Памятка сборщику заказов в сети X5 Group
Памятка сборщику заказов в сети X5 Group
Памятка сборщика заказов интересует тех, кто планирует приступить к работе или уже пробует свои силы в новой сфере деятельности. Изучите важную информацию, она поможет принять верное решение.
Общие положения
Данная памятка подойдёт любому сборщику заказов. Здесь указаны обязанности сборщика, а также требования к выполнению задач сотрудником.
Перед тем как ознакомиться с нормативом, представим общие положения для работы. Эти положения касаются сборщиков заказа во всех магазинах сети X5 Group, в том числе «Перекресток», «Чижик» и пр.
- В нашей компании покупатель может приобрести товар, заказав доставку — либо самовывоз;
- Сборщики торгового зала или даркстора комплектуют заказ в соответствии с данными в рабочем приложении;
- Количество собранных заказов и отгруженных покупателям, товаров, обеспечивается онлайн-кассами. Так мы можем отследить эффективность работы каждого сотрудника и актуальность тех или иных, товаров, а также синхронизировать работу сборщиков и отдела снабжения товарами от поставщиков;
- Компания практикует деление зон. К каждому магазину привязана определенная «площадь». Ее средний радиус – 5 км, в отдельных случаях участок может быть больше. Этот способ помогает сборщикам заказов и курьерам оперативно справляться со своими обязанностями;
- Ассортимент и остаток товаров виден клиенту. Он вправе отслеживать процесс — от передачи заказа в сборку до перевозки товара от магазина к дому. Данные предоставляются из базы с учетом всех изменений.
Суть работы сборщика заказов
Работа сборщика состоит в том, что он комплектует «корзину» для клиента онлайн-сервиса. Она должна на 100 % отвечать требованиям заказчика. При этом сотрудник обязан придерживаться принципов компании.
Розничная сеть X5 Group практикует следующие подходы:
- Гарантия быстрой доставки. Это значит, что сборщик заказов в «Перекрестке», «Чижике» или ином магазине должен собрать комплект товаров оперативно. Покупатель получает заказ в течение часа (т.е. в этот час входит и сборка заказа — и его доставка до дома покупателя).
- Гарантия соответствия. Все товары оформляются только по штрихкоду. Замена единиц возможна при согласии клиента. Процесс сборки отображается в приложении.
- Гарантия отличного сервиса. Товары пакуются аккуратно, с учетом специфики товарного соседства.
Этапы формирования заказа
Сборщик заказов работает с помощью специальных инструментов и приложений — после бесплатного обучения работать с ними становится легко.
Начало смены отражается в приложении «Сборка». После процесса регистрации и открытия смены сотрудники переходят к основной задаче – комплектации товаров.
Подбирается штучный и весовой товар. В случае отсутствия указанной единицы клиенту предлагается альтернативная замена.
Сборщик заказа также контролирует сроки годности и привлекательность товаров. Здесь действует принцип: «Я собираю заказ, как собрал бы его для себя».
Коллектив X5 Group работает как сплоченная команда
Текущие вопросы решаются в процессе сборки. Работник всегда имеет возможность проконсультироваться с оператором — так удается оперативно справиться с возникшими проблемами.
Как оценивается работа сборщика заказов?
Ответственные, аккуратные, исполнительные работники получают возможность развиваться и строить карьеру.
Розничная торговая сеть X5 Group работает в интересах клиента и требует от своих сотрудников ответственности, аккуратности и дисциплинированности.
Основная цель сотрудника: подобрать 100% товарных позиций, которые были заявлены покупателем.
Это значит, что работник действует с учетом ситуации и принимает адекватные решения. Он должен предложить клиенту минимум три позиции (при их наличии) взамен товара, который отсутствует, чтобы удовлетворить его требования.
Такая работа оценивается высоко руководством компании X5 Group. Персонал гарантированно получает бонусы. Оценить качество работы помогают отзывы и оценки покупателей. Стремитесь к верху мастерства. Онлайн-бизнес не предполагает рутинной деятельности.
