Создаем и настраиваем бизнес-страницу ВКонтакте Социальная сеть ВКонтакте предусмотрела для бизнеса 2 типа сообществ: группы и публичные страницы. Создать их несложно, но с использованием пошаговой инструкции будет еще проще и понятнее. Итак, приступим!
Создание публичной страницы
Авторизуемся в своем аккаунте на vk.com и переходим в раздел «Группы».
Здесь кликаем по кнопке «Создать сообщество».
Появится окно, в котором вам будет предложено на выбор 6 типов сообществ. Выбираем самый первый ― «Бизнес».
Именно этот вариант предназначается для коммерческих целей и используется компаниями, интернет-магазинами и агентствами.
Затем указываем название сообщества, веб-сайт и выбираем тематику из готового списка. В названии лучше указывать ключевые слова, по которым вас найдут потенциальные клиенты ВКонтакте. Но вместе с ними можно вписать и название фирмы или бренд, который узнаваем многими пользователями.
URL сайта указываем только в том случае, если он у вас есть и настроен для продаж или информирования посетителей. Тематику выбираем соответствующую роду вашей деятельности. К примеру, если ваша компания занимается грузоперевозками, в списке нужно выбрать такую же тематику.
После заполнения этих трех полей нажмите кнопку «Создать сообщество», и вы получите публичную страницу для бизнеса.
Теперь ее нужно настроить. Сразу после создания вас перекинет на страницу настроек, с которой придется немного поработать.
Настройки публичной страницы
Раздел «Настройки» содержит 3 блока:
- Основная информация;
- Кнопка действия;
- Дополнительная информация.
В первом блоке можно поменять название на любое другое, составить текстовое описание сообщества, загрузить обложку и указать новый адрес вашей страницы.
Если адрес будет не занят, вы увидите рядом с ним оповещение «Адрес свободен». В противном случае будет уведомление «Адрес уже занят».
В адресе нельзя указывать такие знаки препинания, как: запятая, двоеточие, точка с запятой, дефис, восклицательный и вопросительный знаки. Нижнее подчеркивание или точку указывать разрешается. Сам адрес должен быть написан английскими буквами. После заполнения первого блока нажмите на кнопку «Сохранить». Это действие перекинет вас в сообщество. Чтобы вернуться к настройкам, кликните по кнопке «Управление» в правом боковом меню.
Пролистаем страницу настроек немного вниз и окажемся на уровне второго блока. Здесь мы можем настроить кнопку действия. Сначала активируем ее, выбрав пункт «Включена».
Затем нужно указать тип действия, контакты или ссылку на сайт или приложение и выбрать название кнопки.
После этого воспользуйтесь кнопкой «Сохранить». Теперь вас не будет перекидывать в сообщество, вы останетесь на странице настроек и при этом вам будет показано уведомление, что настройки были успешно сохранены.
В третьем блоке «Дополнительная информация» можно указать такие данные, как:
- тематика сообщества;
- возрастные ограничения;
- ссылка на веб-сайт;
- номер телефона;
- ссылка на создателя страницы;
- дата основания; экспорт записей в Twitter (кросспостинг);
- предлагаемые новости.
Кнопкой «Сохранить» также не забывайте пользоваться.
Разделы
Этот раздел настроек играет важную роль, поэтому не стоит его игнорировать. Здесь можно включать или отключать целые секции на бизнес-странице.
Чтобы активировать нужный раздел, поставьте галочку напротив его названия. Отключение выполняется обратным способом – снимите отметку. При необходимости можно задействовать раздел «Товары».
Комментарии
Этот раздел позволяет управлять комментариями к публикациям сообщества – их можно включать или отключать. Также здесь доступна настройка автоматического фильтра, который удаляет нежелательные сообщения, включая нецензурную лексику и спам. Чтобы фильтр работал корректно, нужно задать список ключевых слов. Если бот обнаружит их в комментариях, они будут автоматически удалены.
Внизу раздела будут отображаться удаленные комментарии, когда они появятся.
Ссылки
В этом разделе также можно добавить ссылку на любой интернет-ресурс. Это может быть сайт, группа, приложение или другой внешний источник, который важно выделить в сообществе.
Для добавления ссылки на внешний ресурс нажмите кнопку «Добавить ссылку» и введите его адрес. ВКонтакте автоматически загрузит предварительный просмотр и описание. Останется лишь подтвердить действие, нажав кнопку «Добавить». В подразделе появится добавленная ссылка, и она же будет отображаться в самом сообществе.
Адреса
В этом разделе можно указать адреса и рабочее время вашей компании. Для активации функции измените статус с «Выключено» на «Включено».
После этого появятся дополнительные настройки. Чтобы карта с местоположением отображалась в сообществе, оставьте активированным параметр «Показать карту». При необходимости его можно отключить.
Чтобы добавить новый адрес, нажмите «Добавить адрес», укажите регион, название компании или заведения и подтвердите действие кнопкой «Продолжить».
