Инструкция к телефону меридиан 3820

i

Introducing your Meridian Digital Telephone 1

Meridian Digital Telephones 1

M3820 1

M3310 2

M3110 3

Selecting a position for your Meridian Digital Telephone 4

Parts of your Meridian Digital Telephone 5

Your Telephone’s Display 6

Idle screen format 6

Calling party information 6

Display options 6

Using Display Options 7

Your telephone’s features 12

Initiating Calls 12

To call using the dial pad 13

Answering Calls 13

Placing a call on hold 13

Call Transfer 14

On-hook dialing 15

Predial 15

Last Number Redial 16

Handsfree 16

Group Listening 17

Directory (M3820 only) 18

Callers List and Redial List (M3820 only) 21

Making a call 25

Auto Dial 25

Ring Again 25

Speed Call 26

System Speed Call 28

Call Page 28

Override 29

Override, Enhanced 29

Stored Number 30

Contents

Картинка с сайта: manualmachine.com

3300 CITELlink Gateway
for Meridian 1 Series Phones

M3820 Phone User Guide

Картинка с сайта: manualmachine.com

NOTICE

The information contained in this document is believed to be accurate in all respects but is not
warranted by Mitel Networks™ Corporation (MITEL®). The information is subject to change without
notice and should not be construed in any way as a commitment by Mitel or any of its affiliates or
subsidiaries. Mitel and its affiliates and subsidiaries assume no responsibility for any errors or
omissions in this document. Revisions of this document or new editions of it may be issued to
incorporate such changes.

Nothing in this document may be reproduced in any manner, whether wholly or in part for an y use
whatsoever, without written permission from Mitel Networks Corporation.

Mitel Networks is a trademark of Mitel Networks Corporation.
Nortel Networks and Meridian are trademarks of Nortel Networks.
CITELlink is a trademark of Citel Technologies Ltd.
Other product names mentioned in this document may be trademarks of their respective

companies and are hereby acknowledged.

3300 Integrated Communications Platform

M3820 Phone User Guide

Release 5.2

December 2004

®, ™ Trademark of Mitel Networks Corporation

© Copyright 2004, Mitel Networks Corporation

All rights reserved

Картинка с сайта: manualmachine.com

About Your Phone

Contents

About Your Phone ………………………………………………………………………………………………………….5

Conventions……………………………………………………………………………………………………………..6

Using Your Meridian 1 Phone with the 3300 CITELlink Gateway …………………………………….6

Tips for Your Comfort and Safety……………………………………………………………………………………6

Don’t cradle the handset!……………………………………………………………………………………………6

Protect your hearing………………………………………………………………………………………………….. 6

Customizing Your Phone………………………………………………………………………………………………..7

Ringer Control………………………………………………………………………………………………………….. 7

Handset Receiver Volume Control……………………………………………………………………………….7

Speaker Volume Control…………………………………………………………………………………………….7

Display Contrast Control…………………………………………………………………………………………….7

Feature Keys…………………………………………………………………………………………………………….8

Language Change……………………………………………………………………………………………………..8

Making and Answering Calls………………………………………………………………………………………….. 9

Make a call……………………………………………………………………………………………………………….9

Answer a call…………………………………………………………………………………………………………….9

Redial………………………………………………………………………………………………………………………9

Redial — Saved Number……………………………………………………………………………………………… 9

Speed Call Keys………………………………………………………………………………………………………10

Handsfree Operation……………………………………………………………………………………………….. 10

Speed Call — Personal………………………………………………………………………………………………11

On-Hook Dialing………………………………………………………………………………………………………11

Auto-Answer……………………………………………………………………………………………………………12

Call Handling……………………………………………………………………………………………………………….. 13

Hold……………………………………………………………………………………………………………………….13

Transfer………………………………………………………………………………………………………………….13

Conference……………………………………………………………………………………………………………..13

Conference Split………………………………………………………………………………………………………14

Call Forward……………………………………………………………………………………………………………14

Call Forward — Remote……………………………………………………………………………………………..15

Call Forward — End Chaining……………………………………………………………………………………..16

Call Forward — Override…………………………………………………………………………………………….16

Messaging — Advisory………………………………………………………………………………………………. 16

Messaging — Callback………………………………………………………………………………………………. 17

Messaging — Cancel Callback ……………………………………………………………………………………17

Messaging — Cancel All Callbacks………………………………………………………………………………17

Using Advanced Features……………………………………………………………………………………………..18

Account Codes………………………………………………………………………………………………………..18

Call Park…………………………………………………………………………………………………………………18

Call Pickup……………………………………………………………………………………………………………..18

Campon………………………………………………………………………………………………………………….19

Do Not Disturb…………………………………………………………………………………………………………19

Override …………………………………………………………………………………………………………………19

3

Картинка с сайта: manualmachine.com

M3820 Phone User Guide

Paging…………………………………………………………………………………………………………………….20

Direct Paging…………………………………………………………………………………………………………..20

Music ……………………………………………………………………………………………………………………..21

Group Paging / Meet Me Answer ……………………………………………………………………………….21

Trunk Flash……………………………………………………………………………………………………………..22

Tag Call ………………………………………………………………………………………………………………….22

4

Картинка с сайта: manualmachine.com

About Your Phone

About Your Phone

The Mitel® 3300 CITELlink Gateway allows your Nortel Networks™ Meridian 1 phone to
work on a Mitel 3300 Integrated Communications Platform (3300 ICP).

