Должностная инструкция по специальности «Агент торговый»
Вы можете скачать должностную инструкцию агента торгового бесплатно. Должностные обязанности агента торгового
Утверждаю
_____________________________ (Фамилия, инициалы)
(наименование организации, ее ________________________________
организационно — правовая форма) (директор; иное лицо, уполномоченное
утверждать должностную инструкцию)
00.00.201_г.
м.п.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
АГЕНТА ТОРГОВОГО
——————————————————————-
(наименование учреждения)
00.00.201_г. №00
I. Общие положения
1.1. Данная должностная инструкция устанавливает права, ответственность и должностные обязанности агента торгового _____________________ (далее – «предприятие»). Название учреждения
1.2. Агент торговый относится к категории технических исполнителей.
1.3. Лицо, назначаемое на должность агента торгового должно иметь среднее профессиональное (экономическое) образование, без предъявления требований к стажу работы, или среднее профессиональное образование и специальную подготовку по установленной программе, без предъявления требований к стажу работы.
1.4. Назначение на должность агента торгового и освобождение от неё осуществляется на основании приказа директора предприятия.
1.5. Подчиняется агент торговый непосредственно ___________________________.
1.6. Если агент торговый отсутствует, то временно его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке, которое несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него должностных обязанностей.
1.7. В своей деятельности агент торговый руководствуется:
— методическими материалами по соответствующим вопросам;
— уставом предприятия и настоящей должностной инструкцией;
— правилами трудового распорядка;
— законодательными и нормативными актами по вопросам выполняемой работы;
— приказами и распоряжениями директора предприятия и непосредственного руководителя.
1.8. Агент торговый должен знать:
— прогрессивные формы и методы торговли и сбыта;
— перспективы развития и потребности отрасли, предприятий, учреждений, являющихся потенциальными покупателями (заказчиками) производимой продукции и оказываемых услуг;
— порядок заключения договоров купли-продажи и оформления необходимых документов;
— условия заключения коммерческих сделок и методы доведения товаров (услуг) до потребителей;
— действующие ценники и прейскуранты;
— конъюнктуру внутреннего и внешнего рынка;
— ассортимент, номенклатуру и типоразмер товаров, правила расшифровки кодов, артикулов и маркировки;
— требования стандартов и технических условий, предъявляемых к качеству товаров (услуг), основные их свойства, качественные и потребительские характеристики;
— нормативные правовые акты, положения, инструкции, другие руководящие материалы и нормативные документы регулирующие организацию сбыта и продажи товаров, оказания услуг;
— основы финансового, хозяйственного, налогового и трудового законодательства;
— адреса потенциальных покупателей (заказчиков);
— основы психологии, экономики и организации труда;
— правила внутреннего трудового распорядка;
— правила и нормы охраны труда;
— передовой отечественный и зарубежный опыт организации сбыта товаров и обслуживания населения;
II. Функции
На агента торгового возлагаются следующие функции:
2.1. Выявление и учет потенциальных покупателей (заказчиков) на производимую продукцию, оказываемые услуги.
2.2. Оформление, учет и обеспечение сохранности документации.
2.3. Заключение сделок купли-продажи.
2.4. Консультация по вопросам технических и потребительских характеристик товаров (услуг), их реклама.
2.5. Организация доставки купленной продукции.
III. Должностные обязанности
Агент торговый исполняет следующие должностные обязанности:
3.1. Осуществляет куплю-продажу товаров (услуг) от своего имени и за свой счет, являясь владельцем продаваемого товара в момент заключения сделок.
3.2. Осуществляет ведение переговоров о заключении сделок купли-продажи.
3.3. Заключает сделки купли-продажи от своего имени или другого, представляемого им лица на основе договора, регулирующего отношения между ними.
3.4. Анализирует состояние и тенденции изменения спроса населения, изучает потребности покупателей (заказчиков), консультирует по вопросам технических и потребительских характеристик товаров (услуг), которые способствуют удовлетворению потребностей покупателей (заказчиков).
3.5. Ведет учет претензий покупателей (заказчиков) по исполнению договоров купли-продажи.
