Лектор — экскурсовод
Туризм и сервис
Должности cпециалистов
Туризм и сервис
Должности cпециалистов
ОКПДТР
КЧ
ДТР
Раздел ЕКС
Код по ОКЗ
Код категории
23706
2 — Должность служащих
3706 Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов
6-11
Диапозон тарифных разрядов
Отсуствует
Не входит не в один справочник ЕКС
2359
Общероссийского классификатора занятий
О Профеcсии
Тарифно-квалификационные характеристики профессии «Лектор — экскурсовод» содержат должностные обязанности и требования, предъявляемые к уровню знаний и квалификации, требующиеся для определения функционала и видов работ, а в случае необходимости присвоения тарифной ставки и разрядов согласно Трудового кодекса Российской Федерации.
На основе указанного функционала, характеристик выполняемых работ и предъявляемых требований к профессиональным знаниям, навыкам и квалификации составляется должностная инструкция лектора — экскурсовода, а также кадровые документы, в том числе для проведения собеседования и тестирования при приеме на работу по указанной профессии.
При составлении должностных инструкций необходимо учитывать общие положения и рекомендации указанные в ЕКС «Квалификационные характеристики должностей работников организаций сферы туризма», если информации недостаточно, обратитесь к поиску профессии через каталог профессий и специальностей по алфавиту.
Лектор — экскурсовод от 6 до 11 разряда
Должностные обязанности. Проводит экскурсии, читает лекции по экспозициям, выставкам, открытому хранению фондов и музейным объектам в соответствии с установленными нормами. Разрабатывает новые экскурсионные и лекционные темы. Вносит дополнения и изменения в экскурсии и лекции в соответствии с новыми материалами и указаниями методиста. Работает над совершенствованием методики и проведения экскурсии и лекции. Принимает участие в подготовке методической документации, в прослушивании экскурсий и лекций, в пропаганде, организации и проведении научно — просветительных мероприятий.
Должен знать: законы, определяющие развитие отечественной науки и культуры; постановления и приказы, инструкции и другие руководящие документы вышестоящих органов по вопросам музейного дела; новейшие исследования и методическую литературу по проблемам научно — просветительной работы; тематику экскурсий и лекций; передовой опыт экскурсионной и лекционной работы отечественных и зарубежных музеев; культуру речи; правила литературного произношения; лексику русского и иных языков.
Требования к квалификации по разрядам оплаты.
- 11 разряд (лектор (экскурсовод) I категории) — высшее профессиональное образование и стаж лекционной (экскурсионной) работы не менее 7 лет;
- 9 — 10 разряды (лектор (экскурсовод) I категории) — высшее профессиональное образование и стаж лекционной (экскурсионной) работы не менее 5 лет;
- 7 — 8 разряды (лектор (экскурсовод) II категории) — высшее профессиональное образование и стаж лекционной (экскурсионной) работы не менее 3 лет или среднее профессиональное образование и стаж лекционной (экскурсионной) работы не менее 5 лет;
- 6 разряд (лектор (экскурсовод)) — высшее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или среднее профессиональное образование и стаж лекционной (экскурсионной) работы не менее 3 лет.
Похожие профессии Лектор — экскурсовод:
Культура исскуство и кино
Должности cпециалистов
Лектор-искусствовед (музыковед)
Пищевая промышленность
Профессия рабочих
Аппаратчик-комплекторщик
Добыча, переработка, транспортировка нефти и газа
Профессия рабочих
Лаборант-коллектор
-
Как правильно составить должностную инструкцию?
Данная должностная инструкция переведена автоматически. Обратите внимание, автоматический перевод не дает 100% точности, поэтому в тексте могут быть незначительные ошибки перевода.
| Инструкция для должности «Лектор«, представленная на сайте www.borovik.com, соответствует требованиям документа — «СПРАВОЧНИК квалификационных характеристик профессий работников. Выпуск 81. Культура и искусство», который утвержден приказом Министерства культуры и искусств Украины 14.04.2000 N 168. Статус документа — ‘действующий’. |
|
Предисловие к должностной инструкции
0.1. Документ вступает в силу с момента утверждения.
0.2. Разработчик документа: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.
0.3. Документ согласован: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.
0.4. Периодическая проверка данного документа производится с интервалом, не превышающим 3 года.
1. Общие положения
1.1. Должность «Лектор» относится к категории «Профессионалы».