Откроется окно, в котором будет показываться карта и различные данные:
- страна;
- город;
- название места;
- адрес;
- дополнительно;
- станция метро.
В поле «Дополнительно» укажите ориентиры для поиска вашего офиса, на каком транспорте к нему можно подъехать или ближайшую станцию метро. Сохраните. Адрес будет добавлен.
Теперь можно указать номер телефона и часы работы. Вы можете выбрать несколько вариантов графика: временно закрыто, открыто в указанные часы работы, открыто круглосуточно или закрыто навсегда.
При необходимости (если у вас множество филиалов) вы можете добавить несколько адресов, не ограничиваясь одним единственным. Не забудьте сохранить.
Участники
В этом разделе указываются все участники сообщества. При желании их можно удалить или назначить руководителями страницы.
Есть также 2 подраздела: «Руководители», где показывается администрация сообщества, и «Черный список», где отображаются заблокированные пользователи.
Сообщения
Этот раздел позволяет активировать функцию общения подписчиков с сообществом.
По умолчанию сообщения отключены. Чтобы их включить, нужно выбрать соответствующий пункт в меню.
В появившемся поле укажите любое приветствие и сохраните.
При желании к данной функции можно подключить бота, если вы его уже создавали. Делается это в подразделе «Настройки для бота».
Приложения
Здесь подключаются приложения и виджеты, которые помогают администраторам взаимодействовать с подписчиками страницы.
Денежные переводы
Эта функция отвечает за возможность переводить средства администратору страницы через сообщения.
Чтобы ее активировать, нужно выбрать в меню пункт «Включены».
Затем выберите получателя и воспользуйтесь кнопкой «Сохранить».
Жалобы на контент
В данном разделе будут показываться жалобы, которые поступили на ваши записи в сообществе по причине того, что они не уникальны. Если же вы публикуете уникальный контент, никаких жалоб не будет.
Теперь вы знаете, как создавать и осуществлять первичную настройку бизнес-страницы ВКонтакте. Желаем вам успехов в освоении социальных сетей!
Как создать бизнес-аккаунт в ВКонтакте
Пройдите тест, узнайте какой профессии подходите
Работать самостоятельно и не зависеть от других
Работать в команде и рассчитывать на помощь коллег
Организовывать и контролировать процесс работы
Введение: Зачем нужен бизнес-аккаунт в ВКонтакте
Создание бизнес-аккаунта в ВКонтакте может значительно улучшить вашу маркетинговую стратегию и помочь в продвижении вашего бренда. Бизнес-аккаунт предоставляет доступ к аналитике, рекламным инструментам и возможностям взаимодействия с аудиторией. ВКонтакте является одной из самых популярных социальных сетей в России и странах СНГ, что делает её отличной платформой для продвижения бизнеса. В этой статье мы рассмотрим, как создать и настроить бизнес-аккаунт в ВКонтакте, начиная с создания личной страницы и заканчивая продвижением вашего аккаунта.
Шаг 1: Создание личной страницы
Прежде чем создать бизнес-аккаунт, вам необходимо иметь личную страницу в ВКонтакте. Если у вас уже есть личная страница, можете пропустить этот шаг.
Регистрация на ВКонтакте
- Перейдите на сайт ВКонтакте.
- Нажмите на кнопку «Регистрация».
- Введите ваше имя, фамилию, дату рождения и номер телефона.
- Подтвердите номер телефона с помощью кода, который придет в SMS.
- Создайте пароль для вашей учетной записи.
Регистрация на ВКонтакте занимает всего несколько минут и не требует специальных навыков. Важно использовать актуальные данные, так как это поможет в дальнейшем при восстановлении доступа к аккаунту или при верификации.
Заполнение профиля
После регистрации заполните ваш профиль:
- Добавьте фотографию профиля.
- Укажите ваше местоположение, образование и работу.
- Напишите краткую информацию о себе.
Заполнение профиля помогает создать доверие у пользователей и улучшает восприятие вашего аккаунта. Чем больше информации вы предоставите, тем легче будет пользователям найти вас и связаться с вами.
Шаг 2: Преобразование личной страницы в бизнес-аккаунт
Теперь, когда у вас есть личная страница, вы можете преобразовать ее в бизнес-аккаунт.
Создание сообщества
- Перейдите на вашу личную страницу.
- В левом меню выберите «Сообщества».
- Нажмите на кнопку «Создать сообщество».
- Выберите тип сообщества «Бизнес, товары или услуги».
- Введите название вашего бизнеса и выберите категорию.
- Нажмите «Создать сообщество».
Создание сообщества — это первый шаг к созданию полноценного бизнес-аккаунта. Выбор правильной категории и названия поможет пользователям легче находить ваше сообщество.
Настройка сообщества
- Перейдите в созданное сообщество.
- В правом верхнем углу нажмите на «Управление».
- Заполните информацию о вашем бизнесе: описание, контакты, адрес.
- Добавьте логотип и обложку сообщества.