3.6. Обеспечивает сохранность оформляемой документации по договорам купли-продажи.
3.7. Контролирует оплату покупателями (заказчиками) счетов изготовителей продукции или осуществляющих услуги.
3.8. Оформляет договоры купли-продажи, контролирует их выполнение.
3.9. Выявляет причины нарушения условий договоров, принимает меры по их устранению и предупреждению.
3.10. Совершает сделки купли-продажи в качестве агента торгового с простыми правами или агента торгового с исключительными правами.
3.11. Выполняет функции гаранта по исполнению обязательств, вытекающих из заключенных им сделок, возмещая возможные убытки в случае неисполнения своих обязанностей, в связи с неплатежеспособностью или иными зависящими от него обстоятельствами.
3.12. На основе изучения конъюнктуры рынка товаров (услуг) проводит работу по выявлению и учету потенциальных покупателей (заказчиков) на производимую продукцию, оказываемые услуги, организует их рекламу.
3.13. Устанавливают цены на товары (услуги) и определяют условия их сбыта (продажи) и оказания услуг.
3.14. Организовывает доставку купленной продукции и оказание услуг.
3.15. Осуществляет работу по внедрению прогрессивных методов торговли.
IV. Права
Агент торговый имеет право:
4.1. Обращаться к руководству предприятия:
— с требованиямиоказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав;
— cпредложениямипо совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией.
4.2. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия по вопросам его деятельности.
4.3. Получать от руководителей структурных подразделений, специалистов информацию и документы по вопросам, входящим в его компетенцию.
V. Ответственность
Агент торговый несет ответственность:
5.1. В случае причинения материального ущерба, в пределах, которые определены уголовным, гражданским, трудовым законодательством РФ.
5.2. В случае совершения в процессе осуществления своей деятельности правонарушения, в пределах, которые определены уголовным, гражданским, административным законодательством РФ.
5.3. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих должностных обязанностей, которые предусмотрены настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных трудовым законодательством РФ.
Руководитель структурного подразделения: _____________ __________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
00.00.201_г.
С инструкцией ознакомлен,
один экземпляр получил: _____________ __________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
00.00.20__г.
АГЕНТ ТОРГОВЫЙ
Должностные обязанности. Осуществляет ведение переговоров о заключении сделок купли-продажи, заключает сделки купли-продажи от своего имени или другого, представляемого им лица на основе договора, регулирующего отношения между ними. Совершает сделки купли-продажи в качестве торгового агента с простыми правами или торгового агента с исключительными правами. Выполняет функции гаранта по исполнению обязательств, вытекающих из заключенных им сделок, возмещая возможные убытки в случае неисполнения своих обязанностей, в связи с неплатежеспособностью или иными зависящими от него обстоятельствами. Осуществляет куплю-продажу товаров (услуг) от своего имени и за свой счет, являясь владельцем продаваемого товара в момент заключения сделок. На основе изучения конъюнктуры рынка товаров (услуг) проводит работу по выявлению и учету потенциальных покупателей (заказчиков) на производимую продукцию, оказываемые услуги, организует их рекламу. Анализирует состояние и тенденции изменения спроса населения, изучает потребности покупателей (заказчиков), консультирует по вопросам технических и потребительских характеристик товаров (услуг), которые способствуют удовлетворению потребностей покупателей (заказчиков). Осуществляет работу по внедрению прогрессивных методов торговли. Устанавливает цены на товары (услуги) и определяет условия их сбыта (продажи) и оказания услуг. Оформляет договоры купли-продажи, контролирует их выполнение. Организует доставку купленной продукции и оказание услуг. Контролирует оплату покупателями (заказчиками) счетов изготовителей продукции или осуществляющих услуги. Ведет учет претензий покупателей (заказчиков) по исполнению договоров купли-продажи. Выявляет причины нарушения условий договоров, принимает меры по их устранению и предупреждению. Обеспечивает сохранность оформляемой документации по договорам купли-продажи.
