Должностная инструкция по специальности «Автомойщик»
Вы можете скачать должностную инструкцию автомойщика бесплатно. Должностные обязанности автомойщика
Утверждаю
_____________________________ (Фамилия, инициалы)
(наименование организации, ее ________________________________
организационно — правовая форма) (директор; иное лицо, уполномоченное
утверждать должностную инструкцию)
00.00.201_г.
м.п.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
АВТОМОЙЩИКА
——————————————————————-
(наименование учреждения)
00.00.201_г. №00
1. Общие положения
1.1.Настоящая должностная инструкция определяет должностные обязанности, права и ответственность автомойщика _____________________ (далее – «предприятие»).
Название учреждения
1.2. На должность автомойщика назначается лицо с ____________ образованием и стажем работы по должности не менее ______________ лет.
1.3. Автомойщик принимается на должность и увольняется с нее по приказу _______
________________________________________________________________________.
(должность руководителя организации)
1.4. Профессионально важные качества: ____________________________.
(перечислить качества)
1.5. Автомойщик обязан знать:
— правила трудового распорядка на предприятии;
— нормативные акты организации, которые касаются его деятельности;
— правила техники безопасности;
— технические характеристики и особенности работы со специализированным моечным оборудованием;
— нормы охраны труда;
— состав используемых при мойке средств;
— характеристики расходных материалов.
2. Должностные обязанности
Автомойщик выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. При проведении работ соблюдает правила техники безопасности и пожарной безопасности.
2.2. Производит мойку автотранспортных средств с помощью специализированного моечного оборудования с применением специальных химических средств.
2.3. Следит за техническим состоянием используемого в работе оборудования и инструментов.
2.4. В случае появлении признаков возгорания выключает все электроприборы, сообщает администратору и по его указаниям принимает меры по ликвидации пожара.
2.5. Поддерживает порядок и чистоту в помещении автомойки.
2.6. В конце рабочей смены проводит уборку своего рабочего места.
2.7. Быстро и качественно производит обслуживание автотранспортного средства клиента.
2.8. В процессе общения с потребителями не допускает конфликтных ситуаций, проявляет вежливость.
3. Права
Автомойщик вправе:
3.1. Знакомиться с распоряжениями и приказами руководства, которые касаются организации труда автомойщика, техники безопасности и оплаты труда.
3.2. Вносить свои предложения по усовершенствованию организации работы, в отношении своих обязанностей вышестоящему руководству.
3.3. Требовать от руководства помощи в выполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав.
3.4. Другие права, которые предусмотрены трудовым законодательством.
3.5. На все предусмотренные законодательством социальные гарантии.
4. Ответственность работника
Автомойщик ответственен:
4.1. За невыполнение или недолжное выполнение своих должностных обязанностей, которые предусмотрены данной должностной инструкцией в определенных действующим трудовым законодательством РФ рамках.
4.2. За правовые нарушения, которые совершены в процессе осуществления своей деятельности в определенных действующим уголовным, административным и гражданским законодательством РФ рамках.
4.3. За причинение материального вреда работодателю в определенных действующим гражданским и трудовым законодательством РФ рамках.
Руководитель структурного подразделения: _____________ __________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
00.00.201_г.
С инструкцией ознакомлен,
один экземпляр получил: _____________ __________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
00.00.20__г.
-
Оператор
Смотрите сами: если оператор может вежливо объяснить новичку как пользоваться мойкой самообслуживания, можно смело утверждать о том что ваш новый клиент будет посещать мойку один раз неделю и оставлять свои 150 – 200 руб.
-
Администратор
Администратор работает на несколько фронтов – это и бухгалтерия, управление операторами, оплата коммунальных платежей, инкассация, выбрасывало, вывоз мусора, уборка снега, закупка дизель и многое другое. Цените хорошего администратора.
-
Собственник
Люди которые прошли огонь и воду, столкнулись с большим количеством сложностей при постройке мойки. Дошли до конца и хотят быть на лаврах. Мойка сама не будет работать. Ей точно нужно заниматься, уделять время тратить усилия.