- Настройте разделы: товары, услуги, обсуждения и т.д.
Настройка сообщества включает в себя множество аспектов, от визуального оформления до заполнения контактной информации. Важно уделить внимание каждому из этих аспектов, чтобы создать профессиональный и привлекательный бизнес-аккаунт.
Шаг 3: Настройка бизнес-аккаунта
После создания сообщества важно правильно настроить ваш бизнес-аккаунт для эффективного взаимодействия с аудиторией.
Настройка меню
- В разделе «Управление» выберите «Меню».
- Добавьте пункты меню, которые будут полезны вашим клиентам: «О нас», «Товары», «Услуги», «Контакты».
- Настройте ссылки и иконки для каждого пункта меню.
Правильная настройка меню поможет пользователям легко навигировать по вашему сообществу и находить нужную информацию. Это улучшит пользовательский опыт и повысит вероятность того, что посетители станут вашими клиентами.
Настройка сообщений
- В разделе «Управление» выберите «Сообщения».
- Включите возможность отправки сообщений от пользователей.
- Настройте автоматические ответы для приветствия новых пользователей и обработки часто задаваемых вопросов.
Настройка сообщений позволяет вам быстро и эффективно взаимодействовать с вашей аудиторией. Автоматические ответы помогут сэкономить время и улучшить качество обслуживания клиентов.
Настройка рекламы
- В разделе «Управление» выберите «Реклама».
- Создайте рекламные кампании для продвижения вашего сообщества.
- Настройте таргетинг по демографическим и географическим параметрам.
Реклама в ВКонтакте — это мощный инструмент для привлечения новых клиентов. Правильная настройка таргетинга поможет вам достичь именно тех пользователей, которые могут быть заинтересованы в ваших товарах или услугах.
Шаг 4: Продвижение и управление бизнес-аккаунтом
Теперь, когда ваш бизнес-аккаунт настроен, важно начать его продвижение и управление.
Создание контента
- Публикуйте регулярные посты о ваших товарах и услугах.
- Делитесь новостями и акциями.
- Используйте мультимедийный контент: фотографии, видео, инфографику.
Создание качественного контента — это ключ к успешному продвижению вашего бизнес-аккаунта. Регулярные публикации помогут удерживать интерес вашей аудитории и привлекать новых подписчиков.
Взаимодействие с аудиторией
- Отвечайте на комментарии и сообщения пользователей.
- Проводите опросы и конкурсы.
- Создавайте обсуждения и вовлекайте пользователей в диалог.
Взаимодействие с аудиторией помогает создать лояльное сообщество вокруг вашего бренда. Чем активнее вы будете взаимодействовать с пользователями, тем больше они будут доверять вашему бренду.
Аналитика и оптимизация
- Используйте встроенные инструменты аналитики ВКонтакте для отслеживания активности.
- Анализируйте данные и оптимизируйте вашу стратегию.
- Корректируйте рекламные кампании на основе полученных данных.
Аналитика позволяет вам понимать, что работает, а что нет, и вносить соответствующие изменения в вашу стратегию. Это поможет вам более эффективно использовать ресурсы и достигать лучших результатов.
Создание и настройка бизнес-аккаунта в ВКонтакте — это важный шаг для успешного продвижения вашего бренда в социальной сети. Следуя этим шагам, вы сможете эффективно использовать возможности ВКонтакте для привлечения и удержания клиентов. Важно помнить, что успех в социальных сетях требует постоянного внимания и адаптации к изменениям. Удачи в вашем начинании! 😉
Читайте также
Преимущества ведения бизнеса ВКонтакте
ВКонтакте — крупнейшая русскоязычная соцсеть и площадка для привлечения новых клиентов. Люди приходят ВКонтакте не только для общения и развлечения, но и для поиска товаров и услуг. Они подписываются на сообщества интересующих брендов и, когда возникает потребность, обращаются к тем компаниям, которые им уже знакомы и вызывают доверие.
Бизнес-сообщество ВКонтакте помогает решать несколько задач:
-
поиск новых клиентов;
-
повышение лояльности целевой аудитории;
-
генерация продаж;
-
автоматизация общения с покупателями.
Чтобы создать и продвинуть бизнес ВКонтакте, необходимо выполнить несколько шагов.
Первый шаг — создание сообщества
Для начала создайте сообщество ВКонтакте. Выберите цель «Развивать бизнес».
Вам будут доступны необходимые инструменты и возможности для продвижения. Укажите название сообщества, выберите тематику, добавьте описание. На следующих этапах подготовьте визуальную часть и заполните основные разделы: контакты, адрес, время работы.
Не забудьте оформить кнопку действия, чтобы клиенты могли написать или позвонить вам, перейти на сайт или открыть приложение сообщества.
Подробная инструкция по созданию и настройке сообщества ВКонтакте →
После создания сообщество нужно будет оформить. Как это сделать, мы рассказали в отдельной статье.
Второй шаг — подключение инструментов для бизнеса
Теперь посмотрим, какие инструменты для бизнеса можно подключить в сообществе ВКонтакте.
