Lamoda – крупнейший fashion-магазин в России, который работает с 2011 года. Тогда был осуществлен запуск интернет-магазина и собственной курьерской службы LM Express. Однако Ламода работает не так, как привычные маркетплейсы вроде OZON, ВБ, Яндекс Маркет. Компания не предлагает вариант открытия ПВЗ, но есть другие варианты сотрудничества, например, сдача в аренду помещения или оказание логистических услуг. Кроме того, есть возможность выступать в качестве подрядчика при выполнении маркетплейсом закупок или стать продавцом на сервисе. Рассмотрим каждый из них подробнее.
Плюсы и минусы взаимодействия с Lamoda
Альтернативные варианты – ПВЗ других маркетплейсов
Продажи на Lamoda
Ламода предлагает 3 варианта сотрудничества для продавцов, которые хотят реализовывать свою продукцию в рамках сервиса: маркетплейс Lamoda, фулфилмент и доставка и единый сток.
Лучшие предложения по кредитам для бизнеса
| Банк | Срок | Сумма | Ставка |
|---|---|---|---|
| МСП Банк | 3 мес – 36 мес | 100 тыс – 50 млн | от 26% |
| Альфа-Банк | 1 мес – 72 мес | 300 тыс – 150 млн | от 24.5% |
| Просто Банк | 6 мес – 36 мес | 100 тыс – 7 млн | от 32.9% |
| ПСБ Банк | 3 мес – 36 мес | 100 тыс – 20 млн | от 27.1% |
| Т-Банк | 1 мес – 6 мес | 50 тыс – 10 млн | от 24% |
| Совком банк | 6 мес – 36 мес | 300 тыс – 10 млн | от 29% |
Маркетплейс Lamoda
Для размещения товаров на сервисе нужно соответствовать ряду требований, которые несколько серьезней, чем при добавлении товаров в каталог других маркетплейсов:
- товары представлены в 50+ артикулах;
- соответствие этикетов товаров требованиям законодательства РФ;
- сертификат качества или отказное письмо;
- юридическое лицо с разрешением на продажу товарного знака;
- обмен документами через электронный документооборот.
Самое серьезное требование для новичков, которые хотят «зайти» на маркетплейс – требование к количеству артикулов, а также наличие разрешения на продажу товарного знака. Кроме того, требуется открытие юридического лица, ИП не подойдет.
Однако взаимодействие в таком формате – достаточно удобное. Вам просто необходимо отправить свои товары на склад сервиса. Специалисты компании самостоятельно сфотографируют товары для сайта (при необходимости), выполнят сборку и отправку товаров клиентам, будут общаться с ним по любым вопросам.
Для того, чтобы начать сотрудничать потребуется:
- Заполнить анкету на сайте и дождаться ответа (до 2-х дней);
- Заключить договор через электронный документооборот.
- Добавить товары в личный кабинет. Потребуются фото и описания товаров. Шаблоны и требования к фото отправят заранее.
- Отправить товары на склад и получить накладные и подтверждение их получения.
Сервис выплачивает деньги за проданные товары каждую неделю. Ежемесячно вы будете получать отчеты по продажам, а также рекомендации, которые позволят увеличить продажи.
Фулфилмент и доставка для интернет-магазина
Такой вариант подходит активным продавцам, которые продают товары на других площадках или через собственный интернет-магазин. Здесь тоже предусмотрены достаточно серьезные требования, которые могут подойти не всем:
- более 500 заказов должны выполняться ежемесячно;
- подключение электронного документооборота;
- открытое юрлицо с разрешением на продажу товарного знака;
- сертификат качества или отказное письмо.
Сервис обеспечит доставку заказов с других маркетплейсов со своего склада. Все операции выполняют специалисты платформы: подтверждение и сборку заказа, доставку и прием возврата, оформление документов. При необходимости Ламода разработает и запустит ваш собственный интернет-магазин, выполнит продвижение.
Для начала сотрудничества необходимо:
- Заполнить заявку на сайте и получить ответ (до 2-х дней).
- Заключить договор через электронный документооборот.
- Настроить интеграцию с помощью IT-команды сервиса.
- Отправить товары на склад.
Единый сток
В этом варианте сотрудничества предусмотрена продажа через ваш интернет-магазин или Lamoda и доставка со склада площадки. Здесь сочетаются особенности и преимущества сотрудничества предыдущих двух форматов. Для начала о требованиях:
- юрлицо с разрешением на продажу товарного знака;
- сертификат качества или отказное письмо;
- обмен документами через электронный документооборот;
- 100+ заказов с ваших площадок и 50+ артикулов товаров.
Товары хранятся на складах Ламода, а все взаимодействие с клиентом сервис берет на себя. Для запуска в таком формате необходимо:
- Заполнить анкету и получить ответ (до 2-х дней).
- Заключить договор через электронный документооборот.
- Добавить товары в личный кабинет. Потребуются фото и описания товаров. Шаблоны и требования к фото отправят заранее.
- Настроить интеграцию с помощью IT-команды сервиса.
- Отправить продукцию на склад.
Сервис выплачивает деньги за проданные товары каждую неделю. Ежемесячно вы будете получать отчеты по продажам, а также рекомендации, которые позволят увеличить продажи.
Подрядные работы
Другой способ взаимодействия с сервисом – участие в тендерах на подрядные работы. Платформа регулярно делает заказы и предлагает максимальное использование мощностей подрядчика. Кроме того, с помощью сервиса вы сможете собрать портфолио для своего бизнеса с интересными и нестандартными задачами. Lamoda предлагает несколько вариантов сотрудничества: работа подрядчиком или подрядчиком для складских операций.
Закупки Ламода
Компания предлагает несколько направлений закупок, но можно предложить свои идеи для реализации. Закупки проводятся по тендерной системе, позволяющей находить эффективные решения для бизнеса. Необходимо отправить заявку в отдел непрямых закупок и после рассмотрения, если она отвечает требованиям компании – заключить договор. Для взаимодействия достаточно прислать презентацию идеи и ее обязательно рассмотрят. Среди основных направлений закупок сервис выделяет:
- IT. Работа над инфраструктурой, телекоммуникациями, развитие ПО и лицензирование, покупка пользовательского оборудования и обеспечение информационной безопасности.
- Логистика. Здесь представлен большой выбор вариантов взаимодействия: поставка упаковочных материалов, униформы, складского оборудования и материалов. Кроме того, компания закупает системы складской, пожарной безопасности, транспорт, конвейерное оборудование, решения для автоматизации склада. Дополнительно можно взаимодействовать в качестве подрядчика при строительстве, обслуживании а/м.
- Маркетинг и PR. Закупки производятся в таких категориях, как: брендированная атрибутика, застройки для мероприятий, системы автоматизации размещения рекламы и управления рекламными компаниями, мониторинга рекламной активности, защиты бренда.
- Консалтинг. Среди направлений тендеров выделяются: стройка, финансы, юриспруденция, страхование, персонал, пользовательское поведение.
Варианты взаимодействия не ограничиваются этим списком и, если у вас есть интересная идея, которая будет выгодна и вам и маркетплейсу, то ее обязательно рассмотрят.
Подрядчик для складских операций
Маркетплейс приглашает подрядчиков, которые работают по договору сами или с привлечением третьих лиц. Всего предусмотрено несколько участков работы:
- Разгрузка – выгрузка, осмотр прибывших контейнеров и размещение товара по объекту.
- Приемка/возвраты – вскрытие контейнеров, первичный осмотр товара и доставка на другие участки.