Подведем итоги и сделаем вывод, что надо делать сборщику заказов в магазинах сети X5 Group.
Сборщик должен:
- ориентироваться в ассортименте магазина;
- оперативно предлагать альтернативную замену товара клиенту;
- собирать заказ с укомплектованностью на 100%.
Устроиться на работу сборщиком заказа со статусом самозанятого может каждый. Мы гарантируем еженедельные выплаты, работу рядом с домом, удобный для вас график. Сеть магазинов Х5 помогает реализоваться активным молодым людям. Вместе мы делаем общее дело и достигаем отличных результатов.
Как стать курьером в «Пятёрочке» или «Перекрёстке»
-
ПОДАЙТЕ ЗАЯВКУ
Откликнитесь на вакансию в X5 Доставка — мы рассмотрим заявку за 1 рабочий день
-
ПОДКЛЮЧИТЕСЬ К СЕРВИСУ
Пройдите экспресс-обучение, загрузите приложение для работы с заказами и выходите на первую смену
-
ЗАРАБАТЫВАЙТЕ В ДОСТАВКЕ
Выбирайте удобное расписание смен и район, который хорошо знаете, чтобы зарабатывать больше
-
УВЕЛИЧИВАЙТЕ ДОХОД
Гарантированные выплаты за отработанные смены перечисляются каждую неделю переводом на банковскую карту
Трек сборщика заказов
Модуль 1
Обучение «Х5 Digital»
Сборка заказа
Легко и качественно
Ключевые обязанности сборщика заказов
-
Выбирает только самые свежие и качественные товары
-
Главное звено между даркстором и покупателем онлайн-сервиса
-
Помнит про предложение альтернативы, если товар отсутствует на полке
-
Проявляет заботу к покупателям, упаковывает, как себе и своим близким
-
Всегда думает с позиции покупателя
Внешний вид исполнителя:
- Опрятные руки
- Чистая и удобная одежда. Длинные волосы собраны
- Умеренный макияж
- Отсутствие украшений, пирсинга
- Закрытая обувь без каблука
-
Медицинская книжка
К работе приступает только
при наличии мед.книжки и документа, подтверждающего личность
-
Будь вовремя
Рабочий день сборщика начинается за 15 минут до начала смены
-
Фиксация
Необходимо обязательно отметиться в системе учета рабочего времени (биометрия) и/или расписаться в журналах прихода-ухода -
Проверить терминал
Перед началом смены необходимо проверить терминал и авторизоваться в приложении «СБОРКА», тк от него зависит корректность расчёта премии.
Для работы вам понадобится
-
Приём заказа в работу
- Открытие рабочей смены и регистрация в приложении «Сборка»
- Прием заказа из приложения Пятерочка или от компаний–партнеров (агрегаторов)
-
Выбор качественного товара
- Комплектация заказа
- Сборка товара (штучного и/или весового)
- Сборка товара с дата-матрикс
- Отбор по сроку годности и внешнему виду товара
-
Подбор альтернативных аналогов
- Критерии подбора замен. Согласование замен с покупателем приоритетно по звонку или через приложение
-
Упаковка товаров
- Упаковка в фасовочные прозрачные целлофановые пакеты и в пакеты Пятёрочка Доставка
-
Передача заказа курьеру
Отправка заказа курьерами «Пятерочки» или курьерами компаний-партнеров
Мы заботимся о здоровье наших клиентов и собираем их заказы, как для себя и своих близких
- Срок годности товара
- Внешний вид товара
- Целостность упаковки
- Чистота упаковки
Начало комплектации заказа
Начало комплектации заказа
Сборка товара с дата-матрикс
При сборке товара с дата-матрикс возможны ошибки. В меню ТСД есть подсказки.
Cборка – раздел «Профиль»
- Качество работы сборщика оценивается по показателям, которые можно увидеть в разделе Профиль, Моя статистика.
