- Бизнес
- Контент
Натали Азаренко
Автор «Конверта» и «свободный художник» на фрилансе
Михаил Шумовский
обновил статью
В этой статье мы рассказываем про соцсети Instagram* и Facebook* — они принадлежат компании Meta, деятельность которой признана экстремистской и запрещена на территории России. Доступ к соцсетям с российских IP заблокирован. С рекламой в запрещенных соцсетях также проблемы. Но пользоваться площадками, вести на них аккаунты и публиковать контент без рекламы можно.
Для предпринимателей, брендов и компаний в Instagram* предусмотрен специальный тип страницы — бизнес-аккаунт. Я расскажу, что такое бизнес-аккаунт в Instagram*, зачем он нужен и как его создать.
Что такое Instagram*-аккаунт для бизнеса
Бизнес-аккаунт — это профессиональный аккаунт, предназначенный для пользователей, которые хотят продвигать свои товары либо услуги. От обычного аккаунта профиль для бизнеса отличается расширенным набором инструментов для работы с контентом и дополнительным функционалом по оформлению аккаунта.
На данный момент в Instagram* есть два типа бизнес-аккаунтов:
- Автор. Этот вариант предназначен для блогеров.
- Компания. Аккаунт подходит компаниям и предпринимателям.
На момент запуска «Автор» отличался по функционалу и статистике. Сейчас функции «Автора» и «Компании» практически аналогичны.
Кроме того, в процессе создания бизнес-аккаунта пользователю предложат выбрать категорию. На данный момент действует около 1000 разных категорий. Пример:
- Деятель искусства.
- Фитнес тренер.
- Спортсмен.
- Автор.
- Музыкант/группа.
- Блогер.
- Дизайнер.
- Репетитор/преподаватель.
- Политик.
- Цифровой издатель.
- Редактор.
- Режиссер.
- Предприниматель.
- Модель.
- Публичная личность.
Выбранная категория или подкатегория позволяет более точно отобразить направление деятельности пользователя. Но можно в любой момент сменить категорию или вовсе запретить ее показ в профиле.
На самом деле, тип бизнес-аккаунта и категория не играют особой роли. Такая сегментация нужна для структуризации всех бизнес-страниц и подбора подходящей аудитории. Например, пользователям, которые интересуются модой, Instagram скорее всего покажет во вкладке «Рекомендованное» контент от стилиста, а не от ресторатора.
Для чего нужен бизнес-аккаунт
Бизнес-аккаунты в Instagram* создали, чтобы выделить страницы брендов, компаний и предпринимателей и предоставить им условия для активного продвижения.
Пользователям бизнес-аккаунт позволяет повысить узнаваемость бренда или продукта, увеличить охват аудитории и объём продаж, привлекать клиентов посредством маркетинговых активностей.
Сеть магазинов «Магнит» тоже активно ведет Instagram*
Функции и возможности бизнес-аккаунта
Расширенное описание. На странице профиля можно указать направление деятельности, адрес и контактные данные, ссылку на сайт, описание. Можно добавить вечные истории, в которых рассказано о товаре, способах покупки, условиях сотрудничества, отзывах клиентов. В итоге посетитель может сразу понять, что это за страница и чем она может быть интересна.
Удобная связь с аудиторией. Владелец бизнес-аккаунта может добавить на свою страницу кнопки «Позвонить», «Связаться», «Как добраться». Благодаря этому, пользователи могут узнать контактные данные компании и связаться с ней, чтобы совершить покупку или задать вопросы. Также покупатели смогут в один клик набрать указанный номер, отправить SMS или сообщение в Viber (с декабря 2024 г. мессенджер в России не работает), или вызвать такси на указанный адрес.
А еще к бизнес-профилю можно подключить чат-бота, который поможет:
- Настроить автореагирование на упоминание вашей компании в Instagram* Stories.
- Добавить кнопки оплаты и принимать платежи сразу в Instagram*.
- Добавить автоответы на распространенные вопросы клиентов и создать сценарий сообщений с помощью быстрых кнопок.
Анализ статистики. Изучение статистики помогает проанализировать эффективность контента, выявить ошибки и разработать правильную стратегию продвижения.
Есть и другие не менее интересные функции, доступные владельцам бизнес-аккаунтов. Например, можно создавать брендированный контент в сотрудничестве с брендом или автором. Можно создать магазин и отмечать товары посредством метки Instagram* Shopping.
Как создать бизнес-аккаунт в Instagram*
Завести бизнес-аккаунт в Instagram можно двумя способами: зарегистрировать новый аккаунт со статусом «бизнес» или переключить личный аккаунт. Рассмотрим оба способа.
Начнем с того, как сделать бизнес-аккаунт в Instagram* с нуля.
Откройте главную страницу Instagram*. Для входа на платформу можно использовать один из трёх вариантов: «Войти через Facebook*», «Зарегистрироваться» или установить приложение и пройти регистрацию на мобильном устройстве. Приложение Instagram* можно скачать из Google Play Маркета или App Store. При входе через Facebook* нужно авторизоваться под своим логином и паролем. Принцип регистрации на веб-странице и в мобильном приложении похож. Выбираем «Зарегистрироваться» и двигаемся дальше.
В форме регистрации укажите свои данные: телефон, имя и фамилию. Придумайте имя пользователя и пароль. Кликните «Далее». Теперь вам предложат указать дату рождения, подтвердить номер телефона. Выполняем эти действия — ваш личный аккаунт зарегистрирован.
Как сделать бизнес-аккаунт Instagram* на ПК
На открывшейся странице с рекомендациями кликните на значок аватара. Здесь можно перейти в профиль и далее к его настройке.
На открывшейся странице найдите раздел «Для профессиональных аккаунтов», нажмите «Тип аккаунта и инструменты», а затем «Переключение на профессиональный аккаунт».
Теперь вам предстоит выбрать тип аккаунта — «Автор» или «Компания». Особой разницы с точки зрения продвижения и функционала нет. Выбирайте тип, который более соответствует вашему позиционированию.
Кликайте «Далее» и переходите к выбору категории, которая лучше всего характеризует вашу деятельность. Если хотите, чтобы категория отображалась в аккаунте, проставьте соответствующую галочку.
Проверьте или дополните контактную информацию.
Ваш бизнес-аккаунт почти готов. Ознакомьтесь с рекомендациями платформы, кликайте «Готово».
Регистрация аккаунта и переход на бизнес-профиль завершены.
Как сделать бизнес-аккаунт Instagram* на смартфоне
Откройте приложение Instagram* и войдите в учетную запись, если зарегистрированы в сервисе. Если нет, зарегистрируйтесь по email или номеру телефона.
Зайдите в настройки учетной записи. Для этого кликните на три полоски в правом верхнем углу профиля.
Пролистайте вниз до раздела «Для профессиональных аккаунтов», дальше «Тип аккаунта и инструменты» → «Переключиться на профессиональный аккаунт» и нажмите «Далее».
Потом нужно выбрать категорию страницы. Для этого выберите подходящую из списка, например, «Одежда (бренд)» → подтвердите переход и нажмите «Ок» → затем выберите тип аккаунта «Бизнес» и нажмите «Далее».
Площадка попросит проверить и добавить контактную информацию: номер телефона, email, адрес компании и возможность голосового вызова. Если хотите, чтобы контакты показывались на странице, нужно нажать на ползунок «Показывать контактную информацию».
Потом можно подключить страницу на Facebook* и настроить аккаунт. Это можно сделать в любой удобный момент.
Теперь вы можете редактировать профиль. Добавьте фото и описание вашего товара или услуги. Создайте вечные Stories с перечнем ассортимента и условиями сотрудничества, сделайте первые публикации и прочее. Просматривайте статистику по охвату аккаунтов и взаимодействию с контентом.
Однако, чтобы получить полный доступ к функционалу бизнес-аккаунта и использовать возможности продвижения, необходимо подключить страницу Facebook*.
