Должностная инструкция ведущего сервисного инженера

I. Общие положения

Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность сервисного инженера.
Сервисный инженер назначается и освобождается от должности генеральным директором.
Сервисный инженер должен иметь образование не ниже среднего профессионального.
Сервисный инженер подчиняется непосредственно генеральному директору.
Сервисный инженер должен знать:
— специализацию предприятия и особенности его деятельности;
— научно-техническую и другую специальную литературу по техническому обеспечению бесперебойной работы терминала;
— программно-математические средства терминала;
— инструкции по соблюдению режима проведения специальных работ;
— основы трудового законодательства, правила и нормы охраны труда.
В своей деятельности сервисный инженер руководствуется:
— Конституцией и законами Российской Федерации, трудовым законодательством;
— правилами и нормами охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты;
— Уставом фирмы (в том числе Правилами внутреннего трудового распорядка, приказами и распоряжениями генерального директора, настоящей должностной инструкцией), трудовым договором (контрактом).

II. Должностные обязанности сервисного инженера

Сервисный инженер выполняет следующие должностные обязанности:
— Выполняет работу по сборке и установке технических и программно-математических средств необходимых для бесперебойной работы терминала.
— Устанавливает все необходимое для работы терминала программное обеспечение;
— Производит текущий ремонт терминала;
— При необходимости производит модернизацию терминала;
— Выполняет правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты;
— Систематически повышает свою профессиональную квалификацию;
— Соблюдает этические нормы поведения.

III. Функции сервисного инженера

Сервисный инженер:
— Участвует в рассмотрении проектов технических заданий, планов и в разработке необходимой технической документации.
— Проводит сопоставительный анализ данных исследований и испытаний, изучает возможные варианты поломки оборудования.
— Принимает участие в составлении рекомендаций и предложений по совершенствованию и повышению эффективности организации работы предприятия.
— Составляет информационные обзоры по работе терминалов.
— Выполняет оперативные задания, связанные с обеспечением бесперебойной работы терминала.
— Проводит контрольные проверки работоспособности и эффективности собранного оборудования, анализирует результаты проверок и разрабатывает предложения по совершенствованию и повышению эффективности принимаемых мер.
— Изучает и обобщает опыт работы других учреждений, организаций и предприятий по использованию технических средств с целью повышения эффективности и совершенствования работ.
— Выполняет работы в установленные сроки на высоком научно-техническом уровне, соблюдая требования инструкций по режиму проведения работ.

III. Права сервисного инженера

Сервисный инженер имеет право:
— самостоятельно выбирать формы и методы работы и планировать ее, в рамках настоящей должностной инструкции.
— Самостоятельно выбирать наиболее целесообразные практические решения в пределах поставленной им задачи.
— Знакомиться с жалобами и другими документами, содержащими оценку его работы, давать по ним объяснения.
— Повышать квалификацию.

IV. Ответственность сервисного инженера

Сервисный инженер несет ответственность за:
— Невыполнение своих функциональных обязанностей.
— Недостоверную информацию о состоянии выполнения полученных заданий и поручений, нарушение сроков их исполнения.
— Невыполнение приказов, распоряжений директора предприятия, поручений и заданий начальника отдела.
— Нарушение Правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных на предприятии.

V. Условия работы сервисного инженера

Режим работы сервисного инженера определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на предприятии.
В связи с производственной необходимостью сервисный инженер может направляться в служебные командировки (в т.ч. местного значения).

В должностной инструкции конкретизируется объем обязанностей и работ, которые должно выполнять лицо, занимающее определенную должность. Должностная инструкция в соответствии с Общероссийским классификатором управленческой документации, или ОКУД, ОК 011-93 (утв. Постановлением Госстандарта от 30.12.1993 № 299) отнесена к документации по организационно-нормативному регулированию деятельности организации. К группе таких документов наряду с должностной инструкцией причислены, в частности, правила внутреннего трудового распорядка, положение о структурном подразделении, штатное расписание.

Обязательна ли должностная инструкция?

ТК РФ не обязывает работодателей составлять должностные инструкции. Ведь в трудовом договоре с работником всегда должна быть раскрыта его трудовая функция (работа по должности в соответствии со штатным расписанием, профессии, специальности с указанием квалификации или конкретный вид поручаемой ему работы) (ст. 57 ТК РФ). А потому и привлечь работодателя к ответственности за отсутствие должностных инструкций нельзя.