- Распаковка – детальный осмотр прибывшего товара, упаковка, присвоение «бар кода», доставка товара на участок хранения.
- Размещение. Размещение товаров на участке хранения в соответствии с местом хранения.
- Сборка – сборка заказов и перемещение товара на другой участок.
- Консолидация/упаковка – распределение собранных заказов по отправным коробам.
- Сортировка – распределение упакованных заказов по отправным упаковкам.
- Отгрузка – отгрузка укомплектованных паллет или коробок.
- Идентификация – идентификации товара от поставщика с помощью компьютера или сканера.
По сути, этот вариант является трудоустройством или подрядными работами с исполнителем с собственным штатом складских работников.
Аренда
Этот вариант взаимодействия больше всего напоминает вариант, который позволит открыть пункт выдачи Lamoda. Однако управлять им будете не вы. Можно не только сдавать помещение или снять площадь от платформы в субаренду.
Аренда помещений
В своем коммерческом помещении вы можете открыть пункт выдачи Ламода. Требования к помещению:
- на улице или в торговом центре;
- площадь от 50 до 120 квадратов;
- 1 этаж или 2 этаж при наличии лифта или эскалатора;
- зальная планировка;
- возможность разместить вывеску на фасаде;
- круглосуточная разгрузка.
Для такого взаимодействия не придется заниматься дополнительными инвестициями. Можно найти платежеспособного арендатора под имеющийся объект нежилой недвижимости.
Чтобы предложить помещение, необходимо заполнить заявку, в которой указываются:
- адрес помещения;
- общая площадь;
- ставка арендной платы;
- название компании;
- контактное лицо;
- электронная почта;
- телефон;
- комментарий (при необходимости).
Эта ниша не очень конкурентная, так как по словам самого сервиса франшиза Ламода сотрудничает только с 550+ арендодателями. Стоит отметить, что помещения можно предлагать не только в России, но и в Казахстане или Беларусе.
Субаренда
Помимо аренды помещений франшиза Lamoda предлагает сдачу места в своих пунктах выдачи. Это позволяет предпринимателям оказывать сопутствующие услуги для компании и получать прибыль. Среди допустимых видов деятельности выделяются:
- постаматы и вендинговые терминалы;
- ремонт одежды;
- химчистка одежды;
- иные виды деятельности, которые не связаны с продажей продуктов питания.
Для того, чтобы открыть свое дело в пункте выдачи Lamoda нужно соблюдать некоторые условия: смежный вид деятельности, высокое качество клиентского сервиса, работа с электронным документооборотом.
Платформа обеспечит комфортные условия субаренды, а также:
- постоянный поток клиентов;
- локации с большим трафиком;
- внимательное отношение к вашему бренду;
- навигационное и рекламное сопровождение;
- охрану и видеонаблюдение.
Чтобы начать сотрудничество в формате субаренды площади в рамках ПВЗ Lamoda, необходимо заполнить заявку на аренду площади. В ней указываются:
- город;
- вид деятельности;
- название компании;
- бренд;
- желаемая площадь;
- дополнительные условия (отдельный вход, доступ к водоснабжению, размещение рекламы и т.д.);
- ФИО контактного лица;
- электронная почта;
- телефон;
- дополнительные комментарии.
После заполнения заявки сотрудник сервиса свяжется с вами в самые короткие сроки и расскажет о вариантах сотрудничества (если ваш бизнес и условия соответствуют требованиям).
Плюсы и минусы взаимодействия с Lamoda
Если вы решили взаимодействовать с Ламода любым из описанных способов, можно рассчитывать на целый ряд преимуществ:
- работа с известным брендом;
- строгое соблюдение условий договора;
- своевременная выплата вознаграждения;
- единые тарифы для всех компаний и сдельно оплачиваемые услуги (при работе на складе).
- возможность работать без открытия ИП или ООО (в качестве самостоятельного подрядчика для складских операций).
Конечно, это не открытие франшизы, как предлагают другие маркетплейсы, но зато риски такого взаимодействия минимальны.
К минусам можно отнести:
- требования для продавцов Lamoda;
- требования к помещениям для аренды;
- относительно небольшое (в сравнении с другими ПВЗ) количество городов присутствия;
- работа на складе в Раменском районе в п. Быково или с. Софьино.
В целом взаимодействие с маркетплейсом имеет неплохие преимущества, ведь вероятность вложиться в открытие и продвижение собственной точки, а в итоге не получать прибыль полностью исключены.
Альтернативные варианты – ПВЗ других маркетплейсов
Большое количество маркетплейсов предлагают открытие ПВЗ по франшизе. Ламода на данном этапе не предлагает таких условий, но активно привлекает предпринимателей и организации для взаимовыгодного сотрудничества. Если перечисленные форматы партнерства для вас не подходят, то лучше рассмотреть ПВЗ от других компаний:
- Яндекс Маркет – более 10 000 ПВЗ, стартовый капитал от 150 000 рублей.
- ОЗОН – более 25 000 ПВЗ, стартовый капитал от 230 000 рублей.
- СДЭК – более 3000 ПВЗ, стартовый капитал – от 500 000 рублей (200 000 паушальный взнос);
- WB – более 32 000 ПВЗ, стартовый капитал – от 350 000 рублей.
Успешные примеры
Большое количество успешных примеров сотрудничества компаний с Lamoda касается в первую очередь их участия в тендерных закупках от маркетплейса. Партнеры выделяют, что сотрудничество, чаще всего, перетекает в формат долгосрочного. Но для этого потребуется УТП и наличие собственного производства/компании, оказывающей услуги.
Дополнительно стоит отметить вариант продаж на Lamoda. Большой маркетплейс позволяет увеличить количество продаваемых товаров, повысить узнаваемость вашего бренда. Кроме того, возможность закрыть все логистические вопросы дает возможность сосредоточиться на решении других бизнес-задач.
FAQ
Собрали для вас самые частые вопросы, касающиеся того, как открыть пункт выдачи Lamoda в одном месте.
Почему нельзя открыть ПВЗ Ламода?
Это политика компании, она самостоятельно занимается развитием сети ПВЗ и не предоставляет возможности открыть пункт выдачи заказов организациям и ИП от своего имени.
Как можно зарабатывать с Ламода?
Среди вариантов взаимодействия можно выделить:
- продажи на маркетплейсе;
- подрядные работы в разных отраслях;
- самостоятельная работа на складе Ламода или посреднические услуги в качестве подрядчика с сотрудниками для выполнения складских операций;
- аренда помещений: Ламода постоянно открывает новые ПВЗ в разных городах и, если у вас есть коммерческое помещение, которое соответствует требованиям компании – вы можете сдать его и забыть про поиск арендаторов, получать стабильный доход;
- субаренда – вариант для бизнеса, смежного с деятельностью Ламода, который подходит для небольших компаний.
Как начать взаимодействие с Ламода?
Если вам подходит любой из вариантов взаимодействия с платформой – достаточно просто оформить заявку на сайте. Отдел, занимающийся конкретными вопросами, рассмотрит ее в течение 2-х дней и предоставит ответ.
Заключение
Открыть ПВЗ Ламода нельзя по франшизе. Маркетплейс сам занимается развитием пунктов выдачи заказов. Но можно работать с ним другими способами, доступными как ИП, так и юрлицам и даже физическим лицам. С одной стороны это не такой вариант работы, как, например, при открытии собственного ПВЗ, но с другой – все риски берет на себя крупная компания, поэтому работая с ней вы сможете получать прибыль (в том числе – пассивную). Поэтому увеличить свой доход с помощью большой площадки вы все же сможете.
