Последнее время Яндекс.Маркет активно развивается и растет в разные стороны и в разных направлениях, поэтому самое время узнать о нем побольше и выбрать наиболее интересную схему работы с ними.
- Схемы работы:
Первые 3 схемы соответствуют тому, с чем мы имеем дело на Ozon и WB, 4ая схема (DBS – delivery by seller) сейчас в тестовом режиме, а последняя схема – это рекламная. На старте работы вам необходимо выбрать, как бы вы хотели использовать Яндекс.Маркет, как рекламную площадку или маркетплейс.
Если как рекламную площадку, то вам нужна схема ADV, когда вы используете ЯМ как рекламную площадку, то есть как витрину с переадресацией на ваш сайт для покупки. Внимание: в таком случае у вас должен быть хороший сайт (с хорошоработающей мобильной версией), с оплатой на сайте, также ваше общее предложение (включая доставку) должно быть максимально интересно клиенту, дабы он снова не вернулся назад на ЯМ в поисках лучшего.
Если у Вас нет своего сайта, но вам интереснее осуществлять доставку самому, то Яндекс как раз развивают сейчас DBS (продажи с доставкой магазина), эта схема сейчас тестируется и пока не доступна для выбора.
2) Мы в наших уроках разберем знакомые нам по другим маркетплейсам схемы (FBY (FBO), FBY+ и FBS. Но давайте по порядку!
3) Сколько же стоит разместить товары, работая по одной из схем?
ВСЕ УРОКИ ПО ЯНДЕКС.МАРКЕТ:
- Урок 1. Выбираем модель работы с Яндекс.Маркет
- Урок 2. Регистрация на портале Яндекс.Маркет в качестве продавца/поставщика
- Урок 3. Загрузка карточек товара
- Урок 4. Создание карточек товара
- Урок 5. Подгружаем документы на товары
- Урок 6. Создаем поставку на портале ЯМ
- Урок 7. Упаковка/маркировка товаров/грузовых мест
- Урок 8. Скидки / Цены
Yandex уроки Яндекс
Зарегистрироваться на Яндекс.Маркете с легкостью может любой предприниматель. Гораздо сложнее добавить на маркетплейс товары, особенно тем, кто ранее никогда подобного не делал. Радует то, что борясь за расширение бизнеса, торговая площадка стремится максимально упростить процедуру создания карточек продукции для своих клиентов. Дочитав статью до конца, вы узнаете как на Яндекс.Маркет добавить товар, а также убедитесь, что это довольно легко сделать, если обладать необходимыми знаниями.
Способы добавить товар на Яндекс.Маркет
Всего существует 3 принципиально разных способа, как добавить товар на Яндекс.Маркет:
- Выгрузка из CMS работающего интернет-магазина.
- Добавить товар, заполнив все поля вручную.
- Загрузить готовый YML/CSV файл или шаблон Excel со всеми необходимыми данными.
Рассмотрим эти случаи подробно.
Выгрузка из CMS
Если вы создали сайт на платформе InSales, то вам крупно повезло. Эта CMS позволяет в автоматическом режиме выгружать данные об ассортименте в YML-файл. Кроме того, имеется возможность тонко регулировать процесс выгрузки на уровне программного кода.
Процедура экспорта YML-файла из интернет-магазина на платформе InSales
Для экспорта данных нужно всего лишь найти в CMS соответствующее меню и выбрать необходимый формат. Впоследствии полученный файл можно загружать непосредственно на Яндекс.Маркет.
Заметим, что содержащейся в экспортированном файле информации может быть недостаточно для маркетплейса. Но об этом можно будет узнать из отчета уже после загрузки на Яндекс.Маркете.
Пошаговая инструкция ручного добавления товара на Яндекс.Маркет
Даже если вы решили загружать товары на Маркет через импорт файлов, желательно хотя бы единожды пройти процедуру ручного добавления товарной карточки. Это позволит лучше понять логику и особенности заполнения отдельных полей.
Шаг первый: старт создания товарной карточки
Так как мы решили добавить товар на Яндекс Маркет вручную, то начнем с самого начала. Для открытия полей товарной карточки необходимо выполнить следующие действия:
- Залогиниться на сайте маркетплейса.
- Зайти в меню «Товары».
- Войти в подменю «Каталог».
- Нажать кнопку «Добавить один товар.
После выполнения перечисленных действий откроется электронная форма товарной карточки и можно будет приступить к её заполнению.
Шаг второй: заполняем основную информацию о товаре
Рассмотрим значения и правила заполнения отдельных полей в этом разделе:
1. SKU – это уникальный идентификатор товара на маркетплейсе, который используется как при работе с ассортиментом на сайте, так и при логистических операциях. Значение можно придумать самостоятельно, но лучше использовать для этого функционал товароучетных программ.
2. Штрихкод. На Яндекс.Маркете добавить товар можно только при наличии на нем штрихкода одного из следующих форматов: GTIN, UPC-A, EAN-8, UPC-E, EAN-13, Code-128, а также ISBN-10 или ISBN-13 для книг.
3. Артикул производителя. Желательно, чтобы это значение совпадало с написанным на упаковке товара. Хотя при большом ассортименте лучше создать собственную систему артикулов.
4. Название товара. Продукция описывается по следующей общепринятой схеме: категория товара (смартфон) → бренд (Samsung) → модель (M12) → отличительные характеристики (4/64 GB, красный). Не стоит делать название более 50-60 символов.
5. Бренд или производитель. Здесь указывается значение, наиболее ценное с маркетинговой точки зрения.
6. Описание. В этом поле важно использовать ключевые слова, которые отражают запросы пользователя в поиске. Сразу описывайте преимущества и выгоды вашего товара. Описание характеристик является второстепенным.
7. Категория товара в вашем магазине и специальный тип предложения. Не нужно путать это значение с классификацией продукции на главной странице маркетплейса. Собственные категории изначально не определены и их нужно создавать самостоятельно.