Как подключить страницу Facebook* к бизнес-аккаунту Instagram*
Связать с бизнес-аккаунтом Instagram* можно только бизнес-страницу в Facebook*. Поэтому, начните с создания бизнес-страницы в Facebook*, если у вас ее ещё нет. Далее можно перейти непосредственно к подключению.
Как подключить страницу Facebook* к бизнес-аккаунту Instagram* через ПК
Чтобы подключить страницу Facebook* к бизнес-аккаунту Instagram* с компьютера:
1. Перейдите в «Настройки» страницы компании на Facebook*.
2. Перейдите в раздел «Разрешения» → «Связанные аккаунты». Кликните на кнопку «Смотреть» в строке Instagram*.
3. Кликните на «Подключить аккаунт»
4. И авторизуйтесь в Instagram*. Готово.
Если захотите отключить аккаунт, на этой же странице нажмите на «Отсоединение аккаунта».
Как подключить страницу Facebook* к бизнес-аккаунту Instagram* через смартфон
В мобильном приложении привязать бизнес-страницу Facebook* можно сразу в процессе перехода на профессиональный аккаунт Instagram*. При отсутствии бизнес-страницы, можно её создать. Поскольку ранее мы создали бизнес-аккаунт без привязки к Facebook, действуем следующим образом:
1. Переходим в настройки аккаунта в раздел «Для профессиональных аккаунтов». Выбираем «Инструменты и настройки для бизнеса».
2. Нажимаем на «Подключить или создать» и проходим авторизацию в Facebook*.
После этого аккаунт Instagram* будет связан с Facebook*. Вы сможете запускать рекламу в Instagram* через рекламный кабинет Facebook*.
Как сменить тип аккаунта в Instagram*
Бывает, случайно выбрали не тот тип аккаунта, либо поняли, что выбранный тип совсем не подходит для целей.
Тип аккаунта «Бизнес» можно сменить на «Автор» или личную страницу в настройках. Для этого откройте меню, перейдите в раздел «Инструменты и настройки для бизнеса» → «Переключить тип аккаунта» → «Переключиться на аккаунт автора» или «Переключиться на личный аккаунт».
По такому же принципу можно сменить аккаунт автора на бизнес-аккаунт в любой момент.
Эксклюзивы
Читайте только в Конверте
Свежие статьи
«Честно» — рассылка о том, что волнует и бесит
Искренние письма о работе и жизни, эксклюзивные кейсы и интервью с экспертами диджитала.
Почти у каждого из нас есть аккаунт в социальной сети Instagram*. Изначально она была создана, чтобы пользователи могли делиться своими фото друг с другом. Однако с течением времени сеть развивалась, и теперь мы можем не только наблюдать за моментами из жизни своих друзей и знакомых, но и приобретать понравившиеся нам товары/услуги. Сейчас Instagram* – это одна из главных площадок для продвижения бизнеса. Разработчики приложения даже создали возможность завести бизнес-аккаунт, который поможет привлечь клиентов и упростить коммуникацию с ними.
Расскажем в этой статье:
- Для чего нужен бизнес-аккаунт в Instagram*?
- Как создать бизнес-аккаунт в Instagram*?
- Преимущества бизнес-аккаунта в Instagram*;
- Как отключить бизнес-аккаунт в Instagram*?
Бизнес-аккаунт в Instagram* – это тип аккаунта в социальной сети Instagram*, позволяющий оформить профиль с дополнительными возможностями для бизнеса: несколько способов связи в одно нажатие, статистика профиля, готовые ответы, каталог товаров и другое.
Зачем нужен бизнес-аккаунт в Instagram*?
В целом создание и ведение аккаунта в Instagram* позволяет бизнесу заявить о себе, повысить узнаваемость бренда, собрать свою целевую аудиторию, а также привлечь новых клиентов. А если создать бизнес-аккаунт, то инструментов для выполнения таких задач будет больше. Особенно это удобно для начинающего бизнеса, у которого ещё нет ресурсов на создание собственного сайта и аренду помещения.
Альбина Исаева
SMM-специалист (@isaeva_albinaa)
Instagram* — самая удобная и хорошо развитая площадка для продвижения бизнеса. Ко мне обращаются самые разные сферы малого бизнеса, начиная от специалистов в бьюти-сфере и заканчивая производителями мебели. А всё потому, что большая часть аудитории прослеживается именно в Instagram*, и первые заказы тоже поступают именно с этой площадки.
Сравним обычный аккаунт и бизнес-аккаунт в Instagram*.
Так выглядит обычный аккаунт в Instagram*:
Для связи можно использовать номер телефона в шапке профиля или обратиться в Direct (так называются личные сообщения в Instagram*). Связаться по телефону будет довольно неудобно, поскольку номер телефона скопировать из шапки профиля невозможно. Придётся постоянно открывать и закрывать Instagram*, переписывая цифры в телефон для звонка.
А так выглядит бизнес-аккаунт:
Здесь уже появились дополнительные кнопки «Смотреть магазин», «Связаться», а также теперь отображается категория аккаунта «Красота, косметика и уход за собой». Например, кнопка «Связаться» позволяет клиентам не мучиться с набором номера из шапки профиля и его сохранением, как в предыдущем примере. Некоторых клиентов эта сложность уже может остановить сделать заказ.
Об этом и других инструментах расскажем далее в этой статье, но сначала покажем, как создать бизнес-аккаунт пошагово.
Как создать бизнес-аккаунт в Instagram*?
1. Скачайте приложение Instagram*
Это можно сделать в App Store или Google Play. Со скачиванием никаких проблем возникнуть не должно, тем более этой социальной сетью пользуются почти все. А значит, у многих это приложение уже скачано. Проверьте, чтобы ваше приложение было обновлено до последней версии.
2. Выберите подходящий способ создания бизнес-аккаунта
Есть два способа зарегистрировать бизнес-аккаунт в Instagram*:
- Создать новый аккаунт
- Перевести личный аккаунт в бизнес.
Мы покажем вам первый вариант на телефоне с операционной системой iOS (iPhone). Ниже, в этой статье, вы найдёте, как перевести личный профиль в бизнес-аккаунт. Пользователям Android наша инструкция тоже сможет помочь, так как интерфейс приложения и алгоритм создания аккаунта ничем не отличаются от тех, что используются в системе iOS.
Заходим в приложение Instagram*. Поскольку почти у каждого пользователя смартфона есть аккаунт в Instagram*, мы покажем, как создать новый, не выходя из своего профиля и не удаляя приложение.
3. Создайте новый аккаунт
Переходим в приложении в свой профиль. Открываем «Меню» (три горизонтальные полоски) и выбираем раздел «Настройки».
Листаем в самый конец страницы и нажимаем кнопку «Добавить аккаунт».
Далее нажимаем «Создать новый аккаунт».
4. Придумайте имя пользователя
Приложение запрашивает имя пользователя для нового аккаунта. Допустим, мы хотим создать аккаунт для продажи товаров для дома. Назовём его Home Space и придумаем имя пользователя: home_space.ru.
Помните, что имя пользователя должно быть уникальным, то есть в Instagram* отсутствует пользователь с таким же именем, как у вас. В противном случае вы просто не сможете зарегистрироваться.
Также в имени пользователя нельзя использовать заглавные буквы, пробелы и большую часть символов. Доступные символы – это точка и нижнее подчёркивание.
Совет. Название аккаунта должно быть лаконичным и запоминающимся. Не делайте его слишком длинным. В вашем названии обязательно должно присутствовать имя бренда. Не используйте обобщённые слова: shop, official, restaurant и т.д.
5. Придумайте пароль
Далее приложение просит придумать пароль к вашему новому аккаунту. Он должен быть надёжным. Используйте заглавные и строчные буквы и цифры. Обязательно его запишите, чтобы не потерять доступ к аккаунту, если вы забудете пароль.
Введите пароль и нажмите кнопку «Далее», после этого регистрация будет завершена. Как видите, приложение уведомляет о том, что в новый аккаунт добавлены электронный адрес и номер телефона из уже имеющегося профиля. Однако в любой момент вы сможете привязать новый телефон и электронную почту к новому аккаунту.