Должен знать: нормативные правовые акты, положения, инструкции, другие руководящие материалы и нормативные документы, регулирующие организацию сбыта и продажи товаров, оказания услуг; основы финансового, хозяйственного, налогового и трудового законодательства; прогрессивные формы и методы торговли и сбыта; перспективы развития и потребности отрасли, предприятия, учреждения, организации, являющихся потенциальными покупателями (заказчиками) производимой продукции и оказываемых услуг; порядок заключения договоров купли-продажи и оформления необходимых документов; условия заключения коммерческих сделок и методы доведения товаров (услуг) до потребителей; действующие ценники и прейскуранты; конъюнктуру внутреннего и внешнего рынка; ассортимент, номенклатуру и типоразмер товаров, правила расшифровки кодов, артикулов и маркировки; требования стандартов и технических условий, предъявляемых к качеству товаров (услуг), основные их свойства, качественные и потребительские характеристики; адреса потенциальных покупателей (заказчиков); передовой отечественный и зарубежный опыт организации сбыта товаров и обслуживания населения; основы психологии, экономики и организации труда; правила внутреннего трудового распорядка; правила и нормы охраны труда.
Требования к квалификации. Среднее профессиональное (экономическое) образование без предъявления требований к стажу работы или среднее профессиональное образование и специальная подготовка по установленной программе без предъявления требований к стажу работы.
Общество с ограниченной ответственностью «Бета»
ООО «Бета»
Должностная инструкция торгового агента
№ 93-ДИ
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Должностная инструкция определяет должностные обязанности, права и ответственность Торгового агента ООО «Бета».
1.2. Торговый агент назначается на должность и освобождается от должности приказом генерального директора ООО «Бета» по представлению Начальника отдела продаж.
1.3. Торговый агент подчиняется непосредственно Начальнику отдела продаж.
1.4. На должность Торгового агента назначается лицо, имеющее среднее профессиональное (экономическое) образование без предъявления требований к стажу работы или среднее профессиональное образование и специальную подготовку по установленной программе.
1.5. Торговый агент должен знать:
– нормативные правовые акты, положения, инструкции, другие руководящие материалы и нормативные документы, регулирующие организацию сбыта и продажи товаров, оказания услуг;
– основы финансового, хозяйственного, налогового и трудового законодательства;
– прогрессивные формы и методы торговли и сбыта;
– порядок заключения договоров купли-продажи и оформления необходимых документов;
– условия заключения коммерческих сделок и методы доведения товаров (услуг) до потребителей;
– действующие ценники и прейскуранты;
– конъюнктуру внутреннего и внешнего рынка;
– ассортимент, номенклатуру и типоразмер товаров, правила расшифровки кодов, артикулов и маркировки;
– требования стандартов и технических условий, предъявляемых к качеству товаров (услуг), основные их свойства, качественные и потребительские характеристики, адреса потенциальных покупателей (заказчиков);
– отечественный и зарубежный опыт организации сбыта товаров и обслуживания населения;
– основы психологии, экономики и организации труда.
1.6. В своей деятельности Торговый агент руководствуется:
– нормативными правовыми актами, положениями, инструкциями, другими руководящими материалами и нормативными документами, регулирующими организацию сбыта и продажи товаров, оказания услуг;
– локальными нормативными актами ООО «Бета», в том числе Правилами внутреннего трудового распорядка;
– приказами (распоряжениями) генерального директора ООО «Бета» и непосредственного руководителя;
– настоящей Должностной инструкцией.
1.7. В период временного отсутствия Торгового агента его обязанности возлагаются на должностное лицо, назначаемое приказом генерального директора ООО «Бета».
2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
Торговый агент выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Ведет переговоры о заключении сделок купли-продажи, заключает сделки купли-продажи от своего имени или другого представляемого им лица на основе договора, регулирующего отношения между ними.
2.2. Совершает сделки купли-продажи в качестве торгового агента с простыми правами или торгового агента с исключительными правами.
2.3. Выполняет функции гаранта по исполнению обязательств, вытекающих из заключенных им сделок, возмещая возможные убытки в случае неисполнения своих обязанностей, в связи с неплатежеспособностью или иными зависящими от него обстоятельствами.