Открытие пункта выдачи заказов Lamoda становится все более привлекательным направлением бизнеса на фоне стремительного роста онлайн-торговли в России. Согласно последним исследованиям, доля электронной коммерции в общем объеме розничной торговли страны увеличивается примерно на 20% ежегодно, что создает значительный спрос на современную инфраструктуру доставки. Однако многие предприниматели сталкиваются с множеством вопросов: от требований к помещению до особенностей взаимодействия с компанией. В этой статье вы найдете пошаговое руководство по открытию ПВЗ, узнаете реальные кейсы успешных предпринимателей и получите профессиональные рекомендации, которые помогут избежать типичных ошибок начинающих франчайзи.
Основные требования к помещениям для ПВЗ
Первый и наиболее важный этап при рассмотрении возможности сотрудничества с Lamoda – это выбор подходящего помещения. Компания устанавливает четкие параметры, которые необходимо соблюдать для обеспечения комфортного обслуживания клиентов и эффективной работы персонала. Минимальная площадь помещения должна составлять не менее 40 квадратных метров, но оптимальным считается пространство от 60 до 100 квадратных метров. Такая площадь позволяет организовать рабочие зоны согласно стандартам компании: зону приема заказов, зону хранения, кассовую зону и зону ожидания для клиентов.
Расположение будущего пункта выдачи играет ключевую роль в его успешности. Специалисты Lamoda рекомендуют выбирать помещения в местах с высокой проходимостью: рядом с торговыми центрами, в спальных районах с развитой инфраструктурой или вблизи транспортных развязок. Особенно важно учитывать доступность объекта как для пешеходов, так и для курьерского транспорта. Важным фактором является наличие парковки или удобной зоны разгрузки, что существенно влияет на операционную эффективность.
Техническое оснащение помещения также регламентируется партнерскими требованиями. Необходимо предусмотреть надежное подключение к интернету со скоростью не менее 50 Мбит/с, установку системы видеонаблюдения с круглосуточной записью, обеспечение стабильного электроснабжения с резервным источником питания. Все эти элементы формируют базовую инфраструктуру, которая станет основой для продуктивной работы пункта выдачи заказов.
Организация внутреннего пространства
Эффективная организация внутреннего пространства напрямую влияет на скорость обслуживания клиентов и общую производительность пункта выдачи. Согласно стандартам Lamoda, зона хранения должна быть оборудована стеллажными системами, позволяющими максимально эффективно использовать вертикальное пространство. Рекомендуется использовать металлические стеллажи высотой до 2,5 метров с нагрузкой не менее 200 кг на секцию. В среднем один стеллажный метр может вместить около 80-100 заказов, что важно учитывать при планировании мощности склада.
Кассовая зона требует особого внимания – она должна быть оборудована современным терминалом для приема безналичных платежей, сканером штрих-кодов и POS-системой, интегрированной с центральной базой данных компании. Кроме того, важно предусмотреть достаточное количество рабочих мест для операторов, чтобы обеспечить быстрое обслуживание даже в часы пик. Согласно статистике, оптимальное время обслуживания одного клиента составляет 3-5 минут, поэтому при проектировании зоны приема необходимо учитывать эту норму.
Сравнительная характеристика различных вариантов расположения
| Расположение | Преимущества | Недостатки |
|---|---|---|
| Торговый центр | Высокая проходимость, развитая инфраструктура | Высокая арендная плата, ограничения по режиму работы |
| Спальный район | Стабильный поток клиентов, доступная аренда | Меньшая проходимость в вечернее время |
| Центр города | Удобное транспортное сообщение | Высокая конкуренция, дорогая аренда |
Пошаговая инструкция по открытию ПВЗ
Процесс открытия пункта выдачи заказов начинается с официальной регистрации на сайте Lamoda в разделе партнерских программ. После заполнения анкеты с основными данными о потенциальном партнере, специалисты компании проводят первичный анализ заявки и связываются с кандидатом для уточнения деталей. На этом этапе важно предоставить полную информацию о своем опыте в сфере розничной торговли, наличии подходящих помещений и финансовых возможностях.
Следующий шаг – подготовка необходимого пакета документов. Требуется предоставить свидетельство о регистрации ИП или ООО, выписку из ЕГРИП/ЕГРЮЛ, документы на помещение (договор аренды или свидетельство о собственности), банковские реквизиты и документы о квалификации будущих сотрудников. Особое внимание уделяется наличию лицензии на осуществление торговой деятельности и сертификатов соответствия на используемое оборудование.
После одобрения заявки начинается процесс обучения персонала. Компания предоставляет подробные методические материалы и проводит тренинги по работе с программным обеспечением, правилами приема и выдачи заказов, стандартами обслуживания клиентов. Обучение длится от двух до трех недель и включает как теоретическую часть, так и практические занятия на действующих пунктах выдачи.
Финальным этапом становится техническое оснащение помещения. Это включает установку специализированного программного обеспечения, настройку оборудования для обработки заказов, монтаж системы видеонаблюдения и сигнализации. Представители Lamoda проводят предварительную проверку готовности пункта перед официальным открытием, во время которой проверяется соответствие всех параметров установленным стандартам.
Чек-лист подготовки к открытию
- Подготовка помещения согласно требованиям
- Закупка необходимого оборудования
- Обучение персонала
- Установка программного обеспечения
- Проверка работы всех систем
Пример расчета сроков реализации проекта
| Этап | Продолжительность | Ключевые задачи |
|---|---|---|
| Подготовка документов | 1-2 недели | Сбор и оформление всей необходимой документации |
| Обучение персонала | 2-3 недели | Теоретическое и практическое обучение команды |
| Техническое оснащение | 1 неделя | Установка оборудования и ПО |
| Тестовый период | 1 неделя | Проверка работы всех систем |
Экспертное мнение: Андрей Петров, директор по развитию сети ПВЗ
Андрей Петров, имеющий более чем десятилетний опыт в сфере логистики и розничной торговли, руководил успешным запуском более 50 пунктов выдачи заказов в различных регионах России. Специалист с образованием в области менеджмента и дополнительной квалификацией в сфере цифровой логистики делится ценными рекомендациями для начинающих франчайзи. По его наблюдениям, наибольшие трудности возникают именно на этапе планирования и подготовки помещения.
“Многие предприниматели недооценивают важность грамотного зонирования пространства, – отмечает эксперт. – Часто можно увидеть ситуацию, когда пытаются разместить слишком много стеллажей в небольшом помещении, забывая о необходимости обеспечить свободное перемещение персонала и клиентов. Это приводит к снижению производительности и увеличению времени обслуживания”. Андрей советует начинать планирование с создания подробного плана расстановки оборудования, учитывая рекомендованные нормы проходов между стеллажами и рабочими зонами.
В своей практике он столкнулся с интересным кейсом в городе Новосибирске, где благодаря грамотному планированию удалось увеличить пропускную способность пункта выдачи на 30% без расширения площади. Это стало возможным за счет внедрения автоматизированной системы учета заказов и оптимизации маршрутов движения персонала. “Ключевой фактор успеха – это постоянный анализ и оптимизация рабочих процессов”, – подчеркивает эксперт.
Петров также акцентирует внимание на важности качественного подбора персонала и регулярного обучения: “Даже самое современное оборудование не заменит профессионального отношения к работе. Поэтому мы уделяем особое внимание формированию команды и созданию положительной рабочей атмосферы”.