When used with a 3300 ICP, your M3820 phone has thirteen fixed-function keys
(

SUPERKEY, TRANSFER, CANCEL (Rls), HOLD, DOWN ARROW, PROGRAM, +
Volume Up), − (Volume Down), SPEAKER, MUTE, MENU RIGHT, MENU LEFT,

(

MENU RIGHT

personal keys can be programmed as:

• Feature keys (for example, Swap). You can program feature keys from your phone.
Your administrator can also program feature keys.

• Speed Call keys. You can program speed call keys from your phone.

• Line Appearances. Only the administrator can program line appearances.

Your phone also features display-assisted selection of features and on-hook dialing.

) and six personal keys. Key 5 is always your Prime Line; the remaining

Phone buttons

Button Number Description

1 Cancel
2 Hold
3 Mute
4 Handsfree
5 Prime Line
6 Unused

7 — 12 Personal Keys

13 Program
14 Menu right
15 Menu middle
16 Menu left
17 Down arrow
18 Transfer
19 Superkey
20 Message
21 Message indicator

5

Картинка с сайта: manualmachine.com

M3820 Phone User Guide

Phone status indicators

When line is the indicator is

Idle Off
Busy On
Ringing Flashing slowly
On hold at your set Flashing rapidly
On Hold at another set Flashing rapidly

Conventions

The following conventions are used in this user guide:

• Fixed-function keys are identified by bold uppercase letters (for example,
TRANSFER).

• Text that appears on the display is identified by double quotes (for example,
«Language?»).

Using Your Meridian 1 Phone with the 3300 CITELlink Gateway

Please note the following differences in the way your phone now operates:

• You can program speed call numbers, personal keys as well as enable/disable
features using

MENU RIGHT keys.

and

• Some features require you to dial a
access codes whenever you have dial tone. The feature access codes in this user
guide may be different from the ones programmed in your system. Ask your
Administrator for the list of feature access codes you can use.

• When you have a message (including new voice mail messages), «Message»
appears on the display and the message indicator is lit.

SUPERKEY. To navigate through the features, use the MENU LEFT

feature access code. You can use feature

Tips for Your Comfort and Safety

Don’t cradle the handset!

Prolonged use of the handset can lead to neck, shoulder, or back discomfort, especially if
you cradle the handset between your ear and shoulder.

Protect your hearing

6

Your phone has a control for adjusting the volume of the handset receiver. Because
continuous exposure to loud sounds can contribute to hearing loss, keep the volume at a
moderate level.

Картинка с сайта: manualmachine.com

Customizing Your Phone

Customizing Your Phone

Ringer Control

To adjust the Ringer Volume while the phone is ringing:

• Press − or +.

To adjust the Ringer Volume or Pitch while the phone is idle:

1. Press SUPERKEY.

2. Press

3. Press

4. To adjust the ringer pitch, press

5. Press − or + until you hear the desired ringer pitch/volume.

6. Press

7. Press

MENU RIGHT (No) until «Ringer Adjust?» appears.
MENU LEFT (Yes).

MENU LEFT (Yes). To adjust the ringer volume,

press

MENU RIGHT (No), then MENU LEFT (Yes).

MENU RIGHT (Save).

SUPERKEY.

Handset Receiver Volume Control

To adjust the Handset Receiver Volume when you are using the handset:

• Press − or +.

Speaker Volume Control

To adjust the Speaker Volume when making an on-hook call or when listening
to background music:

• Press − or +

Display Contrast Control

To adjust the Display Contrast while your phone is idle:

• Press DOWN ARROW.
To alter the LCD contrast, use the local Program key to get to the Contrast Adjustment

Menu.

