Должностная инструкция почтальона 1 класса

Зарегистрировано в Минюсте России 18 ноября 2021 г. N 65879


МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ПРИКАЗ
от 12 октября 2021 г. N 720н

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТАНДАРТА «РАБОТНИК ПОЧТОВОЙ СВЯЗИ»

В соответствии с пунктом 16 Правил разработки и утверждения профессиональных стандартов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22 января 2013 г. N 23 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, N 4, ст. 293; 2014, N 39, ст. 5266), приказываю:

1. Утвердить прилагаемый профессиональный стандарт «Работник почтовой связи».

2. Признать утратившими силу:

приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 7 апреля 2014 г. N 198н «Об утверждении профессионального стандарта «Специалист почтовой связи» (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 22 мая 2014 г., регистрационный N 32399);

пункт 33 Изменений, вносимых в некоторые профессиональные стандарты, утвержденные приказами Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации, утвержденных приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 12 декабря 2016 г. N 727н (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 13 января 2017 г., регистрационный N 45230).

3. Установить, что настоящий приказ вступает в силу с 1 марта 2022 г. и действует до 1 марта 2028 г.

Министр
А.О. КОТЯКОВ

УТВЕРЖДЕН
приказом Министерства
труда и социальной защиты
Российской Федерации
от 12 октября 2021 г. N 720н

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ

РАБОТНИК ПОЧТОВОЙ СВЯЗИ

I. Общие сведения

Организация и предоставление услуг почтовой связи   10.017
(наименование вида профессиональной деятельности)   Код

Основная цель вида профессиональной деятельности:

Предоставление услуг почтовой связи общего пользования гражданам, органам государственной власти Российской Федерации, органам местного самоуправления, юридическим лицам

Группа занятий:

1349 Руководители служб в сфере социальных услуг, не входящие в другие группы 4211 Кассиры банков и работники других родственных занятий
4412 Разносчики и сортировщики почты
(код ОКЗ <1>) (наименование) (код ОКЗ) (наименование)

Отнесение к видам экономической деятельности:

47.11.3 Деятельность по розничной торговле большим товарным ассортиментом с преобладанием продовольственных товаров в неспециализированных магазинах
47.19.1 Торговля розничная большим товарным ассортиментом с преобладанием непродовольственных товаров в неспециализированных магазинах
47.99.1 Деятельность по осуществлению прямых продаж или продаж торговыми агентами с доставкой
53.10.1 Деятельность почтовой связи, связанная с пересылкой газет и других периодических изданий
53.10.2 Деятельность почтовой связи, связанная с пересылкой письменной корреспонденции
53.10.3 Деятельность почтовой связи, связанная с пересылкой посылочной почты
53.10.4 Деятельность почтовой связи дополнительная
53.10.9 Деятельность почтовой связи общего пользования прочая
53.20 Деятельность почтовой связи прочая и курьерская деятельность
66.19.61 Деятельность операторов по приему платежей физических лиц
66.29.9 Деятельность вспомогательная прочая в сфере страхования, кроме обязательного социального страхования
(код ОКВЭД <2>) (наименование вида экономической деятельности)

II. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт (функциональная карта вида профессиональной деятельности)

Обобщенные трудовые функции Трудовые функции
код наименование уровень квалификации наименование код уровень (подуровень) квалификации
A Обслуживание клиентов по месту жительства или регистрации 2 Прием и доставка (вручение) почтовых отправлений по месту жительства или регистрации пользователей услуг почтовой связи A/01.2 2
Доставка (вручение) телеграмм по месту жительства или регистрации пользователей услуг почтовой связи A/02.2 2
Прием и доставка (вручение) почтовых переводов, пенсий и пособий по месту жительства или регистрации пользователей услуг почтовой связи A/03.2 2
Прием платежей в адрес третьих лиц по месту жительства или регистрации клиентов A/04.2 2
Прием подписки на периодические печатные издания и доставка периодических печатных изданий, рекламных материалов по месту жительства или регистрации клиентов A/05.2 2
Реализация товаров народного потребления по месту жительства или регистрации клиентов A/06.2 2
Реализация дополнительных и социально значимых услуг по месту жительства или регистрации клиентов A/07.2 2
B Обслуживание клиентов в объекте почтовой связи 2 Прием и выдача почтовых отправлений в объекте почтовой связи B/01.2 2
Прием подписки на периодические печатные издания и распространение периодических печатных изданий по подписке в объекте почтовой связи B/02.2 2
Прием телеграмм в объекте почтовой связи B/03.2 2
Осуществление почтовых переводов, выплата пенсий и пособий в объекте почтовой связи B/04.2 2
Прием платежей в адрес третьих лиц в объекте почтовой связи B/05.2 2
Реализация товаров народного потребления в объекте почтовой связи B/06.2 2
Оказание дополнительных и социально значимых услуг в объекте почтовой связи B/07.2 2
C Оперативное управление объектом почтовой связи 4 Организация работы объекта почтовой связи C/01.4 4
Контроль работы объекта почтовой связи C/02.4 4
Руководство персоналом объекта почтовой связи C/03.4 4

III. Характеристика обобщенных трудовых функций

3.1. Обобщенная трудовая функция

Наименование Обслуживание клиентов по месту жительства или регистрации Код A Уровень квалификации 2
Происхождение обобщенной трудовой функции Оригинал X Заимствовано из оригинала    
        Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта
Возможные наименования должностей, профессий Почтальон
Почтальон 1-го класса
Почтальон 2-го класса
Почтальон 3-го класса
Требования к образованию и обучению Основное общее образование
и профессиональное обучение — программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программы переподготовки рабочих, служащих, программы повышения квалификации рабочих, служащих
Требования к опыту практической работы
Особые условия допуска к работе Не моложе 18 лет <3>
Другие характеристики Класс должности определяется объемом обслуживаемых доставочных участков

Дополнительные характеристики

Наименование документа Код Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности
ОКЗ 4412 Разносчики и сортировщики почты
ОКПДТР <4> 16925 Почтальон

3.1.1. Трудовая функция

Наименование Прием и доставка (вручение) почтовых отправлений по месту жительства или регистрации пользователей услуг почтовой связи Код A/01.2 Уровень (подуровень) квалификации 2
Происхождение трудовой функции Оригинал X Заимствовано из оригинала    
        Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта
Трудовые действия Подготовка к приему и доставке внутренних и международных почтовых отправлений, извещений о почтовых отправлениях по месту жительства или регистрации пользователей услуг почтовой связи
Доставка и вручение внутренних и международных почтовых отправлений и извещений о почтовых отправлениях пользователю услуг почтовой связи
Прием почтовых отправлений по месту жительства или регистрации пользователя услуг почтовой связи
Документирование неврученных и принятых на доставочном участке почтовых отправлений
Передача в объект почтовой связи неврученных и принятых на доставочном участке почтовых отправлений
Подготовка отчетной документации по результатам приема и доставки почтовых отправлений
Консультирование пользователя услуг почтовой связи по услугам, связанным с внутренними и международными почтовыми отправлениями
Осуществление денежных операций, производимых при приеме почтовых отправлений от пользователей услуг почтовой связи и доставке почтовых отправлений пользователям услуг почтовой связи
Документальное информирование руководителя объекта почтовой связи о состоянии доставочного участка и о новых адресах на доставочном участке (сданных в эксплуатацию домах)
Идентификация клиентов в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
Необходимые умения Выполнять технологические операции, связанные с приемом и доставкой почтовых отправлений
Осуществлять движение по маршруту в соответствии со схемой доставочного участка
Осуществлять документирование приема и передачи почтовых отправлений
Осуществлять коммуникацию с пользователями услуг почтовой связи
Обеспечивать сохранность почтовых отправлений, денежных средств и отчетных документов в соответствии с трудовыми обязанностями
Обеспечивать целостность производственного оборудования при выполнении трудовой функции
Идентифицировать поддельные документы и денежные знаки при обслуживании пользователей услуг почтовой связи
Документировать денежные операции, производимые при обслуживании пользователей услуг почтовой связи
Осматривать доставочный участок
Применять средства автоматизации производственного процесса в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
Необходимые знания Нормативные правовые и локальные нормативные акты в сфере почтовой связи, регламентирующие трудовую деятельность
Порядок сбора, хранения, обработки персональных данных
Правила делового и корпоративного этикета
Перечень и характеристики почтовых услуг объекта почтовой связи
Методики оказания услуг почтовой связи
Правила приема, доставки и вручения почтовых отправлений
Средства автоматизации производственного процесса
Технология документирования доставки и вручения почтовых отправлений
Правила осуществления кассовых операций
Требования охраны труда в объеме, необходимом для выполнения трудовой функции
Стандарты клиентского сервиса и порядок обслуживания пользователей услуг почтовой связи
Другие характеристики