Частые вопросы и проблемные ситуации
- Как быстро можно окупить инвестиции? Средний срок окупаемости составляет 12-18 месяцев при условии правильного выбора локации и соблюдения стандартов работы. Однако этот показатель может варьироваться в зависимости от региона и проходимости.
- Что делать при сезонных колебаниях спроса? Важно заранее планировать работу персонала и оптимизировать загрузку помещения. Можно временно нанимать дополнительных сотрудников в пиковые периоды и использовать эластичную систему графиков работы.
- Как решать проблемы с поставками? Рекомендуется установить прямую связь с логистическим отделом компании и своевременно информировать о любых задержках. Также полезно иметь резервный складской запас расходных материалов.
- Как повысить клиентскую лояльность? Эффективными инструментами являются регулярные акции, бонусные программы и персонализированный подход к каждому клиенту. Важно поддерживать высокий уровень сервиса и оперативно решать возникающие проблемы.
- Как минимизировать операционные риски? Необходимо внедрить систему контроля качества, регулярно проводить инвентаризации и анализировать статистику ошибок. Создание чёткой системы документооборота поможет избежать многих проблем.
Варианты решения и сравнительный анализ альтернатив
При рассмотрении возможных форматов сотрудничества с Lamoda важно понимать различия между основными моделями работы. Первый вариант – это классический франчайзинг, когда предприниматель полностью берет на себя организацию и управление пунктом выдачи. Этот формат требует значительных начальных инвестиций, но предоставляет полный контроль над бизнес-процессами и возможность максимизировать прибыль.
Альтернативным решением становится партнёрская программа с минимальными начальными затратами. В этом случае компания берет на себя большую часть организационных вопросов, предоставляя готовое помещение и оборудование. Преимуществом такого подхода становится быстрый старт и меньшие риски, однако маржа остается значительно ниже, чем при самостоятельном управлении.
Третий вариант – создание совместного предприятия с разделением ответственности и прибыли. Этот формат подходит для опытных предпринимателей, имеющих существенный капитал и желание развивать масштабный бизнес. При таком подходе партнёры могут объединить свои ресурсы для создания нескольких точек сразу, что позволяет добиться экономии на масштабе и более эффективного управления сетью пунктов выдачи.
| Формат сотрудничества | Инвестиции | Контроль | Прибыль | Риски |
|---|---|---|---|---|
| Франчайзинг | Высокие | Полный | Максимальная | Высокие |
| Партнёрская программа | Минимальные | Частичный | Средняя | Низкие |
| Совместное предприятие | Значительные | Разделённый | Высокая | Средние |
Заключительные рекомендации и дальнейшие действия
Открытие пункта выдачи заказов Lamoda представляет собой комплексный бизнес-процесс, требующий тщательной подготовки и стратегического планирования. Успешный запуск зависит от множества факторов: от правильного выбора локации до эффективного управления персоналом. Ключевым моментом становится понимание специфики работы в сфере электронной коммерции и готовность адаптироваться к меняющимся условиям рынка.
Для тех, кто решил двигаться вперёд, рекомендуется начать с детального анализа своего региона и потенциальных конкурентов. Создайте бизнес-план с учётом всех возможных рисков и составьте пошаговую стратегию развития. Не стоит пренебрегать консультациями с действующими партнёрами компании и экспертами в сфере логистики – их опыт может помочь избежать типичных ошибок новичков.
Следующим шагом станет регистрация заявки на официальном сайте Lamoda и подготовка необходимой документации. Параллельно рекомендуется начать поиск подходящего помещения и формирование команды будущих сотрудников. Помните, что успех бизнеса во многом зависит от качества обслуживания клиентов и операционной эффективности вашей точки выдачи.
Рассмотрите идею покупки готового бизнеса
Город Санкт-Петербург
Прибыль
542 000 ₽ / мес.
Окупаемость
15 мес.
Город Кемерово
Прибыль
По запросу
Окупаемость
По запросу
Город Кемерово
Прибыль
По запросу
Окупаемость
По запросу
Город Оренбург
Прибыль
По запросу
Окупаемость
По запросу
Город Екатеринбург
Прибыль
150 000 ₽ / мес.
Окупаемость
40 мес.
Город Екатеринбург
Прибыль
22 500 ₽ / мес.
Окупаемость
32 мес.
Город Оренбург
Прибыль
По запросу
Окупаемость
По запросу
Город Оренбург
Прибыль
По запросу
Окупаемость
По запросу
Город Оренбург
Прибыль
По запросу
Окупаемость
По запросу
Город Кемерово
Прибыль
По запросу
Окупаемость
По запросу
Анализ целевого рынка, конкурентов и потенциальных клиентов
В последние годы рынок пунктов выдачи заказов в России демонстрирует устойчивый рост. Ежегодное увеличение объема онлайн-продаж превышает 20%, а доля клиентов, предпочитающих забирать покупки из пунктов выдачи, достигает 65%. Средний чек в сегменте fashion-ритейла составляет 4 500 рублей, а доля возвратов — 20%.
Основные конкуренты представлены крупными маркетплейсами и локальными сетями ПВЗ. Основное преимущество лидеров — развитая логистика и высокая частота доставки. В то же время небольшие ПВЗ компенсируют слабые стороны крупных игроков за счет лучшего сервиса и удобного расположения.
Клиентская аудитория Lamoda преимущественно представлена женщинами (65%), средний возраст — 27-38 лет. Примерно 80% покупателей заказывают товары через интернет-магазин, а 45% делают повторные покупки в течение трех месяцев. Важную роль в выборе места получения заказа играют удобство локации и качество обслуживания.
Подробное описание финансовых прогнозов
Первоначальные инвестиции для открытия пункта выдачи включают:
- Аренду помещения (от 15 м²) — от 50 000 руб./мес.
- Ремонт и обустройство — от 200 000 руб.
- Оборудование (IT-решения, мебель, кассовая техника) — от 150 000 руб.
- Лицензирование и регистрация — от 30 000 руб.
- Фонд оплаты труда сотрудников (2-3 человека) — от 120 000 руб./мес.
- Рекламные расходы (маркетинг и PR) — от 50 000 руб.
Итого: стартовые вложения — от 550 000 руб. Ежемесячные расходы — около 250 000 руб.
Выручка формируется за счет комиссии за каждую выданную посылку (в среднем 50-80 руб.) и продажи сопутствующих товаров (наценка — 20-40%). При средней нагрузке в 100 заказов в день, доход может достигать 240 000 – 400 000 руб./мес. Выход на самоокупаемость — 4-6 месяцев.
Определение целевой аудитории и маркетинговой стратегии
Основная аудитория:
- Женщины 25-40 лет (65% заказов).
- Жители крупных городов с высокой плотностью застройки.
- Активные пользователи интернет-магазинов.
- Покупатели, ценящие возможность примерки перед оплатой.
Стратегия привлечения клиентов:
- Геотаргетированная онлайн-реклама на площадках бренда.
- Программа лояльности с накопительными скидками.
- Локальная реклама — баннеры, флаеры, партнерства с соседними магазинами.
- Интеграция с сервисами доставки.
- Улучшение клиентского сервиса (удобный график, зона ожидания).
Определение необходимых финансовых средств
Для открытия пункта выдачи потребуется от 550 000 руб., из которых:
- 40% — аренда и оборудование.
- 30% — ремонт и лицензирование.
- 20% — ФОТ на первые месяцы.
- 10% — реклама и запуск.
Основные источники финансирования: собственные средства, кредиты, гранты, субсидии.
