Как написать сторителлинг пошаговая инструкция

Как написать сторителлинг для ваших соцсетей по методике «Путь героя». Пошаговая инструкция + пример

В статье вы узнаете о принципах создания увлекательных историй по методике «Путь героя». Это классическая модель сторителлинга, которая используется в книгах, фильмах и в контенте в соцсетях. Здесь вы увидите 12 ключевых этапов пути героя с примерами. Применить такой формат изложения истории вы сможете в постах, Stories, Reels, видео для YouTube и других единицах контента, что позволит вам захватить внимание подписчиков и увеличить вовлеченность.

В маркетинге историям отводится все большая роль, ведь они вызывают эмоции и создают связь с брендом. Одна из самых популярных техник сторителлинга — «Путь героя». Разберемся, как ее использовать.

Истории всегда начинаются с описания знакомой читателю или зрителю обстановки.

Например, обычный будний день в офисе или дом главного героя. Это помогает лучше понять контекст.

Допустим, нашего героя зовут Антон. Он работает менеджером в офисе, живет обычной жизнью и, в целом, его всё устраивает. Интересная работа, хорошая атмосфера на рабочем месте, дома любящая жена, собака и вообще не на что жаловаться. То есть мы показываем обстановку в целом.

Показываем, что у нашего героя есть мечта, задача или проблема. Что-то его не устраивает в нынешнем положении дел и подталкивает к переменам.

Например, нашего Антона может не устраивать рутина и отсутствие свободы в большом городе. Офисная жизнь стоит уже комом в горле.

В жизнь героя приходит толчок к действию — событие, открытие или встреча, из-за которых он обретает шанс изменить ситуацию.

Однажды наш Антон отправился в поход в горы. И здесь он понимает, что хочет провести жизнь в окружении природы, а не 4 серых унылых стен. И тогда он думает, что было бы классно открыть глэмпинг.

Но главный герой поначалу колеблется и отказывается от авантюры, возвращаясь к привычному укладу. Страх перемен пересиливает.

Антон откладывает этот рискованный проект из-за страхов. Зачем менять стабильную работу на что-то неизвестное? Еще не факт, что что-то получится. Будет сидеть с голой *опой, зато на природе. Очень не хочется этого Антону :)

Затем появляется помощник: наставник, союзник или случайная встреча, которые открывают герою глаза и убеждают использовать шанс.

На одном мероприятии Антон случайно встречает владельца отеля и знакомится с ним. От него веет уверенностью. Антон видит в нем образ будущего себя. Он задает вопросы о пути нового знакомого и понимает, что действительно есть сложности, но результат того стоит.
После встречи Антон долго не может уснуть и постоянно думает о своей мечте и о том, что он может достичь тех же результатов, что и тот парень.

Главный герой соглашается на вызов судьбы и отправляется в опасное путешествие навстречу своей цели.

Антон находит подходящий участок за городом и начинает строить свой глэмпинг. Уволиться он еще успеет, когда появятся первые гости. А пока он предпринял первые шаги по реализации своей идеи.

По ходу приключений к нему присоединяются соратники, и их команда становится сильнее.

Спустя время Антон понимает, что самостоятельно заниматься глэмпингом довольно сложно. На его запрос откликается друг, тоже уставший от городской суеты, и они становятся партнерами. Они вместе дорабатывают мелкие детали, запускают рекламу и принимают первых гостей.
Позже их команда растет, и они находят администратора и маркетолога, нанимают подрядчиков.

Но на полпути к цели героя ждет черная полоса — ему приходится пережить трудности, предательства, потери.

Первые гости глэмпинга наших героев оказываются недовольны условиями. Окна в номерах запотевают, вентиляция плохо работает, вода подаётся с перебоями, кровати скрипят. А у партнеров иссякают средства, и они уже не готовы на значительные ремонтные работы.

Кажется, все потеряно. Но герой обретает веру, что еще не все кончено, и появляется последний шанс достичь желаемого.

Антон рассказывает об этой проблеме в соцсетях, и откликается знакомый мастер на все руки, готовый по-дружески недорого устранить все проблемы. Плюс, ребята меняют концепцию и улучшают сервис. Поток гостей восстанавливается.

Ему приходится столкнуться лицом к лицу с самыми большими страхами и проблемами.

У нашего Антона и его партнера случается то, что почти невозможно было предвидеть. Природная катастрофа: сильнейший ветер, из-за которого отрываются козырьки от домиков, разлетаются стулья, пара домиков (хорошо, что пустых) рассыпается на глазах. Гости в шоке, пишут негативные отзывы и требуют возврат средств за проведенную ночь, в которую они не смогли выспаться из-за ужасающего воя ветра. А у партнеров образовывается минус на счету, поскольку на такой поворот они вообще никак не рассчитывали.

После сложнейшей схватки со своими демонами, герой выходит победителем.

Наши герои находят силы, чтобы восстановить глэмпинг и свою репутацию. Для гостей, оказавшихся в глэмпинге в ту ночь, они придумывают подарки в качестве компенсации. Гости удаляют свои негативные отзывы, объясняют в своих соцсетях ситуацию и остаются довольными и благодарными. Конфликт исчерпан.

Завершив путешествие, главный герой возвращается в исходную точку, но как совершенно другой человек.

Спустя время мы видим, как у нашего Антона и его партнера уже успешная сеть глэмпингов. Он открывает их в своих любимых местах силы, в горах.
И однажды приезжает в гости на свою прежнюю работу. И вот именно сейчас он чувствует, насколько сильно он внутренне изменился и насколько эти стены перестали быть родными. Он вспоминает того прошлого себя и благодарен себе за смелость пойти в риск и за весь пройденный путь.

Такие истории по модели «Путь героя» в соцсетях, на сайте бренда или в рекламных кампаниях помогут глубже завоевать лояльность аудитории. Главное, чтобы героя и его квест можно было соотнести с вашей целевой аудиторией.

Это может быть как история о вас и вашей компании, так и история о вашем клиенте и его трансформации благодаря вам.

Спасибо, что дочитали до конца!
Попробуйте написать историю по этой схеме и делитесь, что у вас получилось!

А если хотите, чтобы команда специалистов сопровождала вас при ведении соцсетей и организовала весь процесс по работе с контентом, подбирала темы для сторис и рилс, составляла сценарии, проводила съемки и монтировала, а также настраивала трафик пишите мне кодовое слово «аудит» по удобным вам контактам.

Мы проведем для вас бесплатный аудит, на котором дадим рекомендации по развитию вашего аккаунта.

А чтобы не пропускать интересные статьи про продвижение в соц сетях, подписывайтесь на мой блог на VC и на Телеграм-канал:
https://t.me/people2people_agency 🤍

Другие интересные статьи по продвижению в соцсетях:

Быстрая упаковка аккаунта в соцсетях: как сделать фото и Reels для экспертного блога на месяц вперёд за 3 дня

В статье вы узнаете, как быстро и эффективно подготовить контент наперёд для социальных сетей. Если вам сложно выбрать время в своем плотном графике для регулярных съемок контента, но при этом готовы уделить полноценно этой задаче пару дней, то эта статья для вас. Статья будет полезна SMM-специалистам, блогерам, владельцам би��несов, экспертам.

30 идей для Stories для экспертного блога

Эта статья для всех, кто ведет свой блог с целью продаж какого-либо продукта: предприниматели, фрилансеры, руководители. Здесь поделюсь подборкой идей для Сторис, которые можно применить почти в любой нише.

Как увеличить вовлеченность и охват х2 при продвижении аккаунта в соц сетях в тематике SPA и банного отдыха. Кейс по SMM

Привет, я Анастасия Корчагина (основатель SMM-агентства «People2People»).
Это пример работы с банным комплексом на Алтае, у которого свои собственные авторские программы парения.
Это хороший пример, как постоянная планомерная работа с соц сетями приносит результат. Кроме того, это хорошая иллюстрация, что не всегда нужны десятки тысяч подписчиков для…

Как увеличить охват и вовлеченность в 5 раз на аккаунте отеля. Кейс по SMM

Привет, я Анастасия Корчагина (основатель SMM-агентства «People2People»).
В этой статье описываю пункты, которые мы делали для увеличения охвата, вовлеченности и привлечения новых клиентов на аккаунте отеля в горах Алтая.
Это хороший пример, как постоянная планомерная работа с соц сетями приносит результат. А вы можете переложить их на себя и свою…

Как создать уникальный контент для аккаунтов в соц сетях с помощью ChatGPT: примеры запросов

Здесь поделюсь схемой работы с ChatGPT, которая поможет вам создавать уникальный контент для вашего аккаунта. Все приведенные запросы отлично работают в бесплатной версии сервиса.