3.1.2. Трудовая функция

Наименование Доставка (вручение) телеграмм по месту жительства или регистрации пользователей услуг почтовой связи Код A/02.2 Уровень (подуровень) квалификации 2
Происхождение трудовой функции Оригинал X Заимствовано из оригинала    
        Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта
Трудовые действия Подготовка к доставке телеграмм и уведомлений по месту жительства или регистрации пользователей услуг почтовой связи
Доставка телеграмм и уведомлений пользователю услуг почтовой связи
Документирование неврученных телеграмм и уведомлений
Подготовка отчетной документации по результатам доставки телеграмм
Передача в объект почтовой связи неврученных телеграмм и уведомлений
Документальное информирование руководителя объекта почтовой связи о состоянии доставочного участка и о новых адресах на доставочном участке (сданных в эксплуатацию домах)
Необходимые умения Выполнять технологические операции, связанные с приемом телеграмм и уведомлений в объекте почтовой связи и их доставкой пользователям услуг почтовой связи
Осуществлять движение по маршруту в соответствии со схемой доставочного участка
Осуществлять документирование доставки телеграмм и уведомлений
Обеспечивать сохранность телеграмм, уведомлений и отчетных документов в объеме, необходимом для выполнения трудовой функции
Обеспечивать целостность производственного оборудования при выполнении трудовой функции
Идентифицировать поддельные документы
Осматривать доставочный участок
Применять средства автоматизации производственного процесса в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
Необходимые знания Нормативные правовые и локальные нормативные акты в сфере почтовой связи, регламентирующие трудовую деятельность
Порядок сбора, хранения, обработки персональных данных
Правила делового и корпоративного этикета
Перечень и характеристики телеграфных услуг
Методики оказания услуг почтовой связи
Правила доставки и вручения телеграмм и уведомлений
Средства информатизации производственного процесса
Технология документирования доставки телеграмм и уведомлений
Стандарты клиентского сервиса и порядок обслуживания пользователей услуг почтовой связи
Требования охраны труда в объеме, необходимом для выполнения трудовой функции
Другие характеристики

3.1.3. Трудовая функция

Наименование Прием и доставка (вручение) почтовых переводов, пенсий и пособий по месту жительства или регистрации пользователей услуг почтовой связи Код A/03.2 Уровень (подуровень) квалификации 2
Происхождение трудовой функции Оригинал X Заимствовано из оригинала    
        Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта
Трудовые действия Подготовка к доставке почтовых переводов денежных средств, пенсий, пособий и других социальных выплат по месту жительства или регистрации пользователей услуг почтовой связи
Идентификация пользователей услуг почтовой связи
Прием почтовых переводов денежных средств от пользователей услуг почтовой связи
Выплата почтовых переводов денежных средств, пенсий, пособий и других социальных выплат пользователям услуг почтовой связи
Передача в объект почтовой связи принятых от пользователя услуг почтовой связи почтовых переводов денежных средств, а также неврученных пользователю услуг почтовой связи почтовых переводов, пенсий, пособий и других социальных выплат
Подготовка отчетной документации по результатам приема и вручения почтовых переводов денежных средств, пенсий, пособий и других социальных выплат
Консультирование пользователя услуг почтовой связи по порядку приема и вручения почтовых переводов денежных средств, выплаты пенсий и пособий
Осуществление денежных операций при приеме и доставке почтовых переводов денежных средств, пенсий, пособий и других социальных выплат пользователям услуг почтовой связи
Документальное оформление денежных операций
Документальное информирование руководителя объекта почтовой связи о состоянии доставочного участка и о новых адресах на доставочном участке (сданных в эксплуатацию домах)
Необходимые умения Выполнять технологические операции, связанные с получением в объекте почтовой связи почтовых переводов денежных средств, пенсий, пособий и других социальных выплат для дальнейшей доставки
Осуществлять движение по маршруту в соответствии со схемой доставочного участка
Осуществлять документирование приема и доставки денежных средств
Выполнять технологические операции, связанные с приемом от пользователей услуг почтовой связи почтовых переводов денежных средств по месту жительства или регистрации
Выполнять технологические операции, связанные с доставкой и вручением пользователю услуг почтовой связи почтовых переводов денежных средств, пенсий, пособий и других социальных выплат
Осуществлять коммуникацию с пользователями услуг почтовой связи
Обеспечивать сохранность денежных средств и отчетных документов в соответствии с трудовыми обязанностями
Обеспечивать целостность производственного оборудования при выполнении трудовой функции
Идентифицировать поддельные документы и денежные знаки при обслуживании пользователей услуг почтовой связи
Осматривать доставочный участок
Применять средства автоматизации производственного процесса в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
Необходимые знания Правила приема почтовых переводов денежных средств
Правила доставки почтовых переводов денежных средств
Правила выплаты пенсий, пособий и других социальных выплат
Перечень и характеристики почтовых переводов денежных средств
Требования охраны труда в объеме, необходимом для выполнения трудовой функции
Порядок сбора, хранения, обработки персональных данных
Правила делового и корпоративного этикета
Стандарты клиентского сервиса и порядок обслуживания пользователей услуг почтовой связи
Методики оказания услуг пользователям услуг почтовой связи
Технология документирования приема и доставки почтовых переводов денежных средств, пенсий, пособий и других социальных выплат по месту жительства или регистрации пользователя услуг почтовой связи
Средства информатизации производственного процесса
Правила осуществления кассовых операций
Другие характеристики

3.1.4. Трудовая функция

Наименование Прием платежей в адрес третьих лиц по месту жительства или регистрации клиентов Код A/04.2 Уровень (подуровень) квалификации 2
Происхождение трудовой функции Оригинал X Заимствовано из оригинала    
        Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта
Трудовые действия Подготовка к приему платежей в адрес третьих лиц по месту жительства или регистрации клиента
Прием платежей в адрес третьих лиц по месту жительства или регистрации клиента
Подготовка отчетной документации по результатам приема платежей в адрес третьих лиц по месту жительства или регистрации клиентов
Передача в объект почтовой связи принятых платежей в адрес третьих лиц
Консультирование клиентов по платежам в адрес третьих лиц
Осуществление денежных операций, производимых при приеме платежей в адрес третьих лиц по месту жительства или регистрации клиентов
Документальное оформление денежных операций, осуществляемых при приеме платежей в адрес третьих лиц, в объеме, необходимом для выполнения трудовой функции
Документальное информирование руководителя объекта почтовой связи о состоянии доставочного участка и о новых адресах на доставочном участке (сданных в эксплуатацию домах)
Сдача вверенного оборудования в объект почтовой связи
Необходимые умения Выполнять технологические операции, связанные с приемом платежей в адрес третьих лиц
Осуществлять документирование приема платежей в адрес третьих лиц
Осуществлять коммуникацию с клиентами
Обеспечивать сохранность денежных средств и отчетных документов в соответствии с трудовыми обязанностями
Обеспечивать целостность производственного оборудования при выполнении трудовой функции
Идентифицировать поддельные документы и денежные знаки в соответствии с трудовыми обязанностями
Осматривать доставочный участок
Применять средства автоматизации производственного процесса в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
Необходимые знания Правила приема платежей в адрес третьих лиц
Требования охраны труда в объеме, необходимом для выполнения трудовой функции
Порядок сбора, хранения, обработки персональных данных в объеме, необходимом для выполнения трудовой функции
Правила делового и корпоративного этикета
Стандарты клиентского сервиса и порядок обслуживания пользователей услуг почтовой связи
Технология документирования приема платежей в адрес третьих лиц
Средства информатизации производственного процесса
Перечень и характеристики платежей в адрес третьих лиц
Методики оказания услуг клиентам
Правила осуществления кассовых операций
Другие характеристики

3.1.5. Трудовая функция

Наименование Прием подписки на периодические печатные издания и доставка периодических печатных изданий, рекламных материалов по месту жительства или регистрации клиентов Код A/05.2 Уровень квалификации 2
Происхождение трудовой функции Оригинал X Заимствовано из оригинала    
        Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта
Трудовые действия Подготовка к доставке периодических печатных изданий, рекламных материалов и счетов
Доставка периодических печатных изданий и счетов
Распространение рекламных материалов
Прием подписки на периодические печатные издания по месту жительства или регистрации клиента
Подготовка отчетной документации по приему подписки на периодические печатные издания, результатам доставки периодических печатных изданий, рекламных материалов и счетов
Консультирование клиентов по услуге подписки на периодические печатные издания
Осуществление денежных операций, производимых при приеме подписки на периодические печатные издания
Документальное оформление денежных операций
Документальное информирование руководителя объекта почтовой связи о состоянии доставочного участка и о новых адресах на доставочном участке (сданных в эксплуатацию домах)
Необходимые умения Выполнять технологические операции, связанные с приемом в объекте почтовой связи периодических печатных изданий, рекламных материалов и счетов
Выполнять технологические операции, связанные с обработкой периодических печатных изданий, рекламных материалов и счетов
Выполнять технологические операции, связанные с доставкой клиентам периодических печатных изданий, рекламных материалов и счетов
Выполнять технологические операции, связанные с оформлением подписки на периодические печатные издания
Осуществлять коммуникацию с клиентами
Обеспечивать сохранность денежных средств, периодических печатных изданий, рекламных материалов, счетов и отчетных документов в объеме, необходимом для выполнения трудовой функции
Обеспечивать целостность производственного оборудования при выполнении трудовой функции
Осуществлять движение по маршруту в соответствии со схемой доставочного участка
Документировать денежные операции, проводимые при обслуживании клиента
Осуществлять документирование приема подписки на периодические печатные издания, доставки периодических печатных изданий, рекламных материалов и счетов
Идентифицировать поддельные документы и денежные знаки в соответствии с трудовыми обязанностями
Осматривать доставочный участок
Применять средства автоматизации производственного процесса в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
Необходимые знания Нормативные правовые и локальные нормативные акты в сфере почтовой связи, регламентирующие трудовую деятельность
Требования охраны труда в объеме, необходимом для выполнения трудовой функции
Порядок сбора, хранения, обработки персональных данных
Правила делового и корпоративного этикета
Стандарты клиентского сервиса и порядок обслуживания пользователей услуг почтовой связи
Характеристики услуги подписки на периодические печатные издания
Методики оказания услуг клиентам
Правила доставки периодических печатных изданий, рекламных материалов и счетов
Средства информатизации производственного процесса
Правила осуществления кассовых операций
Технология документирования доставки периодических печатных изданий, рекламных материалов и счетов по месту жительства или регистрации
Технология оформления подписки на периодические печатные издания
Другие характеристики