8. Категория на Маркете. Здесь уже необходимо выбирать значение из исчерпывающего списка, предложенного маркетплейсом. При сложностях выбора посмотрите, в какой категории находятся аналогичные товары конкурентов.
9. Особенности варианта. Здесь указываются непринципиальные отличия между товарами, например, разные расцветки или размерная сетка. Впоследствии на странице «Характеристики» можно будет сделать так, чтобы покупатель мог в рамках одной товарной карточки видеть все вариации продукции.
10. Вес и размеры. Масса товара указывается в килограммах, а размеры в сантиметрах. В этом поле указываются габариты именно упаковки, а не самого товара в собранном рабочем виде.
11. Дополнительная информация, которая может быть важна для покупателя: страна производства, срок гарантии, возрастные ограничения и прочее. Эти поля необязательны для заполнения.
На этом заполнение раздела с основной информацией заканчивается. Нажимаем «Продолжить» и переходим к следующему шагу.
Шаг третий: заполняем раздел с характеристиками
В этом разделе заполняются характеристики товара в рамках выбранной ранее категории. Например, для обуви вам предложат выбрать размер, а для полотенца — материал изготовления.
Разберем заполнения полей раздела на примере футболки:
- Номер карточки и её общее название. Это поле касается ситуации, когда мы хотим добавить несколько подобных товаров (например, несколько размеров обуви) в одну товарную карточку Яндекс.Маркета. При этом у покупателя будет отображаться опция выбора нужного ему размера.
- Непосредственно характеристики товара. Для футболки это будут узор, вырез, декор, состав и прочие. При этом имеется возможность выбирать не только предлагаемые в списке значения, но и указывать свои собственные.
При этом следует понимать, что пользователи не так часто применяют в характеристиках фильтр «Другое» для поиска нужных товаров. Поэтому лучше указывать те значение, которые есть в перечне.
Шаг четвертый: загрузка изображений и видео
Следует сказать, что маркетплейс разделяет требования к основной и дополнительным фотографиям. На главном изображении товар должен демонстрироваться полностью и исключительно на светлом фоне.
Общие же требования к фото следующие:
- максимальный размер — 9,7 МБ;
- размер каждой стороны – 300-3500 пикселей;
- нельзя добавлять на фото сторонние товарные знаки, логотипы, рамки;
- можно использовать собственные водяные знаки;
- Для того чтобы на Яндекс.Маркет добавить фото товара необходимо нажать «Выберите фотографию».
Ссылка на форму для загрузки видеообзоров
Также в карточку товара можно подтянуть видеообзоры с внешних источников, например с Youtube. Для этого необходимо заполнить специальную форму по ссылке. Важно, что в соответствующих видео не было рекламных ссылок на сторонние ресурсы. Лучше всего размещать такие видеоролики на собственном сайте.
Шаг пятый: определяемся с ценой и логистикой
В этом разделе необходимо будет заполнить следующие поля:
- Планы поставок товара. Яндекс.Маркет хочет понимать, планируются ли пополнения этой товарной позиции на складе.
- Цена обычная и со скидкой (при наличии).
- Ставка НДС.
- Ссылка на страницу товара на вашем внешнем сайте. Если таковой нет, то нужно залить хорошее фото товара на файлообменник и вставить в это поле соответствующий линк.
- Доступное количество товара. С этим полем нужно быть осторожным. Маркетплейс очень негативно относится к ситуациям, когда покупатель сделал заказ, а продавец не смог его отправить.
- Особенности доставки: количество товаров в упаковке, сроки поставки, дни недели, в которые производится поставка, добавочная партия. Эти параметры характеризуют взаимоотношения продавца со своими поставщиками и не касаются доставки заказа покупателю маркетплейса.
На этом всё, отправляем товар на проверку и ждем пару дней решения модераторов.
Загрузка готовой базы товаров из файла
Добавить на Яндекс.Маркет товары можно массово из YML-файлов, а также из шаблона Excel.
Пример шаблона можно скачать непосредственно на странице добавления товаров. Открыв документ, нужно максимально заполнить все поля. Инструкция по заполнению прилагается в самом шаблоне.
Шаблон Excel-файла для создания базы товаров
Сохраненный YML- или Excel-файл загружается путем нажатия кнопки «Передать файл» с последующим выбором пункта «Файл по шаблону Маркета».
Также Яндекс.Маркет позволяет загружать экспортированные базы товаров из других маркетплейсов. Для это необходимо выбрать соответствующий пункт меню на картинке выше. Но после первой загрузки из-за несовпадения форматов Маркет обычно предоставляет пользователю для скачивания уже «переваренный» и оптимизированный файл базы с замечаниями. Этот же файл после правок уже без проблем загружается на Яндекс.Маркет.
О способах создания YML-файла пойдет речь далее.
Как самостоятельно создать YML-файл?
Яндекс.Маркет параллельно с введением формата YML начал работу по его популяризации и созданию инструментов редактирования. На сегодня существует 3 базовых способа создания таких файлов:
- Создание файла вручную или при помощи собственного скрипта.
- При помощи встроенного в сайт или CMS функционала.
- При помощи внешнего ПО.
Разберем подробно, как использовать эти способы.
Ручное создание файла
Это наиболее трудоёмкий способ создания YML-файла даже несмотря на то, что Яндекс предоставил всем желающим подробные инструкции.
Пример составления кода YML-файла
Кроме того, предприниматели могут воспользоваться услугами программиста, который напишет соответствующий скрипт, если каталог товаров небольшой. На GitHub выложены в открытом доступе даже библиотеки, значительно облегчающие процесс написания кода.
Таким образом, создавать YML-файл вручную целесообразно только при небольшом и стабильном количестве товаров на Яндекс.Маркете.