2.4. Ведет куплю-продажу товаров (услуг) от своего имени и за свой счет, являясь владельцем продаваемого товара в момент заключения сделок.
2.5. На основе изучения конъюнктуры рынка товаров (услуг) проводит работу по выявлению и учету потенциальных покупателей (заказчиков) на производимую продукцию, оказываемые услуги, организует их рекламу.
2.6. Анализирует состояние и тенденции изменения спроса населения, изучает потребности покупателей (заказчиков), консультирует по вопросам технических и потребительских характеристик товаров (услуг), которые способствуют удовлетворению потребностей покупателей (заказчиков).
2.7. Ведет работу по внедрению прогрессивных методов торговли.
2.8. Устанавливает цены на товары (услуги) и определяет условия их сбыта (продажи) и оказания услуг.
2.9. Оформляет договоры купли-продажи, контролирует их выполнение.
2.10. Организует доставку купленной продукции и оказание услуг.
2.11. Контролирует оплату покупателями (заказчиками) счетов.
2.12. Ведет учет претензий покупателей (заказчиков) по исполнению договоров купли-продажи.
2.13. Выявляет причины нарушения условий договоров, принимает меры по их устранению и предупреждению.
2.14. Обеспечивает сохранность оформляемой документации по договорам купли-продажи.
3. ПРАВА
Торговый агент имеет право:
3.1. Требовать от своего непосредственного руководителя и генерального директора ООО «Бета» содействия в исполнении должностных обязанностей и реализации прав.
3.2. Повышать свою квалификацию.
3.3. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от работников отчеты и документы, необходимые для выполнения должностных обязанностей.
3.4. Знакомиться с проектами решений генерального директора ООО «Бета», касающимися деятельности Торгового агента.
3.5. Представлять на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по вопросам своей деятельности, в том числе ставить вопросы о совершенствовании своей работы, улучшении организационно—технических условий труда, повышении размера зарплаты, оплате сверхурочных работ в соответствии с законодательством и положениями, регламентирующими систему оплаты труда работников ООО «Бета».
3.6. Получать от работников ООО «Бета» информацию, необходимую для ведения своей деятельности.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Торговый агент несет ответственность:
4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных настоящей Должностной инструкцией, – в соответствии с действующим трудовым законодательством.
4.2. За другие правонарушения, совершенные в период ведения своей деятельности (в т. ч. связанные с причинением материального ущерба и ущерба деловой репутации ООО «Бета»), – в соответствии с действующим трудовым, гражданским, административным и уголовным законодательством.
5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ
5.1. Режим работы Торгового агента определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в ООО «Бета».
5.2. Работодатель проводит оценку эффективности деятельности Торгового агента в соответствии с Комплексом мероприятий по оценке эффективности, утверждаемым приказом генерального директора ООО «Бета».
Должностная инструкция разработана в соответствии с приказом Генерального директора ООО «Бета» № 1-Пр от 23.08.2011.
Должностную инструкцию составил:
Начальник отдела кадров _________________________ Е.В. Васильева
С инструкцией ознакомлен:
________________ С.С. Михалков
Юрист _________________________ Н.А. Павлов
Должностная инструкция Агент торговый – это официальный документ, который регламентирует функции, задачи, права и обязанности работников в организации. С учетом изменений в трудовом законодательстве, актуализировать инструкции стало особенно важно. В 2025 году следует учесть не только юридические аспекты, но и новые тенденции в управлении персоналом.
Пример должностной инструкции для Агент торговый представляет собой образец правильно структурированного и информативного документа. В нем четко определены основные обязанности и полномочия сотрудника, что позволяет предотвратить недоразумений и повысить эффективность работы команды.
Вы можете скачать должностную инструкцию агента торгового бесплатно. Должностные обязанности агента торгового
Утверждаю
_____________________________ (Фамилия, инициалы)
(наименование организации, ее ________________________________
организационно — правовая форма) (директор; иное лицо, уполномоченное
утверждать должностную инструкцию)
00.00.201_г.