3.1.6. Трудовая функция

Наименование Реализация товаров народного потребления по месту жительства или регистрации клиентов Код A/06.2 Уровень квалификации 2
Происхождение трудовой функции Оригинал X Заимствовано из оригинала    
        Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта
Трудовые действия Подготовка к реализации товаров народного потребления
Движение по маршруту для реализации товаров народного потребления по месту жительства или регистрации клиентов
Доставка товаров народного потребления по месту жительства или регистрации клиента
Продажа потребителю товаров народного потребления
Выполнение денежных операций при продаже товаров народного потребления
Прием от клиентов заказов на товары народного потребления, реализуемые объектом почтовой связи
Подготовка отчетной документации по результатам реализации товаров народного потребления
Консультирование клиентов по товарам народного потребления, реализуемым объектом почтовой связи
Документальное оформление денежных операций при осуществлении реализации товаров народного потребления
Необходимые умения Осуществлять документирование приема и реализации товаров народного потребления
Выполнять технологические операции, связанные с реализацией товаров народного потребления
Осуществлять коммуникацию с клиентами
Обеспечивать сохранность денежных средств, материальных ценностей и отчетных документов в соответствии с трудовыми обязанностями
Обеспечивать целостность производственного оборудования при выполнении трудовой функции
Идентифицировать поддельные документы и денежные знаки
Применять средства автоматизации производственного процесса в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
Необходимые знания Технология реализации товаров народного потребления
Правила продажи товаров народного потребления
Перечень и характеристики товаров народного потребления, реализуемых объектом почтовой связи
Требования охраны труда в объеме, необходимом для выполнения трудовой функции
Порядок сбора, хранения, обработки персональных данных
Правила делового и корпоративного этикета
Стандарты клиентского сервиса и порядок обслуживания пользователей услуг почтовой связи
Методики продажи товаров в объеме, необходимом для выполнения трудовой функции
Технология документирования реализации товаров народного потребления
Средства информатизации производственного процесса
Правила осуществления кассовых операций
Другие характеристики

3.1.7. Трудовая функция

Наименование Реализация дополнительных и социально значимых услуг по месту жительства или регистрации клиентов Код A/07.2 Уровень (подуровень) квалификации 2
Происхождение трудовой функции Оригинал X Заимствовано из оригинала    
        Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта
Трудовые действия Консультирование потребителей о перечне, характеристиках, условиях и порядке оказания дополнительных и социально значимых услуг
Выявление потребности в оказании дополнительных и социально значимых услуг
Оказание дополнительных и социально значимых услуг по месту жительства или регистрации
Прием денежных средств за оказание дополнительных и социально значимых услуг по месту жительства или регистрации
Выполнение и документальное оформление денежных операций, производимых при реализации дополнительных и социально значимых услуг
Подготовка отчетной документации по результатам оказания дополнительных и социально значимых услуг объекта почтовой связи
Передача в объект почтовой связи принятых денежных средств
Необходимые умения Выполнять технологические операции, связанные с оказанием дополнительных и социально значимых услуг
Осуществлять коммуникацию с клиентами
Обеспечивать сохранность денежных средств, материальных ценностей и отчетных документов в соответствии с трудовыми обязанностями
Обеспечивать целостность производственного оборудования при выполнении трудовой функции
Идентифицировать поддельные документы и денежные знаки
Осуществлять документирование реализации дополнительных и социально значимых услуг
Применять средства автоматизации производственного процесса в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
Необходимые знания Нормативные правовые и локальные нормативные акты в сфере почтовой связи, регламентирующие трудовую деятельность
Правила оказания дополнительных и социально значимых услуг
Перечень и характеристики почтовых, финансовых, дополнительных и социально значимых услуг
Методики оказания услуг в объеме, необходимом при выполнении трудовой функции
Требования охраны труда в объеме, необходимом для выполнения трудовой функции
Порядок сбора, хранения, обработки персональных данных
Правила делового и корпоративного этикета
Стандарты клиентского сервиса и порядок обслуживания пользователей услуг почтовой связи
Технология документирования оказания дополнительных и социально значимых услуг
Средства информатизации производственного процесса
Правила осуществления кассовых операций
Другие характеристики

3.2. Обобщенная трудовая функция

Наименование Обслуживание клиентов в объекте почтовой связи Код B Уровень квалификации 2
Происхождение обобщенной трудовой функции Оригинал X Заимствовано из оригинала    
        Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта
Возможные наименования должностей, профессий Оператор связи
Оператор связи 1-го класса
Оператор связи 2-го класса
Оператор связи 3-го класса
Оператор по работе с клиентами
Оператор почтовой связи
Оператор почтовой связи 1-го класса
Оператор почтовой связи 2-го класса
Оператор почтовой связи 3-го класса
Оператор почтовой связи по работе с клиентами
Оператор 1-го класса мобильной группы
Требования к образованию и обучению Основное общее образование и
профессиональное обучение — программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программы переподготовки рабочих, служащих, программы повышения квалификации рабочих, служащих
или
Среднее профессиональное образование — программы подготовки квалифицированных рабочих, служащих
Требования к опыту практической работы
Особые условия допуска к работе Не моложе 18 лет
Другие характеристики Класс должности определяется объемом выполняемой работы

Дополнительные характеристики

Наименование документа Код Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности
ОКЗ 4211 Кассиры банков и работники других родственных занятий
ОКПДТР 16019 Оператор связи
ОКСО <5> 2.11.01.08 Оператор связи

3.2.1. Трудовая функция

Наименование Прием и выдача почтовых отправлений в объекте почтовой связи Код B/01.2 Уровень (подуровень) квалификации 2
Происхождение трудовой функции Оригинал X Заимствовано из оригинала    
        Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта
Трудовые действия Подготовка к приему и выдаче внутренних и международных почтовых отправлений в объекте почтовой связи
Прием от клиентов внутренних и международных почтовых отправлений в объекте почтовой связи
Выдача клиентам внутренних и международных почтовых отправлений в объекте почтовой связи
Подготовка отчетной документации по результатам приема и выдачи почтовых отправлений
Консультирование пользователя услуг почтовой связи по услугам, связанным с внутренними и международными почтовыми отправлениями
Выполнение денежных операций при приеме и выдаче почтовых отправлений
Выполнение документального оформления денежных операций
Выдача почтовых отправлений для осуществления доставки пользователям услуг почтовой связи
Необходимые умения Выполнять технологические операции, связанные с сортировкой почтовых отправлений
Выполнять технологические операции, связанные с обработкой почтовых отправлений
Выполнять технологические операции, связанные с приемом и выдачей почтовых отправлений и денежных средств
Осуществлять документирование приема, выдачи и передачи почтовых отправлений и денежных операций
Осуществлять коммуникацию с пользователями услуг почтовой связи
Обеспечивать сохранность почтовых отправлений, денежных средств и отчетных документов в соответствии с трудовыми обязанностями
Обеспечивать целостность производственного оборудования при выполнении трудовой функции
Применять средства автоматизации производственного процесса в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
Идентифицировать поддельные документы и денежные знаки
Необходимые знания Нормативные правовые и локальные нормативные акты в сфере почтовой связи, регламентирующие трудовую деятельность
Требования охраны труда в объеме, необходимом для выполнения трудовой функции
Порядок сбора, хранения, обработки персональных данных
Правила делового и корпоративного этикета
Методики оказания услуг почтовой связи
Перечень и характеристики почтовых услуг объекта почтовой связи
Технология документирования приема и вручения почтовых отправлений
Правила приема, выдачи и вручения почтовых отправлений
Порядок адресного хранения почтовых отправлений
Виды, предназначение, порядок хранения и использования именных вещей
Стандарты клиентского сервиса и порядок обслуживания пользователей услуг почтовой связи
Правила осуществления кассовых операций
Средства информатизации производственного процесса
Другие характеристики

3.2.2. Трудовая функция

Наименование Прием подписки на периодические печатные издания и распространение периодических печатных изданий по подписке в объекте почтовой связи Код B/02.2 Уровень (подуровень) квалификации 2
Происхождение трудовой функции Оригинал X Заимствовано из оригинала    
        Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта
Трудовые действия Подготовка к распространению периодических печатных изданий
Консультирование клиентов по подписке на периодические печатные издания
Оформление подписки на периодические печатные издания
Подготовка отчетной документации по результатам оказания услуг подписки на периодические печатные издания
Выполнение денежных операций при осуществлении подписки на периодические печатные издания
Выполнение документального оформления денежных операций
Выдача периодических печатных изданий для осуществления доставки пользователю услуг почтовой связи
Необходимые умения Выполнять технологические операции, связанные с сортировкой периодических печатных изданий
Выполнять технологические операции, связанные с процессом подписки на периодические печатные издания
Осуществлять эффективную коммуникацию с клиентами
Обеспечивать сохранность периодических печатных изданий, денежных средств и отчетных документов в соответствии с трудовыми обязанностями
Обеспечивать целостность производственного оборудования при выполнении трудовой функции
Осуществлять документирование оформления подписки на периодические печатные издания
Идентифицировать поддельные документы и денежные знаки в соответствии с трудовыми обязанностями
Применять средства автоматизации производственного процесса в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
Необходимые знания Нормативные правовые и локальные нормативные акты в сфере почтовой связи, регламентирующие трудовую деятельность
Требования охраны труда в объеме, необходимом для выполнения трудовой функции
Порядок сбора, хранения, обработки персональных данных
Правила делового и корпоративного этикета
Характеристики услуги подписки на периодические печатные издания
Правила подписки на периодические издания
Средства информатизации производственного процесса
Технология документирования работы с денежными средствами
Стандарты клиентского сервиса и порядок обслуживания пользователей услуг почтовой связи
Правила осуществления кассовых операций
Методики оказания услуг клиентам
Другие характеристики