При помощи встроенных в CMS модулей
Большинство современных CMS интернет-магазинов, в том числе InSales, способны экспортировать товарные каталоги в YML-файлы. Поэтому предпринимателям, уже имеющим собственные сайты, проще работать с импортом товаров на Маркет.
Функционал CMS работать с YML-файлами может быть базовой способностью платформы или обеспечиваться за счет подключения плагинов или модулей.
Сторонние приложения для создания YML
Если конвертировать информацию в YML можно при помощи скрипта, то почему бы не сделать для облегчения работы небольшую программу с удобным интерфейсом? И таковые действительно имеются, например бесплатное приложение YML-генератор.
Существует специальная бесплатная надстройка Excel для создания YML-файлов
Подобные редакторы значительно облегчают работу предпринимателям. Заметим, что многие приложения могут автоматически индексировать страницы интернет-магазинов и вносить соответствующие обновления в YML-файл.
С базовыми возможностями программ для работы с YML смогут справиться даже люди без специального IT-образования.
Проверяем импортируемый YML-файл на ошибки
При самостоятельном создании YML-файлов желательно проводить их проверку на специально созданной страничке Яндекса. Интерфейс этого инструмента предельно прост, из опций предусмотрен только выбор схемы валидации (необходимо выбрать пункт «Маркет»).
Интерфейс XML-валидатора на сайте Яндекс Вебмастера
Возможные ошибки можно разделить на следующие категории:
1. Критические ошибки, наличие которых делает импорт данных на маркетплейс невозможным. Среди них можно выделить:
- несоответствие структуры файла требованиям спецификации;
- присутствие недопустимых символов;
- использование запрещенной кодировки (разрешены только windows-1251 и UTF-8);
- повторяющиеся уникальные идентификаторы.
2. Общие ошибки, зачастую в элементе <shop>. Прайс-лист с подобными ошибками будет опубликован на маркетплейсе, но в товарных карточках могут быть несоответствия.
3. Ошибки в товарных предложениях, наличие которых сделает размещение таких предложений невозможным, хотя остальные позиции из файла будут опубликованы.
4. Предупреждения в товарных предложениях. Исправлять подобные ошибки не обязательно, но желательно, потому что они могут привести к попаданию карточки товара в нерелевантные поисковые выдачи.
5. Рекомендации по улучшению структуры и наполнения файла, способствующие лучшему продвижению продукции на маркетплейсе.
Первое время ошибок при импорте YML-файлов может быть много, но потом их количество уменьшается и становится очевидным преимущество использования массовой загрузки товарного ассортимента.
Какой способ использовать для добавления товаров на Яндекс.Маркет – решать предпринимателю. Самым простым и быстрым вариантом является, конечно, импорт базы данных из CMS имеющегося интернет-магазина. Именно поэтому мы советуем предпринимателям создавать свои сайты на платформе InSales, которая создана специально для онлайн-торговли и позволяет легко взаимодействовать с другими сервисами e-commerce.
Продолжаем писать о поставках на склады популярных маркетплейсов. В прошлых статьях рассказывали о поставках на Ozon и Wildberries, а теперь хотим поговорить о «Яндекс Маркете». Итак, первая поставка товара на склад «Маркета»: что, как и в какой последовательности.
Выберите товар для поставки
На склад или сортировочный центр маркетплейса нельзя привезти любой товар, который вам вздумается. Он должен соответствовать трем условиям:
-
У товара хорошая оборачиваемость и за последние 45 дней он продавался хотя бы 1 раз. Здесь речь о пополнении ваших же запасов: если товар уже есть на складе «Маркета» в достаточном количестве, но за 45 дней ни разу не заказывался, новую поставку оформить не выйдет.
-
У товара достаточный срок годности. Логично: привезти партию со сроками хранения на пределе не самая хорошая идея. Остаточный срок годности зависит от общего срока годности:
Условия приемки товаров с ограниченным сроком годности и хранения
-
Категория товара соответствует текущему сезону. В июне не примут новогодние елки, а тематические подарки к 23 февраля — в мае.
Читайте также: Как продавать на Яндекс Маркете
Напомним, что стоимость хранения на складе зависит также от категории товара и сроков его оборачиваемости:
Стоимость хранения в зависимости от оборачиваемости
Проверить, подходят ли товары для поставки на склад, можно выбрать в разделе «Логистика» личного кабинета продавца маркетплейса:
Для проверки пригодности товаров для поставки нужно зайти в раздел «Логистика» и выбрать пункт «Поставки товаров»
Запускаем проверку:
Проверка займет несколько минут
Оформите заявку на поставку
Оформление заявки на поставку начинается в разделе «Логистика» личного кабинета продавца маркетплейса. Здесь нам понадобится пункт «Поставки товаров».
Начало создания заявки на поставку на склад
Открывается следующий подраздел, где нужно заполнить саму заявку на поставку. Нажимаем кнопку «Создать заявку», как на картинке ниже:
Для создания нажимаем кнопку «Создать заявку»
А вот как выглядит сама заявка. Сначала выбираем склад, на который мы собираемся сделать поставку. Система сама предложит несколько вариантов. Если выбранный склад не подходит для конкретного товара, заявку создать не выйдет и придется выбирать другой склад.
Читайте также: Как работает DBS на Маркете
После выбора склада понадобится выбрать товары для отгрузки. Система автоматически подберет доступные для поставки на конкретный склад товары. Нам нужно скачать Excel-шаблон со списком:
Скачиваем таблицу с шаблоном и списком товаров
Следующий шаг — заполнение Excel-таблицы со списком товаров. Мы скачали ее ранее, теперь требуется проставить штрихкоды, количество позиций в поставке и указать объявленную ценность одного отправления.
Заполнение таблицы со списком товаров
Теперь заполненную таблицу со списком товаров можно загрузить в заявку, перетащив файл с рабочего стола в поле:
Загружаем список товаров
Следующий этап — выбор даты и времени поставки. Информация выбирается из вариантов, предложенных системой:
Выбор даты и времени поставки
После того, как все данные указаны, можно нажимать кнопку «Создать заявку» и отправлять ее на рассмотрение.