Как создать сторителлинг: пошаговое руководство для новичков

Пройдите тест, узнайте какой профессии подходите

Работать самостоятельно и не зависеть от других

Работать в команде и рассчитывать на помощь коллег

Организовывать и контролировать процесс работы

Для кого эта статья:

  • Маркетологи и профессионалы в области продаж
  • Копирайтеры и контент-менеджеры
  • Люди, интересующиеся развитием навыков публичных выступлений и сторителлинга

    Вы когда-нибудь замечали, как некоторые выступления приковывают внимание с первой секунды, а от других хочется немедленно отключиться? Разница часто кроется в одном мощном инструменте — сторителлинге. Хорошая история способна превратить скучные данные в захватывающее путешествие, а сложные концепции в кристально понятные идеи. Но многие считают, что создание увлекательных историй — это врождённый талант. Это миф. Сторителлингу можно научиться, следуя определённой структуре и принципам, которые я раскрою в этом пошаговом руководстве. 📚

Хотите не просто освоить азы сторителлинга, но и научиться интегрировать истории в полномасштабные маркетинговые кампании? Курс «Интернет-маркетолог» от Skypro раскрывает секреты создания историй, которые конвертируются в реальные продажи. На курсе вы не только освоите техники сторителлинга, но и узнаете, как анализировать эффективность ваших историй с помощью метрик и оптимизировать их для различных digital-каналов.

Суть сторителлинга: основы и принципы построения историй

Сторителлинг — это искусство передачи информации через историю, которая пробуждает эмоции и создаёт связь с аудиторией. В отличие от прямой передачи фактов, история активирует дополнительные зоны мозга, отвечающие за эмпатию и сопереживание. Именно поэтому мы легче запоминаем информацию, упакованную в историю, и с большей вероятностью на неё реагируем.

Каждая эффективная история строится вокруг четырёх ключевых элементов:

  • Герой — центральная фигура, с которой может идентифицировать себя аудитория
  • Конфликт — проблема или вызов, с которым сталкивается герой
  • Путешествие — изменения и трансформации, через которые проходит герой
  • Разрешение — итог путешествия, показывающий решение исходной проблемы

Эти элементы встречаются в историях по всему миру, от древнегреческих мифов до современных бизнес-презентаций. Их универсальность объясняется тем, что они отражают базовую структуру человеческого опыта. 🧠

При создании истории важно учитывать контекст: кто ваша аудитория, какие у неё ценности и цели? История о революционном изменении процесса может вдохновить стартап-команду, но оставить равнодушными консервативных клиентов, ценящих стабильность.

Анна Петрова, копирайтер-сторителлер

Когда я только начинала работать с контентом для B2B-сегмента, я думала, что корпоративные клиенты реагируют только на цифры и технические характеристики. Однажды мне поручили переписать раздел сайта для компании, продающей программное обеспечение для логистики.

Вместо стандартного перечисления функций, я рассказала историю директора логистической компании Сергея, который просыпался по ночам из-за сбоев в поставках. Каждая задержка стоила ему десятков тысяч рублей и доверия клиентов. В истории я показала, как внедрение ПО позволило ему автоматизировать проблемные процессы и вернуть себе не только прибыль, но и спокойный сон.

Конверсия с этой страницы выросла на 73% — бизнес-клиенты оказались такими же людьми, реагирующими на эмоциональные триггеры, как и все мы. Они увидели в Сергее себя и захотели такого же избавления от проблем.

Кинга Идем в IT: пошаговый план для смены профессии

Элементы эффективного сторителлинга для бизнеса

Бизнес-сторителлинг отличается от художественного повествования своей прагматичной целью — он должен подталкивать аудиторию к конкретному действию. При этом основные элементы истории сохраняются, но приобретают коммерческое звучание.

Четыре ключевых элемента эффективной бизнес-истории:

  • Персонализация бренда — представление компании через личности её основателей или сотрудников
  • Демонстрация ценностей — история должна отражать главные принципы, которыми руководствуется бизнес
  • Трансформация клиента — показ изменений, которые происходят с клиентом после взаимодействия с продуктом
  • Призыв к действию — естественное завершение истории конкретным шагом, который должен сделать слушатель

Важно найти баланс между эмоциональным воздействием и бизнес-задачами. История не должна быть явной рекламой, но и не может быть просто развлечением без связи с вашим предложением. 🎯

Выделяют несколько типов бизнес-историй, каждый из которых решает свою задачу:

Для создания эффективной бизнес-истории необходимо сначала определить, какую конкретную проблему вы решаете. Затем найдите реального героя — клиента или сотрудника — который прошёл через эту проблему. Следуйте его пути от осознания проблемы до её решения с помощью вашего продукта или услуги.

Сделайте историю достоверной, используя конкретные цифры, даты и имена. Исследования показывают, что специфические детали увеличивают доверие к рассказчику на 32%. При этом история должна оставаться релевантной для целевой аудитории — используйте термины и контекст, близкие вашим потенциальным клиентам. 📊

От идеи к структуре: пять шагов создания захватывающей истории

Многие начинающие сторителлеры сталкиваются с парализующим ощущением, когда не знают, с чего начать. Следуя пятиступенчатому процессу, вы сможете методично построить захватывающую историю, даже если у вас нет опыта в креативном письме.

Шаг 1: Определите вашу цель и аудиторию

Начните с ответов на два ключевых вопроса: что должна сделать ваша аудитория после истории? И кто именно ваша аудитория? Чем точнее вы определите «идеального слушателя», тем эффективнее будет ваш рассказ. Соберите демографические данные, поймите страхи, желания и ограничения вашей аудитории.

Шаг 2: Найдите конфликт и героя

Конфликт — двигатель любой истории. Найдите проблему, которую испытывает ваша аудитория, и выберите героя, который с ней столкнулся. Герой должен быть максимально близок к вашей целевой аудитории, чтобы слушатели могли проецировать себя на него. Определите, что герой хочет достичь и что мешает ему в этом.

Шаг 3: Разработайте сюжетную арку

Классическая сюжетная арка состоит из следующих элементов:

  • Экспозиция — знакомство с героем и ситуацией
  • Нарастающее действие — появление проблемы или вызова
  • Кульминация — критический момент, когда герой принимает решение
  • Спадающее действие — последствия принятого решения
  • Развязка — результат и изменение героя

Распределите ключевые события вашей истории по этой структуре, убедившись, что каждый элемент логически вытекает из предыдущего. 📈

Шаг 4: Добавьте эмоциональные триггеры

Эмоциональные триггеры — это элементы, вызывающие сильную эмоциональную реакцию. Они могут включать:

  • Моменты неожиданности или удивления
  • Ситуации несправедливости или преодоления
  • Сцены личного роста или трансформации
  • Юмор или моменты узнавания («да, я тоже через это прошёл!»)

Стратегически размещайте эти триггеры в поворотных моментах вашей истории.

Шаг 5: Создайте убедительное заключение

Завершите историю, соединив результат с первоначальной целью. Покажите, как изменился герой, и сформулируйте главный урок или идею. Хорошее заключение должно одновременно закрывать сюжетную линию и оставлять аудиторию с ясным пониманием, что делать дальше.

Максим Соколов, бизнес-тренер

На одном из моих мастер-классов по презентациям была участница Елена, руководитель HR-департамента крупной розничной сети. Ей предстояло убедить совет директоров выделить бюджет на новую программу обучения персонала.

Мы начали применять пятиступенчатую модель сторителлинга. Елена определила, что её аудитория — финансово ориентированные руководители, заботящиеся о ROI. Героем истории стал реальный магазин сети, который терял клиентов из-за низкого качества обслуживания.

Вместо сухого изложения KPI мы построили историю о том, как фокус-группы показали, что клиенты уходят не из-за цен или ассортимента, а из-за неумения персонала решать проблемы. Кульминацией стал момент, когда один из лояльных покупателей сказал: «Я хочу покупать у вас, но ваши сотрудники мне не позволяют».

В завершении презентации Елена показала пилотный проект обучения в одном магазине и его впечатляющие результаты: рост удовлетворенности клиентов на 47% и увеличение среднего чека на 12%.