3.2.3. Трудовая функция

Наименование Прием телеграмм в объекте почтовой связи Код B/03.2 Уровень (подуровень) квалификации 2
Происхождение трудовой функции Оригинал X Заимствовано из оригинала    
        Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта
Трудовые действия Подготовка к приему телеграмм в объекте почтовой связи
Консультирование пользователей услуг почтовой связи по услугам приема и вручения телеграмм
Прием телеграмм от пользователей услуг почтовой связи
Выдача телеграмм для осуществления доставки пользователям услуг почтовой связи
Подготовка отчетной документации по результатам приема телеграмм
Выполнение денежных операций, осуществляемых при приеме телеграмм
Выполнение документального оформления денежных операций
Необходимые умения Выполнять технологические операции, связанные с передачей, обработкой и выдачей в доставку телеграмм
Осуществлять коммуникацию с пользователями услуг почтовой связи
Обеспечивать сохранность телеграмм, денежных средств и отчетных документов в объеме, необходимом для выполнения трудовой функции
Обеспечивать целостность производственного оборудования при выполнении трудовой функции
Осуществлять документирование приема телеграмм
Идентифицировать поддельные документы и денежные знаки при обслуживании пользователей услуг почтовой связи
При отсутствии телеграфной связи в пункте приема определять ближайший объект связи, имеющий телеграфную связь
Применять средства автоматизации производственного процесса в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
Необходимые знания Нормативные правовые и локальные нормативные акты в сфере почтовой связи, регламентирующие трудовую деятельность
Требования охраны труда в объеме, необходимом для выполнения трудовой функции
Порядок сбора, хранения, обработки персональных данных
Правила делового и корпоративного этикета
Стандарты клиентского сервиса и порядок обслуживания пользователей услуг почтовой связи
Перечень и характеристики телеграфных услуг
Методики оказания услуг пользователям услуг почтовой связи
Правила приема, вручения, передачи, обработки и выдачи в доставку телеграмм
Средства информатизации производственного процесса
Правила осуществления кассовых операций
Технология документирования приема и вручения телеграмм
Другие характеристики

3.2.4. Трудовая функция

Наименование Осуществление почтовых переводов, выплата пенсий и пособий в объекте почтовой связи Код B/04.2 Уровень (подуровень) квалификации 2
Происхождение трудовой функции Оригинал X Заимствовано из оригинала    
        Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта
Трудовые действия Подготовка к приему и выдаче почтовых переводов денежных средств, выплате пенсий, пособий и других социальных выплат в объекте почтовой связи
Консультирование клиентов по приему и вручению почтовых переводов денежных средств, выплате пенсий и пособий
Идентификация пользователей услуг почтовой связи
Прием почтовых переводов денежных средств от пользователей услуг почтовой связи
Выполнение денежных операций при осуществлении почтовых переводов денежных средств, выплаты пенсий, пособий и других социальных выплат
Выполнение документального оформления денежных операций
Выплата почтовых переводов денежных средств, пенсий, пособий и других социальных выплат пользователям услуг почтовой связи
Подготовка отчетной документации по результатам приема и выплаты почтовых переводов денежных средств, пенсий, пособий и других социальных выплат
Проверка данных отправителей и получателей на причастность к экстремистской деятельности или терроризму
Необходимые умения Осуществлять технологические операции по приему денежных средств для выдачи почтовых переводов, выплаты пенсий, пособий и других социальных выплат в объекте почтовой связи
Выполнять технологические операции, связанные с обработкой денежных средств
Осуществлять документирование приема и передачи денежных средств
Выполнять технологические операции, связанные с приемом от пользователей услуг почтовой связи почтовых переводов денежных средств в объекте почтовой связи
Выполнять технологические операции, связанные с выплатой почтовых переводов денежных средств, пенсий, пособий и других социальных выплат
Осуществлять коммуникацию с пользователями услуг почтовой связи
Обеспечивать сохранность денежных средств и отчетных документов в соответствии с трудовыми обязанностями
Обеспечивать целостность производственного оборудования при выполнении трудовой функции
Идентифицировать поддельные документы и денежные знаки при обслуживании пользователей услуг почтовой связи
Применять средства автоматизации производственного процесса в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
Необходимые знания Нормативные правовые и локальные нормативные акты в сфере почтовой связи, регламентирующие трудовую деятельность
Правила приема почтового перевода денежных средств
Правила выплаты почтового перевода денежных средств
Правила выплаты пенсий, пособий и других социальных выплат
Перечень и характеристики почтовых переводов денежных средств
Требования охраны труда в объеме, необходимом для выполнения трудовой функции
Порядок сбора, хранения, обработки персональных данных
Правила делового и корпоративного этикета
Стандарты клиентского сервиса и порядок обслуживания пользователей услуг почтовой связи
Методики оказания услуг пользователям услуг почтовой связи
Технология документирования работы с денежными средствами
Средства информатизации производственного процесса
Правила осуществления кассовых операций
Другие характеристики

3.2.5. Трудовая функция

Наименование Прием платежей в адрес третьих лиц в объекте почтовой связи Код B/05.2 Уровень (подуровень) квалификации 2
Происхождение трудовой функции Оригинал X Заимствовано из оригинала    
        Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта
Трудовые действия Консультирование клиентов о порядке платежей в адрес третьих лиц
Выполнение денежных операций при приеме платежей в адрес третьих лиц
Выполнение документального оформления денежных операций
Подготовка отчетной документации по результатам приема платежей в адрес третьих лиц в объекте почтовой связи
Необходимые умения Выполнять технологические операции, связанные с подготовкой к приему платежей в адрес третьих лиц
Выполнять технологические операции, связанные с приемом платежей в адрес третьих лиц
Осуществлять документирование приема платежей в адрес третьих лиц
Осуществлять коммуникацию с клиентами
Обеспечивать сохранность денежных средств и отчетных документов в соответствии с трудовыми обязанностями
Обеспечивать целостность производственного оборудования при выполнении трудовой функции
Идентифицировать поддельные документы и денежные знаки
Применять средства автоматизации производственного процесса в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
Необходимые знания Нормативные правовые и локальные нормативные акты в сфере почтовой связи, регламентирующие трудовую деятельность
Правила приема платежей в адрес третьих лиц
Требования охраны труда в объеме, необходимом для выполнения трудовой функции
Порядок сбора, хранения, обработки персональных данных в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
Правила делового и корпоративного этикета
Стандарты клиентского сервиса и порядок обслуживания пользователей услуг почтовой связи
Технология документирования работы с денежными средствами
Средства информатизации производственного процесса
Перечень и характеристики платежей в адрес третьих лиц
Методики оказания услуг клиентам
Правила осуществления кассовых операций
Другие характеристики

3.2.6. Трудовая функция

Наименование Реализация товаров народного потребления в объекте почтовой связи Код B/06.2 Уровень (подуровень) квалификации 2
Происхождение трудовой функции Оригинал X Заимствовано из оригинала    
        Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта
Трудовые действия Подготовка к реализации товаров народного потребления
Консультирование клиентов по товарам народного потребления, реализуемым объектом почтовой связи
Демонстрация клиентам товаров народного потребления
Продажа клиентам товаров народного потребления
Подготовка отчетной документации по результатам реализации товаров народного потребления
Выполнение денежных операций при реализации товаров народного потребления
Выполнение документального оформления денежных операций
Необходимые умения Выполнять технологические операции, связанные с приемом товаров народного потребления для дальнейшей реализации
Осуществлять документирование приема и реализации товаров народного потребления
Выполнять технологические операции, связанные с реализацией товаров народного потребления
Осуществлять коммуникацию с клиентами
Обеспечивать сохранность денежных средств, материальных ценностей и отчетных документов в соответствии с трудовыми обязанностями
Обеспечивать целостность производственного оборудования при выполнении трудовой функции
Идентифицировать поддельные документы и денежные знаки
Применять средства автоматизации производственного процесса в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
Необходимые знания Нормативные правовые и локальные нормативные акты в сфере почтовой связи, регламентирующие трудовую деятельность
Правила приема товаров народного потребления в объекте почтовой связи для дальнейшей реализации
Технология реализации товаров народного потребления
Правила продажи товаров народного потребления
Перечень и характеристики товаров народного потребления, реализуемых объектом почтовой связи
Требования охраны труда в объеме, необходимом для выполнения трудовой функции
Порядок сбора, хранения, обработки персональных данных
Правила делового и корпоративного этикета
Стандарты клиентского сервиса и порядок обслуживания пользователей услуг почтовой связи
Методики продажи товаров клиентам
Технология документирования работы с денежными средствами
Средства информатизации производственного процесса
Другие характеристики