1.2. Квалификационные требования — полное или базовое высшее образование соответствующего направления подготовки (специалист или бакалавр) без требований к стажу работы.
1.3. Знает и применяет в деятельности:
— действующее законодательство в области культуры;
— нормативные и руководящие материалы по вопросам музейной работы;
— новейшие исследования и методическую литературу по проблемам научно-образовательной работы;
— тематику экскурсий, лекций;
— передовой опыт экскурсионно-лекционной работы отечественных и зарубежных музеев;
— культуру речи;
— правила литературного произношения, лексику русского и других языков;
— правила и нормы охраны труда, производственной санитарии и противопожарной защиты;
— правила внутреннего трудового распорядка.
1.4. Лектор назначается на должность и освобождается от должности приказом по организации (предприятию/учреждению).
1.5. Лектор подчиняется непосредственно _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .
1.6. Лектор руководит работой _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .
1.7. Лектор во время отсутствия, замещается лицом, назначенным в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее выполнение возложенных на него обязанностей.
2. Характеристика работ, задачи и должностные обязанности
2.1. Согласно установленных норм проводит экскурсии и читает лекции на экспозициях, выставках, открытом хранении музейных фондов и объектах.
2.2. Разрабатывает новые экскурсионные и лекционные темы.
2.3. Согласно новых материалов и указаний методиста вносит дополнения и изменения в экскурсии и лекции.
2.4. Работает над усовершенствованием методики проведения экскурсий и лекций.
2.5. Принимает участие в подготовке методической документации, прослушивании экскурсий и лекций, пропаганде, организации и проведении научно-образовательных мероприятий.
2.6. Знает, понимает и применяет действующие нормативные документы, касающиеся его деятельности.
2.7. Знает и выполняет требования нормативных актов об охране труда и окружающей среды, соблюдает нормы, методы и приемы безопасного выполнения работ.
3. Права
3.1. Лектор имеет право предпринимать действия для предотвращения и устранения случаев любых нарушений или несоответствий.
3.2. Лектор имеет право получать все предусмотренные законодательством социальные гарантии.
3.3. Лектор имеет право требовать оказание содействия в исполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав.
3.4. Лектор имеет право требовать создание организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей и предоставление необходимого оборудования и инвентаря.
3.5. Лектор имеет право знакомиться с проектами документов, касающимися его деятельности.
3.6. Лектор имеет право запрашивать и получать документы, материалы и информацию, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей и распоряжений руководства.
3.7. Лектор имеет право повышать свою профессиональную квалификацию.
3.8. Лектор имеет право сообщать обо всех выявленных в процессе своей деятельности нарушениях и несоответствиях и вносить предложения по их устранению.
3.9. Лектор имеет право ознакамливаться с документами, определяющими права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
4. Ответственность
4.1. Лектор несет ответственность за невыполнение или несвоевременное выполнение возложенных настоящей должностной инструкцией обязанностей и (или) неиспользование предоставленных прав.
4.2. Лектор несет ответственность за несоблюдение правил внутреннего трудового распорядка, охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
4.3. Лектор несет ответственность за разглашение информации об организации (предприятии/учреждении), относящейся к коммерческой тайне.
4.4. Лектор несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение требований внутренних нормативных документов организации (предприятия/учреждения) и законных распоряжений руководства.
4.5. Лектор несет ответственность за правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.
4.6. Лектор несет ответственность за причинение материального ущерба организации (предприятию/учреждению) в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.
4.7. Лектор несет ответственность за неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.
_______________________________
[Наименование должности]
_______________________________
_______________________________
[Наименование организации]
_______________________________
_______________________/[Ф.И.О.]/
«______» _______________ 20___ г.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
Экскурсовода музея
1. Общие положения
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет и регламентирует полномочия, функциональные и должностные обязанности, права и ответственность экскурсовода музея [Наименование организации в родительном падеже] (далее — Компания).
1.2. Экскурсовод музея назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Компании.
1.3. Экскурсовод музея относится к категории специалистов.
1.4. Экскурсовод музея подчиняется непосредственно [наименование должности непосредственного руководителя в дательном падеже] Компании.
1.5. На должность экскурсовода музея может быть назначено лицо, имеющее высшее или среднее профессиональное образование (гуманитарное, культуры и искусства) без предъявления требований к стажу работы.