Презентация, которую раньше считали «необходимой формальностью», привлекла активное участие директоров. Они не просто одобрили бюджет, но запросили регулярные отчеты о внедрении программы. Через структурированный сторителлинг сухие цифры превратились в основу для стратегического решения.

Инструменты и техники для усиления эффекта сторителлинга

После освоения базовой структуры сторителлинга стоит обратить внимание на специальные техники и инструменты, которые значительно усилят воздействие вашей истории. Мастерство сторителлера во многом заключается в тонкой настройке повествования с помощью этих приемов. 🛠️

Рассмотрим главные инструменты, применимые в любом формате — от выступления до текста:

Сенсорные описания и детали

Наш мозг активнее реагирует на информацию, связанную с органами чувств. Добавляйте детали, которые можно увидеть, услышать, почувствовать, попробовать или потрогать. Например, вместо «Офис был современным» скажите «В стеклянном офисе пахло свежесваренным кофе, а в углу тихо шумел новый макбук».

Метафоры и аналогии

Сложные концепции становятся понятнее через сравнения с чем-то знакомым. Метафоры создают мгновенные ментальные картинки: «Наш стартап был как тот маленький локомотив из детской книжки — никто не верил, что мы сможем, но мы повторяли: «Я думаю, что смогу» и продолжали толкать вперед».

Контрасты и противопоставления

Человеческий мозг особенно чувствителен к контрастам. Создавайте яркие сравнения «до/после», «проблема/решение», «обычный подход/инновационный метод». Это усилит восприятие изменений, о которых вы рассказываете.

Специфические числовые данные

Точные числа воспринимаются как более достоверные, чем округленные. «Примерно 50%» звучит как предположение, а «47%» — как результат исследования. Используйте конкретику для подкрепления ключевых моментов.

Вопросы к аудитории

Риторические или прямые вопросы активизируют мышление слушателей и создают диалог даже в монологичной форме повествования. «Что бы вы сделали, если бы ваша компания внезапно потеряла 30% клиентов за неделю? Именно с этим столкнулся наш герой…»

Техники хронологических перестановок

Не всегда эффективно рассказывать историю строго линейно. Иногда стоит начать с кульминации, а затем вернуться назад: «Когда Анна получила награду за инновацию года, никто не знал, что всего шесть месяцев назад она была на грани увольнения. Вот что произошло…»

Для разных форматов существуют специфические инструменты усиления:

  • Для устных выступлений: варьируйте темп речи, делайте стратегические паузы, используйте язык тела
  • Для письменных историй: экспериментируйте с длиной предложений, создавайте визуальный ритм текста
  • Для видео-историй: используйте монтаж, музыку и визуальные метафоры

Важно помнить, что инструменты усиления должны поддерживать основную идею, а не отвлекать от неё. Избыточное использование приемов может перегрузить аудиторию и размыть главное сообщение.

Частые ошибки новичков при создании историй и способы их избежать

Даже следуя структурированному подходу к сторителлингу, новички часто делают типичные ошибки, которые снижают эффективность их историй. Разобравшись с этими ловушками заранее, вы сможете их избежать и создать гораздо более мощное повествование. ⚠️

Рассмотрим наиболее распространенные проблемы и способы их преодоления:

Ещё одна распространённая ошибка — попытка быть абсолютно оригинальным. Исследования показывают, что наиболее эффективные истории часто следуют одной из семи базовых сюжетных линий, известных человечеству: преодоление монстра, из грязи в князи, квест, путешествие и возвращение, комедия, трагедия, перерождение. Не бойтесь использовать эти универсальные структуры — аудитория интуитивно их понимает.

Многие новички также недооценивают значение редактирования. После создания первого черновика истории, сделайте паузу, а затем вернитесь к тексту со свежим взглядом. При редактировании задавайте себе вопросы:

  • Ясна ли центральная идея истории?
  • Вызывает ли главный герой сопереживание?
  • Логичны ли переходы между частями повествования?
  • Достаточно ли эмоционально насыщена кульминация?
  • Соответствует ли язык повествования особенностям целевой аудитории?

Критическая ошибка — забыть о призыве к действию. Даже самая увлекательная история бесполезна с точки зрения бизнеса, если аудитория не понимает, что делать с полученной информацией. Убедитесь, что ваша история естественно подводит к следующему шагу, который должен сделать слушатель.

Наконец, не пытайтесь создать идеальную историю с первой попытки. Мастерство сторителлинга приходит с практикой. Начните с малого, получайте обратную связь, экспериментируйте с разными техниками и постепенно развивайте свой уникальный стиль повествования. 🌱

Не уверены, какую карьерную дорогу выбрать? Возможно, ваши натуральные таланты указывают на склонность к сторителлингу! Тест на профориентацию от Skypro определит ваши сильные стороны и покажет, подходят ли вам профессии, связанные с созданием захватывающего контента. За 15 минут вы получите индивидуальный отчет о своих способностях и подходящих карьерных траекториях — от копирайтинга до бренд-менеджмента.

История — это не просто набор слов, а мощный инструмент влияния, доступный каждому. Следуя описанной структуре и избегая типичных ошибок, вы сможете превратить даже обычную бизнес-презентацию в захватывающую историю, которая останется в памяти аудитории. Помните: каждая великая история начинается с первого шага — и вы только что сделали его, изучив основы сторителлинга. Теперь дело за практикой. Какую историю вы расскажете сегодня?

Сторителлинг – полный гайд с примерами

Дата обновления: 26.02.2025

Время чтения: 12 мин.

Лиана Санамян

ЭКСПЕРТ

Редактор и автор портала Otzyvmarketing.ru. Опыт работы в digital-маркетинге более 5 лет, с текстами работаю более 8 лет. Магистр филологии и …

В детстве каждый из нас поглощал тонны историй через сказки, притчи и поучительные рассказы родителей. Повзрослев, мы продолжаем жить историями — всем нравится слушать захватывающие рассказы друзей или превращать собственные воспоминания в сториз в инстаграм.

Нашей «слабостью» вовсю пользуются маркетологи. Они запускают эмоциональный рекламный ролик с трогающей до глубины души историей, и мы смотрим его до конца в надежде на хэппи-энд. Бывало же такое, правда? В этом и кроется потрясающая сила сторителлинга – удерживать внимание аудитории и вдохновлять ее на действия. 

PromoPult — единый автопилот для запуска и аналитики онлайн-рекламы

  • Все инструменты в одном месте: SEO, контекст, таргет, реклама и аналитика Wildberries.
  • Бесплатный тест SEO на 2 недели — без предоплаты, сайт выйдет в топ Яндекса и Google.
  • Все деньги идут на рекламу, пользоваться инструментами платформы можно бесплатно.
  • Простая настройка рекламы и наглядная аналитика — даже для новичков.
  • Бесплатная маркировка рекламы и отчеты в ОРД.
  • Полный комплект закрывающих документов.
  • Бесплатная настройка рекламы при пополнении баланса от 3000 ₽.

Регистрируйтесь и оцените PromoPult в деле!

Реклама. ООО «Клик.ру». ИНН 7743771327. erid:2VtzqxFCx5k

Давайте разбираться, что такое сторителлинг, зачем нужен и какие задачи решает. 

Что такое сторителлинг

Сторителлинг (от англ. storytelling) дословно переводится как «рассказывание историй». В маркетинге так называют прием, презентующий бренд или продукцию с помощью занимательной истории. Он рассказывает историю так, чтобы ее захотелось прочесть/прослушать/посмотреть до конца. 

Сторителлинг – самый простой способ «очеловечить» бренд, сделать его доступным каждому. В нем минимизированы отвлекающие факторы традиционной рекламы, поэтому аудитория обратит внимание именно на смысл сообщения, а значит – с большей вероятностью станет доверять бренду. 

Помните ничего не успевающую маму из рекламы, к которой гости с минуты на минуту должны нагрянуть, а у нее в квартире не убрано? Мама в отчаянии: времени в обрез, а прибраться сил нет.

Неожиданно появляется Мистер Пропер, по щелчку пальцев помогая ей убрать дом до блеска. 

скриншот из рекламы средства Мистер Пропер

скриншот из рекламы средства Мистер Пропер

Гости в шоке от чистоты, мама – горда собой. Есть повод для гордости и у компании Procter&Gamble – миллионы людей по всему миру не только запомнили эту историю, но и купили Mr. Proper, отдав предпочтение именно ему среди десятков других моющих средств. 

Только что мы привели яркий пример сторителлинга.