м.п.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
АГЕНТА ТОРГОВОГО
——————————————————————-
(наименование учреждения)
00.00.201_г. №00
I. Общие положения
1.1. Данная должностная инструкция устанавливает права, ответственность и должностные обязанности агента торгового _____________________ (далее – «предприятие»). Название учреждения
1.2. Агент торговый относится к категории технических исполнителей.
1.3. Лицо, назначаемое на должность агента торгового должно иметь среднее профессиональное (экономическое) образование, без предъявления требований к стажу работы, или среднее профессиональное образование и специальную подготовку по установленной программе, без предъявления требований к стажу работы.
1.4. Назначение на должность агента торгового и освобождение от неё осуществляется на основании приказа директора предприятия.
1.5. Подчиняется агент торговый непосредственно ___________________________.
1.6. Если агент торговый отсутствует, то временно его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке, которое несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него должностных обязанностей.
1.7. В своей деятельности агент торговый руководствуется:
— методическими материалами по соответствующим вопросам;
— уставом предприятия и настоящей должностной инструкцией;
— правилами трудового распорядка;
— законодательными и нормативными актами по вопросам выполняемой работы;
— приказами и распоряжениями директора предприятия и непосредственного руководителя.
1.8. Агент торговый должен знать:
— прогрессивные формы и методы торговли и сбыта;
— перспективы развития и потребности отрасли, предприятий, учреждений, являющихся потенциальными покупателями (заказчиками) производимой продукции и оказываемых услуг;
— порядок заключения договоров купли-продажи и оформления необходимых документов;
— условия заключения коммерческих сделок и методы доведения товаров (услуг) до потребителей;
— действующие ценники и прейскуранты;
— конъюнктуру внутреннего и внешнего рынка;
— ассортимент, номенклатуру и типоразмер товаров, правила расшифровки кодов, артикулов и маркировки;
— требования стандартов и технических условий, предъявляемых к качеству товаров (услуг), основные их свойства, качественные и потребительские характеристики;
— нормативные правовые акты, положения, инструкции, другие руководящие материалы и нормативные документы регулирующие организацию сбыта и продажи товаров, оказания услуг;
— основы финансового, хозяйственного, налогового и трудового законодательства;
— адреса потенциальных покупателей (заказчиков);
— основы психологии, экономики и организации труда;
— правила внутреннего трудового распорядка;
— правила и нормы охраны труда;
— передовой отечественный и зарубежный опыт организации сбыта товаров и обслуживания населения;
II. Функции
На агента торгового возлагаются следующие функции:
2.1. Выявление и учет потенциальных покупателей (заказчиков) на производимую продукцию, оказываемые услуги.
2.2. Оформление, учет и обеспечение сохранности документации.
2.3. Заключение сделок купли-продажи.
2.4. Консультация по вопросам технических и потребительских характеристик товаров (услуг), их реклама.
2.5. Организация доставки купленной продукции.
III. Должностные обязанности
Агент торговый исполняет следующие должностные обязанности:
3.1. Осуществляет куплю-продажу товаров (услуг) от своего имени и за свой счет, являясь владельцем продаваемого товара в момент заключения сделок.
3.2. Осуществляет ведение переговоров о заключении сделок купли-продажи.
3.3. Заключает сделки купли-продажи от своего имени или другого, представляемого им лица на основе договора, регулирующего отношения между ними.
3.4. Анализирует состояние и тенденции изменения спроса населения, изучает потребности покупателей (заказчиков), консультирует по вопросам технических и потребительских характеристик товаров (услуг), которые способствуют удовлетворению потребностей покупателей (заказчиков).
3.5. Ведет учет претензий покупателей (заказчиков) по исполнению договоров купли-продажи.
3.6. Обеспечивает сохранность оформляемой документации по договорам купли-продажи.
3.7. Контролирует оплату покупателями (заказчиками) счетов изготовителей продукции или осуществляющих услуги.
3.8. Оформляет договоры купли-продажи, контролирует их выполнение.
3.9. Выявляет причины нарушения условий договоров, принимает меры по их устранению и предупреждению.