Сообщения сообщества
После создания сообщества сообщения включаются автоматически. Если вам необходимо включить сообщения вручную, используйте инструкцию ниже.
В мобильном приложении нажмите на значок настроек, выберите пункт «Сообщения» и установите настройку «Сообщения сообщества» в положение «Включены».
В версии для компьютера перейдите в раздел «Управление», затем «Сообщения» и установите настройку «Сообщения сообщества» в положение «Включены».
2. Задайте приветственное сообщение. Для этого зайдите в раздел «Управление» → «Сообщения» → «Приветствие» и напишите текст. Пользователь увидит его, когда начнёт диалог с вашим сообществом.
3. Настройте уведомления. Чтобы получать уведомления о новых сообщениях в версии для компьютера, добавьте ваше сообщество в левое меню. Сделать это можно так: «Управление» → «Сообщения» → «Добавить в левое меню». Справа от названия будет отображаться количество непрочитанных сообщений.
Чтобы получать уведомления о новых сообщениях в мобильной версии, зайдите в сообщество, нажмите на шестерёнку в правом верхнем углу и перейдите в раздел «Сообщения». Активируйте блок «Push-уведомления».
Статус «Онлайн»
Включить онлайн-статус для сообщества можно только в версии для компьютера. Для этого перейдите на главную страницу сообщества, откройте раздел «Сообщения» в меню управления справа и переведите ползунок в статус «Активен».
Под кнопкой «Написать сообщение» появится надпись «Ответят прямо сейчас».
Чат-боты
Чат-боты позволяют автоматизировать рутинные задачи и облегчить управление сообществом ВКонтакте. Например:
-
обрабатывать большой поток заявок;
-
быстро реагировать на частые вопросы;
-
автоматически собирать информацию о заказах;
-
принимать оплату за заказы через VK Pay;
-
организовывать полезные рассылки для подписчиков;
-
фильтровать заявки в системах поддержки;
-
быть на связи 24/7 и мгновенно реагировать на сообщения клиентов.
1. Перейдите на страницу сообщества, затем в раздел «Управление» → «Приложения» → «Перейти в каталог». Или просто откройте ссылку.
2. Выберите подходящий вариант и нажмите «Добавить».
3. В появившемся окне выберите сообщество для чат-бота и нажмите «Добавить в сообщество».
Рассылки
Приложения для рассылок — это удобный и эффективный инструмент для всех, кто ведёт бизнес ВКонтакте. Рассылки помогают решить сразу несколько бизнес-задач:
-
Рост продаж. Пользователи регулярно просматривают новости о товарах, услугах, акциях из рассылок, и это увеличивает вероятность покупки.
-
Увеличение охватов. Пользователь может не увидеть ваш пост в новостной ленте ВКонтакте, но личное сообщение он не пропустит.
-
Обратная связь от клиентов. Вы можете общаться с покупателями, проводить в рассылках опросы, собирать заявки и предварительные заказы.
Как добавить приложение для рассылок
1. Перейдите на страницу сообщества, затем в раздел «Управление» → «Приложения» → «Перейти в каталог». Или просто откройте ссылку.
2. Выберите подходящий вариант и нажмите «Добавить».
3. В появившемся окне выберите сообщество, в котором вы хотите создать рассылки, и нажмите «Добавить».
Как запустить рассылку в сообществе
-
Определитесь с тематикой. Подумайте, какая информация будет полезна и интересна вашим подписчикам. Вы можете создать несколько видов рассылок, разделив их по тематикам. Пользователи будут подписываться на те темы, которые им действительно интересны.
-
Ознакомьтесь с правилами. Прежде чем запускать рассылку, убедитесь в том, что она соответствует правилам ВКонтакте.
-
Не используйте сообщения для сторонней рекламы. Все рассылки сообщества должны быть связаны с его тематикой. Ссылки на аккаунты сообщества в других соцсетях тоже считаются рекламой и недопустимы в рассылках. Воспользуйтесь блоком «Ссылки», если хотите разместить их.
-
Добавьте возможность отписаться от рассылки. Сделайте кнопку или команду отписки заметной: в боте, приветственном сообщении или специальном приложении.
-
Расскажите подписчикам, что у вас появилась рассылка. Разместите рассылку в меню сообщества или закрепите виджет приложения. Опубликуйте запись о том, что у вас появились рассылки. Расскажите, какой контент будут получать подписчики.
-
Соберите базу для рассылки. Чтобы отправить рассылку пользователю, для начала нужно получить от него разрешение. Подписка на обновления сообщества не гарантирует, что он хочет получать ваши письма.
Виджеты
Виджет ВКонтакте — это блок, который пользователи видят сразу, как только заходят в сообщество. Вы можете настроить в нём приветствие посетителей по имени, рассказать об акциях, ближайших мероприятиях, новых услугах или товарах и о многом другом. Виджет работает в версии для компьютера и в мобильных приложениях.