Сторителлинг решает ряд маркетинговых задач:

  • рассказывает о ценностях бренда, визуализируя их в колоритных историях; 
  • продает услуги или товары, вызывая больше доверия за счет использования знакомых каждому сценариев;
  • показывает решение насущной проблемы, благодаря чему клиент «захватывается» на любом этапе воронки продаж, желая узнать, как избавиться от знакомой ему «боли»; 
  • приоткрывает завесу тайны, показывая аудитории внутренние процессы производства, чтобы завоевать еще больше доверия к бренду;
  • продвигает личный бренд, вовлекая подписчика в захватывающие жизненные истории блогера; 
  • дарит яркие эмоции, мягко «заставляя» клиента привыкать к бренду.

Где применяется сторителлинг?

Storytelling удерживает внимание аудитории на основной идее истории. В маркетинге сторителлинг используют, чтобы, как минимум, заинтересовать публику и, как максимум – продать товар или услугу. 

Сторителлинг применим в разных сферах бизнеса. Им активно пользуются рекламщики, блогеры, фитнес-тренеры, но повторим: использовать его могут все. Если умеют интересно рассказывать:) 

Рекламные ролики, продающие статьи, посты в корпоративных блогах/соцсетях – все это украсит и усилит сторителлинг.

Реклама Axe с неожиданной развязкой – достойный пример оригинального сторителлинга: 

Анна Семидоцкая

Управляющий директор агентства Blackline PR&Digital

Основной принцип успешного сторителлинга сегодня — это короткий видеоформат с озвучкой. Если речь идет не о сложном видеомонтаже, а именно о построении истории для озвученного видео, ключевым аспектом становится захват внимания в первые 2-3 секунды. Это критически важно для удержания зрителя, влияющего на глубину просмотра, работу алгоритмов и последующий охват аудитории.

Динамика важна как в текстовой, так и в визуальной составляющей контента. Помимо самого повествования, нужно удерживать внимание зрителя за счет качественного визуального ряда. Ключевые элементы, на которых строится успешное видео:

  • Профессиональная озвучка. Рассказчик должен обладать четкой дикцией и приятной интонацией, однако одного лишь закадрового голоса может быть недостаточно.
  • Интересный сюжет. Если видеоматериал построен на впечатляющей истории, зритель с большей вероятностью уделит 20-30 секунд своего внимания просмотру ролика.
  • Динамичность монтажа. В случае недостаточной вовлеченности аудитории используется прием постоянной смены кадров, повышающий визуальную динамику.

Для эффективного донесения информации до аудитории важно поддерживать активный темп повествования как в тексте, так и в аудиовизуальной составляющей контента.

Как правильно строить сторителлинг

Придумать историю может каждый, но вот хорошей ее сделают лишь единицы. Рассказ заработает на полную, если выбрать подходящую технику и умело использовать фишки сторителлинга, чтобы заставить публику сопереживать. 

Хорошая история – это:

  • главный герой (далее – ГГ), его окружение и характер;
  • цель, которую преследует ГГ;
  • трудности, своеобразный конфликт между реальностью и мечтой ГГ;
  • интрига;
  • шаги, которые предпринимает ГГ, чтобы реализовать мечту;
  • перемены ситуации;
  • итоги, иногда – мораль.

Рассмотрим каждый пункт подробнее.

  • Главный герой 

У истории должен быть главный герой, преодолевающий препятствия. 

История невозможна без героя. Это не всегда человек, подойдет и предмет. Но зритель должен сопереживать, поэтому к предмету нужно привлечь максимальное внимание, фактически превратив его в субъект. 

Лингвист, писатель, автор «Главреда» Максим Ильяхов в своем блоге рассказывает, как не надо строить повествование и рекомендует строить рассказ именно вокруг человека, а не предмета. 

Пишущий редактор Сергей Король в статьях в своем блоге утверждает, что история должна давать возможность читателю сравнить себя с героем и прочувствовать его изменения. Впрочем, каждый сторителлер создает героя по личным предпочтениям. 

Как правильно выбрать главного героя для истории? Чтобы затронуть аудиторию и получить от нее отклик, нужен «живой» персонаж – прототип реального клиента, с его эмоциями и болями. Читатель будет ему доверять, если узнает в нем себя или своих знакомых. 

  • Цели и мотивы главного персонажа

У главного героя должна быть цель. 

Он ставит цели, идет к ним, иногда – разочаровывается, поскольку не имеет «винтика», который поможет ему достичь желаемого. «Винтиком» должен стать продвигаемый продукт. Потенциального покупателя нужно натолкнуть на мысль, что именно этот товар или услуга помогли главному герою достичь цели. 

Современный потребитель не просто пассивно покупает у бренда. Он рассматривает покупку как продолжение своей идентичности и ценностей. 

  • Трудности

Главный герой не идеален – он сталкивается с трудностями. 

У него может пропасть мотивация. Или условия на старте столь чудовищны, что ему просто не хочется двигаться вперед. Любые факапы только подогревают интерес публики, вызывая реальные эмоции, а с ними – и мысли о покупке рекламируемого продукта. 

  • Интрига

История не зацепит, если в ней нет загадки. 

Оставьте клиенту место для полета фантазии, предложите ему поразмышлять вместе с персонажем рассказа. Задавайте вопросы и стройте планы. Создайте интригу, которая подогреет интерес к истории, заставит дождаться ее окончания.  

  • Шаги главного героя 

Главный герой, несмотря ни на что, идет к цели. 

Покажите шаги персонажа на пути к цели. Дайте возможность клиенту самому додумать, почему герой выбрал именно такой путь. Так он еще больше увлечется историей и сделает выводы. 

  • Перемена ситуации

Главный герой добивается своего. 

Раскройте все изменения ситуации по ходу рассказа и чего в итоге добился персонаж. Не давайте оценочных суждений, пусть публика сама оценит произошедшее: шаги и результаты действий героя. 

  • Вывод

Раскройте карты.  

История с хэппи-эндом будет понятна каждому. Если сторителлер задумал открытый финал, слушатель поразмыслит немного и сам сделает выводы. В любом случае, хорошая история ненавязчиво подтолкнет его к целевым действиям.

Крутой пример сторителлинга от Columbia: 

Техники сторителлинга

Чтобы история работала, простого соблюдения чек-листа по ее структуре будет мало. Подберите правильную технику, добавьте интересные фишки, и сториз заиграет новыми красками. 

Не забывайте, что внимание публики сложно удерживать даже 2-3 минуты. Станьте опытным рассказчиком, увлекающим зрителя в потрясающее путешествие. 

Помните, что люди запрограммированы на истории. Они любят героев, острый сюжет, интригу, многослойность и хэппи-энд.  

Техники сторителлинга, которые в маркетинге используют чаще всего: 

  • мономиф – на пути героя встречаются испытания, преодоление которых даёт ему ценный опыт, награду или мудрость. Мономиф помогает сторителлеру выстроить коммуникацию с читателем, заручиться его доверием.
  • гора – отражает напряжение и драму в истории. Сюжет рассказа строится на взлетах и падениях главного героя, а в финале аудиторию подогревают грандиозной кульминацией.
  • sparklines – эмоциональная техника, основанная на сравнении позиций «было» и «стало». Проставляет акценты на насущных проблемах и показывает, как их можно устранить, как итог – разжигает желание к переменам. 
  • лепестки – одновременный рассказ нескольких связанных историй вокруг одной центральной концепции. Приём помогает маркетологам сплести богатую ткань из нитей истории, подчеркнув важность своей информации. 
  • фальстарт – предсказуемая история резко прерывается, чтобы начаться заново. Этот вариант часто встречается в рекламе. Он быстро привлекает внимание, разрушает ожидания аудитории и приковывает к месседжу автора. 

Видео о том, как применять сторителлинг в продажах:

Кроме техник, неплохо применять и фишки сторителлинга:

  • создавайте историю «в моменте», никогда полностью не описывайте эмоции и чувства, оставляя публике возможность додумать их самостоятельно;
  • характер главного героя показывайте поступками и решениями, но избегайте их детальной расшифровки; 
  • делайте персонажей «ближе к народу», но с изюминкой;
  • задайте тексту ритм и придерживайтесь его до конца рассказа;
  • пишите живым языком, без канцеляризмов, сложных технических терминов;
  • найдите красивые картинки для визуальной части story – пост в ВК или статья в блоге должны «играть», пока пользователь их скроллит;
  • проектируйте несколько слоев чтения, не забывайте о скимминге (кросс-чтении), чтобы юзер, даже читая «по диагонали», зацепился на интересной для него информации.