Последний шаг — создание поставки
Созданную заявку можно отменить или отредактировать. Но сделать это нужно не позднее 24 часов до поставки. Редактирование или отмена доступна в разделе «Поставки товаров».
Читайте также: Как компания Кактус помогает селлерам в продвижении на маркетплейсах
Упакуйте товар для поставки
Схема упаковки такая: сначала товары упаковываются и маркируются поштучно, а затем складываются в общую тару — коробка или паллет. Короб и паллета тоже упаковывается и маркируется, это позволяет сдать товар без поштучного пересчета на складе.
Правила упаковки приведены в «Справке». Мы расскажем об общих правилах, упаковки для разных категория товаров.
Упаковка при поставке по модели FBS:
-
Ценные и дорогостоящие товары, такие, как оргтехника, смартфоны, фототехника и прочее, упаковываются в коробку с наполнителем. Товар должен заполнять не менее одной трети коробки, остальное для наполнителя. Коробка должна быть небрендированная, она обматывается непрозрачным и не брендированным скотчем.
-
Хрупкие товары из стекла, фарфора, керамики и других похожих материалов также укладываются в коробку с наполнителем. Если размер изделия больше 60 × 50 × 5 сантиметров, оно дополнительно защищается обрешеткой. Кроме того, на упаковку с такими товарами в обязательном порядке наносятся манипуляционные знаки «Хрупкое. Осторожно», «Не кантовать», «Штабелировать запрещается».
Пример упаковки хрупкого товара
-
Предметы, у которых длина сильно превышает высоту, упаковываются в тубусы или защищаются обрешеткой. Это касается товаров длиной более 50 сантиметров.
-
Товары с острыми краями или выступающими частями упаковываются в коробку с наполнителем. Торчащие части при этом оборачиваются пупырчатой пленкой.
-
Жидкости упаковываются двумя способами. Канистры, флаконы и банки нужно обмотать стрейч-пленкой и положить в курьерский пакет. А бутылки и упаковки типа дой-пак (это пакеты с устойчивым дном и замком зип-лок) также обматываются стрейч-пленкой, но помещаются в коробки с наполнителем. Упаковка маркируется манипуляционным знаком «Верх».
-
Сыпучие грузы (грунт, корм для животных) помещаются в коробку с наполнителей. Коробка маркируется знаком «Беречь от влаги».
-
Обычная одежда кладется в курьерский пакет. Дорогая одежда упаковывается в коробку и заклеивается непрозрачным скотчем (не брендированным). Упаковка маркируется манипуляционным знаком «Беречь от влаги».
-
Сумки, клатчи, портфели и другие похожие товары упаковываются в коробки с наполнителем.
-
Товары из ткани, меха или кожи помещаются в курьерский пакет с маркировкой «Беречь от влаги».
-
Книги, журналы, тетради и картины помещаются в курьерский пакет. Если изделие может деформироваться, нужно дополнительно защитить его жесткой упаковкой, например тубусом. Упаковка маркируется знаком «Беречь от влаги».
-
Опасные грузы (например, автомобильные аккумуляторы) помещаются в контейнер или курьерский пакет с обрешеткой. Упаковка маркируется знаками «Штабелировать запрещается», «Не кантовать». А если груз содержит жидкости (как те же аккумуляторы) — манипуляционным знаком «Верх».
-
Колеса и шины помещаются в пакет, который закрепляется скотчем.
Упаковка товара в курьерский пакет
Правила упаковки при работе по модели FBO проще: задача продавца — надежно упаковать товар в заводской упаковке так, чтобы он доехал до склада без повреждений и был доступен ярлык с маркировкой — штрих-кодом и кодом data matrix, если это необходимо.
При упаковке также можно использовать скотч, стрейч-пленку, коробки с наполнителем или обрешетку.
«Все написанное выше — про поштучную упаковку товаров» — отмечает директор по работе с маркетплейсами сервиса Кактус Ксения Сошникова. — «После того, как упакована каждая единица, нужно сложить все в короб и отправить на склад. Если коробов несколько и вес поставки больше 30 кг, они отправляются на паллете. Крупногабаритные грузы (те, что не помещаются в короба), также поставляются на отдельных паллетах», продолжает *подставить ФИО директора по работе с маркетплейсами.
Читайте также: Модели доставки на маркетплейсах
Промаркируйте товары и поставку
Каждый товар маркируется поштучно, затем товары помещаются на паллету или в короб, которые также маркируются. Ярлыки запрашивающится в личном кабинете Яндекса Маркета.
Сделайте поставку на склад
Перед поставкой нужно распечатать и оформить (поставить печати и подписи) акт приема-передачи: он появится в личной кабинете в течение 2 часов после создания заявки. Если этого не произошло, можно скачать и заполнить типовой шаблон, он есть в приложении к договору о сотрудничестве с «Яндекс Маркетом».
Шаблон акта приема-передачи груза
Еще понадобится паспорт водителя, а для некоторых складов — пропуск. Распечатать пропуск можно в разделе «Поставки» личного кабинета, он будет доступен после утверждения заявки.
Далее едем на склад: прибыть нужно чуть раньше, чтобы успеть получить в диспетчерской талон на разгрузку. Если опоздать, придется ожидать свободное окно в порядке живой очереди. Кроме того, «Маркет» снижает индекс качества магазинов, которые привозят поставки с опозданием.
В талоне будет указан номер ворот, к которым надо подъехать на разгрузку. Далее все просто: ставим автомобиль напротив указанных ворот, разгружаемся, после чего возвращаемся в диспетчерскую за своим экземпляром акта приема-передачи. Поставка сделана, в течение 24 часов поставленные товары появятся на витрине «Яндекс Маркета».