1. Выберите виджет в каталоге.
2. В настройках виджета выберите один из четырёх стилей: короткое сообщение с заголовком и кнопкой или карусель с подборкой товаров и услуг.
3. Отредактируйте виджет — напишите приветствие, тексты заголовков и подзаголовков, загрузите изображение и укажите ссылку для кнопки. Можно использовать теги для обращения к посетителям по имени или по имени и фамилии — [name] или [all_name]. Система подставит данные автоматически.
4. Настройте видимость виджета. Перейдите в раздел «Управление» → «Приложения», нажмите кнопку «Изменить» и выберите, кому будет виден виджет: всем пользователям или только подписчикам сообщества.
С настройкой инструментов для бизнеса разобрались, переходим к следующему шагу: посмотрим, как подключить Магазин ВКонтакте.
Третий шаг — подключение Магазина
Магазин ВКонтакте — бесплатный инструмент, который превращает сообщество в полноценную площадку для продажи товаров или услуг.
Добавьте товары на главной странице сообщества в блоке «Товары».
Перейдите в раздел «Магазин», чтобы настроить его.
Магазин ВКонтакте содержит:
-
витрину,
-
карточки товаров,
-
корзину,
-
заказы и так далее.
Если у вас большой ассортимент товаров, создайте подборки по категориям, чтобы клиентам было проще ориентироваться и делать покупки. Подробный гайд о начале работы с Магазином ВКонтакте →
Четвёртый шаг — привлечение первых подписчиков
Пустые сообщества вызывают у пользователей недоверие. Самый простой и доступный вариант на этом этапе — пригласить своих друзей, близких, коллег или клиентов с других площадок, если у вас есть другие бизнес-аккаунты. Наберите минимум 10 подписчиков — они станут вашей первой активной аудиторией.
Всё готово! Теперь вы сможете начать вести бизнес ВКонтакте. Следующий этап — продвижение сообщества. Разобраться с ним поможет видеокурс и инструкция.
Пятый шаг — продвижение сообщества
Продвигать сообщество удобно через кабинет VK Рекламы.
До запуска рекламной кампании определитесь с целевым действием, которое вы хотите получить от потенциального клиента. В кабинете можно выбрать:
-
«Подписка на сообщество» — чтобы привлекать новых подписчиков.
-
«Отправка сообщения» — чтобы получать больше сообщений.
-
«Продвижение записи» — чтобы увеличить число реакций и репостов.
Не забывайте постить уникальный контент. Комбинируйте форматы — фото, видео, тексты. Последние могут быть представлены в виде постов, интервью, кейсов, отзывов, статей. Главное, чтобы публикации были полезными и закрывали вопросы пользователей о вашем продукте.
Подробнее о продвижении сообщества в видеокурсе и инструкции.
Шестой шаг — работа с покупателями
Возможности ВКонтакте облегчают работу с покупателями. Чат-боты и виджеты, о которых мы говорили выше, автоматизируют общение и позволяют оперативно реагировать на запросы.
Также важно быстро отвечать на комментарии под постами — клиент не будет долго ждать и просто уйдёт к конкурентам. Оптимальное время для ответа — не более часа.
Отрабатывайте негатив. Так вы не просто решаете проблему клиента, который оставил негативный комментарий. Вы демонстрируете другим подписчикам готовность помогать, а это положительно влияет на формирование мнения о бренде.
Ответ на негативный комментарий может иметь такую структуру.
-
Поздоровайтесь.
-
Принесите извинения.
-
Покажите заинтересованность и объясните, как будете решать сложившуюся ситуацию.
-
Если проблема произошла по вашей вине, предложите бонус, сделайте подарок или скидку.
Подведём итоги
-
Чтобы привлекать онлайн-клиентов, необязательно иметь сайт — достаточно создать бизнес-сообщество ВКонтакте и подключить соответствующие инструменты. Это чат-боты, рассылки, виджеты и Магазин.
-
После того как оформите сообщество, сделаете в нём несколько публикаций и получите первых подписчиков, можете перейти к рекламе через кабинет VK Рекламы. Благодаря возможностям платформы вы получите заинтересованную в продукте аудиторию.
-
Не забывайте отвечать на комментарии подписчиков, отрабатывайте негатив — это положительно влияет на репутацию бренда.
ВКонтакте – самая популярная социальная сеть в России, и это отличная площадка для продвижения вашего бизнеса. Но как создать страницу, которая не затеряется среди миллионов других и будет привлекать клиентов? Просто зарегистрироваться недостаточно – нужно грамотно оформить профиль, наполнить его интересным контентом и настроить эффективную коммуникацию с аудиторией.
Вы решили создать бизнес-страницу ВКонтакте. Первый шаг – выбор типа страницы. Для бизнеса лучше всего подходит «Группа» с типом «Бизнес». Это позволит вам использовать расширенный функционал для продвижения: добавлять товары и услуги, создавать акции и специальные предложения, подключать онлайн-консультанта и отслеживать статистику.
