Как добавить инструкцию на озон - Kompot.top - полезные статьи обо всем

Как добавить инструкцию на Ozon? — коротко

Добавление инструкции на Ozon происходит через специальный раздел для продавцов. Для этого вам нужно войти в личный кабинет, перейти в раздел «Каталог» и затем выбрать опцию «Добавить инструкцию».

Как добавить инструкцию на Ozon? — развернуто

Добавление инструкции на платформу Озон — это процесс, который может значительно повысить продажи и улучшить клиентский опыт. Чтобы добавить инструкцию, необходимо выполнить несколько шагов.

Во-первых, важно отметить, что для начала работы с платформой Озон необходимо иметь аккаунт продавца. Если у вас его еще нет, следует зарегистрироваться и пройти процесс верификации. После этого вы получите доступ к личной кабинету продавца.

Далее, для добавления инструкции перейдите в раздел управления товарами. Здесь вам будет предложено выбрать товар, к которому вы хотите прикрепить инструкцию. Выберите нужный продукт и откройте его карточку для редактирования.

В карточке товара найдите раздел, посвященный описанию или дополнительной информации. В большинстве случаев этот раздел называется «Дополнительно» или «Инструкция». Здесь вы сможете вставить текст или загрузить файл с инструкцией.

Теперь вам осталось написать или подготовить саму инструкцию. Она должна быть ясной и понятной, содержать все необходимые шаги для использования товара. Не забудьте добавить иллюстрации или схемы, если это возможно, чтобы упростить восприятие информации.

После вставки текста или загрузки файла сохраните изменения. Платформа автоматически обновит информацию на странице товара, и ваши клиенты смогут легко найти нужную инструкцию.

Таким образом, добавление инструкции на Озон — это простой и эффективный способ улучшить взаимодействие с клиентами и повысить их удовлетворенность. Не забывайте регулярно обновлять информацию, чтобы она всегда оставалась актуальной и полезной для покупателей.

Источник

← Блог о торговле

Как правильно добавить товар на маркетплейс Ozon: пошаговое оформление карточки с примерами

Опубликовано: 22.08.2022

Сотрудничество селлера с маркетплейсом «Озон» начинается с добавления товарных карточек: требуется указание минимального набора характеристик, оформление занимает не более 5-10 минут на каждую единицу. Загружать товары на торговую платформу можно сразу после регистрации, не дожидаясь проверки предоставленных данных и активации аккаунта.

Рассказываем, как правильно добавить товар на Ozon, как оформить карточку и какие меры предпринять, чтобы она имела высокие позиции в каталоге.

С чего начать добавление товарных карточек на маркетплейс «Озон»

Продавец должен пройти быструю регистрацию на платформе Ozon Seller, подтвердив адрес электронной почты и задав пароль. После этого необходимо загрузить информацию о компании и отправить ее на проверку, в это же время откроется возможность добавления товаров, что выполняется с привлечением трех способов:

по ссылке, названию или коду (копирование). Селлеру достаточно указать ссылку на аналогичный продукт: данные о характеристиках и другие сведения загрузятся автоматически (из собственной ранее созданной карточки или от конкурента);
вручную. Вся информация вводится вручную, будет сформирован контент-рейтинг карточки, который можете предупредить ошибки и внести необходимые правки до попадания продукта в общий каталог;
автоматическая выгрузка. Осуществляется через шаблон (XLS-файл), 1С, онлайн-таблицы и по API, существенно ускоряя процесс оформления магазина.

Рассмотрим каждый способ добавления карточек детальнее. Все действия выполняются через панель «Товары и цены»: нужно навести на нее курсор и выбрать «Добавить товар».

Этапы загрузки позиций во внутренний магазин

Добавление товара, который уже продается на «Озон»

Нужно выбрать раздел «Товар уже продается на Ozon», который позволяет скопировать оформленную карточку. Метод подходит для селлеров, продающих стандартную продукцию и загружающих небольшое количество позиций: каждую придется обрабатывать вручную. Механизм добавления следующий:

необходимо указать название продукта (код, ссылку) в строке в личном кабинете и нажать «Найти», подходящую позицию нужно выбрать в выпадающем списке;
следующий этап – нажатие кнопки «Завершить добавление», после чего придется задать артикул, цену и указать, облагаются ли сделки налогом на добавленную стоимость (НДС). Доступны 10 и 20%, а также «не облагается». Добавляется артикул, система может сгенерировать его автоматически.

Продавец имеет право ограничить возможность копирования: в этом случае достаточно выбрать другую позицию из списка. Функция «Сделать копию» позволяет продублировать и изменить собственный товар.

Синим подсвечены позиции, доступные для копирования, серым – с запретом

Ручное добавление

Нужно нажать на кнопку «Добавить новый товар», после чего в открывшемся окне стоит ввести данные о позиции, для удобства форма разделена на блоки.

Так выполняется переход в карточку оформления нового товара

Информация о товаре

Здесь указываются следующие данные:

название (поле можно пропустить, выполняется автоматическая генерация по формуле тип + бренд + модель + ключевые характеристики);
категория (селлер должен выбрать релевантный вариант, соответствующий продающейся позиции).

Обязательным является штрих-код (имеющийся в наличии или сгенерированный системой), артикул (уникальный в масштабах ассортимента селлера), основная цена и стоимость до скидки, НДС. Отдельно – габариты и вес с учетом упаковки.

Поля со звездочкой обязательны для заполнения

Характеристики

В первой строке задается тип товара, например, для расчески – это «брашинг» или «щетка для волос» (можно указать несколько вариантов), а также бренд (если подходящего нет – стоит запросить добавление, которое будет выполнено после проверки службой поддержки). Карточки часто объединяют: необходимо указать одинаковые значения, после чего появится «переключалка» для клиентов, которые смогут просматривать позиции в разном цвете или размере. Существуют ограничения, например, корм для кошек в упаковках на 1 и 10 килограмм – можно объединить, но если он имеет одинаковые свойства (продукция для котят и тучных животных не является идентичной). В остальные поля нужно ввести (на примере расчески для волос):

аннотацию (маркетинговое описание);
количество единиц (1 – поштучно, 2 и более – для наборов и продукции в сборных упаковках);
комплектацию с указанием количества;
цвет, рекомендуется выбирать базовый и доминирующий. В «Озон» нет возможности создания оттенков, поэтому придется искать самые близкие цветовые решения;
название модели при объединении в одну карточку;
серию и страну-изготовителя, если есть – признак 18+;
тип упаковки, срок годности в днях и гарантийный период (для некоторых позиций значения добавлять необязательно);
пол потребителей (девочки, мальчики, мужчины, женщины) и целевую аудиторию (взрослые или дети);
количество заводских упаковок, реализуемых как одно SKU.

Блок с характеристиками

Дополнительно потребуются способ применения и индивидуальные особенности, например, для расчески – тип щетины. Характеристики вариативные и зависят от вида товара, нередко маркетплейс изменяет их: важно отслеживать обновления и новости. Действуют персональные рекомендации:

обязательный партномер для позиций из раздела «Электроника»;
код ТН ВЭД или ОКПД2 для маркированных товаров: обувь, одежда, шубы, лампы-вспышки, фотоаппараты, кресла-коляски, лекарственные препараты, покрышки, шины, продукция легкой промышленности, туалетная вода и духи, иные.

Существуют обязательные атрибуты, без которых карточка не сможет пройти модерацию, например: блендеры – тип, мощность в ваттах, объем чаши в литрах, водонагреватели – мощность и объем бака.

Так выглядят в каталоге объединенные карточки

Медиаконтент

В этом блоке карточку можно дополнить контентом, предусмотрены следующие форматы:

фотографии (до 15 штук), лучше выбирать те, на которых товар изображен в разных ракурсах. Допустима загрузка изображений JPEG, JPG, PNG, максимальный вес файла – 10 мегабайт. Есть требования к фону: базовый – светлый, прозрачные товары – черный, одежда, аксессуары и обувь – серый;
видеоролики (до 5 штук), отображающие преимущества и способы практического применения. Форматы – MP4, MOV, вес – до 5 гигабайт, возможна прямая загрузка или ссылкой, например, на папку на Яндекс.Диске;
видеообложка (короткий ролик весом до 20 мегабайт и длительностью не более 30 секунд), заменяющая стандартное изображение. Форматы – MP4, WebM, MOV, QT, FLV, AVI, запрещено использование видео с рамками и полями. Должно быть квадратным, для категорий «Дом и сад», «Одежда» – вертикальным;
образец цвета (один). Селлер может продемонстрировать пример рисунка на обоях или одежде, мазок губной помады – подходит для товаров, где важно правильное понимание цвета. Технические требования такие же, как и для фотографий.