Поиск источников финансирования
Для покрытия затрат на открытие пункта выдачи доступно несколько вариантов финансирования:
- Собственные средства – наиболее надежный, но затратный вариант. Позволяет избежать долговой нагрузки, но требует достаточного капитала.
- Банковские кредиты – средняя процентная ставка по бизнес-кредитам в России составляет 12–18% годовых. Требуется наличие залога или поручителя.
- Гранты и субсидии – государственная поддержка малого бизнеса включает программы субсидирования до 500 000 руб. (зависит от региона).
- Краудфандинг и инвестиции – привлечение частных инвесторов возможно, если бизнес-модель убедительна и перспективна.
- Факторинг – привлечение финансирования под будущие платежи партнеров.
Порядок регистрации бизнеса, товарного знака
Для работы с ПВЗ Lamoda потребуется регистрация ИП или ООО. Оптимальная налоговая система – УСН (6% от доходов или 15% от прибыли). Необходимые этапы:
- Выбор формы собственности (ИП или ООО).
- Регистрация в ФНС.
- Открытие расчетного счета в банке.
- Заключение договора аренды помещения.
- Подключение к системе маркировки товаров (честный знак).
- Получение кассового аппарата и регистрация его в ФНС.
- Подписание договора с Lamoda.
Получение необходимых лицензий и разрешений, аккредитация
Открыть ПВЗ Lamoda можно только при соблюдении ряда требований. Основные документы:
- Договор аренды помещения.
- Санитарные нормы и соответствие требованиям СЭС.
- Разрешение на установку вывески.
- Лицензия на кассовую деятельность.
- Сертификаты на оборудование.
Работа с маркетплейсами требует обязательного соответствия стандартам партнерской программы. Lamoda нельзя по франшизе, но можно заключить прямой договор сотрудничества.
Какие сотрудники нужны, организация рабочего пространства
Для полноценной работы пункта выдачи достаточно 2–3 человек:
- Администратор – принимает и выдает заказы, консультирует клиентов.
- Оператор – занимается складской логистикой, контролирует учет и возвраты.
- Управляющий (совместитель) – отвечает за финансовую и маркетинговую деятельность.
Средняя зарплата сотрудников варьируется от 40 000 до 60 000 руб./мес. в зависимости от региона.
Организация пространства:
- Зона приема и хранения товаров (не менее 10 м²).
- Клиентская зона (стеллажи, примерочная, касса).
- Техническое помещение для персонала.
Запуск бизнеса: как анонсировать старт и привлечь первых клиентов
Перед тем как открыть пункт выдачи заказов, важно заранее проинформировать потенциальных клиентов:
- Разместить информацию на сайте Lamoda.
- Запустить таргетированную рекламу в соцсетях и поисковиках.
- Разместить офлайн-рекламу (баннеры, листовки, реклама в ТЦ).
- Провести акцию для первых клиентов (бонусы за первый заказ).
- Запустить коллаборации с местными брендами и бизнесами.
Разработка маркетинговой стратегии для привлечения клиентов
Комплексная стратегия включает:
- Онлайн-рекламу: продвижение в интернет-магазинах, соцсетях, ретаргетинг.
- Офлайн-методы: рекламные конструкции, флаеры, кросс-маркетинг.
- Программу лояльности: скидки, бонусные карты, акции.
- PR-кампании: публикации в СМИ, блогах, локальных новостных порталах.
Какие онлайн- и офлайн-каналы рекламы наиболее эффективны
Анализ показывает, что сочетание онлайн и офлайн-методов дает наилучшие результаты:
- Таргетированная реклама – 35% новых клиентов.
- Контекстная реклама – 25% переходов на сайт.
- SEO-оптимизация – +40% трафика при выдаче на 1-й странице.
- Офлайн-акции – до 20% увеличения посещаемости пункта выдачи.
- Партнерские программы – до 15% дополнительного трафика.
Основные критерии отчетности, статистические показатели
Контроль работы пункта выдачи основывается на следующих метриках:
- Количество обработанных заказов – норма 100+ в день.
- Средний чек покупки сопутствующих товаров – 800-1 200 руб.
- Время обслуживания клиента – не более 5 минут.
- Процент возвратов – 15-20%.
- Удовлетворенность клиентов – NPS выше 75%.
Корректировка стратегии на основе полученной отчетности
После запуска важно анализировать результаты и вносить изменения:
- Если трафик низкий – усилить маркетинг и PR.
- Высокий процент возвратов – улучшить консультации.
- Долгое время обслуживания – оптимизировать логистику.
- Слабая монетизация – расширить ассортимент продаваемых товаров.
Ошибки при открытии пункта выдачи и как их избежать
При запуске ПВЗ Lamoda предприниматели часто сталкиваются с проблемами, которые приводят к финансовым потерям или низкой эффективности бизнеса. К основным ошибкам можно отнести:
- Неправильный выбор локации
- Ошибка: размещение в малопроходных районах или зонах с низким спросом.
- Решение: анализ пешеходного и транспортного трафика, изучение конкурентной среды, расположение вблизи ТЦ или жилых массивов.
- Игнорирование требований к помещению
- Ошибка: недостаточная площадь, плохая вентиляция, отсутствие зоны ожидания.
- Решение: аренда помещения от 15 м², наличие выделенной зоны для хранения и обслуживания клиентов.
- Недостаточное финансирование
- Ошибка: заниженный бюджет, нехватка средств на рекламу и зарплату персоналу.
- Решение: расчет всех статей расходов, наличие финансовой подушки на 3-6 месяцев.
- Плохая организация клиентского сервиса
- Ошибка: долгие очереди, неудобный график работы, некомпетентные сотрудники.
- Решение: обучение персонала, внедрение CRM-систем, расширенный график работы.
- Отсутствие локального маркетинга
- Ошибка: ставка только на рекламные кампании Lamoda.
- Решение: самостоятельное продвижение через интернет, соцсети, партнерские акции.
Юридические нюансы сотрудничества с Lamoda
Так как Lamoda нельзя по франшизе, сотрудничество осуществляется по партнерскому договору. Важно учитывать:
- Формат работы: предприниматель действует как подрядчик, обеспечивающий выдачу заказов и сервисное обслуживание.
- Требования к бизнесу: наличие зарегистрированного ИП или ООО, соблюдение стандартов качества, наличие кассового оборудования.
- Финансовые условия: выплаты зависят от количества выданных заказов, дополнительных бонусов или штрафных санкций.
- Обязательства: предприниматель отвечает за сохранность посылок, работу персонала и соответствие требованиям бренда.
Расширение бизнеса: что делать после успешного запуска пункта выдачи
После выхода на точку безубыточности предприниматель может:
- Увеличить выручку за счет дополнительных услуг – продажа упаковочных материалов, аксессуаров, сопутствующих товаров.
- Развивать дополнительный бизнес – открытие магазина в пункте выдачи, организация пункта самовывоза других интернет-магазинов.
- Открыть новые точки – анализ успешных локаций и масштабирование сети.
- Автоматизировать процессы – внедрение чат-ботов, электронных очередей, системы самообслуживания.
Автоматизация процессов в пункте выдачи
Современные технологии помогают снизить операционные затраты и повысить скорость обслуживания:
- Онлайн-бронирование времени получения – позволяет клиентам избегать очередей.
- Автоматизированные кассы и терминалы самообслуживания – ускоряют процесс выдачи заказов.
- CRM-системы – помогают управлять клиентской базой, учитывать заказы и проводить аналитику.
- AI-решения – прогнозируют загрузку пункта выдачи, распределяют ресурсы, анализируют спрос.