Нажимаем кнопку «Завершить регистрацию». Приложение предложит вам найти друзей из Facebook* и синхронизировать контакты. Мы пока пропустим эти шаги, но вы можете их пройти, следуя подробной инструкции в приложении.
6. Добавьте фото профиля
В качестве следующего шага будет предложено добавить фото профиля или по-другому – аватарку. Мы рекомендуем сделать это сразу, особенно, если вы создаёте бизнес-аккаунт. По этому фото вас будут узнавать другие пользователи.
Совет. Фото профиля стоит выбирать особенно тщательно. Не используйте картинки или фото с мелкими деталями, их просто будет невозможно разглядеть. Лучший вариант – это логотип вашей компании. Он должен быть разборчивым даже в маленьком масштабе.
Логотипа у нашего воображаемого магазина товаров для дома нет, поэтому мы взяли просто фото предполагаемого товара крупным планом. Добавляем фото и нажимаем кнопку «Далее».
Регистрация пройдена, теперь наш новый профиль выглядит так:
Нажав на имя пользователя, вы сможете развернуть весь список ваших аккаунтов и легко переключиться на другой. Это очень удобно, если у пользователя есть личный аккаунт и рабочий (бизнес-аккаунт).
7. Переключитесь с личного аккаунта на бизнес-аккаунт
Мы создали обычный (личный) аккаунт. Теперь нам нужно переключиться в режим бизнес-аккаунта. Для этого снова переходим в «Меню» (три горизонтальные полоски) в раздел «Настройки», как мы показывали ранее.
Кстати, если вы хотите просто сменить уже имеющийся личный аккаунт на бизнес-аккаунт, то действуйте точно так же, начиная с этого шага.
В «Настройках» переходим в «Аккаунт».
Теперь листаем вниз до самого конца и выбираем «Переключиться на профессиональный аккаунт».
После нажатия кнопки «Переключиться на профессиональный аккаунт» приложение расскажет о преимуществах этого типа аккаунта, нам нужно ознакомиться и нажать «продолжить».
8. Определитесь с категорией
Теперь необходимо выбрать категорию, лучше всего характеризующую сферу бизнеса, для которого зарегистрирован аккаунт. На странице приложения указано, что категория поможет другим пользователям легко найти этот профиль. Instagram* предлагает сотни категорий. Это может быть образование, ресторан, фотограф, недвижимость, здоровье/красота и множество других.
Для бизнес-аккаунта из нашего примера есть даже специальная категория «магазин товаров для дома». Её мы нашли, просто введя в поиске слово «дом».
Выбираем подходящую категорию и разрешаем показывать её в профиле. Далее нажимаем «Готово» и переходим к следующему шагу.
9. Бизнес или автор?
На этом этапе необходимо выбрать, кого представляет ваш аккаунт: бизнес или автора. Очевидно, что для нашего примера подходит бизнес. Автор используется блогерами, инфлюэнсерами и другими знаменитыми личностями. Оба режима (и бизнес, и автор) предоставляют владельцам аккаунтов практически равные возможности и инструменты.
Выбираем «Бизнес» и нажимаем кнопку «Далее».
10. Внесите контактную информацию
Теперь нам необходимо предоставить актуальную контактную информацию. Именно по этим данным клиенты будут связываться с компанией с помощью кнопки «Связаться», о которой мы рассказали в начале статьи. Необходимо ввести адрес электронной почты, адрес компании и телефон. Также вы можете разрешить пользователям звонить вам прямо в Instagram*. Тогда можно не указывать свой номер телефона.
Электронная почта и номер телефона будут внесены автоматически (те, которые привязаны к аккаунту), а адрес и разрешение на голосовые звонки в Instagram* нужно ввести вручную.
После заполнения необходимой, на ваш взгляд, информации нажмите кнопку «Далее».
Бизнес-аккаунт зарегистрирован. Осталось его настроить и научиться пользоваться всеми его полезными инструментами.
На самом деле, оформление профиля в Instagram*, особенно бизнес-аккаунта – это целая наука, со своими законами и канонами. Имя пользователя, фото профиля, информация в шапке профиля, публикации, истории – всё это должно быть оформлено по определённым правилам. Когда потенциальный клиент зайдёт на вашу страницу и должен будет сделать выбор: остаться или уйти, именно эти факторы повлияют на его решение. Часто компании обращаются к специалистам (эта профессия называется SMM-специалист), которые будут заниматься ведением аккаунта, чтобы из-за неправильно оформленного профиля и контента, который не цепляет и не привлекает, не упустить клиентов. Поэтому об оформлении аккаунта в Instagram* невозможно рассказать в рамках этой статьи, для этого необходимо выпускать отдельный материал.
В следующем видео представлены базовые правила оформления профиля в Instagram:
Теперь мы заполним шапку профиля и выложим несколько фото товаров, но то, как мы это сделаем, не является образцом и руководством к действию. В данной ситуации мы это делаем, чтобы оживить профиль и далее рассказать о полезных инструментах бизнес-аккаунта.
Вот так теперь выглядит наш бизнес-аккаунт у других пользователей Instagram*:
Преимущества бизнес-аккаунта в Instagram*
После перехода на бизнес-аккаунт пользователь получает доступ к полезным инструментам. Их использование поможет выстроить коммуникацию с клиентами и правильно преподнести свой бизнес. Расскажем, как работает каждый из инструментов и как его подключить.
Кнопка «Связаться»
В данной статье мы уже не раз упоминали о таком полезном инструменте, как кнопка «Связаться». В процессе подключения бизнес-аккаунта как раз и заполняется вся необходимая информация для функционирования этой кнопки. Но необходимо проверить, разрешен ли показ ваших контактных данных, чтобы точно убедиться, что кнопка работает.
Для этого заходим в свой профиль, нажимаем на кнопку «Изменить».
Далее находим раздел «Показ в профиле», заходим в этот раздел.
Проверяем, чтобы функция «Показывать контактную информацию» была включена. У нас всё включено, значит кнопка «Связаться» должна работать.
Зайдём через аккаунт другого пользователя Instagram* и проверим работу кнопки «Связаться». После нажатия этой кнопки нам должны быть доступны все 3 вида связи (электронная почта, звонок по телефону и звонок в Instagram*), а адрес будет указан в шапке профиля. Кнопка работает исправно, значит настроено всё верно.
Альбина Исаева
SMM-специалист (@isaeva_albinaa)
Как СММ-менеджер, особое внимание уделяю заполнению аккаунта всеми возможными удобными способами связи для клиентов. Инструменты бизнес-аккаунта здесь как никогда кстати. Всё уже за тебя продумано (телефон, адрес, сайт, эл.почта), остается только ввести свои данные. И клиенту удобно, и вам приятно.
Если выбрать способ «Позвонить», то всплывёт ещё одна кнопка с уже готовым номером телефона, останется только нажать её и осуществить звонок. Именно так должна работать функция «Связаться», которая позволит клиентам контактировать с вами любым удобным для них способом. Такой инструмент способен даже повысить лояльность клиентов.
Из-за блокировки социальной сети в Росси не всем клиентам удобно переписываться с магазинами в Instagram*. Поэтому предприниматели вставляют в описание профиля ссылку на свой бизнес-аккаунт в WhatsApp. Так магазину удается не потерять клиентов и получать прямой контакт потенциальных покупателей.
Статистика
Отображение статистики – это максимально полезная функция для тех, кто хочет продвигать свой аккаунт. Она позволяет сделать выводы о реакции аудитории на тот или иной контент, о результатах продаж через Instagram*. Благодаря этому вы сможете вывести эффективные способы взаимодействия с аудиторией, а не работать вслепую.
Альбина Исаева
SMM-специалист (@isaeva_albinaa)
По статистике можно многое определить в бизнес-аккаунте. Какие точки проседают, а какие инструменты хорошо работают. Конечный результат работы любого СММ-специалиста можно посмотреть именно тут, в статистике. По ней делаются отчеты, которые предоставляются руководителям для подведения результатов.