Реализован бесплатный визуальный редактор для подготовки и оформления rich-контента – маркетингового инструмента, позволяющего добавить в карточку мультимедийные элементы. Их собирают из готовых блоков или загружают с привлечением кода.

Конструктор для rich-контента: на финише карточка приобретет вид полноценного лендинга

Предварительный просмотр

После загрузки всех данных остается лишь провести проверку карточки на соответствие требованиям, отсутствие ошибок, опечаток, неверных категорий и других проблем. Интерес представляет блок «Контент-рейтинг»: каждый раздел будет оценен в баллах, отображая правильность наполнения, качество загружаемых материалов. Низкие баллы – весомый повод прислушаться к рекомендациям и устранить все элементы, которые снижают релевантность. Дополнительную проверку выполняют в разделе «Товары и цены», открыв блок «Список товаров». Здесь расположены карточки с ошибками, без фото, с плохим описанием, а также готовые к продаже и уже доступные для клиентов.

Карточки с ошибками в общем списке

Импорт и автоматизация процесса выгрузки

Первые два способа подходят для загрузки небольшого количества товаров или однотипных позиций, к которым можно применить копирование. При большом объеме реализуемой продукции процесс оформления лучше автоматизировать, чтобы отказаться от рутинной ручной работы.

Импорт из XLS-файла через готовый шаблон. Нужно найти раздел «Товары и цены», потом – «Загрузить товары через шаблон Ozon». В открывшемся окне необходимо указать категорию с подкатегориями, автоматически сгенерированный шаблон – скачать и заполнить (внутри доступна инструкция), осуществить выгрузку данных в сервис. Можно пройти процедуру в режиме онлайн.
Интеграция для тех, кто работает по системе 1С, а также по API. Выполняется через раздел Seller API, потребуются дополнительные плагины.

Предусмотрена выгрузка через шаблоны других площадок. В дальнейшем этот раздел используется для автоматического обновления остатков, актуализации цен и решения других задач, направленных на управление ассортиментом.

Создание шаблона для последующего наполнения

Что делать после загрузки товаров

Маркетплейс проверит данные о компании, предоставленные селлером, а также осуществит модерацию карточек: можно приступать к продажам. Карточки начнут индексироваться в общем поиске при соблюдении следующих условий:

продавец выбрал формат логистического сотрудничества: складские услуги и доставку обеспечивает «Озон» (FBO), продажи со своего склада (FBS или realFBS), иное;
селлер осуществил отгрузку товаров на склад маркетплейса или настроил собственный склад, загрузив данные об остатках.

Позиции карточек, успешно прошедших модерацию, напрямую зависят от цен (чем ниже, тем выше результат в выдаче). Влияние оказывают наличие и склады, на которых размещены товары: приоритет при идентичных ценах и характеристиках имеют позиции, хранящиеся на базе «Озон». Платформа не будет отдавать лучшие позиции карточкам селлеров, которые не имеют достаточного количества товаров для удовлетворения спроса. Еще один критерий – дата создания: выше ранжируются позиции, которые были загружены раньше (при условии одинаковых вводных).

Как прокачать товарную карточку на Ozon, чтобы получать больше заказов и улучшать ее позиции в каталоге

Карточка должна помогать клиенту визуализировать продукт, вызывая желание заключить сделку. На позиции в каталоге оказывают влияние остатки на складе, общий рейтинг (оценки и отзывы, а также фотографии и видео в них от клиентов), политика ценообразования, частота участия в акциях и другие параметры. Однако оформление тоже важно, для повышения его качества рекомендуется прибегать к следующим рекомендациям:

обеспечение максимально развернутых характеристик и описания, повышающих релевантность предложения. В описание можно добавить советы по применению или представить товар в качестве идеи для подарка: предварительно стоит изучить отзывы и контент конкурентов;
отказ от агрессивного SEO при подготовке названий и описаний для продукции. В название лучше выносить самые важные характеристики, иначе оно будет слишком длинным, а клиент упустит основные преимущества;
создание собственного контента, а также установление запрета на его копирование: товарные карточки перестанут сливаться в единое целое с предложениями конкурентов;
яркая видеообложка повысит количество кликов, давая возможность эффектно выделиться на фоне других продуктов;
стандартные изображения стоит дополнять фото с инфографикой, способными акцентировать внимание на уникальном торговом предложении. Не стоит пренебрегать видеороликами, раскрывающими особенности использования и внешний вид товаров.

Эффективно работает rich-контент с расширенными описаниями, баннерами, статьями и другими дополняющими материалами. По данным маркетплейса фото 360° и видео способны увеличить конверсию в корзину минимум на 25%.

Пример правильного оформления

В заключение

Маркетплейс предлагает удобный личный кабинет и широкие возможности для селлеров, которые хотят загружать товары вручную или с привлечением инструментов автоматизации. Выполнять загрузку стоит сразу после регистрации, предварительно необходимо подготовить контент или выбрать карточки конкурентов, которые будут скопированы. Ozon предоставляет пошаговые инструкции, дает рекомендации по улучшению структуры или наполнению, которые помогут селлеру-новичку выполнить работу правильно без привлечение сторонних специалистов. После загрузки нужно регулярно отслеживать раздел «Плохое описание», чтобы контролировать изменение требований к обязательным характеристикам и своевременно вносить правки. Важно оперативно переносить карточки в архив (с обнулением остатков), если селлер больше не продает этот товар.

Нюансы добавления товаров на Ozon

Тариф на размещение товара на онлайн-платформе оценивается, исходя из выбранной категории и формы сотрудничества. При этом необходимо помнить, что некоторые группы продукции запрещено продавать без документов, которые подтверждают право на их продажу. Например, БАДы, спортивное питание, пиротехника, парафармацевтика. Если продукт входит в эту категорию, тогда сперва нужно добавить недостающие сертификаты брендов, а потом уже заниматься загрузкой. Также следует учитывать, что добавление определенных изделий ограничено: детские удерживающие гаджеты, экспресс-тесты.

Способ загрузки №1: поискать на «Озон» готовую карточку товара

Эта возможность на маркетплейсе появилась недавно. Такой способ является простым, удобным и быстрым. Перед созданием нового контента рекомендуется проверить не продается ли он уже на Ozon, в таком случае не придется заполнять данные самостоятельно.

Продавцу для добавления позиции в личном кабинете нужно:

Открыть раздел «Товары».
Перейти на страницу «Добавить товар».
Ввести название продукции или указать её код.
Нажать на кнопку «Найти» и выбрать из предложенного аналогичный товар, который уже загружен на сайт.
После присоединения к чужой карточке назначить свою цену, указать артикул и ставку налогообложения для каждого из выбранных товаров.
Выполнить команду «Завершить добавление».

Далеко не все юзеры торговой площадки были довольны таким неоднозначным подходом к добавлению ассортимента и посчитали, что это своеобразное воровство контента. Поэтому в разделе «Контент» в профиле клиента появилась новая функция «Запрет на копирование контента». Данный инструмент дает право пользователю защитить от автоматического копирования и редактирования содержания своих карточек товара другими продавцами. Однако, опция не спасет от ручного копипаста.

Способ загрузки №2: создать товары в личном кабинете вручную

Метод подходит для начального знакомства с работой на Ozon мелким предпринимателям и селлерам с небольшим перечнем товаров и объемом. Данный способ предполагает прохождение нескольких важных этапов.

Первый этап ― ввод основных характеристик. Для создания новой единицы товара профиле пользователя следует кликнуть кнопку «Добавить новый товар». Потом ввести название номенклатуры и бренда, выбрать основную категорию и подкатегорию, к которым относится продукт. Затем задать значение кодировки, цены и ставки НДС. Помимо основной цены можно указать стоимость без скидки и специальную цену для клиентов Ozon-премиум, массу и размеры товара в упаковке.

Если у товара есть несколько разновидностей: по цвету или размеру, тогда необходимо использовать отдельный артикул и обязательно заполнить поле «Название модели», чтобы система в дальнейшем смогла сгруппировать товары в одну карточку.

Второй этап ― заполнение дополнительных параметров. Желательно не просто добавить стандартные атрибуты изделия, а постараться расписать как можно больше вспомогательных характеристик. Чем более детальное описание, тем легче потребителю найти продукт. Объявления с подробными характеристиками привлекают большее число покупателей и вызывают доверие.

Третий этап — размещение изображений. После завершения заполнения всех параметров нужно нажать кнопку «Далее» и перейти в раздел «Медиа» для работы с изображениями.

Перед загрузкой фотографий нужно ознакомиться с главными требованиями к ним на торговой площадке Ozon:

цвет фона для одежды и обуви должен быть серым;
цветовая гамма для остальных товаров — белая или светлых оттенков;
фон без надписей и логотипов;
расширение от 700 px до 1600 px по большей стороне;
формат jpeg или png;
размер не более 10 мб.