Читайте также: Как создать карточку товара на «Яндекс Маркете»: пошаговая инструкция
На некоторых складах не обязательно подписывать «живой» бумажный акт приема-передачи, он появится в личном кабинете продавца в электронном виде.
Если есть расхождения по количеству и наименованию фактически поставленных товаров с тем, что появилось в личном кабинете, нужно обратиться в службу поддержки.
А у нас все! При работе с “Яндекс Маркет”и другими маркетплейсами вам могут понадобиться услуги логистики и складского хранения. Компания Кактус — это фулфилмент-оператор полного цикла: мы работаем по схемам FBO и FBS. С нашими сервисами вы можете продавать на популярных маркетплейсах централизованно, с одного склада и в едином для всех площадок личном кабинете.
А еще мы помогаем селлерам в регистрации личного кабинета, создании карточек товара на маркетплейсах, делаем видеосъемку процесса упаковки и продвигаем магазины на популярных площадках.
Все новости нашего блога и актуальную информацию о работе на маркетплейсах вы можете узнать в нашем Телеграм-канале. Подписывайтесь и будьте в курсе.
Главная / Блог / Статьи / Как подготовить поставку товаров по модели FBY на Яндекс.Маркете
Содержание
Модель FBY и индекс качества
Шаг 1. Составить заявку
Шаг 2. Упаковать товары, проверить маркиро
Шаг 3. Собрать и промаркировать поставку
Шаг 4. Отвезти поставку на склад Яндекс.Маркет
Шаг 5. Проверить статус приемки
Заключение
С 17 июля 2023 года маркетплейс Яндекс.Маркет меняет логику расчета индекса качества для продавцов модели FBY. Маркет будет оценивать исполнительность селлеров при поставке товаров на склады маркетплейса. Чем ниже индекс качества, тем меньше товаров продавцы отгрузят в последующем. При индексе «19 и ниже» фактический размер поставки сокращается в 2 раза. В результате неотгруженные товары «замораживаются», а товарные карточки не приносят выручки.
Будут или нет опоздания, отмены и расхождения в товарах, которые учитывает индекс качества, зависит от того, насколько селлер грамотно спланирует поставку, упакует и промаркирует товары, организует логистику. На складах Бета ПРО не первый год собираются поставки для отгрузки на Яндекс.Маркет. Свои знания мы решили представить в виде пошагового алгоритма, который поможет избежать ошибок при подготовке товаров для продажи по модели FBY.
Модель FBY и индекс качества
Чтобы сформировать единое понимание, почему оперируем сущностью товаров и поставок, а не заказов кратко объясним, что такое модель FBY, и зачем Яндекс.Маркету рассчитывать индекс качества продавцов.
FBY (Fulfillment by Yandex) или «Продажа товаров со склада Яндекс.Маркета» — схема работы, где продавец передает маркетплейсу складские и логистические операции на аутсорсинг. Яндекс.Маркет занимается хранением товаров, сборкой и упаковкой заказов, доставкой заказов до конечного покупателя, логистикой и приемом возвратов.
Яндекс.Маркет располагает 3 видами складов: фулфилмент-центры, транзитные и возвратные склады. На первых товары непосредственно хранятся и комплектуются в заказы. Вторые служат перевалочным пунктом для товаров, которые продавец отправляет силами Маркета из одного региона в фулфилмент-центр в другой. На третий временно попадают невыкупленные и возвращенные товары. Для товаров целевой или конечный склад — это фулфилмент-центр. Но прежде, чем разместить товар в фулфилмент-центре маркетплейса, селлеру нужно их подготовить и передать Яндексу. Чтобы Маркету спланировать складскую нагрузку и ресурсы, он просит продавцов готовить планы поставок.
Индекс качества маркетплейс использует, как инструмент контроля продавцов и предупреждения себя от незапланированных расходов. Индекс качества — показатель, где соотносится количество привезенных и заявленных товаров. Он корректируется понижающими коэффициентами:
- За опоздания — если продавец привозит поставку с задержкой на 3 и более часов.
- За отмену поставки — менее, чем за 48 часов. Сюда же попадают ситуации, когда продавец не привозит товары и не предупреждает об этом.
- За поздние редактирования состава поставки. Вносить коррективы в тип товаров, в их количество можно за 48 часов до согласованного слота.
Непринятые складом товары по причине брака, отсутствия маркировки или неверной упаковки также учитываются индексом качества. Маркетплейс оценивает поставки, сделанные продавцом за последние 30 дней. Если в это время было менее 5 поставок, Яндекс.Маркет увеличит интервал оценки до 180 дней.
Продавцы поддерживают индекс на уровне 90-100, когда не нарушают алгоритм работы с поставками. Начинается она с подготовки плана в личном кабинете.
Шаг 1. Составить заявку
В разделе «Логистика» — «Поставки товаров» вы:
- Нажимаете кнопку «Создать заявку».
- Устанавливаете конечный склад размещения. Если отправляете товары через транзитный склад, указываете его.
- Выбираете товары из списка, который автоматически готовит Яндекс.Маркет. Учитывайте, что схема FBY ориентирована на товары с высокой оборачиваемостью. Во-первых, плохо продаваемый ассортимент увеличивает затраты на хранение. Во-вторых, если SKU не заказывали больше 30 дней, повторно в поставку вы его не добавите — условие маркетплейса. Поэтому оставляйте в списке только ходовые товары. По каждому SKU пропишите: название, штрихкод, количество в поставке, стоимость. Количество соизмеряйте со статистикой динамики продаж SKU, ее вы найдете в одноименном отчете в личном кабинете. Помните, в списке не должны оказаться товары, которые вы не отправите на склад Маркета.
- Повторно загрузите файл в личный кабинет.
- Зафиксируйте дату и время прибытия на склад.
- Заполните данные водителя или компании, которые приедут на склад Маркета.