Анна Семидоцкая

Управляющий директор агентства Blackline PR&Digital

Один из главных факторов успешного сторителлинга — это заголовок. Он должен привлекать внимание, а сам рассказ — строиться от общего к частному. Например, если целью является донести ценности бренда, лучше начинать с универсальной темы, интересной широкой аудитории, а затем переходить к более конкретным деталям. Что привлекает внимание людей? Финансовые вопросы, взаимоотношения, социальные, бытовые вопросы, актуальные инфоповоды и т.д.

Чтобы сторителлинг работал эффективно, необходимо учитывать несколько важных аспектов: удержание внимания в первые 3 секунды, яркий триггерный заголовок, динамичный ритм повествования, простота подачи информации и эмоциональное воздействие. Эти факторы стоит интегрировать не только в сам видеоматериал, но и в текстовое сопровождение, озвучку и субтитры. А они в свою очередь должны быть динамичными и мотивировать зрителя к прочтению, чтобы он полностью усвоил смысл ролика.

Рассказать историю можно в любом формате и где угодно (кино, статья, книга, реклама, пост). Главное — знать, куда какой формат подойдет и правильно адаптировать историю. 

Например, короткие, быстрые сообщения лучше всего смотрятся в ТВ-рекламе и в Интернете, а для других форматов можно использовать и детальный сторителлинг. 

Рабочие приемы для Инстаграма

Маркетологи применяют сторителлинг, поскольку запоминающаяся история может убедить не хуже сухих фактов и статистики. 

Для создания классной истории в Instagram (как в посте, так и в сторис) соблюдайте правила, негласно установленные для Инста-сторителлинга: 

  1. Выберите цель сториз или поста. Какой реакции вы ждете от аудитории: покупка товара, заказ услуги, втягивание в дискуссию, просто развлечение или что-то еще?
  2. Создайте главного героя. Или выступите им сами. Дайте оценку тому, насколько читатели знакомы с персонажем, которого вы им презентуете. 
  3. Подумайте о целях и ценностях. Опишите, какую цель ставит перед собой персонаж и что его мотивирует.
  4. Опишите трудности на пути героя. Расскажите, почему персонаж решился на перемены и какие трудности ему пришлось преодолеть. 
  5. Дайте интригу. Неопределенность всегда подогревает интерес. Заинтересуйте аудиторию интригой, не открывайте сразу все секреты.
  6. Покажите развитие событий. Живым языком расскажите о действиях героя, как он своими поступками меняет ход истории.
  7. Не переигрывайте. Соблюдайте ритм истории, избегайте избитых фраз и наигранности. 
  8. Дайте подписчикам поле для раздумий.  Предложите им поразмыслить и самостоятельно сделать выводы о персонаже сториз и всей ситуации. Не стоит описывать все нюансы, дайте людям пофантазировать. 

Полезная инструкция по сторителлингу в Instagram Stories: 

Примеры

Качественные примеры сторителлинга можно найти и в рекламе на ТВ, и в YouTube, и в соцсетях. Если ролик или пост цепляет, заставляет остановиться на минутку и досмотреть или дочитать его до конца – без сторителлинга тут не обошлось. 

Вот несколько примеров отличного сторителлинга.

LEGO

Запоминающуюся историю о создании компании, становлении и развитии бренда рассказал мировой производитель конструктора «Lego». В честь 80-летия компании они выпустили короткометражный мультфильм. В нем удивительно трогательно подается история семейного бизнеса. 

IKEA 

Маркетплейс Икеа в каждом рекламном ролике прибегает к сторителлингу. «Есть вещи важнее вещей» – продуманный до мелочей короткий видеоролик заставляет досмотреть его до конца, призадуматься и запомнить бренд IKEA. 

Coca-Cola

Маркетинговые стратегии компании «Кока-Кола» построены на сторителлинге. Чего только стоит ежегодная реклама «Праздник к нам приходит…»!  Ее визуальная составляющая с каждым годом улучшается, но в основной идее и музыкальном сопровождении остается прежней. 

А еще Coca-Cola идет в ногу со временем, привлекая внимание к бренду не только рекламными роликами. Она запустила инновационную кампанию с дополненной реальностью, благодаря которой пользователи через камеру смартфона «оживляют» 12 увлекательных историй: 

Apple

Нестандартная короткометражка «Detour» от компании Apple. Снял ее французский режиссер Мишель Гондри на iPhone 7 Plus. Такой вот продакт-плейсмент. Тут главный герой – заблудившийся детский трехколесный велосипед. Его путь к владельцу наполнен приключениями. 

Barbie 

Рекламный сторителлинг от Барби на 27 миллионов просмотров в Youtube маркетологи построили на фантазии маленьких девочек. Бренд сумел донести до публики важную мысль – не все девочки хотят стать принцессами, многие из них мечтают быть доктором, футбольным тренером и даже профессором в университете.  

Bacardi 

Алкогольный бренд Bacardi снял ролик об истории развития танцевальной культуры Ямайки. Начиная с легенд ямайской музыкальной индустрии и заканчивая современными исполнителями, авторы донесли зрителю, как национальную музыку воспринимали во всем мире. 

Ролик стал отличным примером использования сторителлинга в рекламе. Подобное нишевое видео, отражающее культуру целевой аудитории – отличный маркетинговый ход.

Pedigree

Ярчайший пример сторителлинга в печатной рекламе – рассказ о корме для собак Pedigree. «Когда ваши дети уедут из дома, вы можете заменить их» – такой цепляющий слоган сопровождал две фотографии из жизни семейной пары в молодости и старости. 

Педигри затронул вечную тему — одиночество. Но тут же предложил выход – завести домашнего питомца. Кстати, этот рекламный проект получил награду на фестивале «Каннские львы».  

Milka

Кто не знает рекламу шоколада Milka? Видеоролики с историями о маленьком зверьке, заворачивающим шоколад в фольгу и лиловой корове, дарящей всем нежность, надолго остались в памяти у многих. 

Как обучиться сторителлингу

Придумать цепляющую историю могут не только профессиональные сценаристы или писатели. Сторителлингу можно обучиться на онлайн-курсах Skillbox, Нетологии, Geekbrains, Storytelling School.

Например, на Скиллбокс курс по сторителлингу стоит 4930 рублей в месяц. На нем расскажут, как погружать людей в повествование, управлять эмоциями аудитории и увлекательно презентовать проекты.

Нетология запустила немного трансформированный курс — дата-сторителлинг. Он для тех, кто хочет научиться создавать понятные и интересные истории, основанные на числовых данных. Рассказывать о цифрах увлекательно и преобразовывать биг-дату в историю обучат за 32 тысячи рублей. 

На Geekbrains есть более узконаправленный курс — сторителлинг для бизнеса. Это видеокурс из 15 уроков и он бесплатный. Дадут алгоритм создания продающей истории, расскажут, из каких элементов она состоит и научат адаптировать сторителлинг под свои задачи.

При большом желании обучиться сторителлингу можно и самостоятельно. Читать тематические статьи (сейчас вы уже на верном пути:), посещать бесплатные вебинары, применять полученные знания на практике продвигая, например, собственный блог. 

Еще можно просматривать лекции на тему цифрового сторителлинга, благо, в Youtube их немало: 

  • семинар о способах подачи контента от создателя Тильды Никиты Обухова
  • лекция режиссера ВАЛЛ-И Эндрю Стэнтона «Как создать захватывающую историю» 

Книги

Идеальный вариант для самостоятельно обучения – книги. 

Настольными книгами для рассказчика-самоучки станут книги Максима Ильяхова, большого мастера сторителлинга:

  • «Пиши, сокращай. Как создавать сильный текст»
  • «Ясно, понятно. Как доносить мысли и убеждать людей с помощью слов»
  • «Текст по полочкам» 

Это книги, которые обязан прочитать каждый уважающий себя автор, особенно новичок.