Статистика рассчитывается по нескольким направлениям:
- Статистика всего аккаунта
- Статистика публикаций
- Статистика историй (stories)
Поскольку наш аккаунт, созданный для примера, ещё молод и не имеет много подписчиков, то для демонстрации статистики мы одолжили другой профиль – профиль фотографа из Казани, который уже давно существует и имеет определённый уровень активности.
Статистику всего аккаунта можно посмотреть в «Меню» (три горизонтальные полоски) в разделе «Статистика».
Здесь вы найдёте информацию о вашем профиле по всем параметрам: охваченные аккаунты (те, кто смотрел ваш контент), вовлечённые аккаунты (те, кто пересылал, сохранял, комментировал ваши публикации), количество подписчиков. Если нажать на значок в правом верхнем углу, то вы сможете подробнее ознакомиться со значением каждого раздела из статистики аккаунта. Результаты можно посмотреть за разные промежутки времени: за последние 2 дня или за последние 90 дней.
Когда подписчиков будет больше 100, то Instagram* начнёт их распределять по полу, возрасту, городам, странам. Эти данные помогут создавать контент, ориентированный на вашу основную аудиторию.
Статистику каждой публикации нужно смотреть прямо под ней. Переходим к любому опубликованному посту. Под фотографией нажимаем на кнопку «Статистика» и видим статистику конкретной публикации.
В первую очередь нам доступна информация о том, сколько человек поставили отметку «Нравится» на публикацию, количество комментариев, репостов и сохранений.
Также можно посмотреть статистику публикации по охватам (те, кто просматривал публикацию), по взаимодействию с контентом (отметки «Нравится», репосты, сохранения, комментарии) и по действиям в профиле (количество посещений профиля и количество подписок). Такая информация представлена как в общем виде, так и детализировано по каждому пункту.
Статистику историй можно просматривать через уже знакомую нам кнопку «Меню», далее проходим в секцию «Статистика», выбираем раздел «Истории».
Здесь вы можете увидеть общую статистику по количеству просмотров историй за нужный вам период. Если перейти к конкретной истории, то можно увидеть детализированную статистику, аналогично той, что есть в публикациях.
Часто задаваемые вопросы
С недавнего времени бизнес-аккаунтам в Instagram* стала доступна новая функция – часто задаваемые вопросы. Она позволяет бизнесу подготовить ответы на вопросы, которые регулярно поступают от клиентов. Например, о времени работы, доставке, возврате, адресе и т.д. Выглядит это следующим образом:
Компания самостоятельно выбирает наиболее популярные вопросы и создаёт ответы на них. Заходя в чат с компанией, клиент видит перед собой несколько кнопок с уже готовыми вопросами. Если среди них он находит интересующий его вопрос, то может просто нажать на кнопку и моментально получить ответ. Это удобная функция, которая не заставляет клиента ждать ответа от компании, а компанию не тратить время на ответы на одни и те же вопросы.
Альбина Исаева
SMM-специалист (@isaeva_albinaa)
Очень много клиентов в бизнес-аккаунте стоматологии, который я веду, задают одинаковые вопросы по консультациям и ценам. В таких случаях удобно использовать инструмент «Часто задаваемые вопросы», где сразу прописываешь вопрос и готовый ответ на него.
Рассказываем, как подключить этот инструмент. Заходим в «Меню» (три горизонтальные полоски) → «Настройки».
Далее выбираем раздел «Компания», потом переходим в «Часто задаваемые вопросы».
В разделе «Часто задаваемые вопросы» проверьте, чтобы функция «Показать вопросы» была включена. Всего вы можете создать 4 вопроса с ответами. Чтобы внести новый вопрос, нажмите кнопку «Добавить вопрос». Чтобы отредактировать вопрос или ответ, перейдите к конкретному вопросу.
Instagram* Shopping и Shopping Tags
Особенно продвинутые бизнес-аккаунты в Instagram* обзаводятся ещё и своего рода онлайн-магазином (Instagram* Shopping) в профиле, где можно сделать интересные подборки продукции, выложить товары с ценой, описанием и ссылкой на сайт для оформления онлайн-заказа.
Альбина Исаева
SMM-специалист (@isaeva_albinaa)
В магазине косметики мы используем Instagram* Shopping. Не все подписчики могут перейти на сайт магазина, поэтому сразу в постах уже указан продукт, где потенциальный покупатель может его быстро и с легкостью купить.
Наличие такого онлайн-магазина в профиле даёт возможность ставить теги с ценой в публикациях в ленте, так называемые Shopping Tags. Выглядят они вот так:
Инструменты Instagram* Shopping и Shopping Tags работают, только если аккаунт в Instagram* привязан к коммерческому аккаунту в Facebook*. Каталог с товарами, ценами, описанием сначала создаётся в Facebook*, а затем переносится в профиль в Instagram*. Ещё эти инструменты недоступны магазинам, у которых нет собственного веб-сайта. Без сайта создать каталог в Facebook*, а значит и в Instagram*, не получится.
Пошаговая инструкция «Instagram* Shopping и Shopping Tags: как настроить и подключить» представлена в следующем видео:
Как отключить бизнес-аккаунт в Instagram*?
Порядок отключения бизнес-аккаунта такой же, как и подключения. Зайдите в «Меню» (три горизонтальные полоски), затем в «Настройки», выберите раздел «Аккаунт».
После перехода в раздел «Аккаунт» пролистайте вниз страницы, нажмите кнопку «Сменить тип аккаунта» и выберите «Переключиться на личный аккаунт».
После того, как вы нажмёте кнопку «Переключиться на личный аккаунт» Instagram* ещё раз попросит подтвердить это действие, а также предупредит о том, что на личном аккаунте отсутствует статистика. Как только вы отключите бизнес-аккаунт – вся статистика обнулится.
Часто задаваемые вопросы
Чем отличается бизнес аккаунт в Инстаграме* от обычного?
Бизнес-аккаунт позволяет:
- Указать категорию, к которой принадлежит ваш бизнес.
- Ввести кнопку «Связаться», которая предложит несколько способов для связи, и клиент сможет выбрать подходящий. Это значительно упрощает коммуникацию с клиентами и повышает их лояльность.
- Просматривать статистику всего аккаунта, а также отдельных публикаций и историй. Эти данные помогут создавать качественный и полезный контент для вашей аудитории, увеличить количество продаж и привлечь новых клиентов.
- Использовать в чате с клиентом часто задаваемые вопросы и ответы на них, чтобы он мог моментально получить ответ, а вы сэкономить время.
- Оформить магазин в профиле (Instagram* Shopping) и теги с ценами на товары, размещенные в публикациях (Shopping Tags).
Все эти функции недоступным пользователям с личным аккаунтом в Instagram*.
Для чего нужен бизнес-аккаунт в Инстаграме*?
Instagram* является одним из эффективных и доступных способов для начинающего бизнеса заявить о себе, собрать свою целевую аудиторию, клиентов и развивать своё дело. А бизнес-аккаунт предоставит для этого все необходимые инструменты.
Сколько нужно подписчиков для создания аккаунта автора и бизнеса?
Количество подписчиков не имеет значение при подключении бизнес-аккаунта. Вы можете это сделать, даже если у вас пока 0 подписчиков. Есть ограничение в отображении статистики по подписчикам аккаунта. Данные по полу, возрасту, городам и странам будут доступны, только если у вашего аккаунта есть 100 и более подписчиков.
*Компания Meta (Instagram и Facebook) признана экстремистской и запрещена на территории РФ.
Как перейти на бизнес-аккаунт или аккаунт автора в Instagram?
Статистика ― объективный друг и помощник при продвижении аккаунта в Instagram. Но статистика доступна только для профессиональных аккаунтов ― для «Бизнеса» и аккаунта «Автора». Разберем, как перейти с «Личного аккаунта» на профессиональные и переключаться между ними.
Более 50 метрик для анализа эффективности продвижения в Instagram —— помогут принимать верные решения, —— основанные на данных
Бесплатный —— экспресс-аудит вашего аккаунта: в Instagram
с понятными выводами и советами —— по продвижению аккаунта
в Instagram с понятными выводами и советами —— по продвижению аккаунта
в соцсетях быстро и ничего не забыть можно в LiveDune.