7

Картинка с сайта: www.manualsdir.com

Page 464 of 504

Appendix E: M3110, M3310, and M3820 telephones

553-3001-367 Standard 3.00 August 2005

— External Alerter for high ambient noise environments

— Wall-mount ability

•

Brand line insert to provide for special company logos

M3820

The M3820 Meridian digital telephone supports the following features:

•

Handsfree, On-Hook Dialing and Group Listening

•

Dedicated Release and Hold keys

•

Message Waiting and Speaker/Mute Indicators

•

Headset Socket

•

2 x 24 character display

•

20 Feature keys including:

— Store/program key

— 13 system programmable keys

— Handsfree/speaker key

— Mute key

— Directory key

— Caller’s List key

— Edit key

— Delete key

•

Volume control for:

— Handset/Headset

— Ringing Tone

— Buzz Tone

— On-Hook Dialing and Group Listening

— Handsfree

Базовая модель М3901 Basic Set

Этот одноканальный офисный цифровой телефон с базовым набором функций обеспечивает высокую отдачу от вложенных средств. Он незаменим в таких местах, как вестибюли, стойки регистрации, буфеты и коридоры предприятий. Телефонный аппарат М3901 имеет пять программируемых клавиш и способен автоматически набирать до пяти номеров. На аппарате имеется табличка, на которую удобно наносить названия запрограммированных функций и номера Auto Dial.

Все офисные телефоны окрашены в угольно-черный (Charcoal) или платиново-серый (Platinum) цвет.

Настольный телефонный аппарат для центра обработки вызовов

Усиление «переднего края» работы с клиентами

В сегодняшних условиях профессиональная обработка вызовов операторами центра обработки вызовов непосредственно влияет на качество обслуживания клиентов, а, следовательно, и на прибыльность компании. Несмотря на всю сложность задач, телефонный аппарат М3905 Call Center способен удовлетворить даже самых требовательных операторов и супервизоров центров обработки вызовов, способствуя существенному повышению их производительности.

Простота — это ключ к высокой производительности. Интуитивный пользовательский интерфейс модели М3905, оснащенный 4-строчным 24-знаковым дисплеем, самый большой в своем классе. Сервисы, управляемые при помощи выводимых на дисплей команд, облегчают поиск имен и номеров, и установление вызовов. А выбираемые пользователем опции могут быть адаптированы к индивидуальным требованиям конкретного оператора или супервизора.

Повысьте эффективность администрирования и менеджмента

Самомаркирующиеся клавиши значительно сокращают время инсталляции: при добавлении новых функций происходит мгновенное обновление подписей, что делает изменение маркировки быстрым, аккуратным и экономичным. Широкий спектр аксессуаров, выполненных в виде интегрируемых модулей, включает:

Модуль расширения клавиатуры (Key-based Expansion Module), обеспечивающий до 44 дополнительных клавиш доступа к линиям и функциям.

Аналоговый адаптер (Analogue Terminal Adapter (ATA)), предназначенный для подключения аналоговых устройств, таких как модемы и факсы.

Адаптер связи Meridian (Meridian Communications Adapter (MCA)), позволяющий подключаться к ПК для работы с программными приложениями.

Модель М3905 — это решение с видом на будущее, которое способно развиваться по мере изменения требований, предъявляемых вами к центру обработки вызовов. Благодаря возможности применения загружаемых микропрограмм она может обогащаться новыми функциями и сервисами, что способствует защите ваших инвестиций.

Повысьте производительность, воспользовавшись продуктом Symposium Agent 2.0

Превратите свой центр обработки вызовов в современный центр обслуживания клиентов, воспользовавшись приложением Symposium Agent 2.0 — новым программным продуктом, разработанным компанией Nortel Networks. Symposium Agent способствует росту производительности операторов центра обработки вызовов и повышению качества обслуживания клиентов. С его помощью любая нужная информация всегда будет под рукой у оператора. что позволит ему сосредоточиться на нуждах клиента; он сможет звонить и отвечать на звонки коротким нажатием на кнопку мыши, и обрабатывать вызовы непосредственно через ПК, одновременно просматривая или вводя данные.

Добейтесь максимальной отдачи от вложенных вами средств

Прикладная программа Symposium Agent поддерживается любыми платформами Meridian и Symposium компании Nortel Networks и легко интегрируется со всеми офисными приложениями. При увеличении размеров вашего центра обработки вызовов, операторы смогут продолжать его использование без какого-либо дополнительного обучения или вложений с вашей стороны.

Расширение возможностей телефонных аппаратов и не только их.

Серия телефонных аппаратов Meridian 1 Desktop Solutions откроет вашим сотрудникам доступ ко всем преимуществам, которые обеспечиваются эффективными и гибкими функциями самых современных настольных средств связи. С нашей помощью с ними всегда можно будет связаться, где бы они ни находились.