1.6. В практической деятельности экскурсовод музея должен руководствоваться:
- законодательством, нормативно-правовыми актами, а также локальными актами и организационно-распорядительными документами;
- правилами внутреннего трудового распорядка;
- правилами охраны труда и техники безопасности, обеспечения производственной санитарии и противопожарной защиты;
- настоящей должностной инструкцией.
1.7. Экскурсовод музея должен знать:
- законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации, регламентирующие деятельность музеев;
- научные, технические достижения в сфере обслуживания посетителей;
- основы экономики и управления в сфере культуры;
- основы психологии, риторики;
- виды современных коммуникативных технологий;
- нормативные и методические документы и рекомендации по вопросам обеспечения безопасности музейных фондов;
- основы трудового законодательства;
- правила внутреннего трудового распорядка;
- правила по охране труда и пожарной безопасности.
1.8. В период временного отсутствия экскурсовода музея (отпуск, болезнь, прочее), его обязанности возлагаются на [наименование должности заместителя], который назначается в установленном порядке, приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением.
2. Должностные обязанности
Экскурсовод музея выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Составляет на основе методических разработок научно-просветительских подразделений музея тексты экскурсий, рассчитанных на различные группы посетителей музея и различную продолжительность времени.
2.2. В установленном порядке представляет руководству музея составленный текст экскурсии, при необходимости дорабатывает его.
2.3. Проводит экскурсии по постоянным экспозициям музея и временным выставкам.
2.4. Разрабатывает и представляет руководству научно-просветительских подразделений музея индивидуальные планы подготовки экскурсий.
2.5. Осуществляет работу по организации экскурсий.
2.6. Проводит экскурсии по объектам показа в музее, экспозициям и выставкам, организуемым в музее.
2.7. Осваивает новые экскурсионные темы, вносит дополнения и изменения в тексты экскурсий в соответствии с новыми материалами.
2.8. Готовит и представляет для прослушивания и утверждения методическим советом музея тексты экскурсий.
2.9. Принимает участие в подготовке методической документации, в прослушивании экскурсий, организации и проведении культурно-просветительных мероприятий.
В случае служебной необходимости экскурсовод музея может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно, в порядке, предусмотренном законодательством.
3. Права
Экскурсовод музея имеет право:
3.1. Получать полную достоверную информацию об условиях труда и требованиях охраны труда на рабочем месте.
3.2. Получать материалы и документы, относящиеся к вопросам его профессиональной деятельности.
3.3. Получать профессиональную подготовку, переподготовку и повышение своей квалификации в порядке, установленном Трудовым кодексом РФ, иными федеральными законами.
3.4. Взаимодействовать с другими службами предприятия по производственным и другим вопросам, входящим в его функциональные обязанности.
3.5. Предлагать на рассмотрение руководителя предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей должностной инструкцией обязанностями.
3.6. Докладывать руководителю обо всех выявленных нарушениях и недостатках в связи с выполняемой работой.
3.7. Получить рабочее место, соответствующее государственным нормативным требованиям охраны труда и условиям, предусмотренным коллективным договором.
3.8. Взаимодействовать со всеми подразделениями Компании для решения оперативных вопросов своей профессиональной деятельности.
4. Ответственность и оценка деятельности
4.1. Экскурсовод музея несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, — и уголовную) ответственность за:
4.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя.
4.1.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных ему задач.
4.1.3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.
4.1.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы.
4.1.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его работникам.
4.1.6. Не обеспечение соблюдения трудовой дисциплины.
4.1.7. Совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ.
4.1.8. Причинение материального ущерба и/или убытков предприятию или третьим лицам, связанных с действием или бездействием во время исполнения служебных обязанностей.
4.2. Оценка работы экскурсовода музея осуществляется:
4.2.1. Непосредственным руководителем — регулярно, в процессе повседневного осуществления работником своих трудовых функций.
4.2.2. Аттестационной комиссией предприятия — периодически, но не реже 1 раза в два года на основании документированных итогов работы за оценочный период.
4.3. Основным критерием оценки работы экскурсовода музея является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.
5. Условия работы
5.1. Режим работы экскурсовода музея определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на предприятии.
5.2. В связи с производственной необходимостью экскурсовод музея может выезжать в служебные командировки (в том числе местного значения).
С инструкцией ознакомлен ___________/____________/ «__» _______ 20__ г.