После Ильяхова, прочитайте следующие книги: 

  • «Сториномика» – бестселлер о сторителлинге от писателей Роберта Макки и Тома Джераса. Это своеобразная «дорожная карта» для достижения делового и экономического успеха в бизнесе с помощью рассказывания историй.
  • «Вдохновляй своей речью. 23 инструмента сторителлинга от лучших спикеров TED Talks» – практичное руководство от профессионального оратора Кариа Акаш. Книга построена на примерах выступлений реальных спикеров. 
  • «История на миллион долларов: мастер-класс для сценаристов, писателей и не только» – книга от Роберта Макки учит рассказывать интересно и, главное – убедительно. 
  • «Говори, как Бог» автора Ксении Черновой. Книга учит, как привести голос в боевую готовность, держать темп и управлять тембром. Голос –  это первое, на что мы обращаем внимание, когда слушаем историю, поэтому важно, чтобы он был приятным и притягательным. 

Заключение

Сторителлинг – мощный способ вдохнуть жизнь в бренд. С его помощью можно презентовать товар или услугу, сделать имя компании узнаваемым. 

Придавая продвигаемому продукту индивидуальность через историю, вы отправляете свою ЦА в эмоциональное путешествие, которое она жаждет испытать. Помните, зритель или читатель установит связь с брендом, только если истории компании будут подлинными, креативными и вдохновляющими. 

Вам понравилась статья?

49

4

Как освоить сторителлинг и где его использовать

Сюжеты, примеры и инструкции для копирайтеров, редакторов и маркетологов

Сторителлинг: как научиться писать истории копирайтеру и редактору

  • Контент

Анастасия Дюпина

Автор информационных и коммерческих текстов на фрилансе

Сторителлинг помогает брендам не только продавать товары и услуги, но и устанавливать эмоциональный контакт с потенциальными клиентами, а также повышать лояльность среди текущих. При этом необходимо понимать, где взять основу для сторителлинга и как расставить акценты в сюжете, чтобы не получилась плоская и банальная история.

В статье расскажем, какие задачи поможет решить сторителлинг, где взять истории и как их рассказывать. В конце бонус — подборка ресурсов, с помощью которых можно научиться технике сторителлинга.

Что такое сторителлинг

Сторителлинг (англ. storytelling — «рассказывание историй») — это маркетинговый приём, который помогает донести информацию через рассказ или историю. Его можно использовать в рекламе, социальных сетях, в личных и корпоративных блогах.

Вот из каких элементов состоит сторителлинг:

  • Конфликт — от чего отталкивается развитие сюжета и строится повествование.
  • Сюжет — как строится повествование и где расставляются акценты.
  • Герой — кто главный действующий персонаж в истории.

Кому и для чего использовать сторителлинг:

  • Коммерческим авторам, чтобы «оживить» свои тексты, писать интересно даже о скучных вещах.
  • Маркетологам и владельцам бизнеса, чтобы научиться интересно рассказывать о бизнесе, правильно писать кейсы, подталкивать к покупке. Сторителлинг делает покупку более эмоционально значимой для клиента, позволяя участникам коммуникации стать частью экосистемы бренда.
  • Блогерам и экспертам, чтобы получить больший отклик в своем блоге за счёт интересных историй и прокачать личный бренд.

В статье “The Science Behind The Art Of Storytelling”, написанной доктором по психологии и опубликованной в Harvard Business Review, говорится: «Чем больше говорящий передаёт информации в форме рассказа, тем ближе опыт и понимание слушателя будут соответствовать тому, что на самом деле имел в виду говорящий. Когда мы слушаем хорошую историю — богатую деталями, полную метафор, выражающую характер, — мы склонны представлять себя в такой же ситуации». Информация в форме рассказа помогает задействовать эмоции и представлять себя на месте героя истории.

Форматы сторителлинга

Письменные форматы. Главное преимущество письменного формата — он не требует больших финансовых вложений и относительно быстро создаётся. Такие материалы могут быть короткими и длинными, а также выпущены на разных площадках:

  • Статьи в блог компании или на сторонние площадки. Почитайте, где можно бесплатно разместить статью.
  • Рассылки. В журнале «Конверт» есть раздел «Кейсы» — здесь маркетологи делятся реальными историями о том, как работают рассылки и чат-боты в бизнесе.
  • Посты в соцсетях. Если писать посты от лица конкретного сотрудника, коммуникация с аудиторией станет более близкой и искренней. Например, недавно SMM Unisender Ира поделилась, как вернуться к работе после трудных выходных.
  • Текстовые интервью. Например, на канале «Кто студент» выходят только интервью студентов школы Бюро Горбунова и других специалистов из диджитала.

Сторителлинг в письменном формате не обязательно должен быть голым текстом.  В статью можно добавить видео или фото — так материал станет интереснее. Например, книжный магазин «Подписные издания» выпускают посты-анонсы книжных новинок с постановочными фото — на них команда магазина изображает сюжет или обложку книги.

Посты-анонсы магазина Подписные издания

В соцсетях «Подписных изданий» посты-анонсы новых книг дополняют интересные постановочные фотографии

Подкасты. Популярность подкастов в России растет — такие результаты показало исследование «Лайфхакера». Больше половины респондентов стали слушать их чаще, как правило — несколько раз в неделю.

По данным «Лайфхакера» лидерами среди форматов стали разговорные шоу и интервью. Почти половина опрошенных открывали для себя новые бренды и компании через подкасты, а треть — даже взаимодействовали с услугой или продуктом. 

Результаты исследования говорят, что пользователям интересно слушать истории других людей, а компании могут привлечь через подкасты новых клиентов.

Подкасты можно записывать лично или приглашать в них гостей. Например, в подкасте «Корпорация ЗОЖ» ведущая создает бренд полезного печенья без инвесторов и накоплений. Она зовёт в гости разных предпринимателей и спрашивает про их опыт, трудности и первые победы.

Подкасты про бизнес

Подкасты про бизнес в Apple Podcasts

Видеоформаты. Такие материалы могут быть короткими (от нескольких секунд до 10 минут) или более обстоятельные и проработанные:

  • длинные ролики на YouTube;
  • YouTube Shorts;
  • Reels и Stories в Instagram*;
  • VK клипы;
  • видео в Дзен.

Вертикальные короткие видео сейчас в тренде. Чтобы их посмотреть, не нужно много времени. А ещё их показывают в бесконечной рекомендательной ленте, а значит есть вероятность завируситься и набрать много просмотров.

Где взять истории

Основой для сторителлинга о бизнесе могут стать такие темы.

История появления компании. Часто локальные бренды придумывают и создают амбициозные люди, которые искренне любят своё дело. Честный рассказ о создании компании поможет стать ближе с аудиторией и потенциальными покупателями. Например, о том, как искали помещение, набирали команду и придумывали дизайн самого первого товара. Важно рассказывать не только об успехах, но и провалах, а также о том, как с ними справлялись. Примером может стать рассказ о создании «The Sneg» — семейного производства кожаных сумок.

Статья про бренд The Sneg

Статья-рассказ про семейную кожевенную мастерскую The Sneg

Рабочие процессы и коллектив. Можно рассказать о команде проекта и показать, как устроено ваше производство или рабочий процесс. Например, в авторской рассылке Unisender маркетологи честно делятся тем, как борются в выгоранием и ленью, говорят о том, что бесит и волнует в работе, о развитии в профессии и уважении к клиентам. 

Пример рассылки «Честно»

Пример письма из рассылки «Честно»

Компания Tasty Coffee в своей рассылке рассказывает, где, кто и в каких условиях выращивает кофе, который затем привозят в Россию. На сайте объясняют, как устроено их производство обжарки, а также проводят открытые экскурсии для всех желающих — можно увидеть, как работает оборудование, и поучаствовать в каппингах.

Статья о производстве Tasty Coffee

Рассказ об этапах производства на сайте Tasty Coffee — от хранения до упаковки

Партнёрства и коллаборации. Коллаборации с другими компаниями или экспертами показывают ценности и приоритеты в работе бизнеса. Например, Divan.ru сделал коллаборацию с благотворительным фондом «Антон тут рядом». Компания создала мебельную коллекцию, принты для которой нарисовали художники с аутизмом — студенты фонда. На сайте магазина есть подробный рассказ том, как придумали проект, как проходила работа и что в итоге получилось. Таким образом с помощью сторителлинга компания задела важные социальные темы и задала эмоциональный контекст.

Пример коллаборации Divan.ru и «Антон тут рядом»

Диван, кресло, пуф, подушки и ковер из коллаборации Divan.ru и «Антон тут рядом». Формы и материалы вдохновлены потребностями людей с особенностями развития: мягкая, тактильно приятная мебель успокаивает и буквально смягчает реальность

Клиенты. Именно с отзывами и историями клиентов потенциальный покупатель может себя ассоциировать. Часто этим приёмом пользуются онлайн-школы. Например, рассказывают, как ученик прошёл курс, поменял профессию и стал зарабатывать 100 000 в месяц. Сразу хочется так же: быстро и легко.