. но своем обычном рабочем месте

CallPilot, совершенно новая универсальная система передачи сообщений компании Nortel Networks, представляет собой единую платформу, которая обеспечивает хранение любых видов сообщений и доступ к ним, и позволяет получать информацию о том, от кого поступали факсы, телефонные звонки и сообщения электронной почты, бросив лишь короткий взгляд на экран монитора. Все это можно делать при помощи компьютера, не выходя из-за рабочего стола: можно в считанные секунды послать факс, просмотреть и прослушать сообщения голосовой почты. Достаточно лишь нажать на клавишу мыши, так же как и при получении или передаче электронной почты. Современная система распознавания речи позволяет интуитивно взаимодействовать с приложением, пользуясь повседневными словами, такими как «play» (воспроизвести), «forward» (прокрутить вперед) и «delete» (стереть). CallPilot — это масштабируемая, легкоуправляемая система, которая может быть бесшовно интегрирована с используемыми вами приложениями электронной почты.

Symposium Call Manager Pro — это идеальное средство управления функциями телефонной связи непосредственно через персональный компьютер. У вас под рукой будет все, что необходимо, чтобы связаться с нужным абонентом, принять участие в конференции или переключить вызов на другой аппарат, а благодаря широким возможностям личной директории вы сможете в считанные секунды найти нужный вам номер. Кроме того, Call Manager поможет вам укрепить отношения с деловыми партнерами, так как их звонки никогда не будут для вас неожиданностью. Это приложение совместимо с большинством наиболее распространенных систем управления контактами. Оно обеспечит «выталкивание» на экран монитора информации о вызывающих абонентах: вам останется только выбирать, на какие звонки следует отвечать в первую очередь, на какие несколько позже, а на какие не нужно отвечать вовсе.

Зачастую знакомство потенциального клиента с компанией начинается с общения с, как правило, очень занятым оператором, от способности которого быстро и эффективно сориентировать звонящего зависит, чем окончится разговор: приобретением нового постоянного партнера или несостоявшейся сделкой. Операторский телефонный аппарат М2250 представляет собой богатую функциями цифровую консоль, которая обеспечивает эффективную и быструю обработку вызовов.

Функционирующая на базе ПК операторская консоль Smile еще больше упрощает работу оператора, позволяя ему обслуживать клиентов на самом высоком уровне. Smile имеет собственную базу данных и богатый функциями графический интерфейс пользователя, которые значительно облегчают обработку вызовов. Эта система интегрируется с приложениями электронной почты, расширяя возможности связи между оператором и пользователями. Людям с нарушениями зрения предлагается версия системы — Smile VIP.

. в движении по территории предприятия

Некоторые сотрудники не могут в течение всего рабочего времени постоянно находиться у своего телефона, чтобы не пропустить ни одного важного звонка. Компания Nortel Networks предлагает решения Companion Mobility, позволяющие подключать к УПАТС беспроводные абонентские комплекты, с помощью которых сотрудники, находящиеся на территории компании, но вне своих рабочих кабинетов, могут поддерживать связь с коллегами, поставщиками и клиентами.

Предлагаемая компанией Nortel Networks система Meridian Home Office II позволяет сотрудникам, работающим на дому, выполнять свои обязанности с той же легкостью, что и в офисе. Она позволяет им, находясь дома, использовать любые функции установленной в компании станции Meridian 1, и обеспечивает прозрачный доступ к корпоративной сети передачи данных. Работающие дома сотрудники могут, не прилагая особых усилий, звонить осуществлять передачу голоса, факсов и данных, и для этого им не требуется никаких специальных знаний. Более того, система Meridian Home Office II инсталлируется менее чем за 10 минут, может управляться дистанционно, и обеспечивает надежно защищенный доступ к телефонным сетям и сетям передачи данных.

. но временном рабочем месте, попеременно используемом розными сотрудниками, и в небольшом офисе

Для чего тратить деньги на аренду дорогостоящих офисных площадей, если они используются лишь часть времени? Чтобы сотрудники, приходящие на работу в офис не каждый день, могли по мере надобности использовать одно «горячее» рабочее место, им предлагается аналоговый адаптер Analogue Terminal Adapter (A*TA), который позволяет подключать различные аналоговые устройства к телефонному аппарату Meridian 1. С его помощью пользователь может, например, получать удаленный доступ к корпоративной сети передачи данных через модем своего портативного компьютера. Будучи альтернативой карт аналоговых абонентских линий (Analogue Line Cards), адаптеры ATA позволяют избежать дополнительных издержек, связанных с инсталляцией, — ведь их использование не требует подведения к телефонным аппаратам дополнительных проводов и к тому же позволяет сэкономить слоты системы Meridian 1. Все это делает их эффективным решением, которое позволяет организациям, не располагающим большими площадями, осуществлять факсимильную и модемную связь с максимальной отдачей от вложенных средств.

В свою очередь, применение беспроводных абонентских комплектов Companion позволяет сотрудникам свободно перемещаться по территории компании и отвечать на звонки, находясь вдали от своих рабочих мест.

Источник