Также следует обратить внимание: если изображение не будет соответствовать товару, то его не примут на складе. Для загрузки файлы просто перетаскиваются в окно личного кабинета. Затем выбирается изображение, которое станет основным и будет показываться первым на карточке товара.

Финальный этап ― контроль корректности данных продукта. В таблице «Список товаров» можно следить за статусом проверки. Обычно модерация занимает от 1 до 3 дней. Если какой-то из товаров ее не прошел, то есть возможность изменить данные о нем: исправить ошибки в характеристиках, загрузить правильное изображение, нажав на кнопку «Редактировать». Потом сохранить внесенные изменения и дождаться окончания проверки.

Особенности модерации на Ozon:

ежедневно проверяется более 40 000 изменений;
гарантированная проверка в течении 72 часов;
среднее время проверки около 19 часов;
по статистике 6% товаров отклоняется после модерации;
если товар один раз прошел модерацию — он никогда не снимается с продажи, отклоняться может только обновленная информация.

После этого остается поставить товар на склад «Озон» или указать количество на своем, чтобы начать его реализацию.

Способ загрузки №3: добавить через excel-файл

Алгоритм работы данного метода:

Выбор xls-шаблона;
Заполнение excel-файла;
Загрузка xls-шаблона;
Выгрузка изображений.

В профиле нужно перейти в меню «Товары» → «Загрузить товары в XLS-файле». Затем определиться с разделом и подразделами товара, которые необходимо будет загрузить. Далее нужно скачать шаблон. Сперва важно тщательно изучить правила работы с шаблоном.

В xls-шаблоне нельзя:

редактировать состав файла;
добавлять новые столбцы или листы;
изменять тип значения полей;
пропускать обязательные к заполнению листы.

Если пренебречь правилами — файл будет загружен с ошибками.

Для заполнения данных необходимо перейти на вкладку «Шаблоны для поставщика». Для удобства и во избежание багов над полями есть специальные подсказки. Обязательные поля в excel-шаблоне выделены красным цветом: артикул, наименование, стоимость, цена до скидки, сумма НДС. Если товар уже продается на маркетплейсе, можно указать Ozon ID и пропустить все последующие столбцы. Система идентифицирует продукт и добавит его в каталог. В случае если продукт новый и он отсутствует на площадке нужно продолжить формирование файла, указав коммерческий тип, вес, параметры упаковки, ссылку на изображение на стороннем хостинге.

Для выгрузки фото по ссылке на «Озон» должны соблюдаться условия:

отсутствие авторизации на сервере;
не содержит дополнительных портов;
прямая ссылка на файл с изображением, а не на папку или страницу, где он расположен.

После того как файл сформирован следует вернуться в личный кабинет и перейти к загрузке файла на платформу, указав путь к нему. Сервис проанализирует корректность заполнения документа, а статус и результаты проверки можно будет посмотреть в разделе «История обновлений». Там же будут отображаться товары, которые добавлены с ошибкой или не загрузились. Кликнув кнопку «Подробнее», есть возможность более детально просмотреть какие именно проблемы с загрузкой возникли.

Если ошибок много, необходимо исправить их в самом xls-шаблоне и перезалить файл, иначе целесообразнее и проще поправить информацию о товаре в личном кабинете. Для этого в меню «Товары» → «Список товаров» нужно выбрать неуспешно загруженные позиции и выполнить команду «Редактировать».

Для добавления дополнительного изображения товара или замены основного нужно перейти в раздел «Обновить изображение». Название главного изображения должно состоять только из артикула товара, а наименование дополнительных — из артикула и порядкового номера фотографии. Если ранее уже загружалось главное фото, то новое заменит старое, просто нужно перетянуть обновленные файлы в окно личного кабинета. За один раз платформа позволяет загрузить до 100 изображений, но не более 10 для одной единицы товара. Результаты загрузки фотографий можно отследить в меню «История обновлений» на вкладке «Изображения».

Отредактировать ошибки после модерации можно изучив раздел «Помощь» или прочитав комментарии от модераторов, где подробно указывается инструкция по исправлению.

Способ загрузки №4: подключиться по API

Данный способ рекомендуется применять партнерам, которые размещают на торговой площадке более 10 000 товаров. Ozon Seller API ― программный интерфейс для работы с онлайн-магазином. Для подключения требуется выполнить алгоритм действий, описанный в документации на сайте, или воспользоваться услугами рекомендованных технологических партнеров Ozon.

Возможности API позволяют как выгружать новый ассортимент так и обновлять уже имеющийся. За одну итерацию можно создать до 1 000 позиций. При обновлении товара данным методом они попадают в очередь на повторную проверку модератором. Данный способ лучше использовать только для редактирования отдельных полей продукции.

Основные разделы Seller API:

товары: добавление, обновление и получение информации, данные о стоках, просмотр и изменение цены;
оформление заказа;
чат с пользователями маркетплейса;
аналитика и отчетность.

Доступ к программному интерфейсу приложения имеют только зарегистрированные в Ozon Seller пользователи.

Каждый раз при отправке HTTP-запроса необходимо указать значение API-ключа и уникального идентификатора клиента. Для получения ключа нужно выполнить такие действия:

Перейти в меню «Настройки» личного кабинета и выбрать раздел «API-ключи».
Заполнить название ключа и нажать кнопку «Создать ключ» ― откроется список доступных кодов.
Когда у продавца не один магазин на площадке Ozon, то есть возможность создания нескольких API-ключей.

Список полезных запросов при выгрузке товаров на маркетплейсе:

POST /v2/product/import ― первичная передача данных товара;
POST /v1/product/info ― получение информации о продукции по идентификатору;
POST /v2/products/info/attributes ― возвращает состав параметров товара.

Все запросы к серверу производятся по HTTP-протоколу методами POST или GET. API поддерживает формат передачи файлов ― JSON.

Способ загрузки №5: интеграция с 1С

Это новая опция на «Озон». Для ее реализации был разработан специальный плагин, который помогает взаимодействовать с системой 1С.

Минимальные параметры программного обеспечения для бесперебойной работы плагина:

1. Платформа 1С: Предприятие (релиз начиная с 8.3.14).

2. Конфигурации:

«Управление торговлей» ― версия от 11.4.6.166 ;
«Комплексная автоматизация» ― версия от 2.4.6.162;
«ERP Управление предприятием» ― версия от 2.4.6.154.

Для выгрузки ассортимента в маркетплейс посредством программы 1С была создана подсистема Ozon Seller.

Главные возможности надстройки:

загрузка и добавление нового ассортимента из программы;
определение соотношения номенклатуры в 1С и на торговой площадке уже выгруженной продукции;
автоматическое заполнение и изменение значений параметров товара в соответствии с данными в 1С;
управление ценами и остатками вручную или программно.

Список поддерживаемых функций постоянно находится в стадии расширения.

Для интеграции Ozon Seller в 1С нужно:

наличие админ прав в платформе;
возможность монопольного управления компьютером на время установки;
функционал дополнительных отчетов и обработок.

Когда все требования подсистемы выполнены, можно воспользоваться «Мастером установки». Он делает все необходимые манипуляции и проверки и в случае каких-либо проблем выводит уведомления и варианты решения.

Выводы

Выбор способа загрузки товаров на Ozon определяется особенностями работы продавца: объем продаж, количество номенклатуры, численность сотрудников. Если ассортимент продукции небольшой — товары лучше добавлять через поиск или вручную поштучно. Когда продукции много, рациональнее залить сразу все товары одним xls-файлом.

Для крупных опытных клиентов, у которых имеется собственный технический отдел, подходит вариант автоматической массовой загрузки через API. Важным аспектом загрузки ассортимента является подробное и однозначное описание особенностей продукта: это позволит избежать споров и покупатель легко сможет найти нужный товар на маркетплейсе.

Источник

Ozon — один из самых популярных маркетплейсов в странах СНГ. По количеству заказов Озон лишь немного уступает другой площадке, Вайлдберриз. На Wildberries, в среднем, совершается около 1,5 млн заказов в сутки, а на Ozon тот же показатель недавно превысил отметку в 1 млн. Озон постепенно догоняет Вайлдберриз и возможно, совсем скоро, Wildberries перестанет быть лидирующим маркетплейсом. Возрастающий успех Ozon играет на руку предпринимателям: селлеры, которые продают товары на маркетплейсах, могут продвигать свой интернет-магазин сразу на нескольких площадках. Не важно, впервые размещает товары на маркетплейсах предприниматель или масштабирует уже имеющийся бизнес, селлеру в любом случае приходится решать вопрос с загрузкой товаров на площадку. Можно перенести карточки товаров на Озон с другой платформы, а можно воспользоваться и другими способами, если требуется создание новой карточки. Как загружать и создавать новые товарные карточки на Ozon и какие вспомогательные программы можно использовать — об этом далее в статье.