-
Бухгалтер
Выбрать систему налогообложения, работать контрагентами, ввести учёт, хранить документы, делать проводки, оплачивать налоги и многое другое.
-
Автоматизация
Это то, что позволит оператору тратить время на общение с клиентами. Это разменный аппарат, аппарат по продаже карт лояльности, удобный терминал по приему банковских платежей.
-
Маркетинг
Это не только шарики на открытие, и бесплатная мойка машин в первую неделю. Это обучающие видео на YouTube. Это бонусные программы. Это скидочные программы в ночное время. Это интернет, и реклама на картах Яндекса и Google.
В этой статье:
- почему на автомойке каждый должен заниматься своим делом;
- четыре роли: управляющий, администратор, рабочий и кассир;
- трудовые обязанности и профессиональные качества работников;
- диаграммы и схемы.
⁂
Стандарты обслуживания на ручных автомойках и в детейлинге заметно выросли в
последние годы. Совершенствуется не только качество услуг, но и управление рабочими процессами.
Такой комплексный подход придает дополнительный импульс развитию этого сегмента автоклининга.
Сейчас на ручных автомойках специализация работников сужается. Раньше работники
были универсалами: один человек мог мыть, полировать, принимать оплату и даже чинить оборудование.
Теперь продвинутые руководители ограничивают функции работников: администратор принимает заказы,
мойщик моет машины, детейлер полирует царапины, а слесарь чинит агрегаты. Каждый делает свое дело и
отвечает за результат.
Если на автомойке все
занимаются всем, и отвечают за всё, на деле — никто ни за что не отвечает!
На ручной автомойке среди сотрудников выделяют четыре роли: управляющий, администратор, рабочий и
кассир. Рассмотрим их компетенции и обязанности.
Управляющий
Управлять автомойкой может собственник или наемный работник.
Профессиональные качества. Предпочтительно,
чтобы кроме общих навыков управления, руководитель имел опыт работы в автоклининге. Управляющий с
опытом адаптируется на новом месте за несколько дней, а без опыта — за две‑четыре недели.
За это время нужно познакомиться с работниками, изучить технологические процессы, оборудование и
материалы. Чем быстрее пройдет адаптация, тем меньше случится недоразумений.
Я умею делать химчистку и полировать машины. Поэтому мы с работниками
говорим на одном языке, и хорошо понимаем друг друга.
Трудовые обязанности. Функции управляющего
автомойкой мало отличаются от его коллег из других сфер. Управляющий составляет рабочий календарь,
нанимает работников, занимается загрузкой сервиса, отвечает за достижение плановых результатов,
взаимодействует с надзорными органами.
Сейчас в автоклининге и детейлинге много новых технологий и материалов. Толковый
управляющий внимательно следит за трендами в индустрии, посещает отраслевые выставки и форумы.
Достойные внимания новинки, управляющий берет на заметку, а что‑то сразу внедряет.
Где взять. Хорошие управляющие получаются из
бывших администраторов.
Администратор
Администратор координирует рабочие процессы в рамках одной рабочей смены. Это
чистейшей воды диспетчер, который стоит в центре коммуникационного треугольника
«клиенты — рабочие — кассир». Удовлетворенность клиентов и
благополучие сотрудников в большой степени зависят от работы администратора автомойки.
Профессиональные качества. Предпочтительно,
чтобы кроме теории, у администратора были практические навыки по уходу за автомобилем. Администратор с
практикой даст клиенту грамотную консультацию, точно определит сложность работ и всегда поможет
рабочим справиться с трудностями.
Администратору нужны навыки психолога и умение разбираться в людях. На автомойке то
и дело случаются инциденты. Это могут быть претензии клиентов, обиды работников или даже конфликты
между работниками. Такие недоразумения администратор должен улаживать.
Администратору нужны навыки продавца. Речь не о том, чтобы »впарить«
клиенту услугу. Люди приезжают в сервис, чтобы решить проблему: помыть машину, очистить пятно, удалить
царапину. Администратор должен предложить клиенту лучшее решение и меры профилактики. Тогда клиент
останется доволен, а сотрудники заработают.