В то же время именно должностная инструкция обычно является документом, в котором трудовая функция работника конкретизируется. Инструкция содержит перечень должностных обязанностей работника с учетом особенностей организации производства, труда и управления, прав работника и его ответственности (Письмо Роструда от 30.11.2009 № 3520-6-1). Более того, в должностной инструкции обычно не только раскрывается трудовая функция работника, но и приводятся квалификационные требования, которые предъявляются к занимаемой должности или выполняемой работе (Письмо Роструда от 24.11.2008 № 6234-ТЗ).

Наличие должностных инструкций упрощает процесс взаимодействия работника и работодателя по вопросам содержания трудовой функции, прав и обязанностей работника и предъявляемых к нему требований. То есть всех тех вопросов, которые часто возникают во взаимоотношениях как с действующими работниками, так и вновь принимаемыми, а также с претендентами на определенную должность.

Роструд считает, что должностная инструкция необходима в интересах как работодателя, так и работника. Ведь наличие должностной инструкции поможет (Письмо Роструда от 09.08.2007 № 3042-6-0):

• объективно оценить деятельность работника в период испытательного срока;
• обоснованно отказать в приеме на работу (ведь в инструкции могут содержаться дополнительные требования, связанные с деловыми качествами работника);
• распределить трудовые функции между работниками;
• временно перевести работника на другую работу;
• оценить добросовестность и полноту выполнения работником трудовой функции.

Именно поэтому составление должностных инструкций в организации является целесообразным.

Такая инструкция может являться приложением к трудовому договору или утверждаться как самостоятельный документ.

Как составляется должностная инструкция

Должностная инструкция обычно составляется на основе квалификационных характеристик, которые содержатся в квалификационных справочниках (например, в Квалификационном справочнике должностей руководителей, специалистов и других служащих, утвержденном Постановлением Минтруда от 21.08.1998 № 37).

Для работников, которые принимаются на работу по профессиям рабочих, для определения их трудовой функции используются единые тарифно-квалификационные справочники работ и профессий рабочих по соответствующим отраслям. Разработанные на основе таких справочников инструкции обычно называются производственными. Однако в целях унификации и упрощения внутренней документации в организации инструкции для рабочих профессий часто также именуются должностными.

При составлении должностных инструкций организации также руководствуются профессиональными стандартами.

Поскольку должностная инструкция является внутренним организационно-распорядительным документом, работодатель обязан ознакомить с ней работника под роспись при приеме его на работу (до подписания трудового договора) (ч. 3 ст. 68 ТК РФ).

Должностные обязанности инженера

Круг должностных обязанностей инженера зависит от особенностей деятельности организации, а также специфики самой должности. К примеру, для инженера ПТО должностные обязанности раскрываются в должностной инструкции инженера ПТО. В то же время, состав должностной инструкции инженера производственно-технического отдела зависит от отраслевой принадлежности предприятия. Ведь, скажем, должностные обязанности инженера ПТО в строительстве или транспортной сфере будут различаться. Аналогично, к примеру, должностная инструкция инженера-строителя, должностная инструкция инженера по снабжению и должностная инструкция кадастрового инженера не будут идентичными. Кроме того, круг должностных обязанностей рядового инженера, ведущего или главного инженера также будет особенный. Так, например, должностная инструкция ведущего инженера будет ближе к должностной инструкции главного инженера.

Приведем пример должностной инструкции инженера.

Скачать бланк должностной инструкции инженера можно

.

Общество с ограниченной ответственностью «Бета»
ООО «Бета»

Должностная инструкция сервисного инженера

              № 226-ДИ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Должностная инструкция определяет должностные обязанности, права и ответственность Сервисного инженера ООО «Бета».

1.2. Сервисный инженер назначается на должность и освобождается от должности приказом генерального директора ООО «Бета».

1.3. Сервисный инженер подчиняется непосредственно генеральному директору ООО «Бета».

1.4. На должность Сервисного инженера назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (техническое) образование и стаж работы по специальности не менее двух лет или среднее профессиональное (техническое) образование и стаж работы не менее трех лет.

