеса изучают конкурентов, их подход, ассортиментный перечень, цены, количество и особенности оказываемых услуг. Для этого стоит заглянуть на все сайты компаний, которые потенциально должны составить конкуренцию.

Также можно самостоятельно посетить все торговые залы и пообщаться с персоналом. При этом стоит учесть не только ценообразование и ассортимент, но и обратить внимание на дизайн помещений и атмосферу.

Регистрация предприятия

В настоящий момент для организации ритуального бизнеса специальных разрешений не требуется (если не предполагается открытие частного морга).

• Для небольшого агентства с одним собственником подойдет форма ИП.
• Если планируется открытие с участием двух и более лиц или предполагается привлечение инвестиций, то форма ООО будет актуальной в данном случае.

Для начала деятельности подойдет упрощенная система налогообложения. Сбор документов и подачу их в ФНС можно осуществить самостоятельно или с юридической помощью.

После открытия предприятия можно рассмотреть различные банковские предложения для открытия счета для ведения бизнеса и выбрать наиболее выгодные условия.

Выбор места и помещения для деятельности

Специфика бизнеса требует особого размещения предприятия. Лучшие места — вблизи больниц, моргов, церквей, храмов и кладбищ.

Однако есть некоторые ограничения. Если планируются церемонии прощания и продажа всевозможных ритуальных принадлежностей, то арендовать или покупать помещения для этого необходимо вдали от жилых домов, учебных и культурных заведений (не ближе 50 метров от других объектов недвижимости).

Хорошо, если предполагается отдельный вход в магазин или офис ритуального агентства.

Если организуется обработка камня или большой выставочный зал, то можно рассмотреть помещение в пригороде, также недалеко от кладбища или церкви.

Затраты на аренду могут существенно колебаться в зависимости от выбранного места и площади. Как правило, это сумма от 30 до 120 тыс. рублей в месяц. Кроме этого, в расходы необходимо включить интернет и телефонную связь, коммунальные услуги, канцелярские принадлежности и прочее.

Интерьер оформляют в спокойных тонах, с тихой и приятной атмосферой.

Необходимое оборудование и сотрудничество с поставщиками

Перед покупкой оборудования принимают решение о том, какие услуги будут оказываться и какие сопутствующие товары подлежат реализации, что предприятие будет изготавливать самостоятельно или какие услуги будет предлагать.

Как правило, любой бизнес старается предоставить максимальное количество услуг, что увеличивает конкурентоспособность. Однако на начальном этапе стоит рассмотреть вариант тесного сотрудничества с другими организациями, а не брать на себя все обязательства.

Например, организатора, юриста и танатопрактика можно приглашать по необходимости, часть изделий производить в собственном цеху, а часть брать под реализацию у поставщика.

А заключив договор со столярной мастерской, можно заказывать гробы для торгового зала, либо заключать договоры на срочные заказы по специальным размерам и особенной отделкой, которую хотят видеть родственники усопшего.

В будущем можно расширять количество собственных услуг и производства. Тогда можно сократить количество поставщиков и увеличить собственный штат.

По теме:

Зачем люди отправляют прах и ДНК в космос

Стартап Eterneva создает бриллианты из праха умерших. Вот как он меняет индустрию DeathTech

В любом случае потребуется помещение или офис для встречи с потенциальными потребителями. Его обустраивают мебелью, офисной и компьютерной техникой. Расходы на мебель и технику могут составить от 35 до 200 тыс. рублей (в зависимости от запросов, размера помещения и предоставляемых услуг).

В торговом зале выставляют продукцию в соответствии с задачами бизнеса и сформированным ассортиментом. Для небольших образцов потребуются стеллажи и полки, для гробов и крестов — подставки. Большие изделия из камня, надгробные плиты, образцы оградок и брусчатки можно разместить на уличной территории вблизи торгового зала. Расходы на первичное формирование ассортимента составят от 200 тыс. рублей (на начальном этапе многие виды товаров можно попробовать взять у поставщиков под реализацию).

Если планируется производство на предприятии, то потребуется профессиональное оборудование и материалы (например, станок для шлифовки камня или нанесения фото на поверхности).

Если компания оказывает услуги по доставлению тел на кладбище и их захоронению, могут потребоваться катафалк, микроавтобусы для пассажиров или другие автотранспортные средства. На первоначальном этапе стоит договориться о долгосрочной аренде с проверенным партнером.