После создания группы переходим к оформлению. Название группы должно быть четким, лаконичным и отражать суть вашего бизнеса. Например, если вы продаете цветы, название «Цветочный магазин «Ромашка» будет более эффективным, чем просто «Цветы». Аватарка – это лицо вашей группы, поэтому она должна быть качественной, привлекательной и соответствовать вашей корпоративной идентичности. Лучше всего использовать логотип или тематическое изображение хорошего разрешения. Обложка группы – это большое изображение в верхней части страницы, которое можно использовать для размещения важной информации: акций, специальных предложений, контактов.
По данным исследования агентства «Социальные сети», 90% пользователей ВКонтакте обращают внимание на обложку группы, поэтому не упускайте возможность зацепить их внимание. Не забудьте заполнить раздел «Информация» подробной информацией о вашей компании: описание деятельности, контакты, режим работы, ссылки на сайт и другие социальные сети. Чем больше полезной информации вы предоставите, тем больше доверия вызовет ваша группа у потенциальных клиентов.
Основа готова. Теперь самое важное – наполнение группы контентом. Помните, что ВКонтакте – это социальная сеть, поэтому ваша страница должна быть живой и интересной. Не стоит ограничиваться только рекламными постами.
Делитесь полезной информацией, новостями отрасли, закулисными кадрами, проводите опросы и конкурсы. Разнообразный контент поможет вам привлечь более широкую аудиторию и повысить вовлеченность. Согласно исследованию «ВКонтакте для бизнеса 2023», посты с видео получают в среднем на 40% больше просмотров, чем текстовые публикации. Поэтому обязательно включайте видео в свою контент-стратегию. Фотографии также играют важную роль – они должны быть качественными и соответствовать общей стилистике вашей страницы. Не забывайте про тексты – они должны быть грамотными, интересными и легкими для восприятия. Используйте эмодзи, чтобы добавить эмоциональности и привлечь внимание.
Оптимальная частота публикаций – 1-2 поста в день. Не стоит заваливать подписчиков информацией, но и не стоит пропадать на неделю. По данным аналитического отдела ВКонтакте, наибольшая активность пользователей наблюдается в будние дни с 18:00 до 21:00. Учитывайте это при планировании публикаций.
Создание интересного контента – это только половина успеха. Вторая половина – эффективная коммуникация с аудиторией. ВКонтакте предоставляет широкие возможности для взаимодействия с подписчиками: комментарии, сообщения, опросы, прямые эфиры. Отвечайте на вопросы, реагируйте на комментарии, участвуйте в дискуссиях.
Покажите своей аудитории, что вы ее слышите и цените. Быстрое и грамотное реагирование на сообщения повышает лояльность клиентов и формирует положительный имидж вашей компании. По данным исследования «Customer Service in Social Media 2022», 70% российских пользователей ожидают ответа от компании в течение 24 часов. Если вы не можете обеспечить круглосуточную поддержку, укажите в информации о группе время работы вашей службы поддержки.
Используйте инструменты ВКонтакте для автоматизации коммуникации: боты, автоответчики, шаблоны ответов. Это поможет вам сэкономить время и обработать больше запросов. Не забывайте про аналитику. Отслеживайте ключевые метрики: охват, вовлеченность, количество подписчиков, переходы на сайт. Анализ этих данных поможет вам понять, что работает эффективно, а что нужно изменить в вашей SMM-стратегии.
Создание и ведение бизнес-страницы ВКонтакте – это постоянная работа, которая требует времени, усилий и творческого подхода. Но при правильном подходе ВКонтакте может стать мощным инструментом для продвижения вашего бизнеса и привлечения новых клиентов.
Для тех, кто занимается ведением социальных сетей я создаю ботов на нейросетях и веду телеграм канал где автоматизирую рутинную работу.
Особенности платформы для бизнеса
«ВК» позволяет не только продвигать и продавать товары и услуги, но также находить новых клиентов и быть с ними на связи. Запустить свой бизнес может любой пользователь. Для этого нужно зайти в «Бизнес ВКонтакте» и создать аккаунт. Сервис бесплатно предоставляет пакет инструментов для работы. Помимо базовых фишек, в него входит система оплаты, доставки и рекламы, а также витрина. Маркетологи особенно хвалят возможность запускать таргетированную рекламу, так как ее можно настроить в несколько кликов.
Пошаговая инструкция: как запустить бизнес во «ВКонтакте»
Хотите создать бизнес-страницу в VK? Тогда внимательно читайте этот раздел, ведь на платформе есть много подводных камней. Чтобы все настроить правильно, следуйте пошаговой инструкции.
ШАГ 1. Создайте сообщество
Перейдите в «Бизнес ВКонтакте» по ссылке. Затем нажмите на кнопку «Создать страницу». Далее система перекинет вас на этап определения типа страницы. Выберите категорию «Бизнес». Она даст возможность коммуницировать с потенциальными клиентами, делиться информацией, предложениями и новостями, обрабатывать входящие заявки, демонстрировать товары и услуги.