Способ 1. Через личный кабинет

Это стандартный метод, которым селлер может воспользоваться на любой торговой виртуальной платформе. Он подойдет начинающим продавцам, которые впервые загружают товар на Ozon. Некоторые предприниматели считают его самым надежным, поскольку в процессе самостоятельного добавления товаров риск ошибки сводится к минимуму, если исключить человеческий фактор. Но в любом случае, проверять карточку изделия необходимо всегда, независимо от того, каким способом пользовался предприниматель. И все же, загрузка товаров вручную через личный кабинет подходит больше для тех селлеров, у которых ограниченная партия изделий. А если бизнесмену необходимо разместить на маркетплейсе около 100-200 позиций, то целесообразнее будет воспользоваться другими способами.

Чтобы загрузить карточки изделий на Озон и добавить новую позицию на площадку, нужно перейти в личный кабинет продавца, затем попасть в раздел «Товары», в открывшемся меню выбрать строку «Добавить товар». Далее необходимо вручную заполнить все поля, правильно прописать название товара, его артикул, определить категорию, указать вес и габариты. Также система потребует заполнить информацию о характеристиках изделия. К заполнению раздела «Характеристики» стоит отнестись максимально ответственно: чем подробнее будут характеристики, тем привлекательнее для покупателей будет выглядеть товар.

Стоит отметить, что если продавец хочет загрузить на Ozon несколько одинаковых платьев разных размеров, то для каждого изделия нужно будет создавать отдельную карточку. В дальнейшем, когда карточки уже будут созданы и заполнены, селлер сможет объединить их в один товар. Правилами площадки не запрещено объединять похожие, но не идентичные изделия: например, 3 футболки одного фасона, но разной расцветки. Некоторые предприниматели предпочитают не объединять изделия и оставлять так, как есть, чтобы у каждого товара была отдельная карточка. Однако, опыт других селлеров показывает, что объединяя одинаковые или похожие карточки в одну, повышается заинтересованность пользователей к товару и сама карточка начинает лучше ранжироваться в поиске. Так происходит потому, что в объединенной карточке отзывы тоже объединяются, соответственно, автоматически повышается и рейтинг каждого товара, и рейтинг интернет-магазина. Уровень доверия к бренду и самому товару тоже повышается за счет многочисленных отзывов. Покупателям тоже удобнее выбирать товар, когда внутри карточки можно быстро выбирать характеристики: так пользователь быстрее сориентируется, есть ли подходящий размер в наличии и какие варианты расцветок предложены.

Способ 2. Через похожую карточку

Если продавец хочет сэкономить время и упростить процесс загрузки товаров и создания карточек, можно скопировать уже имеющуюся товарную карточку у конкурента. Однако, при использовании такого метода стоит быть осторожным: если скопировать всю информацию у другого бренда, это может быть расценено, как плагиат. Если конкурент сможет доказать, что предприниматель использовал чужой контент для собственных товарных карточек, то тот селлер, который нарушил правила платформы, может не только получить крупный штраф, но и рискует навсегда потерять доступ к личному кабинету из-за блокировки аккаунта.

Чтобы загрузить карточку товара на Озон с помощью похожего изделия, необходимо из личного кабинета перейти в раздел «Товар уже продается на Ozon». После этого на экране появится поисковая строка с лупой. В этом поле необходимо ввести наименование товара, найти нужную позицию и выбрать карточку.

Можно скопировать похожую карточку, но в таком случае нужно обязательно исправить название, переписать информацию из разделов «Характеристики» и «Описание». Фото товара тоже не рекомендуется копировать, но если вместе с продукцией всем продавцам поставщик предоставляет и контент для размещения, то можно взять изображение изделия у другого продавца. Но так можно делать, только если на фотографии нет водяного знака и логотипа чужого бренда. Копировать готовые карточки селлер может и из своего личного товарного ассортимента, представленного на Ozon. Для этого нужно попасть в раздел «Товары и цены», затем перейти во вкладку «Список товаров». Далее следует выбрать строку с нужной товарной позицией и нажать кнопку «Создать копию». Также при копировании карточки стоит знать, что категорию товара поменять будет нельзя. Чтобы система не посчитала данные действия ошибочными, нужно хотя бы немного изменить текст в описании и характеристиках, иначе карточку сохранить не получится.

Но этот способ может не сработать, если селлер планирует скопировать определенную карточку. Дело в том, что на Ozon есть функция защиты товарной карточки от копирования. Этой функцией может воспользоваться любой продавец, который зарегистрирован на платформе как индивидуальный предприниматель. У некоторых селлеров функция запрета на копирование включена автоматическим в личном кабинете. Отключить ее можно, если перейти в Настройки, а затем выбрать вкладку «Контент».

Способ 3. С помощью загрузки табличного файла

Этот метод обычно используют те предприниматели, которым необходимо загрузить большое количество товаров на платформу сразу. Такой способ экономит много времени, при его использовании уменьшается риск возникновения ошибок. Единственный минус его в том, что прежде чем загрузить файл с описанием товаров на Озон, необходимо провести большую подготовительную работу. Продавцу необходимо выполнить следующие действия, если он хочет разом выгрузить на платформу 100 и более товаров:

Создать файл в программе Excel или документ в табличном виде в Google Doc.
В готовом файле заполнить информацию согласно шаблону маркетплейса. у каждого маркетплейса есть свой шаблон для загрузки товаров, скачать его можно в личном кабинете продавца. Необходимо прописать уникальный идентификационный номер товара, указать название, описание, категорию, наименование бренда. Также нужно вставить ссылку на изображение и прописать номер, соответствующий штрих-коду изделия.
Загрузить готовый файл в личный кабинет и проверить наличие ошибок. Обычно система сама информирует продавца о том, что какие-то ссылки указаны неверно или имеется некорректное описание товара.

Если предприниматель планирует загружать список товаров с помощью табличного файла, то ему достаточно авторизоваться в личном кабинете на Ozon. А если селлер хочет, чтобы товары выгрузились на платформу через онлайн-документ, то придется авторизоваться в Google и заполнить нужные поля. Также стоит знать о том, что не все партнеры Ozon могут добавлять товары в свой интернет-магазин таким образом. Те предприниматели, товарный ассортимент которых пока что скромный и не такой обширный, не смогут воспользоваться загрузкой через файл.

Способ 4. С помощью программы 1С

Маркетплейс Ozon интегрируется со многими программами и приложениями, в том числе и с 1С. 1С — это программа, предназначенная для автоматизации деятельности в коммерческих организациях. Так как 1С является платным продуктом, то становится понятно, что приобретение этой программы по карману далеко не всем предпринимателям. Особенно невыгодно покупать версию 1С тем, кто только недавно начал вести коммерческую деятельность. Поэтому данный способ целесообразно применять тем селлерам, у которых уже есть интеграция личного кабинета на Озон с 1С. Не стоит подключать 1С к личному кабинету продавца только лишь для того, чтобы была возможность загружать товары через стороннюю программу. А еще без помощи программиста или другого технического специалиста подключить 1С к личному кабинету на Озоне не удастся, это тоже следует учитывать при выборе наиболее подходящего метода.

Чтобы загрузить товары на Ozon через 1С, продавец должен воспользоваться плагином Syncrozon. Этот плагин можно скачать и установить на компьютер в разделе «Seller API и плагины». Прежде чем выполнить загрузку и увидеть новые появившиеся товары в личном кабинете, предприниматель должен внести необходимую информацию об изделиях внутри программы 1С. То есть, подготовительная работа будет проводиться непосредственно через 1С, а выгрузка файла на Озон будет проходить с помощью плагина. В 1С структура карточки Ozon отражается определенным образом и предприниматель может растеряться, когда первый раз попробует поработать в этой системе. Но на самом деле, все не так уж сложно, интерфейс 1С довольно понятный и структурированный. Но чтобы не запутаться и не допустить ошибок при загрузке товаров на маркетплейс, первое время лучше пользоваться услугами специалиста, который настроит 1С и покажет, как выполнять загрузку.

Особенность этого метода заключается в том, что модерация товарных карточек происходит дольше, чем при использовании других способов загрузки. И это связано непосредственно с программой 1С. Обычно процесс модерации занимает 3 рабочих дня. Но в исключительных случаях может понадобиться более 3 дней для того, чтобы селлер увидел статус, подтверждающий, что процесс прошел успешно. Применение в работе программы 1С хорошо тем, что с ее помощью можно обновлять цены, характеристики, описание товаров — и при этом не переделывать всю карточку, а лишь вносить определенные изменения в таблицу. Однако, стоит быть готовым к тому, что не всегда специалистам Ozon удается провести интеграцию 1С с личным кабинетом селлера на площадке. Иногда бывает так, что техническая сторона подводит, возникают какие-то ошибки и тогда программистам приходится тратить немало времени, чтобы решить возникшие проблемы.