1.5. Сервисный инженер должен знать:
– научно-техническую и другую специальную литературу по ремонту оборудования и оргтехники;
– организацию и проведение ремонтных работ и технического обслуживания;
– технические характеристики и особенности различных видов и моделей оборудования и оргтехники, конструктивные особенности, назначение и правила его технической эксплуатации;
– методы планирования ремонтных работ;
– технологию ремонтных работ и работ по техническому обслуживанию;
– порядок заполнения документации (акты, листы расхода запчастей, заявок и др.) на проведение ремонта;
– правила пользования офисной техникой, средствами коммуникаций и связи.

1.6. В своей деятельности Сервисный инженер руководствуется:
– локальными нормативными актами ООО «Бета», в том числе Правилами внутреннего трудового распорядка;
– приказами (распоряжениями) генерального директора ООО «Бета» и непосредственного руководителя;
– правилами по охране труда, технике безопасности, производственной санитарии и противопожарной защите;
– настоящей Должностной инструкцией.

1.7. В период временного отсутствия Сервисного инженера его обязанности возлагаются на должностное лицо, назначаемое приказом генерального директора ООО «Бета».

2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

Сервисный инженер выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Осуществляет ремонт и текущее техническое обслуживание оборудования и оргтехники после получения заявки от руководителя сервисной службы.
2.2. Организует подготовку ремонтных работ, определяет потребность в запасных частях для ремонта и технического обслуживания оборудования и оргтехники.
2.3. Составляет заявки на запасные части, материалы, инструмент, контролирует правильность их расходования.
2.4. Разрабатывает нормативные материалы по техническому обслуживанию и ремонту оборудования и оргтехники (нормативы ремонтно-эксплуатационных затрат, сроков службы запасных частей, номенклатуры сменных и быстроизнашивающихся деталей, нормы и лимиты расхода необходимых материалов), представляет их на утверждение руководителю сервисной службы.
2.5. Анализирует причины возникновения неисправностей, вырабатывает комплекс мер по их устранению.
2.6. Разрабатывает предложениям по вопросам совершенствования организации ремонтных работ и технического обслуживания оборудования и оргтехники.
2.7. Ведет учет выполненных ремонтных работ, составляет необходимую техническую документацию.
2.8. Составляет и представляет установленную отчетность.

3. ПРАВА

Сервисный инженер имеет право:
3.1. Требовать от генерального директора ООО «Бета» содействия в исполнении должностных обязанностей и реализации прав.
3.2. Повышать свою квалификацию.
3.3. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от работников отчеты и документы, необходимые для выполнения должностных обязанностей.
3.4. Знакомиться с проектами решений генерального директора ООО «Бета», касающимися деятельности Сервисного инженера.
3.5. Представлять на рассмотрение генерального директора ООО «Бета» предложения по вопросам своей деятельности, в том числе ставить вопросы о совершенствовании своей работы, улучшении организационно—технических условий труда, повышении размера зарплаты, оплате сверхурочных работ в соответствии с законодательством и положениями, регламентирующими систему оплаты труда работников ООО «Бета».
3.6. Получать от работников ООО «Бета» информацию, необходимую для ведения своей деятельности.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Сервисный инженер несет ответственность:
4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных настоящей Должностной инструкцией, – в соответствии с действующим трудовым законодательством.
4.2. За другие правонарушения, совершенные в период ведения своей деятельности (в т. ч. связанные с причинением материального ущерба и ущерба деловой репутации ООО «Бета»), – в соответствии с действующим трудовым, гражданским, административным и уголовным законодательством.

5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ

5.1. Режим работы Сервисного инженера определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в ООО «Бета».
5.2. Работодатель проводит оценку эффективности деятельности Сервисного инженера в соответствии с Комплексом мероприятий по оценке эффективности, утверждаемым приказом генерального директора ООО «Бета».

Должностная инструкция разработана в соответствии с Приказом генерального директора ООО «Бета» № 1-Пр от 01.06.2012.

Должностную инструкцию составила:

Начальник отдела кадров _________________________ Е.В. Васильева

С инструкцией ознакомлен:

________________ В.В. Коротков

Юрист _________________________ Н.А. Павлов