3.10. Совершает сделки купли-продажи в качестве агента торгового с простыми правами или агента торгового с исключительными правами.
3.11. Выполняет функции гаранта по исполнению обязательств, вытекающих из заключенных им сделок, возмещая возможные убытки в случае неисполнения своих обязанностей, в связи с неплатежеспособностью или иными зависящими от него обстоятельствами.
3.12. На основе изучения конъюнктуры рынка товаров (услуг) проводит работу по выявлению и учету потенциальных покупателей (заказчиков) на производимую продукцию, оказываемые услуги, организует их рекламу.
3.13. Устанавливают цены на товары (услуги) и определяют условия их сбыта (продажи) и оказания услуг.
3.14. Организовывает доставку купленной продукции и оказание услуг.
3.15. Осуществляет работу по внедрению прогрессивных методов торговли.
IV. Права
Агент торговый имеет право:
4.1. Обращаться к руководству предприятия:
— с требованиямиоказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав;
— cпредложениямипо совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией.
4.2. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия по вопросам его деятельности.
4.3. Получать от руководителей структурных подразделений, специалистов информацию и документы по вопросам, входящим в его компетенцию.
V. Ответственность
Агент торговый несет ответственность:
5.1. В случае причинения материального ущерба, в пределах, которые определены уголовным, гражданским, трудовым законодательством РФ.
5.2. В случае совершения в процессе осуществления своей деятельности правонарушения, в пределах, которые определены уголовным, гражданским, административным законодательством РФ.
5.3. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих должностных обязанностей, которые предусмотрены настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных трудовым законодательством РФ.
Руководитель структурного подразделения: _____________ __________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
00.00.201_г.
С инструкцией ознакомлен,
один экземпляр получил: _____________ __________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
00.00.20__г.
Торговый представитель занимается продвижением товаров и отвечает за взаимодействие организации с клиентами. Он выявляет степень надежности поставщиков и следит за исполнением контрактных обязательств. За счет деятельности этого сотрудника предприятие получает сведения о состоянии рынка и актуальном спросе-предложении на поставляемую продукцию. Поскольку такие специалисты могут отвечать за разные рыночные области, каждому из них требуется должностная инструкция торгового представителя.
ФАЙЛЫ
Скачать образец должностной инструкции торгового представителя .doc
Образец должностной инструкции торгового представителя
Общие положения
- Документ регламентирует следующие аспекты профессиональной деятельности торгового представителя: должностные функции и полномочия, условия работы, права и сфера ответственности.
- Принятие на должность и последующее увольнение торгового представителя осуществляется с помощью создания соответствующего распоряжения от имени руководителя предприятия. Данная процедура регулируется российским трудовым законодательством.
- Непосредственным начальником торгового представителя является супервайзер.
- При отсутствии торгового представителя (по причине командировок, болезни, отпуска), его задачи переходят сотруднику с соответствующим уровнем компетенции и необходимыми навыками – мерчандайзеру. Назначение замещения производится в соответствии с внутренними правилами предприятия.
К соискателю на должность торгового представителя предъявляются следующие требования:
- высшее (оконченное/неоконченное) или среднее специальное образование;
- наличие в/у категории В;
- владение навыками ведения переговоров;
- наличие опыта работы в торговой сфере от одного года.
Торговый представитель должен владеть следующей информацией:
- основы рыночной экономики, предпринимательской деятельности и сферы торговли;
- текущая конъюнктура рынка;
- классификация, характеристики и целевая направленность продаваемой продукции;
- стратегии ценообразования;
- основы менеджмента, микро- и макроэкономических процессов;
- принципы делового администрирования;
- способы проведения рекламных кампаний;
- основы торговли и управления;
- основы формирования и функционирования рынка;
- правила развития рынка и формирования спроса на продукцию;
- особенности конкретного сектора рынка;
- основы теории маркетинга;
- психологические особенности ведения продаж, принципы осуществления закупок и техники
- мотивации потребителей на приобретение продукции;
- внутренние распорядки на предприятии и правила по сохранению безопасности.