Способ 5. Через Seller API

Не так давно на Ozon появился новый инструмент — загрузка товарных карточек с помощью интерфейса Seller API. Этот инструмент был специально внедрен для того, чтобы предприниматели могли за раз выгружать данные о 100, 200 и более позициях, а также вносить отдельные изменения, касающиеся цены товара, его характеристик и описания. использование этого метода экономит значительную часть времени, к тому же, селлеру не нужно скачивать и устанавливать какие-то дополнительные программы и сервисы. Интерфейс Seller API уже встроен в личный кабинет продавца на Озоне. Однако, есть и минусы в этом методе — процесс загрузки товарных позиций через Seller API довольно сложный и требует от пользователя выполнения сложных действий. Разобраться в этом предпринимателю будет непросто. Но всегда можно найти того человека, который уже умеет выполнять загрузку товаров таким способом, попросить его помочь и обучить (не бесплатно, конечно), и в дальнейшем пользоваться Seller API самостоятельно.

Чтобы работа с Seller API проходила максимально продуктивно, перед началом стоит убедиться в том, что все необходимые правила соблюдены. Например, сначала предприниматель должен сгенерировать API-ключ в настройках личного кабинета и только потом пробовать добавлять товары. Чтобы сгенерировать ключ, стоит обратиться к специалисту, это может быть знакомый системный администратор или программист. Также следует учитывать, что через Seller API можно одновременно передать информацию о 100 позициях, не более. Стоит проверить список обязательных характеристик товаров для Ozon, чтобы не возникло системной ошибки. Валюта, в которой указана стоимость товара, должна совпадать с валютой, указанной в настройках личного кабинета продавца на Озон. С помощью Seller API можно формировать и передавать список отправлений к сборке, подготавливать товар к отправке, подгружать контактные данные покупателей. Также этот интерфейс упрощает жизнь предпринимателям, позволяя отслеживать трек-номер посылок, выбирать предпочитаемые службы доставки, следить за статусом отправлений. Seller API доступен и крупным магазинам, у которых представлен довольно широкий ассортимент на Ozon, и тем селлерам, у кого пока что небольшой, ограниченный набор изделий.

Подводя итоги

Загрузить товарные карточки на Ozon можно разными способами. Некоторые методы больше подойдут новичкам, например, загрузка вручную. При использовании такого способа у продавца формируется правильное представление о работе с платформой, предприниматель знакомится с интерфейсом маркетплейса — все это положительно влияет на качество заполняемости полей в карточке товара. Ручной способ хоть и самый долгий по длительности, но зато считается надежным. Тем предпринимателям, которые уже давно и успешно занимаются продажами на Ozon, больше подойдет способ с использованием Seller API или 1С. 1С упрощает процесс учета товаров и прибыли, особенно, если доход селлера более, чем хороший и позволяет подключать дополнительные платные инструменты.

Те предприниматели, которые пока не зашли со своими товарами на Ozon и продвигаются на других маркетплейсах, но хотят масштабировать бизнес и попробовать выгрузить товары на Озон, тоже могут использовать некоторые из перечисленных методов. Например, можно воспользоваться загрузкой товаров через табличный файл или онлайн-документ. В таком случае продавцу необходимо скачать шаблон с перечислением товаров на том маркетплейсе, где у него представлены товары. Затем информацию из скачанного файла нужно скопировать и вставить в новый файл, который будет использоваться для загрузки позиций на Озон. Но следует быть внимательным и корректно заполнять таблицу, чтобы не возникло системных ошибок при загрузке.

Возможно вам также будет интересно:

Источник

Создание товарных карточек – первое, что необходимо сделать предпринимателю после завершения регистрации на маркетплейсе Озон. От качества и полноты наполнения зависит не только конверсия в покупку, но и позиция во внутреннем ранжировании. В инструментарии Ozon есть масса удобных функций, позволяющих объединять и копировать карточки, трансформировать их в лендинги и добавлять другие элементы, оказывающие положительное влияние на динамику сбыта. Рассказываем, как заполнять карточки на Озон, какой контент использовать и каких ошибок стоит избегать.

Как создать товарные карточки на Озон

Товарные карточки создаются из личного кабинета, к услугам селлера – более 5 вариантов для быстрого оформления как вручную, так и с помощью автоматизации. Во внутренней базе знаний доступны пошаговые инструкции, позволяющие научиться заполнять карточки на Озон: рассмотрим каждый способ.

Самостоятельное создание через личный кабинет

Самостоятельное создание вручную – хорошее решение для добавления небольшого количества карточек, например, 5-10 штук. Для начала нужно найти раздел «Товары и цены» (из этого окна загрузка выполняется с помощью всех перечисленных методов, нужно лишь выбрать подходящий), кликнуть на «Добавить товар» и «Добавить новый товар», после чего откроется окно с полями, которые необходимо заполнить.

Копирование существующей карточки

Маркетплейс предлагает два способа копирования:

копия карточки из своего магазина. Необходимо открыть «Перечень товаров» и выбрать «В продаже», дальше – «Сделать копию» с предварительным указанием нового наименования. Все старые параметры в карточке можно корректировать – от цен до характеристик товара;
копия карточки другого продавца. Функция доступна только в том случае, если селлер не защитил карточку от копирования. Если копирование открыто, то после завершения процедуры можно изменить цену и налог на добавленную стоимость, артикул. Рекомендуется редактировать скопированные карточки, чтобы не создавать 100% дубли для своего магазина. Опытные селлеры советуют отказаться от этого метода в пользу загрузки и оформления уникальных карточек.

Копирование тоже подходит для работы с единичными карточками, если их много – лучше прибегнуть к шаблонам и другим способам.

Шаблоны, онлайн-таблицы и 1С

Маркетплейс Озон для создания карточек предлагает 3 варианта шаблонов, позволяющих оптимизировать работу при разнообразии товарных позиций:

XLS-шаблон. Удобен при большом количестве товаров, которые можно загружать по категориям. В «Товарах и ценах» нужно выбрать раздел «Загрузить товары через шаблон Ozon», выбрать нужную категорию и скачать шаблон. После наполнения шаблона данными осуществляется выгрузка на маркетплейс;
онлайн-таблицы. Имеют схожие черты с XLS-шаблоном, помогают контролировать ошибки, допущенные в ходе наполнения. Для работы с онлайн-таблицей в блоке «Загрузить товары через шаблон Озон» нужно выбрать категорию, нажать на «Заполнить онлайн», пройти авторизацию с помощью Google и ввести данные в поля;
шаблоны других площадок. Оптимальны для продавцов, которые работают не только на Озон и хотят осуществить перенос карточек с другой площадки. В «Товарах и ценах» следует выбрать «Загрузить шаблоны других площадок», после чего можно осуществлять выгрузку из готового заполненного файла.

Дополнительно – автоматическая загрузка, есть два варианта: через плагин Synchrozon в «1С» или же по API для тех, кто ведет учет в «1С», таблицах, системах управления складом. Автоматизация процесса дает возможность выгружать сотни товаров, но если селлер не имеет опыта подобной работы, то придется привлекать специалиста, который выполнит настройку системы обмена данными.

Заполнение карточки товара на Озон

Качество наполнения карточек оказывает прямое влияние на следующие параметры:

ранжирование во внутреннем поиске, а также в поисковых системах Яндекс и Google;
количество переходов в карточку, конверсии в корзину, добавление в избранное и успешные заказы;
объем выручки как по одной позиции, так и для всего магазина;
сокращение процента невыкупов и возвратов. Полноценное наполнение карточки позволяет клиенту визуализировать продукт, наличие всех характеристик – оценить свойства, поэтому потребитель сразу знает, какой товар получит. Если эти параметры не раскрыты, то ожидания клиента могут не совпасть с реальностью;
одобрение или отклонение карточки в процессе модерации;
упрощение определения типа товара в рамках рекламных кампаний (особенно актуально для названий и описаний): системе проще конкретизировать потенциального покупателя, если наполнение карточки точное.

При наполнении селлер должен уделять внимание 4 пунктам – это название и описание, основные и дополнительные характеристики, описание. Дополнительно – категория, которая оказывает влияние на комиссию с каждой продажи и набор допустимых характеристик. При наполнении любого блока в карточке запрещено:

написание названия или описания только прописными (капсом) буквами;
использование только латинских букв, они должны быть дополнены кириллическими словами. Например, бренд – на латинице, а тип товара и характеристики – на кириллице;
применять повторы ключевых запросов или других фраз/слов. Если селлер будет придерживаться такой тактики, то произойдет автоматическое сокращение до удобочитаемого формата;
использовать многочисленные специальные символы, смайлы;
прописывать в названии или описании, а также на фото и видео название индивидуального предпринимателя или организации, контактные данные, ссылки на социальные сети или интернет-магазины.