Преимущества профессионального аккаунта в Instagram
-
Статистика
Расширенная статистика Инстаграм по постам, stories и подписчикам. В самом Instagram вы можете посмотреть сколько подписчиков взаимодействовали с разделом контакты (звонили, смотрели адрес), кто ваши подписчики, когда они онлайн, с какими постами больше всего взаимодействуют. Внутренняя статистика Instagram урезанная, больше данных с возможностью выгрузки pdf отчетов вы можете получить в LiveDune. Анализ этой статистики поможет вам понять, какие хештеги приносят больше просмотров и какие посты не заходят вашей аудитории и, соответственно, от них стоит отказаться.
-
Удобная связь с клиентами
Больше подписчикам не придется переписывать куда-то ваш номер телефона, чтобы позвонить. В бизнес-профиле им достаточно нажать на кнопку «Позвонить» под шапкой профиля. Точно также можно добавить кнопку с адресом, электронной почтой или с призывом «Забронировать».
-
Реклама
«Бизнес-профиль» позволяет запускать промотирование поста прямо в приложении Instagram. Поставить пост на продвижение и получить тысячи охватов – это займет у вас 5 минут.
-
Shopping Tags
Возможность указать категорию: личный блог, публичная страница, интернет-магазин и др. Последняя категория позволяет вшивать в фотографию Shopping Tags — при нажатии на фотографию будет появляться название, небольшое описание и цена товара. Вся эта информация будет залинкована, и при нажатии подписчик будет попадать на ваш сайт, где может совершить покупку. Круто? Но пока эта функция недоступна в России.
Как перейти на «Бизнес-профиль» или аккаунт «Автора» в Instagram
Кому нужен бизнес-аккаунт в Инстаграм? ВСЕМ! Даже если вы ведете личный блог. Не имея возможности анализировать аккаунт, продвигаться вы будете долго и нудно. Перестаньте бояться мифов про снижение охватов после перехода на бизнес-профиль. Если бы это было действительно правдой, 25 млн аккаунтов не перешли бы на бизнес-профиль. К тому же вернуться обратно на личный аккаунт можно в любое время.
Шаг 1. В приложении Instagram нажмите на меню в правом верхнем углу (три полоски) ― «Настройки» ― «Аккаунт».
Шаг 2. Для Личных аккаунтов.
Если у вас Личный аккаунт нажмите «Переключиться на профессиональный аккаунт». Откроется окно приветствия и описания основных возможностей. Нажмите «Продолжить», выберите Категорию и Тип аккаунта. Завершите настройку, следуя подсказкам Instagram, для этого может потребоваться заполнить информацию в профиле, добавить контактную информацию (email, телефон и адрес).
Шаг 2. Для Бизнес-аккаунтов и аккаунтов «Авторов».
Если у вас профессиональный аккаунт и вы хотите сменить на другой тип ― нажмите «Сменить тип аккаунта» и выберите нужный. Следуйте подсказкам Instagram и заполните недостающую информацию.
Шаг 3: При переходе на Бизнес-аккаунт или аккаунт типа «Автор», Instagram предложит подключить аккаунт к бизнес-странице Facebook (если это не было сделано ранее). Как привязать Инстаграм к Фейсбуку мы подробно описали в отдельной статье.
Данный шаг можно пропустить, но рекомендуем все же привязать к уже имеющейся странице или создать новую. Это позволит запускать рекламные промоакции, собирать статистику в LiveDune и легче восстановить аккаунт, если его взломают или вы не сможете в него войти.
Теперь вы знаете, как перевести профиль Instagram в Бизнес-аккаунт или аккаунт «Автора», чтобы получить доступ к статистике аккаунта. Но там вы не сможете посмотреть, например:
- Динамику подписчиков/лайков/комментариев за любой период, а не только за прошедшую неделю.
- Узнать насколько показатель вовлеченности вашего аккаунта и сравнить его с результатами других аккаунтов.
- Определить топ или антитоп постов в своем аккаунте или аккаунте конкурента за любой период.
Чтобы получить глубокую статистику своего аккаунта, с возможностью выгрузки готовых отчетов, подключайтесь к LiveDune. Подробнее почитать о том, какую статистику предоставляет наш сервис и чем она отличается от той, которую вы можете увидеть в самом приложении, можно почитать здесь: Статистика Instagram.
Подписывайся сейчас и получи гайд аудита Instagram аккаунта
Только важные новости в ежемесячной рассылке
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных.
Как перейти на бизнес-аккаунт в Instagram и вести его так, чтобы регулярно получать клиентов? В этой статье вы найдете подробную инструкцию, как создать бизнес-страницу в Instagram, рекомендации по ведению и ошибки, которых стоит избегать.
- Зачем и кому нужен бизнес-аккаунт в Instagram
- Как создать бизнес-аккаунт в Instagram
- Как настроить коммерческий аккаунт в Instagram
- Как вести коммерческий аккаунт в Instagram
- 3 недопустимые ошибки в ведении коммерческого Instagram
- Ведение коммерческого Instagram: главное
Зачем и кому нужен бизнес-аккаунт в Instagram
Коммерческий Instagram — полезный инструмент для компаний и предпринимателей, которые хотят зарабатывать больше. Что в нем есть такого, чего нет в личном профиле?
- Кнопка «Связаться». Нажав ее, пользователь увидит контактную информацию, которую посчитала нужным указать компания: адрес, номер телефона, email. А также сможет в один клик набрать указанный номер, отправить SMS или сообщение в Viber, или вызвать такси на указанный адрес.
- Встроенная аналитика и статистика. Дает информацию об аудитории: из какой страны и города посетители, сколько им лет и какого они пола, когда чаще всего заходят в сеть. Показывает данные об охвате конкретной публикации и блога в целом, показах, вовлечении. Информирует о том, какие посты больше всего заинтересовали пользователей.
- Возможности для рекламы. Под каждой публикацией в профиле бизнес-аккаунта есть кнопка «Продвигать». Чтобы работать с рекламным кабинетом в Instagram, быть таргетологом не обязательно: просто добавьте призыв к действию, выберите аудиторию, бюджет и время окончания кампании.
- Рост продаж. Сервис Instagram Shopping, который дает возможность покупать товары прямо в приложении, доступен не во всех странах, но там где он работает, показывает прекрасные результаты. Так, согласно отчету исследовательской компании Gitnux, рейтинг переходов по рекламе в Instagram Shopping составляет 0,27%, а 46% пользователей соцсети хоть раз покупали в Instagram.
- Связь с другими рекламными каналами. Хотя она доступна и в персональном аккаунте, мы решили упомянуть об этом, ведь внутри бизнес-профиля удобнее отслеживать статистику и анализировать результаты работы.
Интеграция с другими инструментами облегчает работу над комплексной маркетинговой стратегией. К примеру, вы можете подключить к бизнес-профилю в Instagram чат-бот SendPulse, чтобы:
- Автоматически реагировать на упоминания вашей компании в Instagram Stories.
- Принимать оплату. Можно настроить интеграцию с платежными системами и добавить кнопки оплаты в сообщения бота.
- Запускать рекламные кампании в Instagram Direct с помощью чат-бота.
- Настроить автоответы на типичные вопросы клиентов. А также формировать сценарий сообщений с помощью быстрых кнопок.
Пример ниже — один из вариантов цепочек для первого контакта с клиентом.
Рекомендуем к прочтению!
- «Заработок в Инстаграме — ТОП-18 способов получить реальные деньги»
- «Как интернет-магазины используют чат-боты в Инстаграм для повышения вовлеченности»
- «Как создать контент-план для Инстаграм. Правила, советы, примеры»
Как создать бизнес-аккаунт в Instagram
В этом разделе пошагово расскажем, как перейти на бизнес-аккаунт в Instagram. Для изменения настроек понадобится примерно 15 минут. Никаких специальных навыков не нужно.
Войдите в профиль Instagram. Откройте приложение Instagram и, если у вас уже есть личная учетная запись, войдите в нее. Если нет, зарегистрируйтесь, используя свой email или номер телефона.
