Продавец консультант мебели должностная инструкция - Kompot.top

Обязанности продавца консультанта мебели

Превью:

3 страницы
Формат Word
Готовый текст для адаптации под ваши бизнес-процессы
Безопасное скачивание

Укажите ваш e-mail, документ будет продублирован на почту.

Рекомендуем прочитать:

ПРОДАВАЙТЕ МНОГО БЕЗ ВЫГОРАНИЯ И СТРЕССА

Коллеги, предлагаю вам готовое решение, как помочь нашим продавцам работать с меньшим выгоранием и стрессом, получать удовольствие и удовлетворение от своей работы, при этом продавать больше.

КАК НЕ СЛИВАТЬ ДЕНЬГИ МЕБЕЛЬНОЙ КОМПАНИИ В ОТДЕЛЕ ПРОДАЖ? ПОЛУЧИТЕ РАБОТАЮЩИЙ СКРИПТ НА ВЕБИНАРЕ

Приглашаем вас на вебинар «Как не сливать деньги мебельной компании в отделе продаж» — это практический тренинг о продающей коммуникации через скрипты.

В ГРУЗИИ НЕТ КОНКУРЕНТОВ. РАССКАЗЫВАЕМ ПРО МЕБЕЛЬНЫЙ РЫНОК ТБИЛИСИ В СРЕДНЕМ СЕГМЕНТЕ

Давно мечтал прикоснуться, приложиться к святыням православной Грузии. А здесь так получилось, что мой постоянный клиент Лаша Инцкирвели, дилер фабрики Пинскдрев в МСК и Грузии, предложил мне поработать с его розницей в Тбилиси.

Источник

Введение

На первый взгляд может показаться, что должностные обязанности менеджера по продажам мебели сводятся исключительно к реализации товара. Но сотруднику приходится решать и другие задачи: выставлять счета, изучать конкурентов, готовить отчетность для руководства. В новой статье Jobers рассказываем, какие функции выполняет продавец на рабочем месте, и какие требования выдвигают компании к соискателям на эту должность.

Разместим вашу вакансию на 15 площадках

Профессиональные навыки и личные качества

Стильный интерьер зала, актуальные образцы товаров, хорошая репутация организации – все это оказывает серьезное влияние на выбор покупателей. Однако если менеджер по продажам мебели не справляется с основными обязанностями, усилия бизнеса по привлечению клиентов могут быть сведены к нулю. Чтобы добиваться ожидаемых результатов и выполнять план, сотруднику необходим ряд профессиональных и личных навыков:

понимание основ дизайна;
знание ассортимента товаров компании;
желание развиваться в сфере продаж;
знание мебельных трендов;
владение техниками переговоров;
высокая стрессоустойчивость;
дисциплинированность, пунктуальность.

Если компания занимается изготовлением мебели по индивидуальным размерам, к служебным обязанностям менеджера помимо продаж добавляется визуализация в 3D-сервисах. Знание программ для моделирования и наличие примеров работ окажется для соискателя ощутимым плюсом.

Что входит в обязанности менеджера по продажам мебели

Функциональные обязанности менеджера прописывают в должностной инструкции. В этот список, как правило, входит:

подготовка плана продаж мебели;
поиск потенциальных покупателей;
демонстрация выставочных образцов;
консультирование клиентов;
составление дизайн-проектов на ПК;
оформление покупки и дополнительных услуг;
послепродажное сопровождение;
оформление гарантийной документации;
изучение спроса покупателей и анализ конкурентов.

Заключение

Найти сотрудника, способного успешно выполнять обязанности менеджера по продажам мебели, поможет Jobers. Сервис позволяет автоматизировать базовые рекрутинговые процессы, такие как публикация объявлений на job-сайтах, обработка откликов и подсчет статистики. Интеграция с популярными работными ресурсами не только сокращает время поисков, но и снижает стоимость подбора персонала.

Источник

Все о продавцах мебели

Содержание

Что это за работа?
Должностные обязанности
Требования
Обучение и карьера
Сколько зарабатывает?

Лицом любого мебельного салона или магазина является его продавец. Данная профессия требует не только внимательности и обходительности по отношению к клиенту, но также владения большим количеством информации и даже творческого подхода.

Что это за работа?

Продавец мебели – это человек, который сопровождает клиента на протяжении всего «пути» совершения покупки. Очень часто все начинается с консультации и презентации товара, а завершается передачей денежных средств на кассе и оформлением квитанции. Такой сотрудник находится в непосредственном подчинении старшему продавцу, менеджеру зала или руководителю торговой точки.