Торговый представитель должен обладать знаниями в области:
- этики ведения переговоров в деловом формате;
- правил создания деловых контактов;
- структуры управления организацией;
- актуальный форматов ведения отчетности;
- способов информационной обработки с применением актуальных коммуникационных средств и интернета;
- работы с персональным компьютером, программами Microsoft Office и офисной оргтехникой.
Должностные обязанности
К числу должностных обязанностей торгового представителя относятся следующие:
- Разработка методик представления интересов организации на выбранном рыночном секторе.
- Сбор сведений, которые дают общую характеристику принципам работы данного рыночного сектора (кривая спроса-предложения, ценообразование, политика конкурентов, потенциальные клиенты), прогнозирование путей развития рыночных секторов и оценивание перспектив этого прогресса.
- Планирование проведения встреч с текущими клиентами, проведение переговоров по сделкам формата купля-продажа, действие от лица предприятия при подписании договоров.
- Консультирование клиентуры и оказание квалифицированной помощи в оформлении спецификаций на продукцию, демонстрировании продукции и отправке сведений о спросе на интересующие товары.
- Осуществление сделок формата купля-продажа, контролирование выполнения обязательств по имеющимся договорам (транспортировка продукции, ведение расчетов и отчетностей, сохранение запаса товаров на должном уровне, проведение мерчандайзинговых мероприятий на объектах).
- Контролирование клиентов в вопросах выполнения обязательств по заключенным договорам (произведение оплаты в указанные сроки, приемка продукции), при выявлении нарушений – определение их причин и своевременное принятие мер по устранению неполадок.
- Выявление потенциальных потребителей и продавцов, изучение сферы их нужд, консультирование по техническим и потребительским свойствам продукции, организация презентации продукции для потребителей и проведение иной активности рекламно-информационного характера.
- Своевременное реагирование на претензии клиентов, касающиеся количества и качества поставок продукции в соответствии с договором.
- Поддержание базы данных о текущих клиентах и степени их деловой добросовестности: ведение адресов, размеров закупок и продаж, степень финансовой стабильности, наличие претензий к предприятию касательно договоров, перечень требований к продукции.
- Участие в создании маркетинговых стратегий и маркетинг-планов организации (по профильному рыночному сектору), участие в заседаниях, устраиваемых начальством компании для торговых представителей.
- Посещение активных и потенциальных торговых точек в подконтрольном районе.
- Заполнение отчетности о качестве и уровне дистрибьюции продукции и объемах продаж, прогнозирование дальнейших путей развития профильного рыночного сектора.
- Координирование действий подчиненных сотрудников, в число которых входят мерчандайзеры, промоутеры, водители и т.д.
Права
Торговый представитель наделен следующими полномочиями:
- Распоряжение ресурсами в финансовой и торгово-материальной сферах.
- Подписание и заверение бумаг, которые затрагивают сферу компетенции.
- Ознакомление с документами, которые определяют права и обязанности сотрудника, а также способы оценки выполнения профессиональных обязанностей.
- Направление запросов начальству компании и прочим сотрудникам на предоставление сведений, требуемых для выполнения торговым представителем своих профессиональных обязанностей.
- Требование помощи от начальства в организации создания должной организационно-технической среды и создания документации, нужной для выполнения профессиональных обязанностей.
- Оповещение непосредственного начальства о недочетах проделанной работы и предложении способов их предотвращения в будущем.
- Внесение инициатив по оптимизации рабочих процессов, подконтрольных сотруднику.
Ответственность
К действиям, которые повлекут за собой ответственность торгового представителя относятся следующие:
- Некорректное исполнение или отказ от исполнения своих прямых обязанностей, которые предусматриваются данным документом – в рамках действия российского трудового законодательства.
- Осуществление правонарушений в процессе выполнения рабочих обязательств.
- Непредусмотренные траты выделяемых организацией средств.
- Разглашение сведений об организации, носящих конфиденциальный статус.
- Игнорирование требований и приказов, исходящих как от непосредственных начальников, так и от руководства компании.
- Некорректное ведение отчетности, в т.ч. занесение в документацию заведомо искаженной информации.