- Чем меньше сборщик тратит времени на добавление позиций в заказ и на сборку заказа- тем выше его эффективность.
- Чем меньше доля заказов с корректировками — тем меньше недополученный РТО.
Позвоните клиенту, если позиция отсутствует
/подходит срок годности/ товар плохого качества или нужно согласовать зрелость/калибр. Клиент доверяет вам выбор товара, общение с ним и учёт его пожеланий помогут повысить оценку заказа, NPS и РТО.
-
Заказы в очереди
Закрывай смену только после выполнения последнего заказа в очереди
-
Последний заказ
Убедись сам и уточни у администратора, что нет заказов в работе. А последний заказ собран и размещен в зоне выдачи
-
Журнал
Распишись в журнале прихода-ухода
Перед тем, как уйти домой
-
Нажми «Выйти из работы» на ТСД
-
Нажми «Выход»
-
Поставь ТСД на зарядку
-
Предъяви личные вещи для осмотра администратору
Смена закончена. Ты отлично потрудился!
Обязанности сборщика заказов — в чем они заключаются? Сборщик заказов – это работник, который занимается подбором и комплектацией товаров для конечного потребителя. Работа сборщика заказов включает в себя множество задач, связанных с обработкой заказов, приемом и сборкой товаров, упаковкой и отгрузкой готовых заказов. В данной статье на sborschik-zakazov.ru мы рассмотрим должностные обязанности сборщика заказов в трех крупных ритейлеров — Пятерочке, Сбермаркете и Перекрестке.
Обязанности сборщика заказов: список
Общие обязанности сборщика заказов:
- Подготовка к сбору заказов;
- Комплектация товаров;
- Проверка качества товаров;
- Упаковка готовых заказов
- Помощь в доставке заказов.
Должностные обязанности сборщика заказов в Пятерочке
- Прием и обработка заказов: сборщик должен проверить заказ на наличие всех требуемых товаров и корректность информации о заказчике.
- Сборка товаров: сборщик должен собрать все товары, перечисленные в заказе, следуя списку и правилам комплектации.
- Контроль качества товаров: сборщик должен проверить качество и срок годности всех товаров перед их упаковкой.
- Упаковка готовых заказов: сборщик должен упаковать готовый заказ в соответствии с требованиями качества и безопасности.
- Помощь в доставке заказов: в зависимости от ситуации, сборщик может помочь в подготовке заказа к доставке или самостоятельно доставить заказ.
Должностные обязанности сборщика заказов в Сбермаркете
- Прием и обработка заказов: сборщик должен проверить заказ на наличие всех требуемых товаров и корректность информации о заказчике.
- Подбор товаров: сборщик должен найти и подобрать все требуемые товары в соответствии с требованиями качества и срокам годности.
- Сканирование товаров: сборщик должен отсканировать каждый товар для отслеживания его перемещения в системе.
- Упаковка готовых заказов: сборщик должен упаковать готовый заказ в соответствии с требованиями качества и безопасности.
- Отгрузка готовых заказов: сборщик должен передать готовый заказ на отгрузку курьеру или в отдел доставки.
Должностные обязанности сборщика заказов в Перекрестке
- Прием и обработка заказов: сборщик должен проверить заказ на наличие всех требуемых товаров
- Комплектация товаров: сборщик должен собрать все товары, перечисленные в заказе, следуя списку и правилам комплектации.
- Проверка качества товаров: сборщик должен проверить качество и срок годности всех товаров перед их упаковкой.
- Упаковка готовых заказов: сборщик должен упаковать готовый заказ в соответствии с требованиями качества и безопасности.
- Помощь в доставке заказов: в зависимости от ситуации, сборщик может помочь в подготовке заказа к доставке или самостоятельно доставить заказ.