Поставщики и партнеры должны быть надежными, так как от их работы зависит организация церемоний и непосредственно репутация всего бизнеса.

Необходимый штат сотрудников

Подбирая персонал, обращают внимание на его уровень стрессоустойчивости, а также возможность относиться с пониманием к чужому горю и, одновременно, продавать максимальное количество товаров и услуг. Не каждый человек с этим справится.

Организации потребуется юрист для решения правовых вопросов как клиентов, так и самой компании. Это может быть постоянная должность или специалист по необходимости.

В штат могут быть включены:

• администратор и продавец-консультант (каждый с зарплатой от 25 тыс. рублей),
• группа разнорабочих (от 4 человек и с окладом от 20 тыс.),
• юрист (заработная плата может быть сдельной, в среднем от 30 тыс.),
• бухгалтер (может привлекаться в периоды бухгалтерской и налоговой отчетности, его услуги оплачиваются в зависимости от проделанной работы и договоренностей),
• водители (обычно 2 человека с окладом от 20 тыс. рублей).

В целом расходы на сотрудников сильно зависят от региона ведения бизнеса, договорных или постоянных условий труда и количества персонала (в среднем от 250 тыс. в месяц).

Рекламные и маркетинговые расходы

Любому бизнесу желательно иметь собственный сайт, так как это позволит находить новых клиентов и продвигать товары. Кроме того, хорошо, если предприятие имеет собственные страницы в социальных сетях с отзывами и результатами проделанной работы.

Обязательна наружная реклама и всевозможные баннеры, особенно если предприятие находится вблизи кладбищ, проезжей части или за городом. Некоторые собственники бизнеса размещают объявления в местной прессе, а также договариваются о сотрудничестве с больницами, моргами и социальными организациями.

Распечатка листовок, публикации в СМИ и на интернет-ресурсах могут составить около 20 тыс. рублей в месяц. Разработка сайта и последующее его обслуживание потребует дополнительных расходов (в среднем 30 тыс. рублей ежемесячно).

При открытии расходы на рекламу будут самые высокие, так как предстоит заказать узнаваемые баннеры больших размеров, таблички с часами работы и прочее.

Преимущества и сложности, связанные с ритуальным бизнесом

Плюсы

• Устойчивый спрос на услуги и товары.
• Низкие потребности в масштабной рекламе и привлечении клиентов.
• Несмотря на высокую конкуренцию, каждый бизнес может быть успешен. Выбрав правильную стратегию и набор услуг, предприятие может выгодно выделиться на фоне конкурентов.
• Есть сезонный дополнительный спрос (например, весной в преддверии христианского «Родительского дня» повышается спрос на венки, искусственные цветы, памятники и уборку могил).

Минусы

• Необходима стрессоустойчивость персонала и его подготовка. Компания и сотрудники, занимающиеся ритуальным бизнесом, вынуждены непрерывно взаимодействовать с людьми, которые понесли утрату и могут вести себя непредсказуемо.
• Работа в среднем ценовом сегменте предполагает высокую конкуренцию.
• Достаточно большие финансовые вложения на первоначальном этапе работы.
• Для узнаваемости и завоевания доверия клиентов потребуется время.

Если удастся внедрить умеренный бизнес-план и ограничиться минимальными расходами на формирование ассортимента, аренду, рекламу и персонал, а также сделать больший акцент на сотрудничество и посреднические услуги, то расходы на открытие бизнеса составят 300-500 тыс. рублей.

Если сразу сформировать большой перечень услуг и предоставлять их самостоятельно, а также запускать производственные мощности на предприятии (например, изготовление гробов, оградок и обработку камня), то расходы могут существенно возрасти (до 4-5 млн рублей).

Если планируется закупка автотранспорта, то потребуются еще большие вложения.

Самый минимальный бюджетный чек на организацию похорон — 18 тыс. рублей. Для рентабельности и развития бизнеса средний чек должен составлять от 50 тыс. рублей и выше. В таком случае можно говорить о рентабельности в районе 20% и полной окупаемости через 1,5 года.

При расширении бизнеса за счет собственного производства и дополнительных услуг (например, изготовление камня, его установка, уход за могилами и прочее) можно увеличить рентабельность до 45%.

В среднем при вложениях в 1,5 млн рублей, продуманном бизнес-плане и хорошей маркетинговой поддержке через год ежемесячная прибыль похоронного агентства может составлять около 450 тыс. рублей в месяц.

Фото на обложке: R.Danyliuk / Shutterstock