3.2.7. Трудовая функция

Наименование Оказание дополнительных и социально значимых услуг в объекте почтовой связи Код B/07.2 Уровень (подуровень) квалификации 2
Происхождение трудовой функции Оригинал X Заимствовано из оригинала    
        Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта
Трудовые действия Консультирование клиентов по перечню, характеристикам, условиям и порядку оказания дополнительных и социально значимых услуг объекта почтовой связи
Оказание дополнительных и социально значимых услуг объекта почтовой связи в объекте почтовой связи
Подготовка отчетной документации по результатам оказания дополнительных и социально значимых услуг объекта почтовой связи
Выполнение денежных операций, производимых при оказании дополнительных и социально значимых услуг
Выполнение документального оформления денежных операций, производимых при осуществлении должностных обязанностей
Необходимые умения Выполнять технологические операции, связанные с оказанием дополнительных и социально значимых услуг объекта почтовой связи
Осуществлять коммуникацию с клиентами
Обеспечивать сохранность денежных средств, материальных ценностей и отчетных документов в соответствии с трудовыми обязанностями
Обеспечивать целостность производственного оборудования при выполнении трудовой функции
Идентифицировать поддельные документы и денежные знаки
Осуществлять документирование реализации дополнительных и социально значимых услуг объекта почтовой связи
Применять средства автоматизации производственного процесса в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
Необходимые знания Нормативные правовые и локальные нормативные акты в сфере почтовой связи, регламентирующие трудовую деятельность
Правила оказания дополнительных и социально значимых услуг объекта почтовой связи
Перечень и характеристики дополнительных и социально значимых услуг, реализуемых объектом почтовой связи
Методики оказания дополнительных и социально значимых услуг
Требования охраны труда в объеме, необходимом для выполнения трудовой функции
Порядок сбора, хранения, обработки персональных данных
Правила делового и корпоративного этикета
Технология документирования работы с денежными средствами
Средства информатизации производственного процесса
Стандарты клиентского сервиса и порядок обслуживания пользователей услуг почтовой связи
Правила осуществления кассовых операций
Другие характеристики

3.3. Обобщенная трудовая функция

Наименование Оперативное управление объектом почтовой связи Код C Уровень квалификации 4
Происхождение обобщенной трудовой функции Оригинал X Заимствовано из оригинала    
        Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта
Возможные наименования должностей, профессий Заместитель начальника отделения почтовой связи
Заместитель начальника отделения почтовой связи 1-го класса
Заместитель начальника отделения почтовой связи 2-го класса
Заместитель начальника отделения почтовой связи 3-го класса
Заместитель начальника отделения почтовой связи I категории обслуживания
Заместитель начальника отделения почтовой связи II категории обслуживания
Заместитель начальника отделения почтовой связи III категории обслуживания
Заместитель начальника отделения почтовой связи IV категории обслуживания
Начальник отделения почтовой связи
Начальник отделения почтовой связи 1-го класса
Начальник отделения почтовой связи 2-го класса
Начальник отделения почтовой связи 3-го класса
Начальник отделения почтовой связи 4-го класса
Начальник отделения почтовой связи 5-го класса
Начальник отделения почтовой связи I категории обслуживания
Начальник отделения почтовой связи II категории обслуживания
Начальник отделения почтовой связи III категории обслуживания
Начальник отделения почтовой связи IV категории обслуживания
Начальник передвижного отделения почтовой связи
Начальник мобильной группы
Требования к образованию и обучению Среднее профессиональное образование — программы подготовки специалистов среднего звена
Требования к опыту практической работы Не менее шести месяцев в сфере почтовой связи либо не менее одного года в сфере сервиса с опытом управления человеческими ресурсами
Особые условия допуска к работе Не моложе 18 лет
Другие характеристики Класс должности определяется классом объекта почтовой связи
Рекомендуется дополнительное профессиональное образование — программы повышения квалификации не реже одного раза в пять лет
Для непрофильного образования рекомендуется дополнительное профессиональное образование — программы профессиональной переподготовки по профилю деятельности

Дополнительные характеристики

Наименование документа Код Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности
ОКЗ 1349 Руководители служб в сфере социальных услуг, не входящие в другие группы
ОКСО 2.11.02.12 Почтовая связь

3.3.1. Трудовая функция

Наименование Организация работы объекта почтовой связи Код C/01.4 Уровень (подуровень) квалификации 4
Происхождение трудовой функции Оригинал X Заимствовано из оригинала    
        Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта
Трудовые действия Выявление необходимости исправления состояния помещения объекта почтовой связи, укомплектования необходимыми материальными ресурсами и средствами труда
Организация вручения почтовых отправлений и выплаты денежных средств потребителям в отделении почтовой связи и по адресу доставки
Организация обеспечения сохранности материальных ценностей объекта почтовой связи и денежных средств, в том числе переданных в доставку
Организация приема почтовых отправлений и денежных средств от клиентов в рамках оказания услуг
Организация продажи товаров народного потребления и предоставления дополнительных услуг
Организация обработки почтовых отправлений в объекте почтовой связи
Выполнение операций по инкассированию денежных средств
Организация кассовых операций
Работа с обращениями клиентов
Необходимые умения Планировать деятельность объекта почтовой связи при организации обслуживания клиентов
Определять оптимальные способы выполнения работ в соответствии с нормативными правовыми и локальными нормативными актами, регламентирующими деятельность объекта почтовой связи
Осуществлять корректирующие действия в случае неудовлетворительного функционирования объекта почтовой связи
Анализировать качество обслуживания клиентов
Оформлять документацию по организации деятельности объекта почтовой связи
Обеспечивать сохранность и своевременное движение почтовых отправлений, материальных ценностей, денежных средств при функционировании объекта почтовой связи
Обеспечивать целостность производственного оборудования при выполнении трудовой функции
Применять методики организации кассовых операций
Применять порядок инкассирования денежных средств
Применять средства автоматизации производственного процесса в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
Осуществлять коммуникацию с клиентами, работниками объекта почтовой связи и других подразделений организации
Выявлять недостатки помещения отделения почтовой связи и средств труда работников
Необходимые знания Нормативные правовые акты в сфере почтовой связи, регламентирующие деятельность объекта почтовой связи
Правила осуществления кассовых операций
Правила предоставления услуг почтовой связи, дополнительных услуг, реализации товаров народного потребления
Стандарты клиентского сервиса и порядок обслуживания пользователей услуг почтовой связи
Правила предоставления услуг объектом почтовой связи
Методики продажи товаров и услуг
Правила работы с документацией, оформляемой в процессе функционирования объекта почтовой связи
Правила работы с почтовыми отправлениями
Правила работы с денежными средствами и материальными ценностями
Правила подписки на периодические печатные издания
Требования к организации производственных процессов объекта почтовой связи
Правила организации труда в объеме, необходимом для выполнения трудовой функции
Требования охраны труда в объеме, необходимом для выполнения трудовой функции
Основы работы с персональными данными
Правила делового этикета
Виды, предназначение, порядок хранения и использования именных вещей
Средства автоматизации производственного процесса
Другие характеристики

3.3.2. Трудовая функция

Наименование Контроль работы объекта почтовой связи Код C/02.4 Уровень (подуровень) квалификации 4
Происхождение трудовой функции Оригинал X Заимствовано из оригинала    
        Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта
Трудовые действия Контроль вручения почтовых отправлений и выплаты денежных средств клиентам в объекте почтовой связи и по адресу доставки
Контроль сохранности денежных средств, материальных ценностей и почтовых отправлений, переданных в доставку и находящихся в объекте почтовой связи
Контроль приема почтовых отправлений и денежных средств от клиентов
Контроль продажи товаров народного потребления и предоставления дополнительных услуг
Контроль обработки почтовых отправлений в объекте почтовой связи
Учет товарно-материальных и иных ценностей, почтовых отправлений, денежных средств
Контроль и учет кассовых операций
Формирование документации, оформляемой в процессе функционирования объекта почтовой связи
Необходимые умения Контролировать деятельность объекта почтовой связи при организации работ по обслуживанию клиентов
Выбирать оптимальные способы контроля работ в соответствии с нормативными правовыми и локальными нормативными актами, регламентирующими деятельность объекта почтовой связи
Оформлять документацию по результатам деятельности объекта почтовой связи
Осуществлять подготовку отчетов о результатах деятельности объекта почтовой связи
Обеспечивать сохранность и своевременное движение почтовых отправлений, материальных ценностей, денежных средств при функционировании объекта почтовой связи
Обеспечивать целостность производственного оборудования при выполнении трудовой функции
Применять средства автоматизации производственного процесса в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
Осуществлять коммуникацию с клиентами, работниками объекта почтовой связи и других подразделений организации
Необходимые знания Нормативные правовые акты в сфере почтовой связи, регламентирующие деятельность объекта почтовой связи
Правила осуществления кассовых операций и инкассирования денежных средств
Правила предоставления услуг почтовой связи, дополнительных услуг, реализации товаров народного потребления
Стандарты клиентского сервиса и порядок обслуживания пользователей услуг почтовой связи
Правила предоставления услуг объектом почтовой связи
Методики продажи товаров и услуг на базе объекта почтовой связи
Правила работы с документацией, оформляемой в процессе функционирования объекта почтовой связи
Правила работы с почтовыми отправлениями
Правила работы с денежными средствами и материальными ценностями
Правила подписки на периодические печатные издания
Требования к организации производственных процессов объекта почтовой связи
Правила организации труда в объеме, необходимом для выполнения трудовой функции
Требования охраны труда в объеме, необходимом для выполнения трудовой функции
Основы работы с персональными данными
Правила делового и корпоративного этикета
Приемы обслуживания клиентов
Виды, предназначение, порядок хранения и использования именных вещей
Средства автоматизации производственного процесса
Другие характеристики