Перейдите в настройки учетной записи. Нажмите на три полоски в правом верхнем углу профиля — вы увидите боковое меню.
Внизу выберите «Настройки и конфиденциальность», нажмите «Тип аккаунта и инструменты». Далее — «Переключиться на профессиональный аккаунт».
Выберите тип профиля.
Нажмите кнопку «Готово».
Далее вас попросят выбрать между двумя типами бизнес-аккаунтов: «Автор» или «Бизнес».
- Бизнес подходит для магазинов, компаний, организаций и поставщиков услуг.
- Автор — для публичных лиц, создателей контента, представителей искусства, лидеров мнений.
Подключите Facebook-страницу. Если у вас есть Facebook-страница, можно подключить ее к своему бизнес-аккаунту. Тогда сможете запускать рекламные кампании через Facebook Ads и глубоко их анализировать.
Как настроить коммерческий аккаунт в Instagram
Рекомендуем использовать все основные функции коммерческого Instagram. Для этого:
Укажите контактные данные. Instagram позволяет добавлять адрес, номер телефона и другую контактную информацию.
Добавьте кнопки действия. Пользователи смогут в один клик заказать продукты или услуги через Instagram. Можете добавить кнопку «Бронирование», чтобы клиенты могли выбрать подходящее время непосредственно в профиле.
Для этого войдите в меню редактирования профиля и нажмите «Кнопки действия».
Выберите подходящую.
Подключите Instagram Shopping. Instagram Shopping — это набор функций, которые помогают выгодно показать ваши товары. Сюда входят:
- Подборки. Можно настроить магазин, распределив товары по тематикам: например, новые поступления, сезонные тренды и так далее.
- Страницы товаров. Вы можете добавить всю актуальную информацию о товарах: расценки, описания. Страницы товаров будут перенаправлять клиентов на ваш сайт для завершения транзакции.
Владельцы компаний из США могут продавать товары непосредственно в Instagram.
Instagram Shopping помогает создать мини-версию интернет-магазина, выгодно презентовать товары в рамках приложения.
Укажите график работы. Добавьте часы работы в описание профиля, чтобы клиенты знали, когда они могут задать вопрос или прийти в офис. Кстати, если подключить к Instagram-профилю чат-бот, можно обрабатывать клиентские обращения 24/7. Настройка цепочек SendPulse позволяет покрыть значительную часть клиентских запросов: например, о ценах, доставке, способах связи.
Заполните шапку профиля. Описание профиля должно включать главную информацию о вашей компании. Максимальный объем — 150 знаков со смайликами. В описании расскажите о своей уникальности и пользе, которую можете принести клиенту.
Также рекомендуем сделать мобильный лендинг и дать ссылку на него в шапке профиля. Так клиенты смогут в один клик узнать о самых популярных продуктах, актуальных акциях, публикациях в СМИ о бренде и тому подобном.
В считанные минуты это можно сделать с помощью конструктора лендингов SendPulse:
- Интуитивно понятный интерфейс. С созданием сайта справится даже далекий от программирования человек.
- Адаптивность. Лендинг SendPulse отлично отображается на любом устройстве: текст легко считывается, формы и кнопки функциональны, все блоки адаптируются под ширину экрана.
- Мультиканальные формы подписки. На сайт можно добавить удобные для клиентов каналы связи: email, SMS или чат-бот в любом мессенджере.
- Прием оплаты. Вы сможете организовать полноценный интернет магазин с фото и описаниями товаров, ценами и кнопками оплаты. А если настроить интеграцию с нашей CRM, все сделки будут попадать в нее автоматически.
Добавьте аватар. В Instagram его размер составляет 180 х 180 пикселей, увеличить его нельзя. Важно, чтобы все элементы считывались с экрана телефона, поэтому не используйте мелкие детали. Картинка должна быть:
- контрастной, фон не должен сливаться с центральным элементом фото;
- яркой;
- визуально понятной.
Обычно для аватара используются логотип или предмет, ассоциирующийся с компанией, товарами или услугами.
Напишите пост-знакомство. В посте кратко передайте главную информацию о компании: ценности, опыт, ключевые преимущества. Пост желательно закрепить, чтобы каждый новый подписчик мог быстро познакомиться с вами.
Подготовьте закрепленные сторис. В актуальные истории добавьте информацию о товарах, условиях оплаты и доставки, таблицы размеров, отзывы клиентов, ответы на частые вопросы. Обложки для блоков используйте в одном стиле.
Как вести коммерческий аккаунт в Instagram
Чтобы коммерческий аккаунт в Instagram был успешен, следуйте нескольким правилам.
Создавайте целевой контент. Первое, о чем стоит подумать, удовлетворяет ли контент потребности целевой аудитории? Понять это можно с помощью опросов: какие товары ищут ваши подписчики, в каком ценовом сегменте, где живут, сколько им лет.
Как делать опросы эффективными:
- Используйте специальные сервисы, чтобы автоматизировать сбор и обработку информации. Например, Google Forms, Survio, SurveyMonkey и другие.
- Мотивируйте на заполнение анкеты приятным бонусом. В этом случае количество респондентов точно возрастет.
- Формулируйте вопросы максимально просто. Так вы будете уверены, что клиент вас точно понял. Пример плохого вопроса: «Что мотивирует вас на покупку? Вы руководствуетесь эмоциями или преимущественно опираетесь на цену?». Хорошая формулировка: «Укажите все, что мотивирует вас совершить покупку в порядке приоритетов».
Создавайте качественный визуал. Используйте привлекательные фотографии и видео. Публикации должны соответствовать визуальному образу бренда и выглядеть гармонично. Используйте Canva или другой фоторедактор, который поможет сделать контент узнаваемым. Например, с помощью одних и тех же шрифтов, фильтров, шаблонов, логотипов и так далее.
В примере ниже видим, как на каждом фото цвета перекликаются между собой. Благодаря этому профиль смотрится согласованно.
Публикуйте интерактивный и личный контент. Привлекайте аудиторию в бизнес-профиль в Instagram с помощью вовлекающего контента: опросов в историях, конкурсов, голосований и прочего. Помимо продаж устанавливайте эмоциональную связь с подписчиками. Клиенты хотят видеть за брендом реальных людей.
Конкурсы и опросы — не единственный способ сделать профиль живее. Задачи на логику — хорошая возможность показать экспертность и вовлечь подписчиков в диалог.
Проводите прямые эфиры. Показывайте закулисье бизнеса, это поможет повысить лояльность аудитории. К примеру, снимите производственный цех, познакомьте подписчиков с командой.
Используйте тренды. Instagram постоянно внедряет новые функции и инструменты, поэтому следите за трендами и используйте их. Когда Instagram продвигает новую функцию, он автоматически продвигает аккаунты, которые ее используют.
Один из свежих примеров – Instagram Reels. Компании, которые регулярно их снимают, попадают в рекомендации и наращивают аудиторию без бюджета. В Reels можно презентовать товары, делиться новостями, показывать экспертный контент.
Отвечайте быстро. Всегда реагируйте на сообщения и комментарии. Это отличит вас от многих компаний. Чтобы сэкономить время сотрудников, используйте чат-бот SendPulse для ответов: его можно настроить как на ответы на сообщения, так и на комментарии.
Просматривайте аналитику профиля. Владельцы бизнес-профилей в Instagram могут просматривать расширенную аналитику профиля: самые популярные посты, падение и рост охватов и другую важную информацию.
В примере ниже видим, что охват публикаций вырос, а значит можно придерживаться выбранной контент-стратегии.
Продвигайте контент. Используйте бесплатные и платные методы:
- Хэштеги. Выбирайте популярные хэштеги, соответствующие вашей нише. Помните, хэштеги — часть Instagram-алгоритмов, они помогают социальной сети понять, кому показывать ваш контент.
- Официальная реклама в Instagram. Пробуйте рекламу в ленте и постах, чтобы понять, что выгоднее. Добавляйте в объявление информацию о текущей промоакции, или другой триггер, который побудит подписаться на вас.