Благодаря взаимодействию с начальником и осуществляется постановка задач, внесение предложение, проведение отчетов и решение возникающих проблем.

Специальности

Чаще всего в магазинах мебели встречает продавец-консультант. Как можно догадаться по названию, это работник с расширенным списком обязанностей, который не только оформляет сделку купли-продажи, но и проводит консультацию. Продавец-консультант должен, с одной стороны, оказать всю требуемую помощь клиенту, а с другой, так представить свой товар, чтобы его захотелось купить. Как минимум потенциальному покупателю он сообщает сведения о производителе, отмечает специфику конструкции и подчеркивает достоинства. Для данного сотрудника важно регулярное посещение тренингов психологической направленности и улучшения имеющихся навыков.

Однако существует в мебельных магазинах и другая разновидность продавцов – продавцы-дизайнеры. Такие сотрудники также занимаются продажами и консультациями клиентов, но дополнительно разрабатывают для них дизайн-проекты в соответствующих программах, таких как PRO 100 и E-planner. К примеру, продавец-дизайнер в магазине, занимающемся продажей кухонной мебели, должен помочь клиенту разработать план кухонного гарнитура, который будет соответствовать индивидуальным запросам и фактической планировке кухни. В обязанности данного работника будет входить ведение заказа клиента вплоть до монтажа получившейся мебели.

Где можно работать?

Продавец передвижных или встроенные изделий может работать в мебельном салоне корпусной или мягкой мебели либо же в соответствующем отделе крупного магазина. Потенциальным рабочим местом сотрудника могут оказаться фабрика мебели, торговый дом, интернет-магазин или демонстрационный зал бренда.

Должностные обязанности

Несмотря на кажущуюся простоту данной профессии, продавец мебели должен делать многое. Главной обязанностью работника является полная консультация потенциальных покупателей. Специалист должен рассказать об особенностях той или иной модели, правилах ее сборки, используемых материалах и их свойствах, соответствии тому или иному стилю, а также возможностях сочетания образца с другой мебелью, имеющейся в торговом зале. Иными словами, он должен быть готов провести полную презентацию даже самой банальной табуретки. Сотруднику надлежит отслеживать чистоту и сохранность предметов, представленных в салоне, а также понимать, какой изъян можно отнести к браку и в каких случаях уместно оформить возврат. Должен продавец мебельного магазина и при необходимости поработать за кассой, и составить квитанцию, и ответить на телефонный звонок.

Очень часто именно консультант, «ведущий» клиента, контролирует организацию доставки. В принципе, к его обязанностям можно отнести ведение вежливых разговоров и избегание каких-либо конфликтов. Помимо исполнения списка дел, указанного в должностной инструкции, продавец мебели должен быть готов выполнять распоряжения руководства, решать возникающие вопросы и заниматься продвижением акционных товаров.

Человек, занимающий должность, не может дезинформировать клиента, отказываться его обслуживать, демонстрировать хамство, безразличие или грубость.

Требования

Квалифицированному продавцу мебели нужно знать требования ЗоЗПП РФ, свойства материалов, задействованных при создании мебели, а также длительность их эксплуатации, надежность и прочность образцов. При наличии корпоративных правил торговли ему также следует их соблюдать. Сотрудник должен уметь различать стили оформления интерьера и подбирать мебельный элемент, подходящий к конкретному запросу. Большим плюсом окажется, если консультант будет осведомлен о ведущих рыночных производителях и их преимуществах. Любому продавцу следует быть еще немного и психологом, то есть сразу же определять, какой клиент находится перед ним, что ему можно предложить и в каком формате. Конечно, невозможно представить современного работника, не способного работать за компьютером, обращаться с кассой и банковским терминалом.

Продавец мебельного магазина несет ответственность за невыполнение своих прямых обязанностей, неисполнение приказов и нарушение сохранности представленных в торговом зале образцов. Безусловно, отвечать он будет и в том случае, если неправильно оформит документ или каким-либо образом нарушит права покупателя.

Обучение и карьера

Вообще, обучение на продавца мебели в России отсутствует. Во-первых, большинство компаний сами тренируют и наставляют свой персонал, а, во-вторых, гораздо больше, чем «корочки» вуза, ценятся коммуникабельность потенциального сотрудника, его мотивация стать лучшим. Не всегда важна и предыдущая занятость в данной сфере – если соискатель сможет «продать себя» на собеседовании, то ему без проблем предложат данную вакансию, даже если ранее он трудился абсолютно в иных отраслях. Впрочем, опыт продаж и хотя бы минимальное знание «предмета» могут все-таки сыграть в плюс.