(подпись)
В должностной инструкции экскурсовода содержатся трудовые функции специалиста, права, данные ему работодателем, квалификационные требования и прочие должностные характеристики. Сейчас этот документ включается в трудовую документацию большинством компаний-работодателей.
ФАЙЛЫ
Скачать образец должностной инструкции экскурсовода .doc
Образец должностной инструкции экскурсовода
1. Общие положения
- Экскурсовод подчиняется руководителю экскурсионного бюро.
- Экскурсовода нанимает и увольняет руководитель экскурсионного бюро.
- Кандидат на эту позицию обязан иметь:
- профильное высшее либо средне-специальное образование;
- трудовой опыт в сфере сопровождения туристических групп от года.
- При отсутствии экскурсовода (болезнь, повышение квалификации и т.д.) его обязанности приказом руководителя экскурсионного бюро передаются другому профильному специалисту.
- Экскурсовод должен знать и понимать:
- законы и правила, регулирующие его деятельность;
- основные маршруты для туристов и их особенности;
- параметры обслуживания туристов на пеших, транспортных и комбинированных маршрутах;
- правила публичных выступлений;
- основы составления экскурсионных программ;
- интересные для туристов исторические и культурные достопримечательности;
- правила и методы организации экскурсий;
- важные для туристов особенности местного населения;
- правила взаимоотношений с туристами;
- нормы, регулирующие порядок осмотра туристами достопримечательностей;
- правила своих действий при ЧС с туристами;
- правила заполнения документации;
- нормы трудовой дисциплины, внешнего вида и охраны труда, обязательные к соблюдению сотрудниками экскурсионного бюро;
- графики работы заведений, доступных к посещению экскурсионными группами.
- Экскурсовод в работе ориентируется на:
- внутреннюю документацию бюро;
- профессиональные стандарты;
- соответствующие нормативы и законы;
- положения этого документа.
2. Функции
Экскурсовод отвечает за решение следующих задач:
- Проведение экскурсий в соответствии с утверждёнными программами.
- Участие в разработке новых экскурсионных программ.
- Проведение для туристов предварительных инструктажей.
- Помощь туристам при заполнении ими соответствующих документов.
- Изучение исторических и информационных материалов, востребованных при проведении им экскурсий.
- Отслеживание активности и методов конкурирующих экскурсоводов.
- Наблюдение за корректностью поведения туристов.
- Корректировка проведения экскурсий в случае непредвиденных обстоятельств.
- Консультирование туристов по вопросам в своей сфере компетенции.
- Информирование представителей соответствующих служб при возникновении ЧС с туристами.
- Соблюдение в работе обязательных для сотрудников бюро стандартов в области безопасности, внешнего вида и пр.
- Организация своевременного приезда и отъезда туристических групп.
- Заполнение необходимых документов в соответствии с правилами бюро.
- Предложение дополнительных услуг, предлагаемых бюро и его партнерами.
3. Ответственность
Экскурсовод отвечает за:
- Некачественное исполнение своих трудовых обязанностей — в соответствии с параметрами, указанными в документации бюро и трудовом законодательстве.
- Совершенным им нарушения действующего законодательства — в соответствии с положениями, данными в трудовом, административном или уголовном праве.
- Материальный ущерб, полученный из-за него работодателем, — в размерах, указанных в трудовом законодательстве.
4. Права
Экскурсовод наделен следующими возможностями:
- Предлагать мероприятия по совершенствованию трудовых процедур.
- Получать от других работников бюро информацию, нужную для выполнения своей работы.
- Требовать от руководства бюро создания условий, нужных для выполнения своих трудовых обязанностей.
- Участвовать в собраниях персонала, на которых обсуждаются вопросы, относящиеся к его сфере ответственности.
- Получать от бюро доплаты при перевыполнении плановых показателей эффективности (KPI).
- Получать от бюро частичную компенсацию служебных расходов в порядке, данном в соответствующих документах.
Особенности должностной инструкции
В действующем Трудовом кодексе отсутствуют характеристики должностных инструкций. Поэтому работодатели ориентируются при их составлении на правила делопроизводства и отраслевые стандарты. Написанные с их помощью инструкции имеют две разновидности: типовые и расширенные.
Типовая инструкция состоит из следующих частей:
- Общий раздел.
- Служебные функции.
- Ответственность за должностные нарушения.
- Полномочия сотрудника.