На следующем этапе вам нужно будет вписать название, тематику и сайт компании. В открывшемся окне также можно создать чат.
ВАЖНО. Название должно быть не длиннее 48 символов. Желательно, чтобы оно подходило для вашей ниши, было точным и содержало ключевые слова. Не рекомендуется добавлять слова, предназначенные для привлечения внимания, но не отражающие суть бизнеса.
Как подобрать тематику? Система предлагает раскрывающийся список, в котором удобно выбрать тему. Вы также можете просто ввести ключевое слово, и алгоритм покажет совпадения. Если вы не нашли своей темы, то укажите близкую по смыслу. В дальнейшем ее можно будет изменить.
Что делать, если сайта нет? В таком случае оставьте поле «сайт» пустым. При необходимости вы сможете создать сайт компании на основе сообщества позже. «ВК» позволяет сделать это в несколько кликов.
После заполнения данных необходимо поставить галочку напротив «Я прочитал и согласен с правилами». Затем нажмите на кнопку «Создать сообщество».
ШАГ 2. Сделайте основные настройки
Чтобы сообщество выглядело живым и вы могли приглашать первых подписчиков, необходимо его оформить, заполнив основную информацию о компании. Вы можете сделать это самостоятельно или нажать на кнопку «Перейти к настройкам», чтобы система вам помогла.
Давайте поэтапно рассмотрим базовую настройку бизнес-сообщества во «ВКонтакте».
1.Загрузите фотографию и обложку
Это первое, что увидят пользователи, когда откроют сообщество. Поэтому важно подобрать изображения, которые будут соответствовать вашему бизнесу и представлять его в лучшем свете. Важно, чтобы картинки были качественными.
В качестве аватара рекомендуется использовать логотип компании. Если это страница эксперта, то постарайтесь подобрать фотографию, на которой будет четко видно лицо и отображены брендовые цвета.
С обложкой ситуация сложнее. В классическом понимании это изображение размером 1590 х 530 пикселей, которое отображается в верхней части страницы. Крупная картинка позволяет добавить больше информации, например: УТП, преимущества и выгоды, скидки. Однако в мобильной версии приложения обложка может искажаться (обрезаться или сжиматься), и это большая проблема. Чтобы избежать ее, необходимо тестировать варианты и проверять, как они отображаются на разных устройствах. Как вариант, вы можете загрузить «живую» обложку. Она будет корректно отображаться в приложении на телефоне. Для этого необходимо использовать видео или пару фотографий.
2.Укажите основную информацию
По названию пользователи соцсети будут определять, куда они попали и что им здесь могут предложить. Поэтому старайтесь использовать конкретные слова или фразы, которые описывают деятельность компании.
В описании необходимо рассказать о том, чем вы занимаетесь и как это может помочь человеку. Расскажите о сфере деятельности, товарах и услугах, конкурентных преимуществах. Ориентируйтесь на целевую аудиторию, затрагивайте их боли, страхи и возражения.
ВАЖНО. «ВКонтакте» хорошо индексируется поисковыми системами, поэтому в названии и описании страницы важно использовать ключевые слова.
3.Настройте кнопку действия
В VK есть возможность добавить кнопку действия. Она отображается в верхней части страницы. С ее помощью потенциальные клиенты могут быстро совершать целевые действия. Например, отправить вам сообщение или перейти на сайт. Для настройки нужно выбрать тип действия и написать текст, который будет отображаться на кнопке.
4.Добавьте адрес и время работы
Если у вас офлайн-бизнес, то обязательно укажите адрес. Это поможет клиентам сориентироваться и построить удобный маршрут. Если вы работаете онлайн, то это поле заполнять не нужно.
Помимо этого, можно указать время работы. Так пользователи будут знать, когда к вам можно приехать или позвонить.
5.Укажите контактную информацию
В заключение укажите контактные данные: номер телефона и город. Так люди будут знать, как с вами связаться и где вы находитесь.
Итак, вы успешно сделали базовую настройку бизнес-страницы. Однако есть еще масса способов улучшить аккаунт. Например, вы можете добавить статус, меню и создать приветственное сообщение.
ШАГ 3. Добавьте товары или услуги
«ВКонтакте» позволяет превратить сообщество в полноценный интернет-магазин. Вы можете не только добавить ссылку на сайт, но также разместить товары или услуги прямо на странице сообщества. Это позволит продавать прямо в сообществе и получать мгновенную оплату.
Как загрузить товары:
- Перейдите в «Управление» → «Настройки» → «Разделы» → «Товары» и включите раздел товаров.
- Выберите режим раздела (отличаются функционалом): базовый или расширенный.
- Определите регион, валюту магазина, название основной кнопки и текст на ней, контакт для связи, дополнительную кнопку и информацию.
- Далее на странице сообщества нажмите на кнопку «Добавить товар».
- Создайте карточку товара: выберите категорию, пропишите название, артикул и описание, добавьте ссылку на товар и обложку, укажите цену и габариты.