Один из вариантов запуска официальной рекламы в Instagram – непосредственно в аккаунте. Для этого нужно выбрать пост, который вы хотите использовать, и нажать кнопку «Продвигать публикацию».
Сотрудничайте с блогерами. Так вы сможете ассоциировать товар с лидерами мнений, поэтому важно, чтобы их взгляды и ценности совпадали с вашими. До начала сотрудничества с блогером попросите у него статистику, чтобы понимать, читает ли его ваша целевая аудитория. Также рекомендуем какое-то время понаблюдать, как его подписчики реагируют на рекламу. Выбирайте блоггеров с максимально лояльной аудиторией.
Следуйте рекламной стратегии. Чтобы Instagram приносил деньги, нужно не просто проявлять активность, но делать это продуманно.
Хорошая рекламная стратегия включает в себя:
- Постановку целей. Например, повышение продаж, улучшение репутации, рост аудитории.
- Описание воронки продаж и контент-стратегии. Как будете привлекать подписчиков? С помощью каких инструментов и контента продавать?
- Анализ. Понять эффективность рекламы можно по стоимости подписки, клика, конверсии. Качество контента оценивают по количеству лайков, репостов, охватов. На этапе продаж важно анализировать количество лидов, заявок и цену конверсии.
С помощью этих правил вы сможете успешно вести коммерческий аккаунт в Instagram, развивать лояльное отношение к бренду и привлекать новых клиентов.
3 недопустимые ошибки в ведении коммерческого Instagram
Некоторые ошибки приводят к санкциям со стороны соцсети или к впустую потраченным деньгам.
Не оптимизированы рекламные кампании. Плохо настроенная реклама может тратить бюджет без видимого результата. В идеале оптимизация должна выполняться:
- Каждый день. Найти аномалии или ошибки и оперативно исправить, чтобы не слить бюджет.
- Раз в неделю. Проверить баланс счета, динамику кампаний, произвести корректировку ставок.
- Раз в две недели. Сделать срезы из рекламы, прибыли и решить, что делать с рекламными кампаниями: закрывать или продолжать, уменьшать или увеличивать или оставлять тот же бюджет.
- Раз в месяц. Просчитать рентабельность рекламы, пересмотреть ставки, определить, что делать глобально.
Нарушение правил Instagram. Например, размещение запретного контента, спам, маслайкинг или масфоловинг. Такие действия приводят к блокировке профиля или другим санкциям со стороны платформы.
Плохое оформление профиля. Все в шапке профиля должно работать на имидж: аватар, никнейм, описание. Задайте себе вопросы, какие слова, тональность, фото заинтересуют клиентов? Действуйте с учетом ответов.
Ведение коммерческого Instagram: главное
Перейти на бизнес-аккаунт в Instagram просто, одновременно это открывает много возможностей. Используйте их разумно: чем системнее вы будете подходить к ведению бизнеса в Instagram, тем больших результатов вам удастся достичь.
Облегчайте рутину в Instagram с помощью простых и эффективных инструментов. Используйте чат-бот SendPulse, который поможет автоматизировать общение с клиентами. Советуем также обратить внимание на другие инструменты SendPulse: сервисы email, SMS, Viber рассылок, конструктор сайтов и мультиссылок, push-уведомления, попап-формы, CRM, а также платформу для запуска онлайн-курсов.
Инстаграм — это не только фото красивой еды, котиков и отдыха в Геленджике. Это социальная сеть, аккаунт в которой позволяет продавать и зарабатывать деньги с помощью идей и контента. Чтобы реализовать данную цель, можно настроить особый тип аккаунта, нацеленный на продвижение бизнеса — Instagram Business. Это полезно, в случае если вы продаете товары, услуги или развиваете личный бренд. Подключить бизнес-аккаунт — означает получить дополнительные варианты бесплатных и платных рекламных инструментов, которые помогают привлекать трафик, эффективно продвигать товары и услуги для целевой аудитории и запускать продажи прямо в аккаунте.
В этой статье мы расскажем, какими функциями обладает бизнес-аккаунт в Инстаграм. Читайте прямо сейчас, кому он подойдёт, как настроить и зачем его подключать и интегрировать с CRM через Wazzup.
Подключите интеграцию Instagram с Битрикс24
Почему лучше создать бизнес-аккаунт в Instagram и что он из себя представляет
Интересно, что такое бизнес-аккаунт? Это функциональный бизнес-профиль для авторов, специалистов, магазинов и других Инстаграм-пользователей, главная задача которых — продвижение своего продукта. Создание бизнес-аккаунта — это возможность сразу получить преимущества в виде подборки актуальных средств для действий в сторис и постах, работы с другим контентом, обработки фотографий и оформления профиля в Инстаграм.
В приложении есть два вида business-страниц: аккаунт автора или бизнес-аккаунт для компании. Первый предложит дополнительные функции для контент-маркетинга блогерам и экспертам, второй — компаниям и владельцам бизнеса.
Мы часто видим, как с помощью бизнес-аккаунта пользователи могут повысить узнаваемость личного бренда, увеличить свою активную аудиторию, получать больше клиентов и заказов, а также вывести продажи на другой уровень.
Всё это возможно благодаря функциям Инстаграм, которых мы не увидим, если не подключить бизнес-аккаунт.
- Категории профиля
Бизнес-аккаунт в Инстаграм позволит выбрать тематику своей страницы. Она будет отображаться в шапке профиля. Вам доступен любой вид деятельности или тема проекта: «личный блог», «автор», «бренд», «блогер», «публичная личность», «кафе», «салон красоты», «музыкант/группа» и т. д. Показ тематики способен привлечь свою аудиторию и рекламодателей. Название категории позволяет показать сферу деятельности. Этот параметр можно менять, когда захотите, или скрыть.
- Кнопки действия
В свой аккаунт можете установить специальные кнопки, которые помогут связаться с вами. Это удобно для клиентов. Рекомендуем обязательно указывать в описании ваши контакты: номер телефона, email, адрес офиса, ссылку на сайт. После этого можно будет добавить кнопки связи «Позвонить», «Написать на почту» и др. Когда пользователь кликнет по такой кнопке, то у него на экране автоматически откроется окно с вашим номером телефона, например. То есть клиенту не нужно делать несколько действий сразу: копировать номер, открывать нужный раздел, вставлять. Он сможет связаться с вами в один клик по кнопке. И скажет вам за это спасибо.
Можно подключить сторонние бизнес-приложения, после чего добавить формы онлайн-оплаты, записи на приём и т.д. Если переключиться на бизнес-аккаунт в Инстаграм, то переход в форму легко оформить в виде кнопки с надписью, например, «Записаться на сеанс» или «Оплатить покупку».
- Статистика
Если сделать свой бизнес-профиль в Инстаграм, то становится доступна вся статистика аккаунта. Это позволит вам переходить к полной аналитике поведения аудитории, проверять её реакцию на ваши публикации и следить за эффективностью рекламы и промоакций. Доступны 3 вида статистики:
- Статистика аккаунта. Где найти? В разделе «Меню» выберите пункт «Статистика». Здесь вы просто будете видеть количество посещений вашего профиля, сможете получить статистику о контенте за месяц и больше, информацию о подписчиках: сколько подписалось/отписалось, возраст, пол, локацию.
- Статистика публикаций. Под каждым вашим постом будет плашка «Посмотреть статистику» с доступом к подробной информации о количестве лайков, комментариев, пересылок и сохранений поста.
- Статистика сторис в Инстаграм. Можно просмотреть статистику по охватам каждой сторис: нужно перейти в «Меню» → «Статистика» → «Контент» → «Истории». Также нажимаем по любой сторис, чтобы получить более подробную статистику, вплоть до того, кто именно из подписчиков или других пользователей смотрел историю сейчас или вообще.
- Физический адрес
Бизнес-аккаунт в сети Инстаграм позволяет на странице профиля указать ваш точный адрес и часы работы. Важно, что при этом пользователи смогут открыть адрес на онлайн-карте.