Трудовые обязанности. Функции администратора
зависят от локальных условий. Где‑то, например, администратору лишь в исключительных случаях
позволено садиться в клиентский автомобиль. А в других местах — наоборот, только администратор
ставит машины в моечный бокс, клиенту это не позволено.
Стандартные обязанности администратора включают прием клиентов, распределение
заказов, контроль качества услуг, инвентаризацию химии и материалов, разрешение конфликтов и споров.
Где взять. Хорошие администраторы получаются
из бывших рабочих.
Рабочие
С рабочими на автомойке сложнее всего. Сюда приходят юные студенты и зрелые мужики,
молодые мамы и незамужние барышни, невостребованные актеры и даже бывшие кандидаты в депутаты местного
совета. Из этой публики нужно слепить коллектив, который будет решать проблемы клиентов.
В рабочем звене можно выделить два условных контура: кадровое
ядро и временные
работники.
Кадровое ядро — это опытные рабочие, которые чувствуют причастность к
происходящему на автомойке. Управляющий может обсуждать с такими работниками отдельные проблемы и
задачи. У кадрового ядра обычно своя система мотивации: увеличенная зарплата, праздничные бонусы,
бесплатное обучение, переход в управленческое звено и т.п.
Вокруг ядра «крутятся» временные работники. Размер этой группы легко
регулировать. В сезон людей набирают, а в межсезонье избавляются от слабых. Те кто остался, однажды
могут стать кадровым ядром.
Соотношение сотрудников в этих группах зависит от руководства. Мощное кадровое ядро
и стремление новичков стать его частью, говорят о правильном управлении. Маленькое кадровое ядро и
большая текучка, говорят о проблемах в управлении.
Профессиональные качества. Рабочие должны
владеть тонкостями своего ремесла, понимать как работают различные типы чистящих, полирующих и
защитных составов.
Трудовые обязанности. Рабочие должны чистить
и натирать машины, убирать рабочую зону и территорию сервиса.
Где взять. Подбирать и удерживать лучших.
Если на автомойке хорошие условия, за три‑четыре месяца можно собрать крепкий коллектив.
Кассир
Кассир — вспомогательная должность на автомойке. На небольших автомойках
работу кассира успевает делать администратор. Если на автомойке больше трех постов, нужен человек,
который будет принимать оплату.
Рабочее место кассира обычно находится в клиентской зоне. Водители часто задают
вопросы, поэтому кассир должен разбираться в тонкостях предлагаемых услуг. Подготовленному сотруднику
водители будут больше доверять, и охотнее закажут услугу.
Всех кассиров однажды заменят терминалы оплаты.
Резюме
Управляющий, администратор, рабочий и кассир — классические роли на ручной
автомойке и в детейлинге.
Управляющий нанимает работников, составляет
график, занимается продвижением сервиса, взаимодействует с надзорными органами.
Администратор координирует производственные
процессы. Выручка сервиса зависит от администратора в наибольшей степени.
Рабочее звено состоит из двух условных
контуров — кадровое ядро и временные люди. На автомойке, где грамотно управляют, будет мощное
кадровое ядро и минимум временщиков.
Кассир участвует в продажах, поэтому должен
хорошо разбираться в тонкостях услуг.
Введение
Когда вы подъезжаете к автомойке, первое впечатление, которое вы получаете, часто зависит от администратора этой мойки. Администратор автомойки играет важную роль в обеспечении качественного обслуживания клиентов и эффективной работы мойки. Давайте рассмотрим, что входит в обязанности администратора автомойки и почему это так важно.
Разместим вашу вакансию на 15 площадках
Трудовые обязанности администратора автомойки
Одной из ключевых функций администратора автомойки является организация рабочего процесса. Он должен следить за тем, чтобы все сотрудники мойки выполняли свои обязанности в соответствии с установленными стандартами качества и безопасности. Это включает в себя распределение рабочего времени, контроль за запасами и поддержание порядка на территории мойки.