Если в составе поставки — товары, попадающие под условие обязательной маркировки, отправьте маркетплейсу (не позднее суток до отгрузки) по ЭДО универсальный передаточный документ (УПД) с кодами маркировки.
Шаг 2. Упаковать товары, проверить маркировку
Яндекс.Маркет разрешает оставлять товары в прочной и надежной производственной упаковке. Но если товар не имеет индивидуальной упаковки, или она является частью товара (например, коробка с мобильным телефоном или флаконом духов), тогда вы их доупаковываете.
Разрешенные типы упаковки на Яндекс.Маркете: картонная коробка, стретч-пленка, воздушно-пузырчатая пленка, контейнеры, обрешетка Несмотря на выбор, тип упаковки подбирается с опорой на категорию, весогабаритные характеристики. Например:
На Яндекс.Маркете существуют еще универсальные правила упаковки товаров:
- В одной коробке может быть несколько товаров, если они не нарушают товарного соседства. Несовместимы, например, хрупкое и тяжелое, продукты питания и бытовая химия, жидкости и электроприборы и т.д.
- Коробки с тяжелыми товарами укрепляются подложкой из трехслойного картона.
- Не игнорируйте манипуляционные знаки, если того требует маркетплейс.
- Если товар состоит из нескольких частей, а каждую из них вы упаковали отдельно, скрепите вместе.
- Упаковка не может быть брендированной или с рекламными надписями, ранее использованной, грязной, мятой, порванной, склеенной, вскрытой.
Еще одно требование маркетплейса — наличие штрихкода или этикетки на товаре или наборе товаров. Без них маркетплейс не примет SKU`s. Яндекс.Маркет не регламентирует желаемый размер этикетки, поэтому вы либо оставляете ее от производителя, либо печатаете свою. Сюда же попадает и маркировка «Честный знак» в виде Data Matrix кода.
Индивидуальная упаковка обеспечивает защиту, сохранность ассортимента. Бракованные, просроченные товары или товары с повреждениями маркетплейс вернет вам или отправит на утилизацию спустя 30 дней. Услуга платная. Мелкоштучные товары утилизируются по тарифу 39 руб. за единицу, крупногабарит — 390 руб. за штуку. Если вы уверены, что не заберете поврежденный товар после приемки, отправьте Маркету заявку на досрочную утилизацию. В противном случае 30-дневное хранение станет для вас платным.
Помимо индивидуальной упаковки есть транспортная — она «объединяет» все товары из поставки и «перевозит» из пункта «А» в пункт «Б». К её сборке переходим на шаге №3.
Шаг 3. Собрать и промаркировать поставку
Фулфилмент-центры, транзитные склады принимают поставку 2-х видов — короба и паллеты.
В первом виде максимально-допустимое количество коробов — 10 штук. Если в поставке много коробов или их объем больше 1 м3, а вес превышает 25 кг, тогда ставьте их на паллету. Чем более широкий и ходовой ассортимент продавца, тем реальнее доставка товаров на паллетах.
С упаковкой коробов все достаточно понятно — укрепляете их непрозрачным скотчем без логотипов сторонних брендов. С паллетами ситуация сложнее, ведь нужно выверено попасть в требования к габаритам:
Обратите внимание: короба должны быть плотно зафиксированы на паллете, чтобы при транспортировке не упасть с нее.
Заключительный шаг в сборке товаров — наклейка ярлыка. Ярлык — информационный знак для сотрудника склада Яндекс.Маркета, где отображен номер грузового места, общий размер поставки, штрихкод. Обычно он печатается в формате А4. Если поставка привезена на паллетах, наклейте на каждую соответствующий ярлык. Если передаете товары коробами — промаркируйте каждую коробку ярлыком. Итак, упаковка завершена, товары готовы к отправке.
Шаг 4. Отвезти поставку на склад Яндекс.Маркета
В отличие, например, от Wildberries у Яндекс.Маркета нет критериев к автомобилям, которые привозят поставку на склад. Однако маркетплейс внимателен к наличию у водителя документов. Во-первых, у него должен быть паспорт и пропуск на склад (если нужен для данного склада). Крайний срок для заказа пропуска — 2 часа до прибытия в фулфилмент-центр или транзитный склад. Во-вторых, к поставке всегда прикладываются 2 подписанных экземпляра Акта приема-передачи (с печатью) для поставок на конечный склад и 3 экземпляра — для поставок через транзитный.
Опаздывать к согласованному таймслоту нельзя. Приезжайте на склад заранее, особенно в пиковые сезоны, чтобы не попасть в пробку и не пропустить время отгрузки. Опоздания снижают индекс качества.
Шаг 5. Проверить статус приемки
Яндекс.Маркет закладывает 48 часов, чтобы разобрать поставку, проверить и отсканировать товары, разместить на полках, актуализировать остатки и выставить 2 документа — Акт вторичной приемки и Акт о расхождениях. После 48 часов (а возможно и быстрее) они появятся в личном кабинете. В первом документе вы увидите, какие товары, в каком количестве прошли обработку, во втором — какие товары Яндекс.Маркет не принял и почему. Акты хранятся в личном кабинете, в разделе «Логистика — Поставки товаров». На практике в Акт о расхождениях попадают:
- Бракованные товары
- Просроченные товары
- Без этикеток, штрихкодов и обязательной маркировки
- Излишки
Первые 3 категории вы забираете со склада или пользуетесь услугой Яндекса по утилизации. Излишки можно забрать или добавить к поставке, оформив виртуальную заявку на допоставку и отправив в продажу. Обработка излишков — тоже платная услуга, ее стоимость — 150 руб. за 1 шт. Вы можете согласиться или оспорить результаты приемки в течение суток.