Отзывы предпринимателей, уже открывших ПВЗ Lamoda
Анализ мнений бизнесменов показывает, что ключевые преимущества работы с Lamoda:
- Высокий трафик заказов – в среднем 100–200 посылок в день.
- Стабильные выплаты – фиксированная комиссия за каждый выданный заказ.
- Поддержка бренда – клиенты доверяют площадке и выбирают партнерские пункты.
Среди сложностей отмечают:
- Строгие требования к сервису – несоблюдение стандартов ведет к штрафам.
- Высокая конкуренция – в крупных городах много пунктов выдачи заказов.
- Ограниченные возможности монетизации – заработок зависит от количества посылок.
Перейти в раздел объявлений:
Бизнес в сфере услуг — Пункты выдачи заказов
Компания Lamoda была основана в 2010 году. Проект «Ламода» был запущен немецкой компанией — известным инкубатором стартапов Rocket Internet. Слоган «Мода с доставкой на дом» был придуман в 2011 году. В том же году появился сайт компании, и появились первые заказы..
Задача, которая стояла перед генеральным директором и соучередителем компании, сделать Lamoda крупнейшим поставщиком обуви в России. Задача была не из простых, поскольку несколькими месяцами ранее другие западные инвесторы вложились в проект Sapato. Но из этой схватки титанов Lamoda всё-таки вышла победителем за счет невообразимого расширения ассортимента и привлечения новых инвестиций. Инвестиции в компанию составили более 200 млн. долларов.
Более крупного вложения российский интернет-бизнес не знал. Немалую роль сыграли и вложения в саму структуру интернет-магазина. На настоящий момент именно у Lamoda самый удобный для покупателя интерфейс. Нужный товар можно отсортировать по сезону, цвету, размеру, цене и даже по высоте каблука. Стилисты Ламоды регулярно делают подборки с актуальными трендами текущего сезона или на определенные темы — в офис, на пикник или на романтическое свидание.
Долгое время Lamoda сотрудничала с пунктом выдачи заказов Pick-up. ru. И вот в 2018 году прошла информация о том, что Lamoda приобрела компанию Pick-up. После сделки сеть Lamoda расширилась до пятидесяти шести точек в столице и СПБ, достигнув сто двенадцати точек. В партнерскую сеть Lamoda входит более десяти тысяч точек.
Самую свежую и более подробную информацию про бизнес и все, что с ним связано, можно узнать из нашего телеграм канала.
Как открыть пункт выдачи заказов
Пункт выдачи заказов – отличный способ организации небольшого, но стабильного бизнеса. Для открытия пункта выдачи заказов нужно четко понять с каким брендом вы хотите работать, или вы планируете мультибрендовый пункт, какие товарные направления вас интересуют, где будет храниться продукция и каков будет механизм выдачи. Регистрируясь в качестве субъекта предпринимательской деятельности, лучше всего выбирать наиболее популярный и простой вариант – ИП (индивидуальный предприниматель). На его оформление уходит минимум времени и средств. Деятельность облагается налогом по упрощенной системе налогообложения. Потом необходимо найти соответствующее помещение и наладить доставку в ваш пункт. Если вам нравится одежда и обувь, то можно обратить свое внимание на бренд Lamoda..
Получите бесплатный бизнес-план по открытию бизнеса в ТОП сферах: ПВЗ, маркетплейсы, онлайн-магазины
Получить
Условия сотрудничества с Lamoda
Популярность магазина Lamoda обусловлена тем, что в магазине имеется обширнейшая коллекция продаваемых товаров. Более 2 млн. товаров представлено в интернет-магазине. Магазин полностью автономен. Если хотите знать наверняка, насколько это возможно — свяжитесь с руководством. Во-первых, получите информацию из первых рук и обсудите индивидуальные условия, а во-вторых, сможете точно убедиться в клиентоориентированности компании и эффективности B2B формата, заявленного ею. На сайте компании указаны условия сотрудничества с компанией для поставщиков одежды и обуви. Для торговли с Lamoda ваш ассортимент должен составлять не менее 50 артикулов, сертификаты соответствия и достаточное количество товара для реализации. Фиксированное комиссии для каждого бренда, сумма формируется в зависимости от целого ряда факторов. Информации о франшизе в области ПВЗ нами не найдено, но мы можем предложить ознакомиться с ТОП 5 франшиз ПВЗ с отзывами за 2022 год.
Отзывы
Несмотря на всё удобство работы для конечного покупателя с Lamoda, значительная часть предпринимателей относится к бренду с изрядной долей скепсиса.
ППредприниматель, Валерий Шейнин
Процент который берет ЛАМОДА БОЛЬШЕ ЧЕМ У ДРУГИХ. Рентабельность стремится к нулю. Ещё и Деньги перечисляют через пол месяца.
ААнтон Моствой
Самый худший мп из всех. Комиссия по крайней мере год назад была 51%, когда вб уже сделал 15%. Подключиться нереально, поддержка не отвечает, постоянные докапывания до фото, мрак. Пытались подключиться 2 года — 2018-2019. В итоге плюнули.
А иных отзывов, даже положительных, найти не удалось, несмотря на огромную распространенность бренда и внушительное количество их поставщиков.
Получите бесплатную консультацию по выбору бизнес ниши в 2024 году: ПВЗ, маркетплейсы, онлайн-магазины
Получить
ООО «Камский кабель»
ИНН:5904184047
erid:2SDnjeG7rvZ
ООО «Экзо Групп»
ИНН:6320073224
erid:2SDnjeUxCmT
Как открыть пункт выдачи заказов
Максим Демеш
29 июня 2023
693
В последние годы преобладающая часть покупок совершается в интернете, поэтому вопрос, как открыть пункт выдачи заказов (ПВЗ) особенно актуален. Услуги курьеров дорогие, к тому же, они не могут взять на себя весь поток товаров. Почтовые отправления доходят не так быстро, как хотелось бы, поэтому пункты выдачи заказов в приоритете. В нашей статье поговорим о пункте ПВЗ — что это такое и как его открыть. Рассмотрим пошагово, а также представим бизнес-план с расчетами.
Оглавление
- Что такое ПВЗ
- Виды ПВЗ
- ПВЗ с нуля или в готовом виде?
- Франшиза ПВЗ
- Возможные проблемы при открытии ПВЗ
- Как открыть пункт выдачи заказов: пошаговая инструкция
- Финансовый план
- Итог
- Вопрос-ответ
Что такое ПВЗ
ПВЗ — это пункт, где покупателям выдают товары, заказанные через интернет. Владелец ПВЗ зарабатывает на проценте от оборота продукции. Процентная ставка зависит от бренда партнера и региона размещения пункта выдачи заказов.
Широко известны ПВЗ маркетплейсов: Озон, Вайлдберриз, Яндекс.Маркет. Cпособ доставки через пункты выдачи заказов используют и другие бренды.
Виды ПВЗ
Какие пункты выдачи заказов можно открыть:
- Монобрендовый — оформленный в фирменном стиле компании-партнера. Например, Озон и Вайлдберриз предлагают повышенную ставку при сотрудничестве за оформление ПВЗ по их дизайну. В монобрендовом пункте могут выдаваться посылки и других интернет-площадок. Допустим, в пункт выдачи заказов, оформленный в стиле Озона, может приходить товар с Яндекс.Маркета и других компаний. Исключения — СДЭК и Lamoda, они позволяют открыть пункт выдачи только для доставки своей продукции и не работают с другими площадками.