Начав трудиться обычным продавцом в мебельном магазине, можно сперва «добраться» до старшего продавца, затем до менеджера зала, а потом и до руководителя торговой точки. Некоторые продавцы-дизайнеры начинают развиваться именно в творческом направлении, а кто-то вполне способен переметнуться в отдел маркетинга. В принципе, путей развития для такого сотрудника существует достаточное количество.

Сколько зарабатывает?

Средняя зарплата продавца мебели по России составляет порядка 30 тысяч рублей. В Москве данный показатель значительно выше – в среднем продавец-консультант получает 46 тысяч рублей. Средняя зарплата в Санкт-Петербурге достигает 39 тысяч рублей.

Тем не менее следует помнить, что оплата труда данного работника включает сумму оклада и процент с продаж, а потому точная цифра зависит только от самого работника.

Источник

Продавец-консультант в мебельном магазине – ключевая фигура, принимающая на себя весь груз общения с покупателями.

Что входит в его служебные обязанности, а что категорически запрещено? Кому подчиняется этот сотрудник, за что ответственен?

Дорогие читатели! Для решения именно Вашей проблемы — звоните на горячую линию 8 (800) 350-31-84 или задайте вопрос на сайте. Это бесплатно.

Должностные обязанности

Работник на этой должности обязан знать и уметь многое, продавец-консультант мебельной торговой точки должен выполнять такие обязанности:

консультировать потенциальных покупателей, разъясняя особенности той или иной модели мебельной номенклатуры;
знать и понимать порядок сборки, затраты времени;
осуществлять разъяснения касательно пород древесины, свойств ДВП, ДСП или ин. материалов, использованных для изготовления мебели;
следить за сохранностью и чистотой образцов;
знать, какие изъяны продукции относятся к браку;
формировать в компьютере квитанцию;
оформлять отпускные документы, выдаваемые клиентам;
держать под контролем обратные звонки;
быть всегда вежливым, не допускать конфликтов;
составлять график доставки мебели;
при отсутствии кассира принимать деньги от клиентов;
отчитываться по кассе или по безналичному расчету;
выручку готовить к передаче инкассаторам и пр.

Если понравившийся образец мебели остался только в единственном экземпляре, то продавец должен оформить заказ с учетом времени, необходимого для изготовления.

Когда покупатель пожелал внести коррективы в типовые размеры и заказать мебель по индивидуальным параметрам, продавцу необходимо выполнить расчет расхода материалов и трудозатрат, чтобы верно рассчитать стоимость.

Работнику салона-магазина мебели важно ежедневно начинать свою работу с уточнения номенклатуры, имеющейся в наличии на складе, чтобы точно знать, когда именно предлагать клиенту доставку.

В реальности сотрудник магазина мебели проводит целый день на ногах, демонстрируя покупателям интересующие модели мебели, показывая наличие ящиков, комментируя качество фурнитуры или разницу в стоимости той или иной модели шкафа, дивана, стенки, горки и т.п.

Стоит покупателю напомнить, какие размеры места, отведенного под приобретаемую мебель, стиль и цвет внутренней отделки помещения, чтобы покупка идеально вписалась и не диссонировала с общим дизайном

Что должен делать, а что нет?

Продавец-консультант должен делать то, что входит в список его обязанностей, а также:

выполнять распоряжения руководства;
продвигать акционные предложения;
оказывать помощь в выборе предметов мебели;
быть приветливым, доброжелательным;
брать на себя решение вопросов на уровне, доступном для его компетенции и т.п.

Но есть то, чего ни при каких обстоятельствах продавец-консультант в мебельном магазине делать не должен. Это такие действия:

отказывать покупателям в обслуживании;
ввязываться в споры, конфликты со скандальными посетителями;
давать неверную информацию клиентам относительно материалов, качества, стоимости мебельной номенклатуры;
навязывать залежавшиеся образцы мебели, не прислушиваясь к пожеланиям покупателей;
вести нечестные расчеты, обсчитывая клиентов;
хамить, допускать грубости и оскорбления.

Порядочный, воспитанный человек, занимающий такую должность, никогда не допустит, чтобы по его вине предприятие было привлечено в суд в качестве ответчика

Что обязан знать?

Знания продавца мебели охватывают огромный диапазон различных сведений в самых разных направлениях:

основные требования ЗоЗПП РФ;
корпоративные правила торговли мебелью (при наличии);
свойства материалов, используемых для каркасной мебели, а также для обивки мягкой мебели, а также разницу между ними в сроке службы, прочности, эксплуатационных характеристиках;
отличия между различными стилями оформления жилья, офисов и т.п.;
сведения о производителях – рейтинг, основные фишки, особенности и т.п.;
правила оформления документов и пр.