3.3.3. Трудовая функция

Наименование Руководство персоналом объекта почтовой связи Код C/02.4 Уровень (подуровень) квалификации 4
Происхождение трудовой функции Оригинал X Заимствовано из оригинала    
        Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта
Трудовые действия Обеспечение соблюдения работниками объекта почтовой связи трудовой и производственной дисциплины
Обеспечение режима труда и отдыха работников объекта почтовой связи
Обеспечение выполнения плановых показателей работниками объекта почтовой связи
Контроль применения стандартов обслуживания клиентов
Адаптация работников объекта почтовой связи
Обеспечение обучения работников объекта почтовой связи
Проведение инструктажей по безопасности и охране труда
Ознакомление работников объекта почтовой связи с нормативными правовыми и локальными нормативными актами, необходимыми для выполнения трудовых функций
Документальное информирование руководителя объекта почтовой связи о состоянии доставочного участка и о новых адресах на доставочном участке (сданных в эксплуатацию домах)
Необходимые умения Осуществлять коммуникацию с клиентами, работниками объекта почтовой связи и других подразделений организации
Выявлять и документировать нарушения трудовой и производственной дисциплины
Оценивать условия труда работников объекта почтовой связи в объеме, необходимом для выполнения трудовой функции
Анализировать результаты деятельности работников объекта почтовой связи и сопоставлять с установленными плановыми показателями
Выявлять и устранять недостатки обслуживания и взаимодействия с клиентами со стороны работников почтовой связи
Анализировать степень владения профессиональными навыками у работников объекта почтовой связи в объеме, необходимом для выполнения трудовой функции
Соблюдать периодичность проведения инструктажей по охране труда
Оценивать необходимость доукомплектования штата в связи с производственной необходимостью
Применять средства автоматизации производственного процесса в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
Необходимые знания Нормативные правовые акты в сфере почтовой связи, регламентирующие деятельность объекта почтовой связи
Порядок работы с обращениями клиентов почтовой связи
Основы управления деятельностью подчиненных
Стандарты клиентского сервиса и порядок обслуживания пользователей услуг почтовой связи
Приемы производственной адаптации и обучения работников объекта почтовой связи на рабочем месте
Основы трудового законодательства Российской Федерации
Нормы, регламентирующие требования к помещению объекта почтовой связи и средствам труда
Правила организации труда в объеме, необходимом для выполнения трудовой функции
Требования охраны труда в объеме, необходимом для выполнения трудовой функции
Основы работы с персональными данными
Правила делового и корпоративного этикета
Приемы обслуживания клиентов
Средства автоматизации производственного процесса
Другие характеристики

IV. Сведения об организациях — разработчиках профессионального стандарта

4.1. Ответственная организация-разработчик

Совет по профессиональным квалификациям в области телекоммуникаций, почтовой связи и радиотехники, город Москва
Председатель Оситис Анастасия Петровна

4.2. Наименования организаций-разработчиков

1 АО «Почта России», город Москва

<1> Общероссийский классификатор занятий.

<2> Общероссийский классификатор видов экономической деятельности.

<3> Постановление Правительства Российской Федерации от 25 февраля 2000 г. N 163 «Об утверждении перечня тяжелых работ и работ с вредными или опасными условиями труда, при выполнении которых запрещается применение труда лиц моложе восемнадцати лет» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2000, N 10, ст. 1131; 2011, N 26, ст. 3803); статья 265 Трудового кодекса Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 2002, N 1, ст. 3; 2013, N 14, ст. 1666).

<4> Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов.

<5> Общероссийский классификатор специальностей по образованию.

  • Как правильно составить должностную инструкцию?

Данная должностная инструкция переведена автоматически. Обратите внимание, автоматический перевод не дает 100% точности, поэтому в тексте могут быть незначительные ошибки перевода.

Инструкция для должности «Почтальон 1-го класса«, представленная на сайте www.borovik.com, соответствует требованиям документа — «СПРАВОЧНИК квалификационных характеристик профессий работников. Выпуск 70. Связь», который утвержден приказом Государственного комитета связи и информатизации Украины 04.10.2000 N 144, согласованный Министерство труда и социальной политики Украины.
Статус документа — ‘действующий’.
Скачать в виде DOC файла

Предисловие к должностной инструкции

0.1. Документ вступает в силу с момента утверждения.

0.2. Разработчик документа: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0.3. Документ согласован: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0.4. Периодическая проверка данного документа производится с интервалом, не превышающим 3 года.

1.1. Должность «Почтальон 1-го класса» относится к категории «Технические служащие».

1.2. Квалификационные требования — полное или базовое общее среднее образование и профессиональная подготовка на производстве. Стаж работы по профессии почтальона 2 класса — не менее 1 года. 

1.3. Знает и применяет в деятельности:
      — виды и категории почтовых отправлений;
      — порядок доставки адресатам всех видов почтовых отправлений и периодических изданий;
      — порядок выплаты пенсии и денежной помощи, тарифы на пересылку отдельных видов почтовых отправлений;
      — расположение улиц, домов, квартир, схему доставочних участков;
      — контрольные сроки доставки почтовых отправлений;
      — Закон Украины «О защите прав потребителей», Правила пользования услугами почтовой связи, Типовую инструкцию для почтальонов по извлечению корреспонденции из почтовых ящиков, Правила доставки при доставке пенсии и денежных переводов.

1.4. Почтальон 1-го класса назначается на должность и освобождается от должности приказом по организации (предприятию/учреждению).

1.5. Почтальон 1-го класса подчиняется непосредственно _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .

1.6. Почтальон 1-го класса руководит работой _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .

1.7. Почтальон 1-го класса во время отсутствия, замещается лицом, назначенным в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее выполнение возложенных на него обязанностей.

2. Характеристика работ, задачи и должностные обязанности

2.1. Доставляет почтовые отправления и периодические издания.

2.2. Получает письменную корреспонденцию, сообщение на получение денежных переводов, посылок, писем и бандеролей с объявленной ценностью, периодические издания, пенсионные сведения и денежную наличность.

2.3. Готовит полученные почтовые отправления и периодические издания для доставки.

2.4. Доставляет адресатам почтовые отправления, пенсии и денежную помощь, денежные переводы, периодические издания в соответствии с почтовыми правилами и в установленные контрольные сроки.

2.5. Разъясняет адресатам порядок приема и выдачи корреспонденции, правильность написания адреса, информирует о режиме работы отделений связи.

2.6. Наводит справки о адресатов, которые не проживают по данному адресу.

2.7. Оформляет почтовые отправления, которые не были вручены адресатам, документы на доставленную реєстровану корреспонденцию и уведомления о вручении почтовых отправлений.

2.8. Подбирает доставочные карточки на газеты и журналы, составляет ходовик на доставку.

2.9. Рекламирует услуги почтовой связи.

2.10. Реализует знаки почтовой оплаты, газеты, осуществляет подписку на периодические издания.

2.11. Предоставляет услуги почтовой связи, принимает различные виды платежей от населения.

2.12. Вынимает письма из почтовых ящиков, осуществляет контроль за состоянием абонентских ящиков.

2.13. Выполняет Типовую инструкцию для почтальонов по извлечению корреспонденции из почтовых ящиков, Правила доставки при доставке пенсии и денежных переводов.

2.14. Знает, понимает и применяет действующие нормативные документы, касающиеся его деятельности.

2.15. Знает и выполняет требования нормативных актов об охране труда и окружающей среды, соблюдает нормы, методы и приемы безопасного выполнения работ.

3. Права

3.1. Почтальон 1-го класса имеет право предпринимать действия для предотвращения и устранения случаев любых нарушений или несоответствий.

3.2. Почтальон 1-го класса имеет право получать все предусмотренные законодательством социальные гарантии.

3.3. Почтальон 1-го класса имеет право требовать оказание содействия в исполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав.

3.4. Почтальон 1-го класса имеет право требовать создание организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей и предоставление необходимого оборудования и инвентаря.

3.5. Почтальон 1-го класса имеет право знакомиться с проектами документов, касающимися его деятельности.

3.6. Почтальон 1-го класса имеет право запрашивать и получать документы, материалы и информацию, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей и распоряжений руководства.

3.7. Почтальон 1-го класса имеет право повышать свою профессиональную квалификацию.

3.8. Почтальон 1-го класса имеет право сообщать обо всех выявленных в процессе своей деятельности нарушениях и несоответствиях и вносить предложения по их устранению.

3.9. Почтальон 1-го класса имеет право ознакамливаться с документами, определяющими права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

4. Ответственность

4.1. Почтальон 1-го класса несет ответственность за невыполнение или несвоевременное выполнение возложенных настоящей должностной инструкцией обязанностей и (или) неиспользование предоставленных прав.

4.2. Почтальон 1-го класса несет ответственность за несоблюдение правил внутреннего трудового распорядка, охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

4.3. Почтальон 1-го класса несет ответственность за разглашение информации об организации (предприятии/учреждении), относящейся к коммерческой тайне.

4.4. Почтальон 1-го класса несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение требований внутренних нормативных документов организации (предприятия/учреждения) и законных распоряжений руководства.

4.5. Почтальон 1-го класса несет ответственность за правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.