Лучше отказаться от нескольких восклицательных или вопросительных знаков для повышения эмоционального окраса. Рассмотрим, как правильно заполнить карточку товара на Озон с учетом всех требований маркетплейса.

Выбор категории

Выбранная категория оказывает прямое влияние на ставку комиссии, которую селлер обязан уплатить маркетплейсу с каждой успешно заключенной сделки. Если категория указана неверно, то клиентам сложно будет найти интересующий их товар в поиске или через каталог. Некоторые товарные позиции нельзя разместить на Озон до предоставления документов, подтверждающих качество. Ограничения на продажу действуют для:

биологически активных добавок, но только не с российской сертификацией;
экспресс-тестов и спортивного питания;
детских удерживающих устройств, парафармацевтики и пиротехники;
детского питания, медицинских изделий и фотоэпиляторов.

Выбор категории

Для селлеров в статусе самозанятых некоторые категории могут быть недоступным. После сохранения карточки изменить категорию нельзя, если сложно выбрать точный вариант – можно поискать аналоги товара на маркетплейсе или связаться с технической поддержкой.

Подготовка названия

Название отображается во внутренней выдаче и шапке карточки после ее открытия, оно должно охватывать основные свойства и тип товара. Существует два способа создания названий:

автоматически. Происходит формирование на основе обязательных характеристик из карточки, используется стандартная формула: Тип товара + Бренд + Модель + Характеристики, важные для выбранной категории;
вручную. Селлер самостоятельно прописывает название, соблюдая установленные правила. Этот способ позволяет интегрировать в название ключевые запросы и самые популярные характеристики, с привлечением которых потенциальные покупатели ищу товар. При написании можно руководствоваться формулой, использующейся для автоматического формирования.

Существуют категории, в которых название генерируется только автоматически по шаблону – эту функцию нельзя отключить, она действует для некоторых автомобильных товаров и электроники, обуви. Шаблонизатор названий доступен для перечисленных категорий, а также для аптеки, бытовой техники, красоты и здоровья, мебели, ювелирных украшений, 18+, одежды – всего 14 вариантов. Автоматическое название по шаблону обеспечивает соответствие поисковым запросам пользователей как на Озон, так и в Google, Яндекс, что важно для продвижения карточки. Для активации функции в «Товарах и ценах» нужно включить «Использовать шаблон наименования» (здесь можно дополнительно установить запрет на копирование карточек). Если селлер пишет название самостоятельно, то должен придерживаться следующих правил и рекомендаций:

обязательное указание типа товара, например, кукла, кофе или шкаф;
название начинается с большой буквы, не содержит грамматических ошибок;
запрещено использование специальных символов (система заменит их на пробелы): знаки копирайта, торговой марки или зарегистрированной марки, «‎ » и другие;
длина одного слова – 27 знаков, общая для названия – 200 символов;
если название длинное, то его можно разделять знаками препинания;
нельзя использовать более двух однокоренных слов (исключение – перечисление моделей);
название не должно содержать лишнюю информацию, а также агрессивные призывы и обещания: «акция», «оригинал», «только у нас», «распродажа», «самый уникальный товар» и аналогичные;
недопустимы повторы: «Тумба для кухни кухонная тумба белая тумба в кухню» – алгоритмы поиска Озон учитывают синонимичные сочетания автоматически, если они будут присутствовать в названии, то позиции карточки в ранжировании будут понижаться.

Правильные и неправильные названия по формулам Озон

Название строится по формуле: Тип товара (что продает селлер) + «Производитель/бренд» (если есть) + Название товара и 1-2 важные характеристики. Если продавец наполняет карточки в категории «Красота и здоровье», то применяет другую формулу: Бренд + Название товара + Тип + Важные характеристики. В категории «Книги» название указывается в том формате, что на обложке.

Формирование описания

Описание – коммерческо-информационный блок, из которого клиент получает основные сведения о товаре. В описание можно внедрять ключевые слова и LSI слова, что необходимо для эффективного продвижения на Озон. Допустимо использование любой релевантной информации, которая раскроет специфику продукта:

как и в какое время использовать;
какими свойствами обладает;
с чем можно сочетать;
какие преимущества имеет и другое.

Описание в карточке вводится в поле «Аннотация», в него запрещено добавлять:

контактные данные;
ссылки на интернет-магазины, социальные сети, мессенджеры и любые другие сторонние сайты;
текст, полностью написанный на латинице (отдельные слова на латинице разрешены, например, при указании бренда);
слова «акция», «самый дешевый», «сегодня выгодно» и схожие;
цену товара прописью или числами.

Идеальное описание не содержит ошибок, не является чрезмерно SEO-оптимизированным, полностью соответствует реализуемому товару и отличается наличием структуры (списки, разбивка на абзацы). Рекомендуется добавить в него сведения о характеристиках, способах использования и ценности для конечного потребителя.

Характеристики: основные и дополнительные

Характеристики – один из важнейших параметров, предопределяющий успешность попадания в различные фильтры и упрощение поиска карточки для покупателей. Если селлер не укажет дополнительные функции или состав, то пользователь не будет видеть товар при поиске. Например, в характеристики кофемашины не внесено наличие капучинатора: по запросу «кофемашина с капучинатором» клиент может найти товар, а вот с применением фильтра по этому параметру – точно не увидит его.

Рекомендуется добавлять максимальное количество характеристик, их набор зависит от категории и типа товара. В личном кабинете в форме для наполнения карточки обязательные характеристики помечены звездочками (темно-синим цветом – в шаблоне Excel) – это могут быть бренд, цвет, артикул, размер и название модели. Стоит применять информацию из справки Озон, где представлены уточнения и расшифровки о характеристиках товаров из разных категорий.

Пример характеристик в карточке

Добавление контента

Контент эффективно дополняет название и описание, он необходим для полноценной визуализации реализуемых товаров. Чем больше фото и другого контента предоставляет селлер, тем выше шансы на продажи без последующих возвратов и невыкупов.

Фотографии

Фотографии обязательны для всех карточек, рекомендованное минимальное количество – 2-3, но для обуви, одежды, ювелирных украшений, игрушек для детей может потребоваться больше: клиенты хотят рассмотреть перечисленные и аналогичные позиции со всех сторон. Действует ряд запретов для:

фотографий низкого качества или сделанных на фоне домашней обстановки (ковер на стене, части мебели в кадре);
нечетких, размытых, с бликами и черно-белых фото;
контактных данных или ссылок, а также цены товара, слов «акция», «выгодная цена», «перезвоните нашему менеджеру» и подобных, нанесенных на картинку;
фотографий с другими товарами, не относящимися к карточке.

Для доминирующего количества товаров предпочтителен белый фон, серый – для аксессуаров, обуви и одежды. Черный фон используется для прозрачных и белых товаров, он обеспечивает хорошую видимость. Все фотографии должны соответствовать следующим параметрам:

формат – JPEG, JPG, PNG, HEIC или WEBP;
категория «Одежда, обувь и аксессуары»: разрешение – минимум 900х1200 пикселей, соотношение сторон – вертикальное 3:4;
остальные категории: разрешение – не менее 200х200 и не более 4320х7680 пикселей, соотношение сторон – квадратное 1:1;
максимальный размер картинки – 10 мегабайт.

На главном фото товар должен быть показан с лицевой стороны, на остальных изображениях – с разных ракурсов, а также со сценариями использования. Например, кресло в интерьере или постельное белье на кровати. Разрешено загружать до 14 дополнительных фото, требования варьируются в зависимости от категории:

картинка с составом, если в описании он не указан, для продуктов;
фото на человеке для одежды;
в интерьере – для постельного белья и мебели, а также штор и скатертей;
фото для продуктов питания тоже может быть сделано в интерьере, например, мясо или рыба на разделочной доске (студийное качество).

Для загрузки в нужном порядке картинки достаточно пронумеровать цифрами или цифрами и буквами (товар1, товар2 и так далее).

Инфографика

Инфографика – важный компонент продающей карточки товара, с ее помощью селлер наглядно демонстрирует основные преимущества и свойства реализуемого продукта. Инфографику можно использовать в качестве обложки, она сразу притягивает внимание и обеспечивает отличную запоминаемость. Чаще всего на инфографику наносят основные характеристики и плюсы товара, выгоды для покупателя. Такие изображения можно создать самостоятельно, например, с помощью русскоязычного конструктора Wondercard, или же заказать, помня о ряде рекомендаций:

цветовая палитра инфографики не должна перетягивать внимание с главного товара;
все надписи и другие графические элементы являются ненавязчивыми, они подчеркивают, но не затмевают товар;
оттенок фото и товара различаются, иначе стираются границы, и картинка выглядит как одноцветное пятно;
единый цвет для всей инфографики, использующейся в одной карточке;
в приоритете создание фирменного стиля на маркетплейсе Озон, который поможет выделиться на фоне конкурентов.