- Мультибрендовый — оформленный в любом стиле, работает с разными интернет-магазинами. Такой ПВЗ предоставляет больше возможностей финансового роста, там выше поток клиентов, но процент прибыли может быть ниже. Однако это не говорит о том, что заработок при открытии мультибрендового ПВЗ будет меньше, чем при создании монобрендового. В данном случае доход может оказаться выше из-за большого количества выдаваемых заказов.
О том, какой открыть пункт выдачи заказов интернет-магазинов лучше, высказался Александр Зимин, владелец пункта выдачи заказов PickPoint, My Shop и Яндекс.Маркет:
«Однозначно сказать, какой формат ПВЗ лучше, нельзя, так как существует множество факторов, влияющих на доход. Можно удачно открыть монобрендовую точку выдачи заказов в месте с высокой проходимостью и хорошо зарабатывать. А можно организовать мультибрендовый ПВЗ на отшибе и работать в минус. Важно оценить все возможные риски перед тем, как делать первые вложения».
ПВЗ с нуля или в готовом виде?
Сначала поговорим о том, выгодно ли открывать пункт выдачи товаров с нуля. В чем плюсы:
- дешевле, чем купить работающий или готовый к открытию ПВЗ;
- можно выбрать помещение в любом удобном месте и оборудовать его под пункт выдачи заказов, ориентируясь на личные потребности.
Минусы:
- на открытие ПВЗ с нуля нужно затратить больше времени и сил, чем при покупке готового;
- есть риск неудачно выбрать место и уйти в минус.
Преимущество работающего пункта выдачи в том, что люди о нем уже знают. Место «прибитое» и, по сути, ПВЗ приобретается с готовой клиентской базой.
Франшиза ПВЗ
Еще один вариант, как открыть пункт выдачи заказов интернет-магазинов, — купить франшизу. Суть метода заключается в использовании известного бренда, который предоставляет франчайзер, и возможности запустить бизнес по уже отработанной схеме. Условия франшизы:
- владелец бренда позволяет предпринимателю законно использовать свой товарный знак;
- франчайзи (пользователь франшизы) получает готовую схему ведения бизнеса;
- франчайзер консультирует и оказывает техподдержку открывшемуся бизнесу.
То есть, с владельца ПВЗ — помещение, с франчайзера — поддержка и реклама.
Франшизу пункта выдачи предоставляют известные маркетплейсы, такие как Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет, транспортная компания СДЭК и другие.
Возможные проблемы при открытии ПВЗ
Перечислим несколько возможных проблем, с которыми может столкнуться предприниматель при открытии ПВЗ:
- 1. Низкая маржинальность. На первом этапе заказов будет мало.
- 2. Сезонность. Уровень покупок зависит от сезона. Сезонные всплески наблюдаются перед праздниками: Новым годом, Рождеством и т. д.
- 3. Текучка кадров. Найти ответственных сотрудников за небольшую зарплату — труднорешаемая задача. А платить много в этом бизнесе не всегда возможно.
- 4. Высокая конкуренция. В последнее время ПВЗ по стране много. Даже если удачно выбрать место и по максимуму отдалиться от конкурентов, нет гарантии того, что кто-то не откроет ПВЗ рядом.
Тем не менее, риски есть в любом бизнесе и услуги ПВЗ — не самый трудновыполнимый вид деятельности.
Как открыть пункт выдачи заказов: пошаговая инструкция
Предлагаем бизнес-план по открытию пункта выдачи заказов. Пошагово рассмотрим каждое действие. В заключении представим примерный финансовый план по открытию ПВЗ с расчетами.
Шаг 1. Регистрация бизнеса
Чтобы открыть пункт выдачи товаров, нужно зарегистрироваться как ИП или юрлицо. Как правило, многие бизнесмены выбирают индивидуальное предпринимательство, так как его оформить проще. Открывать ООО целесообразно в том случае, если у бизнесмена сеть пунктов с курьерской доставкой.
Прибыль с организации облагается дополнительным налогом на дивиденды учредителей, поэтому вести бизнес в таком формате сложнее, чем ИП. Но если юрлицо уже есть и используется для другой деятельности, ничто не мешает дополнительно открыть ПВЗ.
Коды ОКВЭД
Коды ОКВЭД для открытия пункта выдачи заказов:
- 47.91. Розничная торговля по почте или через.
- 47.99. Розничная торговля прочая вне магазинов, палаток, рынков.
- 52.10. Деятельность по складированию и хранению.
- 82.92. Деятельность по упаковыванию товаров.
- 82.99. Деятельность по предоставлению прочих дополнительных услуг для бизнеса, не включенная в другие группы.
Налогообложение
Для работы пункта выдачи заказов можно использовать УСН или общую систему налогообложения. Патент в данном случае оформлять нельзя, так как услуги ПВЗ не включены в список видов деятельности, которые можно применять на ПСН.
Шаг 2. Выбор помещения
От месторасположения ПВЗ зависит доходность бизнеса. Желательно открывать пункт выдачи заказов интернет-магазинов в непосредственной близости к крупным сетевым ритейлам и торговым центрам. Оптимальный вариант — центр мегаполиса, но аренда помещения «выльется в копеечку». Можно рассмотреть вариант размещения ПВЗ на первом этаже многоэтажного жилого здания, расположенного в спальном районе.
В целом, арендуемое для пункта выдачи заказов помещение должно находиться:
- в людном месте;
- в шаговой доступности от остановок общественного транспорта;
- в близости от парковки для автомобилей;
- на первой линии от проезжей части;
- в удалении от злачных мест, букмекерских агентств и других подобных заведений;
- за пределами зоны, где уже есть достаточное количество ПВЗ (в связи с высокой конкуренцией).
Площадь помещения под ПВЗ должна быть не менее 15 кв. м, а высота ― не ниже 2,5 м.
Обязательное условие — свободный доступ для покупателей с ограниченными возможностями. Так удастся по максимуму охватить круг потенциальных клиентов. Подойдут площади на первых этажах со входом на уровне земли или с минимальным количеством ступеней. Если помещение находится на втором этаже здания и выше, в нем должны быть оборудованы лифты, эскалаторы, пандусы.
Обратите внимание! При использовании франшизы требования к помещению могут диктовать франчайзеры. Например, по правилам СДЭК нужно не менее 35 кв. м.
В самом помещении следует обустроить системы видеонаблюдения и сигнализации, можно заключить договор на пультовую охрану с ближайшим ЧОПом.
Кроме того, на выбор помещения влияет специфика выдаваемых товаров. Например, при сотрудничестве с крупными интернет-магазинами одежды потребуются кабинки-примерочные. Если в ПВЗ доставляется цифровая техника, нужны дополнительные розетки в клиентской зоне для удобства проверки работоспособности оборудования.
По словам Александра Зимина, владельца пункта выдачи заказов крупнейших маркетплейсов, не обязательно вкладывать много денег в отделку помещения. Главное, чтобы в ПВЗ всегда было чисто и уютно. Как показывает практика, клиенты большее внимание уделяют качеству сервиса, а не дорогому ремонту.
Шаг 3. Закупка мебели и оборудования
Преимущество ПВЗ в том, что он не требует высоких затрат на покупку мебели и оборудования. Прежде всего, понадобятся:
- стойка для выдачи и распаковки посылок;
- онлайн-касса;
- компьютер или ноутбук;
- принтер для печати утерянных и поврежденных этикеток;
- сканер штрих-кодов — для их чтения с выдаваемых товаров.