4.6. Почтальон 1-го класса несет ответственность за причинение материального ущерба организации (предприятию/учреждению) в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.

4.7. Почтальон 1-го класса несет ответственность за неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.

5. Специализация

5.1. В случае работы в городской служебной почте — получает письменную корреспонденцию в учреждениях, для отправки по призначенням.Міський почтальон обслуживает одну доставочну участок и осуществляет подмену почтальонов на 5 и более доставочних участках.

5.2. Сельский почтальон обслуживает одну доставочну участок и осуществляет подмену почтальонов на 3 и более доставочних участках.

УТВЕРЖДАЮ:

_______________________________

[Наименование должности]

_______________________________

_______________________________

[Наименование организации]

_______________________________

_______________________/[Ф.И.О.]/

«______» _______________ 20___ г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

Почтальона 1-го разряда

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет и регламентирует полномочия, функциональные и должностные обязанности, права и ответственность почтальона 1-го разряда [Наименование организации в родительном падеже] (далее – Компания).

1.2. Почтальон 1-го разряда назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Компании.

1.3. Почтальон 1-го разряда относится к категории рабочих и подчиняется непосредственно [наименование должности непосредственного руководителя в дательном падеже] Компании.

1.4. На должность почтальона 1-го разряда назначается лицо, имеющее полное общее среднее образование и профессиональную подготовку без требований к стажу работы.

1.5. Почтальон 1-го разряда должен знать:

  • виды и категории почтовых отправлений;
  • правила обработки почты и доставки адресатам простой, заказной и международной корреспонденции, бандеролей, переводов, телеграмм и периодической печати;
  • порядок доставки пенсий и пособий, а также предоставления услуг средств связи на дому;
  • расположение улиц, домов, квартир на обслуживаемых доставочных участках;
  • установленные контрольные сроки доставки почтовых отправлений и телеграмм;
  • тарифы за пересылку почтовых отправлений и телеграмм;
  • правила и инструкции по сопровождению, обмену и сохранности почты;
  • график движения транспорта по маршруту;
  • порядок погрузки почты на транспорт по группам приема или сдачи;
  • установленные контрольные сроки доставки телеграмм;
  • правила приема от населения телеграмм;
  • правила доставки правительственной корреспонденции;
  • порядок и контрольные сроки выемки корреспонденции из почтовых ящиков и порядок штемпелевания ее;
  • правила оформления документации на доставленные регистрируемые почтовые отправления и телеграммы.

1.6. Почтальон 1-го разряда в своей деятельности руководствуется:

  • локальными актами и организационно-распорядительными документами организации (предприятия);
  • правилами внутреннего трудового распорядка;
  • правилами охраны труда и техники безопасности, обеспечения производственной санитарии и противопожарной защиты;
  • указаниями, приказаниями, решениями и поручениями непосредственного руководителя;
  • настоящей должностной инструкцией.

1.7. В период временного отсутствия почтальона 1-го разряда (отпуск, болезнь, прочее), его обязанности возлагаются на [наименование должности заместителя], который назначается в установленном порядке, приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением.

2. Должностные обязанности

Почтальон 1-го разряда выполняет следующие должностные обязанности:

Для городских почтальонов:

2.1. Обслуживание одного доставочного участка при знании и осуществлении замены почтальонов на 1 — 2 доставочных пунктах.

Для сельских почтальонов:

2.2. Обслуживание одного доставочного участка.

2.3. Прием на дому заказной корреспонденции, платы за пользование радиоточками, электроэнергией, подписки на газеты и журналы.

2.4. Сопровождение почты на маршрутах до 50 километров.

2.5. Прием телеграмм от населения и круглосуточная доставка адресатам всех видов телеграмм.

2.6. Выемка корреспонденции из почтовых ящиков.

2.7. Подборка и штемпелевание ее.

Для всех почтальонов:

2.8. Доставка почтовых отправлений и периодической печати.

2.9. Получение корреспонденции, периодической печати, бандеролей, переводов, пенсионных поручений и денег для доставки, подготовка полученной почты к доставке.

2.10. Доставка адресатам простых, заказных почтовых отправлений, международной и ценной корреспонденции, бандеролей, переводов, пенсий и пособий, периодической печати, телеграмм в соответствии с правилами и в установленные контрольные сроки.

2.11. Круглосуточная доставка адресатам телеграмм в соответствии с правилами и в установленные контрольные сроки.

2.12. Оформление документации на врученные и неврученные телеграммы, прием телеграмм от населения.

2.13. Разъяснения адресатам по вопросам адресования, приема и выдачи почтовых отправлений, о времени производства почтовых и телеграфных операций в отделениях связи, узле связи, на почтамте.

2.14. Наведение справок о выбывших адресатах и оформление неврученных почтовых отправлений.

2.15. Оформление уведомлений о вручении повесток милиции и судебно-следственных органов, а также заказных писем.

2.16. Подборка доставочных карточек на газеты и журналы по ходу и составление с них ходовиков на доставку печати.

2.17. Оформление документации на доставленные регистрируемые почтовые отправления и телеграммы.

2.18. Прием от населения для отправки простых писем.

2.19. Выемка писем из почтовых ящиков.

2.20. Продажа знаков почтовой оплаты на обслуживаемых доставочных участках.

2.21. Сопровождение и обмен почты.

2.22. Получение почты и периодической печати в начальном пункте, обмен в пути и сдача в конечном пункте, включая их погрузку, укладку и разгрузку.

2.23. Контроль за содержанием в исправном состоянии абонентских шкафов и опорных пунктов, а также за обеспечением благоустройства обслуживаемого доставочного участка (упорядочение наименований населенных пунктов и улиц, нумерации домов, освещения подъездов домов, выноса дверных почтовых ящиков на калитки и заборы и т.д.) и принятие необходимых мер по устранению недостатков.

В случае служебной необходимости почтальон 1-го разряда может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно, в порядке, предусмотренном положениями федерального законодательства о труде.

3. Права

Почтальон 1-го разряда имеет право:

3.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.

3.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей должностной инструкцией.

3.3. Сообщать непосредственному руководителю обо всех выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках в производственной деятельности предприятия (его структурных подразделений) и вносить предложения по их устранению.

3.4. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений предприятия и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

3.5. Привлекать специалистов всех (отдельных) структурных подразделений Компании к решению возложенных на него задач (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет – с разрешения руководителя Компании).

3.6. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

4. Ответственность и оценка деятельности

4.1. Почтальон 1-го разряда несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, – и уголовную) ответственность за:

4.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя.

4.1.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных ему задач.

4.1.3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.

4.1.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы.

4.1.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его работникам.

4.1.6. Не обеспечение соблюдения трудовой дисциплины.

4.2. Оценка работы почтальона 1-го разряда осуществляется:

4.2.1. Непосредственным руководителем – регулярно, в процессе повседневного осуществления работником своих трудовых функций.

4.2.2. Аттестационной комиссией предприятия – периодически, но не реже 1 раза в два года на основании документированных итогов работы за оценочный период.

4.3. Основным критерием оценки работы почтальона 1-го разряда является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.

5. Условия работы

5.1. Режим работы почтальона 1-го разряда определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Компании.

5.2. В связи с производственной необходимостью почтальон 1-го разряда обязан выезжать в служебные командировки (в том числе местного значения).

С инструкцией ознакомлен __________/____________/ “____” _______ 20__ г.

(подпись)

Сохраните этот документ у себя в удобном формате. Это бесплатно.

Составлена в ___ экз.                                  Утверждаю
                                            _______________________________
                                                  (инициалы, фамилия)
______________________________              _______________________________
______________________________              _______________________________
______________________________              _______________________________
 (наименование работодателя                   (руководитель или иное лицо,
 его организационно-правовая                    уполномоченное утверждать
 форма, адрес, телефон, адрес                     должностную инструкцию)
электронной почты, ОГРН, ИНН/КПП)
"___"_____________ ___ г. N _____             "___"_________________ ___ г.
                          ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
                    почтальона 1-го (2, 3) разряда <*>
                __________________________________________
                 (наименование подразделения работодателя)
    Разработчик: _________________
    Cогласовано: _________________
    ______________________________

Идентификатор электронной копии документа.

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Почтальон (далее — Работник) относится к рабочим.

1.2. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Работника при выполнении работ по специальности и непосредственно на рабочем месте в «___________» (далее — Работодатель).

1.3. Работник назначается на должность и освобождается от должности приказом Работодателя в установленном действующим трудовым законодательством порядке.

1.4. Работник подчиняется непосредственно ______________.

1.5. Работник должен знать: виды и категории почтовых отправлений; правила обработки почты и доставки адресатам простой, заказной и международной корреспонденции, бандеролей, переводов, телеграмм и периодической печати; порядок доставки пенсий и пособий, а также предоставления услуг средств связи на дому; расположение улиц, домов, квартир на обслуживаемых доставочных участках; установленные контрольные сроки доставки почтовых отправлений и телеграмм; тарифы за пересылку почтовых отправлений и телеграмм; правила и инструкции по сопровождению, обмену и сохранности почты; график движения транспорта по маршруту; порядок погрузки почты на транспорт по группам приема или сдачи; установленные контрольные сроки доставки телеграмм; правила приема от населения телеграмм; правила доставки правительственной корреспонденции; порядок и контрольные сроки выемки корреспонденции из почтовых ящиков и порядок штемпелевания ее; правила оформления документации на доставленные регистрируемые почтовые отправления и телеграммы.