На одном фото достаточно 4-6 коротких тезисов, лучше – 2-3, чтобы оформление не выглядело аляповатым. Инфографика представлена в виде истории: листая фотографии в карточке, клиент будет открывать свойство за свойством, раскрывая для себя ценность представленного продукта. До начала создания инфографики нужно изучить предложения конкурентов, чтобы разработать уникальный дизайн, а также учесть, что маркетплейс добавляет на карточку собственные обозначения. Озон размещает в нижнем левом углу пометки «Цена что надо», «Рассрочка» и схожие – они будут перекрывать текст на инфографике, что нужно учитывать в дизайне.

Видео

Маркетплейс предлагает селлерам два варианта видео – стандартные и в формате обложки. Для стандартных видео действуют следующие условия:

хороший звук и высокое качество;
наглядная демонстрация преимуществ, способов использования или основных характеристик товара;
поддерживаемые форматы – MP4, MOV;
разрешение – не менее 1080 и не более 1920 пикселей по большей стороне;
размер, зависит от способа загрузки: через личный кабинет с компьютера – до 100 мегабайт, при других способах – до 5 гигабайт;
длительность – от 5 секунд до 8 минут. Лучше создавать видеоролики длинной от 30 секунд до 2 минут, самые важные моменты желательно вынести в первые 10-15 секунд, чтобы заинтересовать клиента;
доступна загрузка со сторонних сайтов и видеохостингов, например, с Яндекс.Диска.

Видеообложка заменяет главное фото в карточке, используется для наглядной демонстрации товара со всех сторон. При показе в карточке видеообложка проигрывается тогда, когда ее включит покупатель, в приложении – автоматически бесконечно. Загрузка выполняется во вкладке «Медиа» (раздел «Видеообложка»), добавить ролик можно с компьютера или в шаблоне, а также с видеохостинга или Яндекс.Диска. Существует ряд советов, которые помогут создать эффективную видеообложку:

первый кадр – яркий и вовлекающий, он поможет клиенту принять решение о том, будет или не будет он досматривать до конца;
все нанесенные надписи – удобочитаемые и четкие, нужно проверить, не происходит ли их обрезка в приложении и на сайте после загрузки;
основная информация помещена в первые 8 секунд (эта часть демонстрируется в каталоге);
проигрывание в каталоге осуществляется без звука, поэтому видео должно быть понятно и без аудиодорожки;
ролики с соотношением сторон 9:16 и 16:9 подвергаются обрезке, поэтому их лучше не применять. При выборе соотношения сторон можно отталкиваться от параметров для фотографий. Например, в категории «Одежда» ролик 1:1 будет обрезан, а 3:4 – отображается корректно. Для остальных категорий рекомендовано соотношение 1:1.

Основной фокус – на товаре, не стоит перегружать видеообложку лишними деталями. Для одежды желательно показать материал, качество застежек и посадку на фигуре, для косметики – оттенки и фактуры, результат до и после, для детских игрушек – надписи со свойствами и игровой процесс. Технические требования к видеообложкам практически аналогичны тем, что действуют для обычных видео, исключение – размер до 20 мегабайт.

Фото 360°

Фотография 360 градусов – 3D-формат, помогающий клиенту рассмотреть товар с любой интересующей его стороны. В ходе создания делается много фото с разных ракурсов, после загрузки Озон объединяет все снимки в один в формате 3D. Чем больше кадров, тем выше качество и плавность обзора финишного фото 360 градусов. Минимум по изображениям на Озон составляет 15, максимальное количество кадров – 70 с размером от 200 до 300 килобайт. На фото товар должен быть показан полностью, черно-белые снимки не подходят, картинки должны быть только цветными.

Rich-контент: что это такое и как его загрузить в карточку на Озон

Rich-контент – маркетинговый инструмент внутри Озон, доступный для каждого продавца бесплатно. Он позволяет повысить визуальную привлекательность и улучшает позиции в ранжировании: карточки с rich-контентом получают больше баллов в рамках контент-рейтинга. В карточках rich-контент заменяет аннотацию (описание), он емко раскрывает товар и дополнен яркими изображениями. Последние должны иметь подписи, что необходимо для эффективной внутренней и внешней (поисковыми системами) индексации. Для создания такого контента доступно два способа:

визуальный редактор для быстрой сборки из готовых шаблонов. Настройка легкая, внедрена адаптация под любой экран, поэтому селлер справится самостоятельно;
песочница (среда безопасного тестирования) для написания или вставки готового кода JSON с моментальной проверкой.

Для загрузки rich-контента необходимо открыть «Товары и цены», потом – «Список товаров» и выбрать нужный для последующего редактирования. Во вкладке «Медиа» стоит найти блок с rich-контентом и перейти в визуальный редактор, который открывается как в личном кабинете, так и на стороннем сайте. Остается выбирать виджеты, загружать собственные фото и видео, а также добавлять заголовки и описания. Можно создать несколько блоков, в этом случае карточка будет напоминать лендинг. Визуальный редактор дополнен инструкцией, которая поможет разобраться во всех нюансах.

Визуальный редактор для создания rich-контента

Как проверить качество заполнения карточки на Ozon с помощью контент-рейтинга

Контент-рейтинг имеет рекомендательный формат, но соблюдение всех условий повышает шансы на попадание в разные фильтры и быстрый выход в ТОП как по запросам, так в категории. Контент-рейтинг касается необязательных характеристик, которые многие селлеры при наполнении карточки игнорируют. Он помогает сделать предложения более релевантным, понятными и привлекательным для потенциального клиента, есть подсказки о том, как заполнить карточку товара на Озон с максимальной эффективностью.

Увидеть текущий контент-рейтинг можно в личном кабинете в разделе «Товары и цены»: он есть у каждой загруженной продавцом карточки. Если кликнуть на показатель, выраженный в процентном соотношении, то можно увидеть детализацию: какие характеристики заполнить и какой контент загрузить, чтобы повысить балл. Низкий балл не влечет за собой блокировку или санкции, он просто указывает на параметры, которых не хватает. Расчет выполняется по 4 типам характеристик – рассмотрим их.

Поисковые (суммарно 30 баллов). Помогают объединять товары в группы, а также искать их с применением фильтра или общего поиска. Объем поисковых характеристик зависит от товара, в одной карточке их может быть 12, в другой – 14-16. Если заполнена 1 характеристика, то за этот блок карточка получит 0, от 2 до половины – 15 баллов, 70% – 22,5 баллов, более 70% – 100 баллов.
Rich-контент и описание (20 баллов). Подробные и большие описания информативны для клиентов, система считает количество знаков с учетом пробелов. За описание (без rich-контента) до 100 символов с пробелами начисляется 0, 101-500 символов – 5 баллов, от 501 символа – 10 баллов, наличие rich-контента оценивается в максимальные 20 баллов.
Медиа (25 баллов). Оценивается весь контент, который есть в карточке. Одно фото принесет 0 баллов, 3 фото – 5 баллов, одно видео – 7,5 баллов, видеообложка – 12,5 баллов. Если в карточке есть одна видеообложка и видео, а также 3 фото, то оценка составит 25 баллов.
Дополнительные характеристики (25 баллов). Здесь все как с поисковыми характеристиками: количество зависит от типа товара. Для получения 25 баллов нужно внести в карточку более 50% дополнительных характеристик, 12,5 – от 2 до 50%, 0 будет начислен, если заполнены 0 или 1 характеристика.

На финише оценки по всем пунктам суммируются и выводится общий балл. При создании карточки селлер сразу видит предварительный балл, что позволяет гибко реагировать на подсказки системы и сразу заполнять нужные поля, чтобы предупредить последующее редактирование.

Какие компоненты товарной карточки могут повысить продажи

Каждый компонент карточки имеет значение: алгоритмы Озон оценивают их комплексно, поэтому в приоритете заполнение всех полей с характеристиками, добавление емких описаний или rich-контента, использование фото, видео и других вариантов визуала. При работе с компонентами товарной карточки, повышающими продажи, необходимо параллельно решать следующие задачи:

устанавливать конкурентоспособные цены и принимать участие во внутренних акциях. Аудитория маркетплейса заинтересована в низких ценах, если стоимость в карточке существенно выше по отношению к предложениям других продавцов, то клиенты не будут покупать товар. На Озон есть индекс цен – инструмент для определения выгодных и невыгодных ставок. Товары с умеренным и выгодным индексом продвигаются в поиске на 5 и 7,5% соответственно;
наращивать количество положительных отзывов от покупателей. Высокие оценки способствуют улучшению позиций карточек, как и отзывы (не только с текстом, но и с видео или фото). Селлерам-новичкам следует прибегнуть к методам, позволяющим быстро получить отклики: «Баллы за отзывы» от Озон (пользователи, купившие товар, получают предложение о написании отзыва за бонусы, которые можно использовать для оплаты следующих заказов) и привлечение клиентов по собственной базе (при наличии дополнительных каналов продаж). Карточки без отзывов аудитория воспринимает не лояльно, поэтому нужно укреплять рейтинг для успешных продаж и перед запуском рекламных кампаний (хотя бы 2-3 отзыва на карточку);
отвечать на вопросы, которые поступают от пользователей в карточку. Дополнительно стоит анализировать вопросы (свои и конкурентов), чтобы понять, какие моменты в карточке не раскрыты и что нужно добавить в описание или визуальный контент;
объединять идентичные товары, различающиеся цветом или размером, в одну. Клиенту будет выбирать нужный параметр без перенаправления на другую страницу, что снизит вероятность ухода к конкурентам и поможет продемонстрировать имеющиеся товары.