- Неоднократное превышение должностных полномочий.
Порядок составления должностной инструкции
Должностная инструкция не имеет жестких требований к оформлению. Предприятия оформляют ее в соответствии с внутренними стандартами. Поэтому сотрудники, которые занимают одну и ту же должность в разных компаниях, могут обладать разными задачи и областью компетенции. Несмотря на уникальность инструкций, их составители придерживаются общего плана. План включает четыре основных раздела:
- общие положения;
- должностные обязанности;
- права;
- ответственность.
Этот минимальный список позволяет дать сотруднику исчерпывающее представление о том, чего от него ожидает руководство. При желании, к нему можно добавлять дополнительные разделы – если требуется уточнение прочих условий. К примеру, в некоторые инструкции включаются главы, которые касаются взаимодействия работника с подчиненными.
Ознакомление с должностной инструкцией
Каждый сотрудник организации должен обладать инструкцией – в единственном экземпляре. Если в компании значится несколько работников, которые выполняют схожие функции, документ копируется и выдается каждому из них. Доказательством того, что сотрудник прочел инструкцию и усвоил информацию, является поставленная в ней подпись. Кроме того, инструкция подписывается двумя другими лицами:
- сотрудником, отвечающим за составление должностных инструкций и ознакомление с ними штата;
- руководителем организации.
При наличии всех трех подписей документ обретает юридическую силу и может использоваться в судебных разбирательствах (если есть необходимость).
Структура должностной инструкции
Верхняя часть первой страницы документа отводится руководителю организации. В ней содержатся сведения о его должности, ФИО, наименовании компании и подписи. По центру документа располагается название.
Общие положения
Общие положения открывают инструкцию и дают общие сведения о должности:
- категория, к которой относится должность торгового представителя;
- приказ, на основании которого торговый представитель был принят на должность;
- сотрудники, находящиеся в подчинении у торгового представителя и его непосредственные начальники;
- требования к квалификации: если допускаются разные варианты квалификации (к примеру – высшее образование или среднее специальные) – прописываются все возможные;
- нормативные и законодательные акты, которые сотрудник усваивает перед переходом к работе: к ним относится трудовое, гражданское, административное законодательство и т.д.;
- стандарты оформления документов и правила ведения отчетности;
- правила техники безопасности, принятые в организации.
При указании сотрудников, которые уполномочены замещать торгового представителя, указываются не имена конкретных работников, а занимаемые ими должности.
Должностные обязанности
Должностные обязанности отображают спектр задач, выполнение которых отводится торговому представителю. Задачи могут варьироваться – в зависимости от торговой сферы предприятия. К примеру, инструкции торговых представителей продуктовой и косметической областей отличаются между собой. Эти отличия необходимо учитывать – в противном случае в процессе работы возникнут проблемы при взаимодействии сотрудников.
Права
Полномочия торгового представителя распространяются на несколько сфер:
- распоряжение материальными ресурсами;
- организация деятельности подчиненных сотрудников;
- оповещение начальства об ошибках, возникших в процессе работы;
- требование от руководства предоставления условий работы, необходимых для корректного выполнения должностных обязанностей;
- участие в собраниях, темы которых входят в компетенцию торгового представителя.
В правах расписывается характер взаимодействия сотрудника с прочими подразделениями организации – если такое взаимодействие имеет место.
Ответственность
Сфера ответственности определяет те поступки, за которые торговый представитель столкнется с наказанием. Существуют разные градации наказания – от выговора до судебного разбирательства. Степень серьезности наказания зависит от степени ущерба, который неправомерные действия работника причинили компании. Среди действий, которые приводят к наступлению ответственности для торгового представителя относятся:
- нецелевой расход ресурсов;
- неподчинение начальству;
- причинение материального ущерба организации.
Заключительная часть
В завершении должностной инструкции помещаются данные сотрудника, которому документ предназначается. Приводятся следующие сведения:
- ФИО торгового представителя;
- паспортные данные;
- наименование организации;
- подпись;
- дата ознакомления с инструкцией.
Печать предприятия на должностной инструкции не ставится.