Ещё пример: компания DP module, которая строит модульные дома, создала канал на YouTube с видеоотзывами клиентов. В них покупатели рассказывают, почему решили построить дом, как выбирали компанию, какие вопросы возникали, понравилась ли им работа компании и как живётся в этих домах. Видеоотзывы кажутся более искренними и правдивыми, чем обычные текстовые. Начинаешь ассоциировать себя с этими людьми и думать: «Если у них получилось, почему я не смогу?» или «Они долго выбирали компанию и остановились именно на этой, значит, здесь точно есть какие-то плюсы».

Видеоотзыв клиента компании модульных домов

В видеоотзывах компании клиенты рассказывают о своих впечатлениях и показывают построенный дом. В этом видео клиент рассказал, что по его просьбе дом успели построить к годовщине свадьбы — и тем самым сделал материал более эмоциональным

Тренды. Ещё один способ показать свою компанию с необычной стороны — использовать тренды. Например, в «Правом полушарии интроверта» берут популярные фильмы и сериалы и разбирают психологию главных героев в виде историй: «Что не так с отношениями Серкана и Эды» из сериала «Постучись в мою дверь» или «Философия Короля и Шута».

Архетипичные сюжеты

Архетипичные сюжеты — это устоявшаяся сюжетная линия в художественной литературе и фильмах, а также в статьях, репортажах и новостях. Благодаря сюжетам можно расставить правильные акценты и в маркетинговых историях.

Вот 10 популярных сюжетов:

Путешествие — герой начинает путь к цели, преодолевает препятствия и в конечном итоге меняется изнутри. 

Победа над монстром — у героя появляется враг или угроза, он борется и побеждает.

Из грязи в князи/ Золушка — сначала герой был никем, а потом поднялся и стал успешным. Чаще всего, благодаря упорству и старанию.

Защита крепости — враг хочет разрушить привычный мир, а герой этому сопротивляется.

Загадка — герой выясняет правду.

Воскресение — герой теряет веру в себя и его жизнь рушится, но в итоге он проходит через испытания и обретает душевное спокойствие.

Самопожертвование — герой жертвует собой ради принципов, мира или других людей.

Жертва — герой становится жертвой обстоятельств и страдает.

Любовная история — здесь могут быть разные варианты: романтическая любовь, любовь к близким, к себе или к своему делу.

Похищение — у героя крадут что-то ценное, он пытается это вернуть.

К таким сюжетам сразу приходят на ум примеры из кино и литературы. Но как использовать это для бизнеса рекламы? Разбираемся дальше.

Как написать историю

Определить цель сторителлинга и аудиторию. Это могут быть знакомство пользователей с новым брендом, увеличение лояльности аудитории, продажа товара или услуги.

Также нужно продумать целевую аудиторию в зависимости от задач. С пользователями, которые ещё не знакомы с компанией, и с теми, кто уже покупал, нужно разговаривать по-разному. Определение конкретной аудитории поможет нацелиться на опыт, проблемы или радости определённой группы людей.

Собрать фактуру. Сюжет не получится придумать из ничего, нужна правильная фактура: истории, факты, статистика, фотографии. В Тинькофф—Журнале такие материалы называют вещдоками. Вещдоки подтверждают, что всё, о чём вы пишете, действительно происходило именно так, и показывают читателю, куда смотреть, чтобы сделать так же. Если взять чужие фотки из интернета, статья будет плоской и неинформативной.

Выбрать сюжет и героя. Выбирать, на какой архетипичный сюжет наложить историю, можно только после сбора фактуры, определения темы, цели и аудитории сторителлинга.

Объяснять простым языком. Сложные и непонятные термины объяснять просто и на примерах, чтобы было понятно даже бабушке или ребёнку.

Строить сторителлинг вокруг читателя. Хоть сторителлинг может быть об эксперте, бизнесе или команде проекта, читатель должен узнавать в историях себя. 

Вызывать эмоции. Для этого нужно изучить боли и проблемы читателя и приводить в пример жизненные ситуации. Например, производители модульных домов используют такие триггеры: 

  • Без стройки на участке — строители и техника не будут развозить грязь на участке, а стройматериалы не будут портиться на улице под дождём.
  • Готовый дом за 30 дней — не нужно строить дом несколько лет, а потом заезжать в недострой. Готовый дом привезут на участок и подключат все коммуникации за один день.

Такие примеры рисуют перед читателем нужную картинку и вызывают эмоции. Главное — попасть в боль аудитории.

Где учиться сторителлингу

Насмотренность. Можно следить за брендами и экспертами в соцсетях и смотреть, как они используют сторителлинг. А также — запоминать и записывать всё, что запомнилось, зацепило и показалось интересным, а потом применять на практике. Ещё полезно изучать кейсы экспертов-маркетологов — это можно делать на профессиональных конференциях, в тематических каналах и сообществах. 

Курсы

  • Skillbox: 3 месяца, есть сертификат, 58 000 руб.
  • «Дата-журналист: истории, основанные на данных» от Нетологии: 9 месяцев, есть сертификат, 66 300 руб.
  • 4brain: 5 недель, есть сертификат, 2990 руб.
  • «Как использовать сторителлинг в бизнесе» от Мастеров, 6 лекций, без сертификата, бесплатно.
  • «Storytelling and influencing: Communicate with impact» от Университета Маккуори: 18 часов, есть русские субтитры, нет сертификата, бесплатно по 7-дневному пробному периоду.
  • «Transmedia Storytelling: Narrative worlds, emerging technologies, and global audiences» от Университета Нового Южного Уэльса в Сиднее: 6 недель, есть русские субтитры, нет сертификата, бесплатно.

Книги

  • «Уступите место драме», Людмила Сарычева — книга для авторов и редакторов, которые хотят интересно писать даже на скучные темы.
  • «Ясно, понятно», Максим Ильяхов — книга о том, как доносить свои мысли через текст. Особенно стоит уделить внимание главе про интерес.
  • «История на миллион долларов», Роберт Макки — книга о сторителлинге в целом, о том, как сделать историю сильной, что такое конфликт, композиция и её каноны, и многое другое.
  • «Вдохновляй своей речью. 23 инструмента сторителлинга от лучших спикеров TED Talks», Акаш Кария — автор проанализировал более 200 выступлений выдающихся спикеров конференции TED Talks и выяснил, в чём секрет отличного рассказа.
  • «Искусство сторителлинга. Как создавать истории, которые попадут в самое сердце аудитории», Кармин Галло — книга содержит конкретные руководства о том, как придумывать истории, которые мотивируют людей.

Другие ресурсы

  • Видеоконференции с профессиональными лидерами сторителлинга — 24 интервью на английском языке на темы: как использовать сторителлинг в B2B и консалтинге, как донести идеи без манипуляций, какие рассказывать истории, как прокачать лидерство с помощью сторителлинга и другие.
  • Уроки сценария от Pixar на русском — видеоуроки на YouTube от известной анимационной студии Pixar.
  • «Сторителлинг: что это такое и как это делать» — выпуск подкаста «Про текст» Максима Ильяхова.

Обратите внимание: стоимость образовательных ресурсов актуальна на момент подготовки статьи.

Эксклюзивы

Читайте только в Конверте

Свежие статьи

«Честно» — рассылка о том, что волнует и бесит

Искренние письма о работе и жизни, эксклюзивные кейсы и интервью с экспертами диджитала.

Внедрите контент-маркетинг

Наймем, обучим и адаптируем контент-маркетолога, который будет системно заниматься созданием и дистрибуцией контента

Сторителлинг: как правильно написать историю, 4 простых приема с примерами

Основатель expert-content.ru

Почему некоторые тексты захватывают так, что не оторваться? Почему помним какие-то рассказы годами? Всё дело в том, как построено повествование. В статье расскажу, как с помощью простых приемов сделать любую историю интересной и запоминающейся, приведу примеры хорошего и плохого сторителлинга, дам пошаговую инструкцию к написанию текста.

  1. Что такое сторителлинг
  2. Структура сторителлинга
  3. Рабочие приемы сторителлинга
  4. Сторителлинг в примерах: методы создания хороших историй
  5. Ошибки сторителлинга — как не надо писать
  6. Как правильно написать историю

Что такое сторителлинг

Автор книги «Сториномика» Роберт Макки говорит: основа любого захватывающего рассказа укладывается в три слова «конфликт меняет жизнь». Ряд действий и событий развиваются из-за конфликта и приводят к значительным изменениям в жизни героя.