Этот формат документа распространен в организациях с небольшим или средним числом сотрудников. В расширенном формате к четырем базовым разделам добавляются дополнительные. Среди них наиболее популярны:
- Условия труда.
- Параметры должностных взаимодействий.
- Критерии оценки эффективности результатов (KPI).
- Правила внесения дополнений в инструкцию.
Расширенный формат применяется в крупных международных компаниях, а также в инструкциях для персонала на особо важных позициях.
Внимание! Если организация-работодатель нуждается во множестве инструкций, то рекомендуется сперва создать регламент, регулирующий их написание и утверждение. В нем описывают сроки их написания, рассмотрения, ответственных за это специалистов и другие аспекты.
Общие положения
В начальном разделе описываются должностные параметры общего характера. К ним относятся:
- Аспекты найма сотрудника, его увольнения и временной замены.
- Положения, которыми регулируется трудовая деятельность.
- Требования по уровню опыта и образования.
- Конкретные знания и умения, которыми должен обладать сотрудник.
Часть параметров имеет универсальный характер — они присутствуют в любых инструкциях для конкретной должности. Другая часть прописывается работодателем с учетом особенностей его деятельности.
Внимание! Профессия экскурсовода может потребовать знание определенных иностранных языков или глубокого понимания отдельных аспектов культуры или истории. В таком случае рекомендуется указать подобные требования к квалификации в отдельных параграфах раздела.
Функции
Трудовые обязанности, выполняемые сотрудником, довольно разнообразны. Выделяют:
- Профильные функции — обязательные для конкретной профессии.
- Вспомогательные — на их перечень и значимость влияет кадровая политика нанимателя, его отрасль, количество других сотрудников и прочие параметры.
- Базовые — они относятся к соблюдению работником определенных правил, касающихся охраны труда, поддержанию им стандартов внешнего вида и пр.
Внимание! При создании раздела можно ориентироваться на профстандарт 04.005, дающий основные характеристики для должности экскурсовода. Так, в нем перечислены 4 уровня квалификации: от руководства экскурсионной группой до вспомогательной деятельности.
Ответственность
Эта часть составляется в упрощенной форме, поскольку объем и многочисленные нюансы законодательства, определяющего наказание за должностные нарушения, выводят его за рамки инструкции. Поэтому при описании критериев ответственности ограничиваются несколькими пунктами, составленными в упрощенной форме.
Права
Значимость и объем полномочий, данных сотруднику организацией-нанимателем, зависит от ряда факторов: значимости должности, отраслевых и профессиональных особенностей и прочих параметров. При предоставлении работнику каких-то льготы их также можно разместить в данном разделе. Например, здесь прописывают частичную компенсацию сотруднику его расходов по работе, получение им дополнительных выплат при ненормированном трудовом графике и т.д.
Оформление готовой должностной инструкции проходит в несколько этапов:
- Обсуждение первоначального варианта с кадровиком, секретарем-делопроизводителем и юристом. Они должны проверить документ на соответствие актуальному законодательству, внутренним нормам и отраслевым стандартам.
- Составление и распечатка чистовика, созданного на основе полученных замечаний.
- Сбор подписей ответственных лиц, удостоверяющих качество документа.
- Визирование окончательного варианта главой организации-работодателя.
Окончательно инструкция обретает юридическую значимость после её подписания работником, для которого она создавалась.
Внимание! Чистовик инструкции должен включать основные атрибуты делового документа: реквизиты работодателя, дату создания и другие.
Должностная инструкция Экскурсовод – это официальный документ, который регламентирует функции, задачи, права и обязанности работников в организации. С учетом изменений в трудовом законодательстве, актуализировать инструкции стало особенно важно. В 2025 году следует учесть не только юридические аспекты, но и новые тенденции в управлении персоналом.
Пример должностной инструкции для Экскурсовод представляет собой образец правильно структурированного и информативного документа. В нем четко определены основные обязанности и полномочия сотрудника, что позволяет предотвратить недоразумений и повысить эффективность работы команды.
Вы можете скачать должностную инструкцию экскурсовода бесплатно. Должностные обязанности экскурсовода
Утверждаю
_____________________________ (Фамилия, инициалы)
(наименование организации, ее ________________________________
организационно — правовая форма) (директор; иное лицо, уполномоченное
утверждать должностную инструкцию)
00.00.201_г.