Вместо заключения
В материале мы разобрали 5 шагов, следуя которым продавцы без ошибок подготовят и отвезут поставку товаров на склад Яндекс.Маркета для продажи по модели FBY. Несмотря на кажущуюся легкость операций, средний и низкий индекс качества встречается среди продавцов. Работа с товарами требует внимательности, контроля, автоматизации и обучения — не допустить попадания товаров с истекшим сроком годности, проверить наличие этикетки, правильно подобрать тип упаковки и следовать технологии сборки и т.д.
Чем больше объем FBY-поставок, тем отчетливее потребность селлеров в сотрудничестве с фулфилмент-оператором, который соберет ее строго по регламентам Яндекс.Маркета. Усиливает потребность масштабирование селлера в разных каналах продаж и комбинация схем работы — маркетплейсы (не только Яндекс.Маркет), D2C, social e-com и др. Бета ПРО — фулфмлмент-оператор, не первый год взаимодействующий с продавцами Яндекс.Маркета. Вдобавок мы — технологический партнер маркетплейса в направлении «фулфилмент». Поэтому если вы поставляете на склады Яндекса в объеме от 10 000 товаров, ищите надежного подрядчика, который повысит и сохранит ваш индекс качества, оставьте заявку по ссылке.
Еще больше контента вы найдёте в нашем Telegram-канале. Здесь мы отвечаем на вопросы селлеров, публикуем новости рынка и даём оценку
обновлениям маркетплейсов. Как быть и что делать — вы узнаете в Telegram-канале Бета ПРО. Подписывайтесь.
Поделиться:
17.04.2025
Как управлять репутацией на маркетплейсах
07.03.2025
Фулфилмент: пошаговое руководство от заказа до доставки
21.02.2025
НДС при работе на маркетплейсах — важные изменения 2025 г
14.02.2025
Как работать с отзывами на маркетплейсах: какие инструменты предлагают площадки, как закрывать негатив и формировать положительный имидж бренда
07.02.2025
Тенденции изменения штрафов на маркетплейсах в 2025 году
16.01.2025
Как организовать поставку FBS на Wildberries?
29.11.2024
Поставки FBO на маркетплейсы в предверии нового года
24.05.2024
Выбор фулфилмент-оператора: на что обратить внимание?
20.05.2024
Преимущества централизованного фулфилмента для мультиканальных продаж
16.11.2023
Введение в фулфилмент для интернет-магазинов и маркетплейсов
06.11.2023
Складские операции в фулфилменте
27.10.2023
Особенности работы с сезонными товарами
11.09.2023
Выбираем модель FBS: сущность и особенности применения на Яндекс.Маркет
04.08.2023
Как пользоваться отчетом «Аналитика по карточкам товаров» на маркетплейсе Wildberries
07.07.2023
Что известно о модели DBS на Wildberries
21.06.2023
Штрафы Wildberries для продавцов: актуальный список
29.05.2023
Фулфилмент для продавцов Wildberries
26.05.2023
«Выше конкурентов»: как устроен алгоритм ранжирования товаров на Яндекс.Маркете
25.04.2023
Маркетплейс OZON: как подготовить поставку товаров по FBO
11.04.2023
Не только FBO и FBS: обновленный список логистических схем OZON
31.03.2023
OZON: как устроена система ранжирования карточек
17.03.2023
Гайд для селлеров: как открыть магазин на маркетплейсе Авито
10.03.2023
Как подготовить поставку товаров на склад Wildberries (FBO)
17.02.2023
Wildberries: система ранжирования карточек
10.02.2023
Как продавцам Wildberries организовать фулфилмент
08.02.2023
«Не только маркетплейсы»: 5 аргументов в пользу собственного интернет-магазина
01.02.2023
Главное о нишевых маркетплейсах: преимущества и недостатки площадок
20.01.2023
Где продавать товары в 2023 году. Часть вторая.
17.01.2023
Где продавать товары в 2023 году. Часть первая.
13.12.2022
Повышаем частоту повторных покупок. Инструменты лояльности на маркетплейсах
02.12.2022
Как создать продающую карточку товаров на Wildberries
23.11.2022
10 способов, как снизить количество возвратов на маркетплейсах. Часть 2: Меняем работу карточек, склада и доставки
18.11.2022
10 способов, как снизить количество возвратов на маркетплейсах. Часть 1: Причины отказов
27.10.2022
Возвратная логистика маркетплейсов Wildberries и Яндекс.Маркет
20.10.2022
СберМегаМаркет: как без ошибок собрать заказ по схеме FBS
18.10.2022
Возвраты на маркетплейсах: классификация и тарифы OZON, СберМегаМаркета
04.10.2022
Правила расчета рейтинга на Wildberries. Как увеличить выкупаемость заказов?
28.09.2022
Трафареты OZON: как не потерять бюджет на рекламе
21.09.2022
«11.11» и «Чёрная пятница» на маркетплейсах: кому участвовать, и как готовиться
14.09.2022
Маркетплейс Wildberries: почему продавцу отказывают в приемке заказов по схеме FBS
01.09.2022
6 бесплатных инструментов, которые поднимут позиции карточки на Ozon
19.07.2022
Сезонный товар на маркетплейсах: как работать с товаром в конце сезона
11.07.2022
Маркетплейс Яндекс.Маркет: почему продавцу отказывают в приемке заказов по схеме FBS
05.07.2022
Продвижение на Wildberries, Ozon и других маркетплейсах. Аутсорсинг: за или против
28.06.2022
Как продавцам улучшить качество фулфилмента и логистики при работе по схемам FBS и DBS
23.06.2022
Как продавцу провести предзапуск магазина на маркетплейсе Ozon
15.06.2022
Маркировка Честный знак: о чем нужно знать интернет-магазинам и продавцам маркетплейсов
01.06.2022
Как в кризисное время фулфилмент-оператор может помочь интернет-продавцам
12.05.2022
Как подключиться к схеме FBS на маркетплейсе Ozon
22.04.2022
СберМегаМаркет: тарифы маркетплейса для разных схем работы
14.04.2022
Маркетплейс Яндекс.Маркет: тарифы для продавцов FBY, FBS и DBS на примере интернет-магазина электроники
08.04.2022
9 аналитических сервисов, которые увеличат продажи бренда на маркетплейсах
30.03.2022
Маркетплейс Wildberries: тарифы для продавцов FBO, FBS и DBS
10.03.2022
Маркетплейс Ozon: тарифы для продавцов FBO, FBS и Real FBS
09.02.2022
Что нужно знать о логистических затратах на маркетплейсах
03.02.2022
Как определиться со схемой работы: FBO, FBS или DBS
25.01.2022
Схемы работы на маркетплейсах: DBS или продажа товаров с доставкой магазина
21.01.2022
Схемы работы на маркетплейсах: FBS или продажа товаров со склада продавца
20.01.2022
Схемы работы на маркетплейсах: FBO или фулфилмент маркетплейса
18.01.2022
5 маркетплейсов для продажи товаров в 2022 году
24.12.2021
Фулфилмент-оператор Бета ПРО доставляет заказы интернет-магазинов по всей России
15.12.2021
Последняя миля: почему стоит работать со службами доставки через фулфилмент-оператора
04.11.2021
Способы доставки: что выбирают покупатели интернет-магазинов. Часть 2.