Основные обязанности
Обязанности администратора автомойки также включают в себя обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов. Он должен быть готов ответить на вопросы клиентов, помочь им выбрать подходящий вид мойки и обеспечить быстрое и качественное выполнение заказа. Администратор должен быть дружелюбным, вежливым и всегда готовым помочь клиентам.
Пример
Представим ситуацию, когда клиент приходит на автомойку. Администратор приветствует его улыбкой и готовностью помочь. Он быстро и профессионально рассказывает клиенту о доступных видах мойки и помогает выбрать наиболее подходящий. Затем администратор оформляет заказ и передает его сотрудникам на выполнение. Весь процесс проходит гладко и без лишних хлопот для клиента.
Требования
Для того чтобы стать администратором автомойки, требуются определенные навыки и качества. Во-первых, администратор должен быть организованным и уметь управлять временем. Также важно иметь хорошие коммуникативные навыки и умение работать в команде. Знание основных аспектов предлагаемых услуг будет большим плюсом.
Функции
Администратор автомойки выполняет множество функций, которые направлены на обеспечение качественного обслуживания клиентов и эффективной работы мойки. Он принимает заказы, координирует работу сотрудников, следит за запасами и оборудованием, а также обеспечивает чистоту и порядок на территории мойки.
Рабочее место
Рабочее место администратора автомойки часто находится в офисе на территории мойки. Здесь он обеспечивает прием заказов, ведет учет работы мойки и взаимодействует с клиентами. Кроме того, администратор может иногда выходить на территорию мойки, чтобы контролировать выполнение заказов и поддерживать порядок.
Заключение
В заключение, администратор автомойки играет важную роль в обеспечении качественного обслуживания клиентов и эффективной работы мойки. Его обязанности включают в себя организацию, обслуживание клиентов, управление персоналом и множество других задач. Для успешной карьеры в этой профессии необходимы определенные навыки и качества, такие как организованность, коммуникабельность и знание автомоек. Если вы хотите, чтобы ваша автомойка процветала, не забывайте об администраторе – человеке, который делает первое впечатление на клиентов и поддерживает работу мойки на высшем уровне.
Должностная Инструкция Управляющего Автомойки 4,7/5 1086 votes
Общие положения. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Администратора. Администратор назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора предприятия (учреждения, организации). Администратор подчиняется непосредственно.
- Должностная Инструкция Управляющего Автомойки
- Должностная Инструкция Специалиста
- Должностная Инструкция Администратора Автомойки Рб
Nov 2, 2012 — ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ КАССИР-БАРМЕНА. Осуществляет регулярный инструктаж работников автомойки, работающих. Должностная Инструкция. Должностные обязанности Управляющего автомойки. ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ Администратора автомойки. Общие положения Настоящая должностная. Title: Должностная инструкция управляющего домом ТСЖ Description: Подготовлено на базе материалов.
На должность Администратора назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 2 лет. Функциональные обязанности Функциональные обязанности Администратора определены на основе и в объеме квалификационной характеристики по должности Администратора и могут быть дополнены, уточнены при подготовке должностной инструкции исходя из конкретных обстоятельств. Администратор:. Осуществляет работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий. Обеспечивает контроль за сохранностью материальных ценностей. Консультирует посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проводит необходимые организационно-технические мероприятия. Осуществляет контроль за соответствующим оформлением помещений, следит за размещением, обновлением и состоянием рекламы внутри помещения и на здании. Обеспечивает чистоту и порядок в помещении и на прилегающей к нему или зданию территории. Контролирует соблюдение подчиненными работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены. Информирует руководство об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации.
Обеспечивает исполнение работниками указаний руководства предприятия. Ответственность Администратор несет ответственность за:.
Невыполнение своих функциональных обязанностей. Недостоверную информацию о состоянии выполнения полученных заданий и поручений, нарушение сроков их исполнения. Невыполнение приказов, распоряжений директора предприятия. Нарушение Правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных на предприятии. Условия работы. Режим работы Администратора определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на предприятии.
СОГЛАСОВАНО: Руководитель структурного подразделения: (подпись) (ФИО) ‘ г. Начальник юридического отдела: (подпись) (ФИО) ‘ г.