- При необходимости добавьте сопутствующие товары.
- Нажмите на кнопку «Создать товар».
Как добавить услуги:
- Перейдите в «Управление» → «Настройки» → «Разделы» → «Услуги» и включите раздел услуг.
- Выберите валюту, текст кнопки, контакты для связи, вид отображения услуг и название блока.
- Далее на странице сообщества нажмите на кнопку «Добавить услугу».
- Пропишите название и описание, а также выберите категорию.
- Добавьте обложку.
- Укажите дополнительную информацию: адрес, цену, время оказания услуги и подборки.
- Нажмите на кнопку «Создать услугу».
Платформа позволяет добавить товары и услуги просто и быстро. Чтобы не запутаться, пользуйтесь подсказками, которые выдает система.
Шаг 4. Начните генерировать контент
Главный инструмент VK, который позволяет продавать, — это контент. Поэтому, чтобы запустить процесс, необходимо начать регулярно делать публикации в разных форматах.
Как создавать записи? Чтобы поделиться информацией или новостями и рассказать о своих предложениях, нужно зайти на страницу сообщества и кликнуть на раздел «Что у вас нового?». Вы можете написать текст, добавить смайлики и вложения. В качестве вложений используют:
- фотографии,
- видеозаписи,
- аудиозаписи,
- граффити,
- опросы,
- товары,
- файлы,
- услуги,
- статьи,
- карты.
По окончании выберите время публикации и тематику. Здесь же есть возможность создавать постеры. В настройках вы можете выключить комментарии, добавить подпись, запретить отправлять уведомления и обозначить, что это реклама. Кликните на кнопку «Указать источник», если используете материалы других авторов и хотите оставить ссылку на них. Опубликованные записи можно редактировать и удалять.
Помимо записей, есть другие виды контента, которыми вы можете делиться на бизнес-странице. Популярность набирают истории, которые представляют собой то же самое, что и привычные всем сторис. Их можно объединять в сюжеты (типа хайлайтс), чтобы сохранять на странице сообщества. Клипы — еще один формат контента в «ВК», который напоминает короткие видеоролики в «ТикТоке». Платформа также позволяет добавлять подкасты и проводить трансляции.
ВАЖНО. Контент, который вы загружаете, должен быть уникальным и полезным. Немаловажно мотивировать пользователей проявлять активность под публикациями: писать комментарии, ставить лайки и делать репосты. Не забывайте давать обратную связь.
Как часто нужно публиковать контент? Помните, что качество важнее количества. Лучше добавлять несколько «мясных» записей в неделю регулярно, чем по 2-3 поста в день, но ни о чем. Для начала достаточно делать 2-3 публикации в неделю.
Шаг 5. Привлеките первых подписчиков
Сообщества, в которых нет подписчиков, не вызывают доверия у людей. Поэтому перед тем, как переходить к продвижению, необходимо привлечь первых фолловеров. Это можно сделать несколькими способами:
- сделать рассылку по базе клиентов;
- добавить виджет сообщества на сайте;
- рассказать о странице друзьям и попросить их подписаться;
- анонсировать аккаунт в других соцсетях, замотивировать подписаться;
- если у вас есть офлайн-точка, то расскажите покупателям, что они могут подписаться, чтобы получать выгодные предложения.
ВАЖНО. Чтобы люди подписывали, необходимо их мотивировать. Подумайте, что вы можете им предложить. Приглашайте в сообщество только тогда, когда оно будет полностью оформлено и наполнено контентом.
Не забывайте, что в «ВК» есть рекомендованная лента контента. В нее попадают самые интересные публикации, которые отличаются наибольшей активностью пользователей. Это хорошая возможность получить дополнительные охваты и привлечь новых подписчиков бесплатно. Пользуйтесь ей! Генерируйте интересный контент, вовлекайте аудиторию в общение и набирайте популярность.
Шаг 6. Продвигайте сообщество
Чтобы привлечь потенциальных клиентов, настройте и запустите рекламу. Выберите, что вы хотите продвигать: сообщество, товары и услуги или сайт. Система автоматически определит заинтересованную аудиторию, оптимальный бюджет и сроки рекламной кампании. «ВКонтакте» позволяет продвигаться быстро и без специальных знаний, здесь все просто.
После запуска рекламы вы сможете увидеть подробную статистику. В ней отображается оценка объявления, количество показов и переходов, потраченные средства и другая информация. Платформа подсказывает, что делать с этими данными дальше, — это удобно.
Подводим итоги
Платформа «ВКонтакте» заметно растет. С каждым днем она становится более популярной среди россиян. Сюда приходят не только предприниматели, но и популярные блогеры. Неудивительно, что обычных пользователей тоже становится больше. Поэтому в 2023 году использовать сообщество «ВК» для бизнеса только с целью увеличения узнаваемости глупо. Функционал площадки позволяет создать полноценный канал продаж. Пользуйтесь этим. Удачи!