Сторителлинг — это искусство рассказывать истории.

Сейчас сторителлинг — важный инструмент контент-маркетинга. Он помогает выделиться, увеличить продажи и создать крепкие связи с клиентами. Подход Дэвида Армстронга «Managing by Storying Around» (Управление посредством рассказывания историй) показывает, как этот принцип можно использовать для достижения бизнес-целей.

Многие компании используют метод сторителлинга не задумываясь, особенно в разделе «о компании» на сайтах. Это возможность поделиться информацией о бренде и вызвать эмоциональный отклик у читателей. Так создаются доверительные отношения с аудиторией.

Сторителлинг — мощный инструмент коммуникации, который может менять жизни и двигать вперед бизнес.

Как правильно собирать фактуру для кейса? Получите шаблон дневника с примерами

Структура сторителлинга

Главные правила сторителлинга

Соблюдайте рекомендации, которые сделают истории мощными и запоминающимися:

  • Определитесь, кому вы рассказываете. Детям, взрослым, профессионалам? Разные группы людей по-разному воспринимают информацию. Поймите их интересы и нужды.
  • Поставьте четкую цель. Перед тем, как начать рассказ, определитесь, какую мысль вы хотите донести.
  • Создайте героев, которым можно сопереживать. Хорошая история всегда крутится вокруг интересных персонажей.
  • Правило конфликта. В хорошем сторителлинге есть конфликт или проблема, которую нужно решить. Это держит аудиторию в напряжении и заставляет следить за развитием событий.
  • Поддерживайте структуру. Хороший сценарий имеет начало, середину и конец.
  • Вдохновляйте эмоциями. Рассказ, вызывающий эмоции, не забывается.
  • Использование деталей. Несколько хорошо подобранных деталей могут сделать историю яркой и живой.

Элементы сторителлинга

Что делает текст интересным? Рассмотрим ключевые компоненты:

  • Герои — персонажи, главные действующие лица, за которых болеют зрители или читатели.
  • Цель, которой хочет достичь герой. Это может быть спасение мира, победа в соревновании или борьба с алгоритмами YouTube.
  • Конфликт — препятствия на пути к цели. Конфликты заставляют действовать, преодолевать трудности и развиваться. Без конфликта будет скучно.
  • Сюжет — последовательность событий. Герои сталкиваются с конфликтами. Сюжет показывает, как вы пытаетесь достичь целей.
  • Сеттинг — временные и местные рамки: реальный мир, вымышленная вселенная, прошлое, настоящее/будущее.
  • Тема — основной посыл, который автор хочет передать читателям. Тема связывает все части истории и придает глубину.
  • Повороты сюжета — неожиданные изменения в сюжете, меняющие направление повествования. Заставляют зрителей или читателей быть в напряжении и интересоваться тем, что будет дальше.
  • Завязка — начало истории. Представлены главные герои, их мир и начальные условия сюжета.
  • Развитие — середина. Разворачивается действие, присутствуют конфликты и сложности.
  • Кульминация — момент наивысшего напряжения в сюжете, главное событие, к которому всё стремилось.
  • Развязка — конец. Разрешаются все конфликты, и история приходит к логическому завершению.

Рабочие приемы сторителлинга

Они помогут сделать рассказ не просто интересным, но заставят слушателей проживать эмоции.

Гипотезы, которые не оправдались

Гипотезы, которые не оправдались

Преграды и сложности

Столкновение с ограничениями

Столкновение с ограничениями

Ошибки на пути к успеху

Что у этих ситуаций общего? В них есть драма и неожиданность, вызывающие интерес. Эти истории захватывают, потому что мы видим реальные проблемы, непредсказуемость событий и пытаемся угадать исход. Все это делает рассказы интересными для аудитории.

Сторителлинг в примерах: методы создания хороших историй

Взгляните на универсальный шаблон хорошего сторителлинга:

Шаблон хорошего сторителлинга

Пример сторителлинга агентства

Пример сторителлинга агентства

Застройщик обратился в агентство, чтобы помочь продать квартиры в только что построенном доме. Недостаточно сказать: было трудно, но мы справились и заказчик остался доволен. Нужно подробно рассказать, что именно делали, чтобы справиться с задачей. В итоге показываем успехи с помощью графиков и подводим итоги с цифрами и фактами.

Пример сторителлинга по ремонту квартиры

Пример сторителлинга по ремонту квартиры

Семья из трех человек хотела сделать ремонт и обратилась в компанию, чтобы создать идеальный дизайн. Выяснилось, что стены в их квартире кривые, и создание дизайна мечты не получилось. Когда начали выравнивать стены, произошел потоп от соседей сверху.

Но в итоге задачу решили. Покажем фото до, во время и после работ. В результате семья счастлива в обновленном доме. Вывод: лучше заказывайте проект у тех, кто сможет его воплотить в жизнь.

Пример сторителлинга по шугарингу

Пример сторителлинга по шугарингу

Пример сторителлинга по детскому саду

Пример сторителлинга по детскому саду

Пример сторителлинга для загородного отеля

Пример сторителлинга для загородного отеля

Пример сторителлинга для детской спортивной школы

Пример сторителлинга для детской спортивной школы

Посмотрите 29 примеров сторителлинга для разных бизнесов

Ошибки сторителлинга — как не надо писать

История может быть увлекательной, как крутой фильм, или скучной, как лекция по теории чисел для тех, кто не разбирается в математике. Чтобы ваша история была на стороне «крутого фильма» избегайте следующих моментов:

Ошибка сторителлинга - Нет кульминации

Ошибка сторителлинга - Слишком много деталей

Нет личного эмоционального вовлечения

Ошибка сторителлинга - Нет личного эмоционального вовлечения

Ошибка сторителлинга - Слабые начало и конец

Ошибка сторителлинга - Слабые начало и конец

Как правильно написать историю

Написать историю, которая западет в душу читателю, можно с помощью этой техники:

Медийный заголовок и лид

Заголовок и начало текста создают первое впечатление о статье. Заголовок должен пробивать слепоту, заинтриговать, заставить захотеть узнать больш. А лид (первый абзац) подхватывает интерес и слегка раскрывает тему, чтобы читатель решил остаться и прочитать всё.

Сильная фактура

Фактура — это цифры, факты, подробности.
Как собирать фактуру:

  1. Определите, кто работал над проектом и будет участвовать в сборе фактуры;
  2. Создайте дневник проекта;
  3. Создайте бриф.

Очевидная структура

Очевидная структура текста — как чётко проложенный маршрут. Легко понять, куда идти, потому что каждый раздел или абзац сигнализирует о новом шаге в пути по тексту. Такая структура делает чтение проще и интереснее, а информацию — понятнее:

Структура кейса

Легко читаемые графики

Графики в тексте помогают понять сложные идеи легко и быстро. Если график сложный или запутанный, читатель не захочет в нем разбираться. Это как когда в руки дают карту сокровищ, но начальной точки и точки Х в ней нет — непонятно, что с ней делать. Легко читаемые графики делают информацию ясной и доступной.

Плохой пример графика

Хороший пример графика

Конфликт

Чтобы правильно определить конфликт, задайте вопросы:

  • Кто заказчик? Что за компания?
  • Как все работало раньше?
  • Что не устраивало?
  • Есть ли что-то необычное в задаче?
  • Есть ли ограничения — деньги, время, персонал, законы?
  • Какие трудности ожидали? Какие случились?

Редактура

Редактура — это часть процесса создания увлекающего текста.

Нужны продающие кейсы? Закажите их в Студии экспертного контента

И подписывайтесь на мой телеграм-канал, там каждый день интересные посты про экспертный контент.

Подпишитесь на полезную рассылку

Материалы о создании отдела контента в компании и росте лидогенерации

Вакансии в контент-маркетинге и материалы о том, как создавать экспертный контент

Больше статей на эту тему

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
0 0 голоса
Рейтинг статьи
Подписаться
Уведомить о
guest

0 комментариев
Старые
Новые Популярные
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
  • Арбалет нео инструкция по применению
  • Инструкция по охране труда при работе с гидравлическим подъемником
  • Инструкция по вышиванию гладью
  • Как сделать букет из конфет фото инструкция
  • Спасатель мазь инструкция по применению с какого возраста