С инструкцией ознакомлен: (подпись) (ФИО) ‘ г. Другие документы. Электронная версия кодекса законов о труде Украины (КЗоТ) на рус. Языках. Справочник квалификационных характеристик профессий работников, 87 выпусков online.
В классификатор профессий уже внесены все правки, изданные после 2005 года. Бланки всех основных отчетов, которые кадровик обязан сдавать в два фонда. Примеры положений об отделах, о приеме / увольнении, положения о персонале. Бланки самых распространенных приказов, необходимых в работе кадровику.
Примеры различных видов трудовых соглашений для компаний разных сфер.
ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ НАЧАЛЬНИКА УЧАСТКА МОЙКИ И ХИМЧИСТКИ Подчиняется: Руководителю отдела сервиса Имеет в подчинении: Начальников смен, в одителей-перегонщиков, м ойщиков, работников химчистки Цель деятельности (назначение должности): Обеспечивать надлежащее выполнение работ по мойке, химчистке и перемещению автомобилей. Основные обязанности: 1. Организует быструю и качественную мойку и химчистку автомобилей до и после ремонта. Определяет последовательность выполнения производственных заданий в зависимости от важности и срочности заказов.
Должностная Инструкция Управляющего Автомойки
Распределяет материальные и человеческие ресурсы. Формирует состав рабочих смен. Поддерживает рабочее взаимодействие с руководителями ремонтных цехов для обеспечения согласованных действий по выполнению заказов клиентов.
Должностная Инструкция Специалиста
Организует и контролирует перемещение автомобилей по территории бизнес-подразделения для обеспечения доступа к ремонтным зонам, специальному оборудованию, стоянкам и т.п. Контролирует работу перегонщиков. Контролирует сроки, качество и полноту выполненных работ, соблюдение обязательных производственных процедур и технологий, правил эксплуатации оборудования.
Контролирует соответствие выполненного объема работ нормативам, техническим условиям. Контролирует соблюдение технологических режимов на всех стадиях производства. Принимает меры по предотвращению производства брака. Содействует повышению профессиональной квалификации рабочих. Обеспечивает и контролирует сохранность автомобилей (и принадлежностей), их надлежащее содержание в период нахождения автомобилей на участке мойки и химчистки, а также — в стадии перегона.
Критерии оценки деятельности: Количество автомобилей, прошедших через участок Качество выполненных работ Количество брака Требования к квалификации и опыту:. Среднее или высшее техническое образование. Стаж работы на аналогичном производстве от 2 лет Права и полномочия Должность имеет право:.
Принимать решения о приеме, переводе, увольнении работников. Давать рекомендации о поощрении или наказании работников. Принимать решения в рамках своей компетенции. Требования к оборудованию рабочего места и обеспечению деятельности.
Один из способов войти в оболочку Windows CE на автонавигаторе, смотрите в нашей видео-инструкции. Оболочку для навигатора prology imap-70m. Oct 23, 2011 — Прикупил себе навигатор Prestigio 5120BT. Теперь описываю как можно в нем вылезти из стандартной оболочки, а также запустить. Как войти в оболочку Windows CE на автонавигаторе Explay. Навигатор Prology iMAP-5020M завис на заставке, долгая борьба. Друг принес навигатор Prology iMap-507A и попросил обновить карты,т.к. Чтобы вернуться — запустите оболочку навигатора.
Должностная Инструкция Администратора Автомойки Рб
Справочник экономиста по деревообработке. Стандартное рабочее место сотрудника. Документы, регламентирующие деятельность. Технология предоставления услуг. Приказы, распоряжения, указания в письменной форме.
Описание должности. Стандарт качества. Руководство по качеству. Квалификационные стандарты производителя марки. Должностные инструкции персонала Автомойки ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ МЕНЕДЖЕРА 1. Общие положения Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Менеджера. Менеджер назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Генерального директора.
Менеджер подчиняется Администратору и Генеральному директору. Менеджер относится к категории специалистов. Менеджер должен владеть компьютером на уровне уверенного пользователя, в том числе уметь пользоваться компьютерными программами, используемыми на автомойке.