Желательно наличие всех вариантов контента для полноценного раскрытия товара, обязательно – проведение тестирования для определения эффективности. В рамках тестирования используются разные обложки и внутренние описания, что дает возможность понять, какой контент работает лучше всего. Неправильно выбранный цвет или схожесть с предложениями конкурентов может снизить как количество переходов в карточку, так и фактическую прибыль.

Дополнительно учитываются общие показатели, касающиеся конверсии в корзину, процента выкупа, рейтинга и других факторов. Если карточка имеет 100 баллов по контент-рейтингу и отлично SEO-оптимизирована, но в ней есть много негативных отзывов, а товары регулярно возвращают, то высоких позиций в ранжировании не стоит ожидать. Эффективный мониторинг ключевых показателей магазина на Озон можно выполнять с помощью внутренней аналитики, если ее возможностей недостаточно – лучше использовать сторонние сервисы. Например, платформа Seller24 проводить АВС-анализ и другие типы исследований, масштабировать продажи и контролировать поставки, а также подключать до 10 кабинетов разных маркетплейсов и осуществлять управление из одного окна.

Как объединить товары в одной карточке

Если продавец продает 20 совершенно одинаковых футболок, имеющих разный размер или цвет, то лучше осуществить объединение в одну карточку – это удобно для клиента и выгодно для магазина. Объединение помогает:

упростить процесс выбора для потребителя. Например, ему понравилась рубашка, но он хочет такую же модель в розовом цвете: весь ассортимент перед глазами, достаточно кликнуть на необходимый оттенок;
повысить конверсию: покупатели нередко заказывают несколько единиц товара, например, разного цвета или размера;
объединить все отзывы в одной карточке (происходит автоматически), что поможет увеличить ее «вес» для внутренних алгоритмов и удешевит процесс продвижения;
ускорение ранжирования и выхода в ТОП за счет вышеописанных факторов.

Объединение при создании карточки

Основные параметры для объединения идентичных товаров – размер, цвет, объем и встроенная память (для гаджетов). Можно не создавать 20 карточек вручную, а выполнить загрузку в таблицу вариантов: единожды прописываются характеристики, цвета и размеры, после чего алгоритм выполнит автоматическую проверку и формирование комбинаций. Альтернатива – указание одинаковых значений при создании товарной карточки (поле «Объединить на одной карточке) или же выгрузка через шаблон Excel. Если карточки уже созданы, то объединение проводится в личном кабинете: нужно выбрать подходящие позиции в «Списке товаров», открыть меню «Действие» и нажать на «Объединение товаров в одну карточку» (есть возможность редактирования). После выполнения всех работ карточки объединяются в течение 24 часов. Если это не произошло – нужно искать возможные ошибки, допущенные во время наполнения.

Как часто обновлять информацию

Обновление товарной карточки – не обязательное требование, но селлеру придется его выполнять, если наблюдается негативная динамика продаж. Причинами для обновления могут стать:

мало информации, о чем сигнализируют постоянные вопросы, поступающие от покупателей;
расширение семантического ядра, под которое создаются новое описание и rich-контент, а также название;
снижение конверсии и позиций карточки в выдаче. Может произойти из-за того, что карточка «примелькалась» и не выделяется в каталоге, появился конкурент с более выгодным предложением, кто-то скопировал оформление (создал похожее и установил более низкую цену, например) или же просто изменился спрос (в этом случае обновление карточки не поможет исправить ситуацию);
изменение сезона. В преддверии праздника карточки можно наполнить тематическим контентом, что особенно актуально в предновогодний и рождественский периоды;
запуск рекламы. До старта рекламной кампании карточку нужно проверить на релевантность и качество. При низком контент-рейтинге, недостатке визуального контента или полноценного описания лучше провести обновление.

Аналитики советуют осуществлять обновлять карточку и SEO-запросы при наступлении нового сезона, если раз в 3-4 месяца. Если карточка занимает высокие позиции в поиске, то ее лучше оставить в исходном виде. Для предупреждения внезапного падения ключевых показателей нужно постоянно мониторить позиции карточек и работать с отчетами на Озон, в которых отражено реальное положение.

Каких ошибок стоит избегать, заполняя карточку товара на Ozon

Наполнение должно соответствовать всем правилам маркетплейса, иначе карточка не пройдет модерацию или будут ухудшаться ее позиции в поиске. К основным ошибкам, которые допускают продавцы, стоит отнести:

добавление фото с логотипами брендов и рекламными надписями;
использование контента низкого качества, который негативно воспринимает аудитория;
отказ от SEO-оптимизации, снижающий шансы на попадание в ТОП;
пренебрежение дополнительным контентом: конкуренция на Озон очень высокая, поэтому 1-2 фото недостаточно. Рекомендована загрузка 3 и большего количества фотографий, а также инфографики и видео, повышающих информационную ценность карточки для аудитории;
создание коротких описаний, не раскрывающих суть и не вызывающих желание купить товар;
любые виды ошибок, такие как опечатки, несогласованные окончания, лишние или пропущенные запятые;
неподходящее главное фото: несоответствующий фон или много надписей, мешающих рассмотреть основной товар.

Если при наполнении были допущены грубые ошибки, то все карточки, не прошедшие модерацию или получившие замечания, отправляются в соответствующий раздел (можно увидеть в блоке «Товары и цены»). Первая группы – «С ошибками», речь идет о карточках, которые нужно исправить в обязательном порядке. Отдельно – требующие доработки (отображаются на сайте, но без правок будут находиться ниже предложений конкурентов). Критичными (при их выявлении действует штраф за каждый SKU) считаются:

запрещенный контент, например, на фото есть контактные данные или рекламные надписи;
размещение брендовых товаров, но без документов, которые подтверждают оригинальность;
запрещенная к сбыту на Озон продукция.

К легко исправимым ошибкам относятся тексты на латинице, а не на кириллице, перечисление в карточке синонимичных или одинаковых фраз, чрезмерная СЕО-оптимизация, длинные слова в описании и другое. После получения предупреждения селлеру лучше сразу устранить проблему, чтобы не столкнуться с ухудшением позиций карточки в поиске.

Источник

Как добавить инструкцию на Ozon? — коротко

Как добавить инструкцию на Ozon? — развернуто

С чего начать добавление товарных карточек на маркетплейс «Озон»

Добавление товара, который уже продается на «Озон»

Ручное добавление

Информация о товаре

Характеристики

Медиаконтент

Предварительный просмотр

Импорт и автоматизация процесса выгрузки

Что делать после загрузки товаров

Как прокачать товарную карточку на Ozon, чтобы получать больше заказов и улучшать ее позиции в каталоге

В заключение

Читайте также

Нюансы добавления товаров на Ozon

Способ загрузки №1: поискать на «Озон» готовую карточку товара

Способ загрузки №2: создать товары в личном кабинете вручную

Способ загрузки №3: добавить через excel-файл

Способ загрузки №4: подключиться по API

Способ загрузки №5: интеграция с 1С

Выводы

Способ 1. Через личный кабинет

Способ 2. Через похожую карточку

Способ 3. С помощью загрузки табличного файла

Способ 4. С помощью программы 1С

Способ 5. Через Seller API

Подводя итоги

Как создать товарные карточки на Озон

Самостоятельное создание через личный кабинет

Копирование существующей карточки

Шаблоны, онлайн-таблицы и 1С

Заполнение карточки товара на Озон

Выбор категории

Подготовка названия

Формирование описания

Характеристики: основные и дополнительные

Добавление контента

Фотографии

Инфографика

Видео

Фото 360°

Rich-контент: что это такое и как его загрузить в карточку на Озон

Как проверить качество заполнения карточки на Ozon с помощью контент-рейтинга

Какие компоненты товарной карточки могут повысить продажи

Как объединить товары в одной карточке

Как часто обновлять информацию

Каких ошибок стоит избегать, заполняя карточку товара на Ozon