м.п.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
ЭКСКУРСОВОДА
——————————————————————-
(наименование учреждения)
00.00.201_г. №00
1. Общие положения
1.1.Настоящая должностная инструкция устанавливает права, ответственность и должностные обязанности экскурсовода _____________________ (далее – «предприятие»).
Название учреждения
1.2.На должность экскурсовода принимается лицо с высшим (средним) профессиональным образованием, дополнительной подготовкой, стажем организаторской работы в сфере туризма и путешествий не менее ____ (1 года; 2 лет; 3 лет; др.)
1.3.Экскурсовод должен знать:
-методики проведения экскурсий;
-экспозиционный материал музеев, культурных центров;
-протокол и этикет.- Теорию межличностного общения;
-технику публичных выступлений;
-федеральные законы, нормативные правовые документы, устанавливающие требования к организации путешествий, туристской деятельности;
-правовые и социальные основы туристской индустрии;
-экскурсионное дело в системе туристской индустрии;
-историю, культуру и географию региона;
-объекты достопримечательности в контексте истории, географии и культуры;
-принципы организаций экскурсий;
-основы психологии;
-правила обслуживания на пешем, транспортном и комбинированном маршрутах;
-схему действий при наступлении чрезвычайных ситуаций;
-правила оформления документов и составления отчетов;
-правила работы на городском и загородном, ближнем и дальнем маршрутах;
-инструкции о правилах поведения туристов на транспортном средстве;
-правила оказания первой медицинской помощи.
1.4.Экскурсовод принимается на должность и освобождается от нее по приказу руководителя экскурсионного бюро по представлению _______________________________________________.
1.5.Экскурсовод находится в подчинении у __________________________________________.
2. Должностные обязанности
Экскурсовод обязан:
2.1.Получать информацию о месте и времени прибытия туристов.
2.2.Организовать встречу туристов в условленном месте, идентифицировать (устанавливать количество группы, удостоверять принадлежность туристов к группе).
2.3.Проводить протокольные мероприятия.
2.4.Выбирать оптимальное месторасположение туристические группы для проведения экскурсии.
2.5.Собирать и изучать исторические материалы и документы.
2.6.Изучать материалы архивов, статистические данные, иные документы и материалы, содержащие сведения об объектах экскурсий.
2.7.Разрабатывать технику экскурсионных рассказов, публичных выступлений, ответов на вопросы.
2.8.Читать экскурсионные лекции по культуре и истории.
2.9.Рассказывать о традициях и обычаях региона.
2.10.Знакомить туристов с достопримечательностями.
2.11.Использовать микрофоны, усилительные средства при публичных чтениях и выступлениях.
2.12.Отвечать на общие и профессиональные вопросы туристов по теме экскурсии.
2.13.Проводить экскурсию по музею или культурному центру, сопровождать экскурсионными пояснениями и рассказами осмотр и показ экспозиций музея.
2.14.Проводить инструктаж по соблюдению мер предосторожности при осмотре достопримечательностей, экспозиций и пр.
2.15.Вести беседу с туристами и при необходимости выполнять обязанности переводчика.
2.16.Заполнять экскурсионные путевки и иную экскурсионную документацию.
2.17.При заболеваниях туристов, травмах, наступлении иных медицинских случаев оказывать первую медицинскую помощь и организовать вызов соответствующих служб «скорой помощи», спасателей.
2.18.Координировать поведение группы при наступлении чрезвычайной ситуации, оказывать первую необходимую помощь, применять меры по устранению паники, сообщать соответствующим инстанциям о возникновении чрезвычайных ситуаций.
2.19.Организовать отъезд туристические группы с места экскурсии (проверять наличие необходимых документов; состав группы).
3. Права
Экскурсовод вправе:
3.1.Требовать от руководства экскурсионного бюро обеспечения документами и справочными материалами, необходимыми для выполнения обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией.
3.2.Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
3.3.Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений бюро и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
3.4.Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
4. Ответственность
Экскурсовод ответственен за:
4.1.Ненадлежащее выполнение или невыполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией в установленных действующим трудовым законодательством РФ рамках.
4.2.Правовые нарушения, совершенные в процессе своей деятельности в установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ рамках.
4.3.Причинение материального ущерба экскурсионному бюро в установленных действующим трудовым законодательством РФ рамках.
Руководитель структурного подразделения: _____________ __________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
00.00.201_г.
С инструкцией ознакомлен,
один экземпляр получил: _____________ __________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
00.00.20__г.