02.11.2021
Способы доставки: что выбирают покупатели интернет-магазинов. Часть 1
21.10.2021
Последняя миля: разбираемся в терминах логистов
06.10.2021
Фулфилмент для одежды и обуви. Решение Бета ПРО
30.09.2021
Как интернет-магазину одежды и обуви выбрать фулфилмент-оператора
16.09.2021
Обзор Wildberries: схемы работы, продаваемые товары, и как рассчитывать FBO, FBS, DBS
24.08.2021
Fashion в e-commerce: способы организации логистики
15.07.2021
Алгоритм Ozon: факторы и инструменты
08.07.2021
Маркетплейс Ozon: как найти товарную категорию
01.07.2021
Отраслевые решения: есть ли потребность на рынке e-commerce?
08.04.2021
11 базовых правил, как избежать блокировки на маркетплейсе Ozon
23.02.2021
FBO, FBY, FBA, FBS и DBS: разбираемся в терминологии марктеплейсов
18.02.2021
Продажи на Яндекс.Маркете: 6 советов, о которых нужно знать интернет-продавцам. Часть #2.
11.02.2021
Продажи на Яндекс.Маркете: 6 советов, о которых нужно знать интернет-продавцам.
16.11.2020
Первые клиенты за 30 дней на AliExpress Russia
07.10.2020
Инструменты роста продаж для интернет-магазинов на маркетплейсе Tmall (AliExpress Russia)
02.10.2020
Как начать зарабатывать больше на маркетплейсах и достичь ежемесячного прироста свыше 30%
Шаг 1. Проверка заказов Шаг 2. Выбор заказа по фильтру. Шаг 3. Распечатка этикеток Яндекс.Маркет на дату Шаг 4. Маркировка и упаковка Шаг 5. Перевод заказов в статус Ожидает отгрузки Шаг 6. Создание документа «Акт приема-передачи»
Шаги для формирования поставки Яндекс-маркет.
- Проверка заказов (STARTED)
- Проверка маркировки
- Внесение маркировки в номенклатурный заказ
- Распределение по коробам (с фиксацией маркировки)
- Распечатка этикеток отправлений.
- Смена статуса на READY_TO_SHIP (Готов к отгрузке)
- Создание и распечатка Акта (документ отгрузки)
Обработка заказа доступна в пошаговом для отдельного заказа или общем режиме (ленты заказов).
Для обработки заказа в пошаговом режиме необходимо:
- Открыть отдельный заказ кликом из списка заказов.
- Получить дополнительную — Информацию о заказе.
- При необходимости обязательной маркировки Честный знак
- заполнить и сохранить коды маркировки в заказе, кликом на строке детали заказа, отдельно для каждой единицы товара
- Передать коды маркировки в маркетплейс и отправить запрос на упаковку — Упаковка и маркировка
Отмена заказа
При необходимости отмены заказа доступна операция — Отменить заказ.
Обработка набора заказов
Для оптимизации обработки набора заказов, доступен режим общей обработки набора заказов в поставку.
Шаг 1. Проверка заказов
Проверка заказов Яндекс доступна на вкладке для каждого магазина по кнопке «Список заказов»
Шаг 2. Выбор заказа по фильтру.
Проверка по типу фильтра заказов доступна по типам фильтра:
- последние 10 заказов
- по периоду
- дата отгрузки
- по статусу или перечню статусов
Шаг 3. Распечатка этикеток Яндекс.Маркет на дату
Для распечатки этикеток на упаковку товаров Яндекс.Маркет, а так же смены статуса на Готов к отгрузке по всем заказам на определенную дату отгрузки.
выбор даты заказов.
В параметре Дата заказов для фильтрации списка заказов определяем дату отгрузки.
В календаре представлены только даты по которым имеются не доступные Заказы.
выбор параметра для пакетной смены статуса для всех заказов на дату отгрузки
При выборе этого параметра для всех заказов на дату отгрузки будет произведена смена статуса на Готов к отгрузке
Сохранение и просмотр общего документами с этикетками по заказу на дату отгрузки
После сохранения доступен общий документ PDF со всеми этикетками по заказам на дату Отгрузки для просмотра и общей распечатки.
Шаг 4. Маркировка и упаковка
Перед распределением в Яндекс Маркет заказов по коробам требуется внесение кодов маркировки по каждой строке и заказу, для обязательных к маркировке товаров.
Шаг 5. Перевод заказов в статус Ожидает отгрузки
При отсутствии требования обязательной маркировки распределение по коробам и перевод в статус «Готов к отгрузке» доступен, при распечатке ленты этикеток на дату отгрузки.