- Быстрые ответы
Для тех, кому нужен бизнес-аккаунт, приложение Инстаграм дает возможность создать шаблоны с текстом быстрых ответов, чтобы отправить их во время переписки с подписчиками в Директе. Вам не придется изо дня в день печатать одни и те же ответы на самые популярные вопросы про цены, скидки, время работы и др. Через настройки можно создать ответ и короткий тег, следующий шаг — ввести его при переписке, после чего появится иконка «Вставить шаблон».
- Instagram Shopping
С этой опцией бизнес-аккаунт в Инстаграм позволяет подписчикам выбирать товары для покупки из фото/видео в ленте Инстаграма, через аккаунт компании или сторис. Функция «Магазины» нужна: а) чтобы сделать витрину в вашем аккаунте; б) чтобы подписчик имел доступ к обзору товаров.
К сожалению, в РФ купить что-то внутри Инстаграм 2023 и оформить доставку нельзя — запрещено правилами. Поэтому кнопка возле инфо о товаре перенаправит пользователя на персональный сайт вашей компании.
Здесь можно создать группы товаров по категориям, темам и другим параметрам, чтобы пользователям было легче сориентироваться и организовать поиск нужного.
Можно использовать Shopping Tags — специальные теги. С их помощью подписчик перейдет на вкладку о товаре, а оттуда может попасть на сайт и купить что-то.
Кому нужно создать бизнес-аккаунт в Инстаграм?
Бизнес-аккаунт в Инстаграм необходим любому частному лицу или компании. Конечно, если они хотят начать заниматься коммерческой деятельностью через Инстаграм: рекламировать товары и услуги, продвигать свой блог для привлечения новой аудитории и взаимодействия с подписчиками в их любимой соцсети с картинками.
Интернет-магазинам, ресторанам, фитнес-клубам, салонам красоты, бизнес-центрам, самозанятым мастерицам домашней выпечки — любому предпринимателю или фирме пригодится свой аккаунт в Instagram Business.
Бизнес-аккаунт Instagram: регистрация и подготовка к работе
1. Находим Instagram в Google Play/Galaxy Store/App Store. После чего нужно его скачать.
2. С 2022 года Инстаграм в РФ заблокирован, поэтому все это работает только с VPN-сервисом. Заходим опять в Google Play/Galaxy Store/App Store и скачиваем платное или бесплатное приложение ВПН. У бесплатных версий, как правило, всегда есть ограничения: лимит времени и/или скорости подключения, реклама.
3. Так как же сделать бизнес-аккаунт в сети Инстаграм? Можно зарегистрироваться с нуля и получить новый отдельный аккаунт или обычный личный аккаунт перевести в бизнес-аккаунт. Ниже мы дадим пошаговую инструкцию, как сделать новый профиль, если у вас уже есть аккаунт.
4. В своем профиле Инстаграм нажимаем на три полоски справа сверху, чтобы открыть меню. Выбираем «Настройки» ⇒ «Добавить аккаунт» ⇒ «Создать новый аккаунт».
5. Придумайте имя для этого аккаунта. Оно должно быть неповторимым, то есть ваш профиль будет единственным именно с таким именем. Это обязательное условие, чтобы пройти регистрацию в Инстаграм. При этом можно использовать точку, а также нижнее подчеркивание, нельзя — прописные буквы, пробелы и некоторые другие символы.
6. Затем необходимо создать пароль. Он нужен для конфиденциальности ваших данных и защиты аккаунта, поэтому важно придумать надежный пароль. Запишите его, чтобы не забыть и всегда иметь возможность войти в аккаунт.
После того, как введете символы пароля, необходимо нажать на кнопку «Далее». Инстаграм автоматически добавит email и телефонный номер, которые привязаны к предыдущему аккаунту. Но вы сможете изменить эти контакты.
7. Следующий шаг — «Завершить регистрацию». Инстаграм порекомендует найти друзей на Фейсбуке, следуя инструкции.
8. Добавьте подходящую для аватарки аккаунта фотографию. По этому изображению вас будут узнавать подписчики и другие пользователи соцсети.
9. Если нажать на имя аккаунта, можно увидеть все ваши профили и переключиться на нужный. Особенно это актуально для переключения между личным и бизнес-аккаунтом.
10. Теперь личный нужно модифицировать в бизнес-аккаунт Инстаграм. Открываем в личном профиле «Настройки» в меню. Далее «Аккаунт» ⇒ «Переключиться на профессиональный аккаунт». Изучить материалы о преимуществах и нажать кнопку «Продолжить».
11. Важно понять, какая категория бизнес-аккаунта лучше подойдет, чтобы описывать направление деятельности, представленной в аккаунте. Инстаграм предлагает такие категории, как фотограф, автор цифрового контента, редактор, предприниматель, одежда (бренд), ресторан еды без глютена, геймер, автор видео, автор песен и много-много других.
Выбор категории нужно подтвердить, поэтому нажимаем кнопку «Готово».
12. Инстаграм предлагает вести бизнес-аккаунт от имени бизнеса или автора. И тот, и тот режимы дают схожие функции и инструменты. Выбираем подходящий, жмем «Далее».
13. Нужно заполнить поля для контактной информации, чтобы подписчики могли пообщаться с вами через кнопку «Связаться». Введите и проверьте адрес организации, e-mail, номер телефона. В Инстаграм можно дать пользователям разрешение звонить вам непосредственно на площадке.
Когда нажмете «Далее», можно считать, что зарегистрировали бизнес-аккаунт. Теперь вам будет легче вести бизнес в Инстаграм.
Как подключить профиль Facebook к бизнес-аккаунту Instagram
Разберём, как создать бизнес-страницу в Facebook:
- Зайдите в раздел «Страницы» вашего профиля Facebook.
- Кликните по пункту «Создать страницу».
- Впишите всю требуемые данные и нажмите «Создать страницу».
- Вы великолепны, ваш бизнес-аккаунт готов.
И наконец, свяжем крепкими узами профиль Instagram Business и бизнес-аккаунт Facebook:
- Зайдите в раздел «Настройки» вашей страницы Facebook.
- Найдите пункт «Instagram» → «Подключить аккаунт».
- Ползунок должен оставаться во включенном положении, а вы нажмите «Далее». Чуть-чуть подождите, пока подгрузятся данные.
Вуаля! Вы привязали Инстаграм Business к бизнес-аккаунту Facebook.
Что касается редактирования бизнес-аккаунта в Инсте, то в панели настроек вы в любой момент сможете поменять категорию профиля, изменить контактные данные, добавить или убрать кнопки действия, сменить адрес на карте и т.д. Также можно указать, что показывать на странице пользователям, а что нет. Для примера, можно скрыть категорию аккаунта и контактную информацию.
Успешные люди выбирают Instagram API
Что такое Instagram API? Это официальное программное решение от Инсты.
Через сервис Wazzup вы можете как подключить этот канал, так и создать интеграцию Instagram API с CRM-системой. В результате сможете:
- Переписываться с клиентами без риска попасть в бан.
- Делиться сообщениями, изображениями, документами, смайлами и получать письма от подписчиков в Директ через окно CRM.
- Добавлять нужное число профилей и интеграций.
- Создавать шаблоны, чтобы быстрее отправлять сообщения в рамках бизнес-стратегии.
- Проверять статусы сообщений.
- Контролировать доступ менеджеров к чатам.
- Общаться с клиентами в Direct.
- Реагировать на комментарии и сообщения пользователя внутри диалога с ним.
Если использовать приложение на смартфоне, вы сможете даже инициировать диалог с клиентом в Директе. А когда человек вам ответит, в течение недели можно писать ему с канала Инстаграм в сервисе Wazzup.
Каждое новое сообщение клиента продлевает еще на неделю возможность писать ему в Директ.
Вывод
Расширенный функционал бизнес-аккаунта позволит любому блогеру или компании создать коммуникацию со своей аудиторией, упростить взаимодействие с ней через соцсеть, запустить и продвигать свое дело даже без таргетированной рекламы. А подключение бизнес-аккаунта к сервису Wazzup еще больше расширит ваши возможности по развитию бизнеса.