Важно также знать и понимать психологию людей, определять сходу, к какому контингенту относится тот или иной клиент.

Нельзя не учитывать также необходимости уметь обращаться и повседневно пользоваться компьютером, ксероксом, кассовым аппаратом, банковским терминалом.

Также вы можете изучить обязанности продавцов-консультантов других торговых организаций: в магазинах одежды, мебели, обуви, бытовой техники, косметики и парфюмерии, в салоне сотовой связи, аптеке.

За что несет ответственность?

Ответственен продавец мебели за следующее:

невыполнение своих обязанностей, включенных в должностную инструкцию;
неисполнение приказов, распоряжений руководства;
сохранность выставочных образцов мебели;
сохранность денежных средств (при отсутствии кассира);
правильность оформления документов, выдаваемых клиенту в результате состоявшегося акта купли-
продажи предметов мебели;
правонарушения, если будут совершены.

За любые неправомерные действия продавец-консультант должен отвечать в соответствии с законодательством РФ.

Кому подчиняется?

В зависимости от структуры предприятия, торгующего мебелью, сотрудник на такой должности может подчиняться:

старшему продавцу;
менеджеру зала;
руководителю торговой точки.

Через непосредственного начальника сотрудник должен получать задания и отчитываться за выполнение, вносить предложения, докладывать о проблемах и т.п.

Полезное видео

Предлагаем вам посмотреть видео о том, как произвести положительное впечатление на покупателя, а также какие «особые продавцы» существуют в мебельном магазине.

Заключение

В мебельном магазине продавец-консультант должен крутиться, как белка в колесе, иначе не будет должных результатов и план торговли окажется невыполненным.

Быть аккуратно одетым, вооруженным массой знаний, всегда приветливым и готовым помочь, стараться постоянно расширять свой кругозор – именно так и должен поступать торговый работник, намеренный подняться по служебной лестнице.

Если кому-либо случалось при покупке мебели общаться с настоящим профессионалом на должности продавца-консультанта, напишите нам, какие впечатления остались в памяти.

Ждем комментариев также и от оппонентов, кому не повезло и попадались нерасторопные продавцы, неспособные объяснить малейшие нюансы в моделях и разницу в материалах.

Пишите, делитесь опытом и впечатлениями.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии. Это бесплатно.

8 (800) 350-31-84

Источник

Профессия «Продавец консультант (мебель)»

Продавец-консультант (мебель) — это специалист, который обеспечивает продажу мебельной продукции, предоставляя клиентам качественную консультацию и помогая в выборе подходящего товара.

О профессии «Продавец консультант (мебель)»

Продавец-консультант в сфере мебели – это специалист, который помогает покупателям сделать выбор и приобрести подходящую мебель и аксессуары для дома. Они должны обладать хорошими знаниями о различных стилях, материалах и структурах мебели, чтобы предоставить компетентные консультации и советы. Они также помогают клиентам понять, какая мебель будет лучше всего соответствовать их потребностям, они должны уметь слушать пожелания покупателя, чтобы посоветовать лучшие варианты.

В дополнение к обслуживанию клиентов, продавец-консультант также занимается упаковкой и складированием товаров, следит за порядком в торговом зале, обновляет выкладку и ведет учет продаж. Они могут также принимать участие в закупках, заявках и доставке товаров. Работа продавца-консультанта требует хороших коммуникативных навыков, внимательности к деталям и умения общаться с разными людьми.

Построй свою траекторию для профессии «Продавец консультант (мебель)»

Построить траекторию

Функционал профессии «Продавец консультант (мебель)»

Активный поиск клиентов и развитие долгосрочных партнерских отношений, ведение клиентской базы;
Анализ рынка, мониторинг конкурентной среды;
Проведение презентаций продукции и услуг компании;
Подготовка коммерческих предложений, проведение переговоров, заключение договоров;
Контроль оплаты по договорам;
Консультирование клиентов по продукции и услугам компании;
Участие в выставках с целью продвижения продукции и услуг компании.
Выполнение запланированных показателей по объему продаж:
мониторинг и контроль выполнения плана продаж;
разработка предложений по увеличению объемов продаж.
Организация работы с клиентами и смежными структурами:
организация работ по обслуживанию клиентов;
определение порядка взаимодействия и организация работ со смежными структурами.