Как видно из перечисленных обязанностей, работа сборщика заказов требует от сотрудника быстрой реакции и организованности, а также аккуратности и внимательности. От сборщика заказов также требуется знание особенностей товаров и процессов работы магазина или склада, на котором он работает.
Важным аспектом работы сборщика заказов является использование технологий и систем автоматизации. Например, в Сбермаркете сборщики используют специальные устройства для сканирования товаров и отслеживания их перемещения в системе. Это позволяет повысить эффективность работы и сократить время, затрачиваемое на обработку заказов.
Кроме того, важным фактором является обучение и подготовка сборщиков к выполнению своих обязанностей. Многие ритейлеры проводят обучающие программы и тренинги, которые помогают сотрудникам лучше понимать процессы работы и правила комплектации заказов.
В целом, работа сборщика заказов является важной составляющей процесса продажи товаров через интернет-магазины и доставку продуктов на дом. Сборщики заказов играют ключевую роль в обеспечении качественного и своевременного обслуживания клиентов, поэтому их работа должна быть организована на высоком уровне, с использованием современных технологий и методов.
Скачать приложение
- Главная
- Соискателям
- Клиентам
- О нас
- Блог
- СМИ о нас
- Акции
- Статьи
- Новости
- Вопрос-ответ
- Контакты
Приложение для подработки Моя смена > Памятка для сборщиков заказов в ТС Пятёрочка
Памятка для сборщиков заказов в ТС Пятёрочка
Для просмотра памятки для сборщиков заказов в ТС Пятёрочка перейдите по этой ссылке.
Сборщик заказов – ответственная работа, требующая дисциплинированности и внимательности. Компания предлагает стабильную, хорошо оплачиваемую работу или подработку. Трудясь в Пятерочке сборщиком заказов, вы сможете быстро решить финансовые проблемы. В сеть входит более 15.000 магазинов, поэтому каждый сотрудник имеет возможность трудоустроиться максимально близко от дома. Работа в шаговой доступности – это очень удобно.
Что входит в обязанности сборщика заказов
· сбор заказов (продукты питания, бытовая химия, кондитерские изделия, корма для животных);
· выкладка товара в торговом зале в соответствии с корпоративными стандартами;
· контроль сроков годности и качества продукции;
· расстановка товаров по полкам магазина;
· помощь в погрузке и выгрузке;
· сбор по накладным;
· проверка на отсутствие брака;
· контроль сроков годности;
· участие в инвентаризации.
Сборщику заказов необходимо уметь:
· быстро ориентироваться на складе;
· оперативно принимать решения;
· складывать товары по адресам;
· проверять маркировку;
· работать с накладными и отслеживать их актуальность.
Условия работы
Все сотрудники оформляются с первого дня в соответствии с ТК РФ. Зарплата переводится на карту два раза в месяц, она полностью белая с нее отчисляются все положенные социальные выплаты в государственные фонды. График работы 5/2, 2/2. Допускается работа по совместительству с неполным рабочим днем или работа по неполной рабочей неделе. Сотрудники сети получают скидки в сетевых магазинах, фирменную одежду, маски, перчатки. Детям сотрудников на Новый год полагаются подарки.
Требования к кандидату
· внимательность, ответственность;
· высокая скорость сборки;
· ответственный подход к обязанностям;
· желание работать и зарабатывать.
У соискателя должен быть возраст от 18 до 55 лет и образование не ниже среднего полного. Потребуется гражданство РФ. Опыт работы приветствуется, но не обязателен – возможно обучение на месте.
Зарплата сборщика заказов в Пятерочке
Оплата труда варьируется в зависимости от региона. Самая большая – в Санкт-Петербурге (до 58.000 месяц). В Москве до 40.000 в месяц. В остальных регионах 25. 000-36.000 в месяц.
Чтобы устроиться в магазин Пятерочка нужно заполнить анкету на сайте, дождаться приглашения на собеседование и пройти его. Затем соискатели отправляются на стажировку. После ее прохождения можно приступать к работе и хорошо зарабатывать.