Также понадобятся стеллажи для хранения посылок, камеры видеонаблюдения. Нужно организовать Wi-Fi в клиентской зоне — установить роутер. На первых порах можно уложиться в 70 тыс. рублей.
Где следить за ситуацией
Главные новости — в нашем Телеграме
Подпишитесь, чтобы быть в курсе последних новостей бизнеса и изменений законодательства
Подписаться
Шаг 4. Продвижение бизнеса — маркетинговая политика
Рекламу нового открывшегося ПВЗ стоит организовать онлайн и оффлайн. В первом случае можно публиковать объявления в интернете: соцсетях, на специализированных форумах и других сайтах. Во втором — изготовить наружную рекламную вывеску, организовать распространение листовок в подъездах ближайших многоквартирных домов.
У каждого ПВЗ должна быть светящаяся наружная вывеска снаружи и другие брендовые элементы:
- табличка на двери с графиком работы (желательно, чтобы пункт выдачи заказов работал ежедневно с 8.00 до 20.00, чтобы клиенты с разной степенью занятости могли без труда найти время для получения посылок);
- промо-постеры.
При открытии монобрендового ПВЗ и сотрудничестве с известными маркетплейсами, последние часто предоставляют элементы маркетинга:
- Ozon — вывески, промо-материалы за 1 рубль;
- Яндекс.Маркет — также отправляет вывеску с промо-материалами;
- Wildberries — не предоставляет подобные материалы, поэтому их придется покупать самостоятельно.
Шаг 5. Прием на работу персонала
Основные требования к сотрудникам ПВЗ — ответственность и порядочность. Персонал должен уметь вежливо вести себя с разным контингентом, в том числе с неприветливыми, скандальными и грубыми клиентами. Сотрудники — «лицо» компании.
Важно решить проблему с возможными кражами со стороны персонала, ведь через пункт выдачи ежедневно проходят заказы на крупные суммы. В случае воровства убытки, прежде всего, понесет предприниматель. Чтобы избежать краж, нужно установить камеры видеонаблюдения в рабочей и зоне отгрузки ПВЗ.
Трудно сказать, какое количество сотрудников потребуется для ПВЗ — все зависит от потока заказов, с которым приходится работать. На первом этапе можно нанять два человека для выдачи посылок, если они будут не справляться — расширить штат персонала.
Бухгалтерский учет можно вести самостоятельно или пригласить внештатного бухгалтера. Также понадобится уборщица.
Финансовый план
Пришло время поговорить о самам главном — расходах и доходах, которые являются важной частью бизнес-плана по открытию пункта выдачи заказов. Обратите внимание: все расчеты, приведенные ниже, носят исключительно ознакомительный характер.
Стартовые вложения:
|
Статья затрат |
Сумма, руб. |
|
Аренда помещения |
30 000 |
|
Закупка оборудования |
80 000 |
|
Косметический ремонт |
50 000 |
|
Реклама |
40 000 |
|
Итого |
200 000 |
Ежемесячные расходы:
|
Статья расходов |
Сумма, руб. |
|
Аренда помещения |
30 000 |
|
Коммунальные платежи и интернет |
10 000 |
|
Заработная плата сотрудников (2 человека для выдачи заказов, уборщица и внештатный бухгалтер) |
70 000 |
|
Итого |
110 000 |
Доход ПВЗ зависит от тарифов, представленных партнерами. Это может быть как фиксированная сумма (например, 30-40 руб. за каждую выданную посылку) или процент от денежного оборота. Предположим, в ПВЗ выдают по 125 заказов в день, что приносит доход в 5 000 рублей. За месяц — 150 000 руб. Но это не чистая прибыль. Нужно еще учесть расходы.
Чистая прибыль составит: 150 000 — 110 000 = 40 000 руб. Сумма небольшая, но на первом этапе вполне приемлема. При благополучном развитии бизнеса она ежемесячно будет расти. Чтобы не заниматься сложными расчетами, предположим, что прибыль стабильна.
Срок окупаемости ПВЗ: 200 000 / 40 000 = 5 месяцев. Это период времени, через который бизнес станет прибыльным и окупит затраченные на его открытие вложения.
Итог
Основные шаги при открытии пункта выдачи заказов:
- 1. Выбор формата ПВЗ: моно- или мультибрендовый; открытый с нуля или купленный в готовом виде, по франшизе.
- 2. Регистрация бизнеса: лучше ИП, но можно и ООО. Выбор режима налогообложения: УСН или ОСНО.
- 3. Выбор помещения.
- 4. Закупка мебели и оборудования.
- 5. Маркетинговые мероприятия.
- 6. Найм персонала.
При правильной организации деятельности бизнес по открытию ПВЗ окажется прибыльным и окупится спустя несколько месяцев.
Вопрос-ответ
Самозанятые не могут открыть пункт выдачи заказов — это запрещает закон. Им разрешено торговать только собственными изделиями или оказывать услуги. Передача заказов — агентская деятельность, то есть посредничество между продавцом и покупателем.
Размер заработка в ПВЗ зависит от количества выдаваемых заказов за определенный период времени. Трудно прогнозировать какую-то конкретную сумму. Прибыль зависит от ряда факторов: месторасположения ПВЗ, конкурентоспособности, тарифа из расчета за одну выданную посылку и т. д.
|
Эксперт Директор по развитию компании «Мультикас». Более 7 лет опыта в области внедрения онлайн-касс, учетных систем ЕГАИС и Маркировки товаров для розничных организаций и заведений питания. Максим Демеш md@kassaofd.ru |
Нужна помощь с бухгалтерским обслуживанием?
Не теряйте время, мы окажем бесплатную консультацию и поможем решить все вопросы.
Ознакомьтесь с нашим каталогом продукции
В нашем интернет-магазине и офисах продаж можно найти широкий ассортимент кассового и торгового оборудования
Понравилась статья? Поделись ею в соцсетях.
Также читают:
Касса для пункта выдачи заказов — какая нужна, как выбрать и подключить
Интернет-продажи занимают львиную долю на российском рынке, поэтому пункт выдачи заказов (ПВЗ) всегда будет пользоваться популярностью. Если в нем проводятся расчеты с физлицами, нужно установить онлайн-кассу. Выбор ККТ зависит от…
1088
Узнать больше
Как арендовать онлайн-кассу для интернет-магазина?
В 2018 -2019 годах интернет-магазины обязаны перейти на онлайн-кассы. Однако далеко не у всех предпринимателей есть финансовая возможность купить новую ККТ. Можно ли взять онлайн-кассу в аренду? В этой статье…
578
Узнать больше
Как работать с маркировкой для интернет-магазина
Пройти тест«Готовы ли вы к маркировке?» Как работать с маркировкой для интернет-магазина — самый актуальный вопрос среди электронной коммерции. Продажи одежды и обуви по объемам уступают разве что бытовой технике…
1076
Узнать больше
Коды ОКВЭД для торговли в интернете в 2023 году
Каждый ИП и руководитель организации должен выбрать код ОКВЭД соответствующий виду его деятельности, независимо от того, занимается он интернет-торговлей или предоставляет услуги населению. ОКВЭД — Общероссийский классификатор видов экономической деятельности,…
357
Узнать больше
Подпишитесь на рассылку
Законодательство часто меняется, появляется новое оборудование, мы готовим для Вас интересные акции и предложения. Подпишитесь, чтобы быть в курсе последних событий.
Остались вопросы?
Мы поможем разобраться! Меня зовут Антон, задайте свой вопрос и мы ответим на него в кратчайшие сроки!
Товар добавлен в корзину
Сумма