1.6. В период временного отсутствия Работника его обязанности возлагаются на ______________ (должность).

2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ РАБОТНИКА

Доставка почтовых отправлений и периодической печати. Получение корреспонденции, периодической печати, бандеролей, переводов, пенсионных поручений и денег для доставки, подготовка полученной почты к доставке. Доставка адресатам простых, заказных почтовых отправлений, международной и ценной корреспонденции, бандеролей, переводов, пенсий и пособий, периодической печати, телеграмм в соответствии с правилами и в установленные контрольные сроки. Круглосуточная доставка адресатам телеграмм в соответствии с правилами и в установленные контрольные сроки. Оформление документации на врученные и неврученные телеграммы, прием телеграмм от населения. Разъяснения адресатам по вопросам адресования, приема и выдачи почтовых отправлений, о времени производства почтовых и телеграфных операций в отделениях связи, узле связи, на почтамте; наведение справок о выбывших адресатах и оформление неврученных почтовых отправлений; оформление уведомлений о вручении повесток милиции и судебно-следственных органов, а также заказных писем; подборка доставочных карточек на газеты и журналы по ходу и составление с них ходовиков на доставку печати; оформление документации на доставленные регистрируемые почтовые отправления и телеграммы; прием от населения для отправки простых писем; выемка писем из почтовых ящиков; продажа знаков почтовой оплаты на обслуживаемых доставочных участках. Сопровождение и обмен почты. Получение почты и периодической печати в начальном пункте, обмен в пути и сдача в конечном пункте, включая их погрузку, укладку и разгрузку. Контроль над содержанием в исправном состоянии абонентских шкафов и опорных пунктов, а также за обеспечением благоустройства обслуживаемого доставочного участка (упорядочение наименований населенных пунктов и улиц, нумерации домов, освещения подъездов домов, выноса дверных почтовых ящиков на калитки и заборы и т.д.) и принятие необходимых мер по устранению недостатков.

Для городских почтальонов:

При обслуживании одного доставочного участка при знании и осуществлении замены почтальонов на 1 — 2 доставочных пунктах — 1-й разряд.

При обслуживании одного доставочного участка при знании и осуществлении замены почтальонов на 3 — 4 доставочных участках — 2-й разряд.

При обслуживании одного доставочного участка при знании и осуществлении замены почтальонов на 5 и более доставочных участках — 3-й разряд.

Для сельских почтальонов:

При обслуживании одного доставочного участка, приеме на дому заказной корреспонденции, платы за пользование радиоточками, электроэнергией, подписки на газеты и журналы, сопровождении почты на маршрутах до 50 км, приеме телеграмм от населения и круглосуточной доставке адресатам всех видов телеграмм, выемке корреспонденции из почтовых ящиков, подборке и штемпелевании ее — 1-й разряд.

При обслуживании одного доставочного участка при знании и осуществлении замены почтальонов на 1 — 2 доставочных участках, приеме на дому денежных переводов, сопровождении почты на маршрутах от 50 до 100 км, круглосуточной доставке адресатам телеграмм, наведении справок об адресатах справочных телеграмм, приеме по аппарату входящих телеграмм — 2-й разряд.

При обслуживании одного доставочного участка при знании и осуществлении замены почтальонов на 3 и более доставочных участках, приеме на дому ценных писем, бандеролей и посылок, сопровождении почты на маршрутах свыше 100 км и по городским маршрутам, доставке адресатам правительственной корреспонденции, выполнении обязанностей телеграфиста по экспедированию телеграмм в его отсутствие — 3-й разряд.

3. ПРАВА РАБОТНИКА

Работник имеет право на:

— предоставление ему работы, обусловленной трудовым договором;

— рабочее место, соответствующее государственным нормативным требованиям охраны труда и условиям, предусмотренным коллективным договором;

— полную достоверную информацию об условиях труда и требованиях охраны труда на рабочем месте;

— профессиональную подготовку, переподготовку и повышение своей квалификации в порядке, установленном Трудовым кодексом РФ, иными федеральными законами;

— получение материалов и документов, относящихся к своей деятельности;

— взаимодействие с другими подразделениями Работодателя для решения оперативных вопросов своей профессиональной деятельности.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Работник несет ответственность за:

4.1. Невыполнение своих функциональных обязанностей.

4.2. Недостоверную информацию о состоянии выполнения работы.

4.3. Невыполнение приказов, распоряжений и поручений Работодателя.

4.4. Нарушение правил техники безопасности и инструкции по охране труда.

Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности Работодателя и его работникам.

4.5. Несоблюдение трудовой дисциплины.

5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ

5.1. Режим работы Работника определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными у Работодателя.

5.2. В связи с производственной необходимостью Работник обязан выезжать в служебные командировки (в т.ч. местного значения).

    Должностная инструкция разработана на основании _______________________
__________________________________________________________________________.
                  (наименование, номер и дата документа)
    Руководитель структурного
    подразделения
    ____________________________                      _____________________
        (инициалы, фамилия)                                 (подпись)
"__"_____________ ___ г.
    Согласовано:
    юридическая служба
    ____________________________                      _____________________
        (инициалы, фамилия)                                 (подпись)
"__"_____________ ___ г.
    С инструкцией ознакомлен:
    (или: инструкцию получил)
    ____________________________                      _____________________
        (инициалы, фамилия)                                 (подпись)
"__"_____________ ___ г.

———————————

<*> См. Постановление Минтруда РФ от 10.11.1992 N 31 «Об утверждении тарифно-квалификационных характеристик по общеотраслевым профессиям рабочих».

Сохраните этот документ сейчас. Пригодится.

Автор блога «Стадиум»

Виктория Игоревна Шестакова

Содержание статьи:

  • Какие работы выполняет почтальон 1 разряда
  • Обязанности специалиста на рабочем месте
  • Что должен знать и уметь почтальон 1 разряда
  • Зарплата почтальона 1 разряда
  • Ограничения в работе почтальона 1 разряда
  • Как повысить разряд почтальону 1 разряда

Почтальон 1 разряда обеспечивает связь между почтовыми отделениями и населением, доставляя письма, газеты, посылки и финансовые документы. Эта профессия требует хорошей физической подготовки, отличного знания местности и пунктуальности при выполнении маршрутов.

В городской местности сотрудник обслуживает определенный район с возможностью подмены коллег на 1-2 соседних участках. Сельский почтальон того же разряда выполняет дополнительные функции: принимает корреспонденцию и платежи на дому, сопровождает почту на маршрутах до 50 км и обслуживает почтовые ящики.

Какие работы выполняет почтальон 1 разряда

Трудовые функции почтальона 1 разряда охватывают широкий спектр задач от получения и сортировки корреспонденции до взаимодействия с населением по вопросам почтовых услуг. Ежедневно такой работник преодолевает пешком несколько километров, обеспечивая бесперебойную доставку.

Тип задачи Содержание
Основная доставка Вручение адресатам писем, бандеролей, периодических изданий в контрольные сроки
Срочные сообщения Доставка телеграмм в круглосуточном режиме с оформлением соответствующих документов
Выплаты населению Доставка пенсий, пособий и денежных переводов получателям
Приём отправлений Сбор простых писем от населения, реализация почтовых марок и конвертов
Техническое обслуживание Извлечение корреспонденции из ящиков, мониторинг состояния почтовой инфраструктуры

Обязанности специалиста на рабочем месте

Трудовой день почтальона стартует в отделении связи с подготовительных операций. Работник получает все отправления для своего участка, штемпелюет их, группирует по адресам и выстраивает оптимальный маршрут доставки, учитывая приоритетность срочных сообщений.

В процессе обхода почтальон вручает корреспонденцию лично в руки или через почтовые ящики, собирает подписи при передаче ценных отправлений и фиксирует результаты доставки в специальных журналах. При отсутствии получателя формирует извещения для последующего самостоятельного получения адресатом в отделении.

По данным отраслевой статистики, один почтальон 1 разряда в среднем проходит 8-12 км за рабочий день и обслуживает до 600 домохозяйств, доставляя свыше 400 единиц корреспонденции ежедневно.

Что должен знать и уметь почтальон 1 разряда

Профессия почтальона требует комбинации практических навыков и специализированных знаний почтовых регламентов. Ключевое значение имеет детальное знакомство с территорией обслуживания и способность быстро ориентироваться между адресными пунктами.

  • Классификацию почтовых отправлений и нормативы их обработки
  • Топографию обслуживаемой территории: улицы, нумерацию домов, расположение подъездов
  • Нормативные сроки вручения различных категорий отправлений
  • Действующие расценки на почтовые услуги и правила их применения
  • Регламенты оформления доставочной документации
  • Методику вручения финансовых выплат и требования к идентификации получателей

Практические умения почтальона включают навыки компактной упаковки корреспонденции в сумку, грамотного распределения нагрузки при переноске тяжестей, быстрого пересчета денежных средств и заполнения отчетных форм. Необходимо также умение действовать в нестандартных ситуациях: при обнаружении поврежденных отправлений или конфликтах с получателями.

«Операторы почтовой связи и почтальоны при исполнении служебных обязанностей имеют право на беспрепятственный доступ в жилые дома, на территории организаций, а также в подъезды жилых домов» — п.5 ст.16 Федерального закона «О почтовой связи»

Зарплата почтальона 1 разряда

Уровень оплаты труда почтальона варьируется в зависимости от географии работы, сложности участка и показателей эффективности. Разница между заработком в мегаполисах и небольших населенных пунктах может достигать двукратного размера.

  • Москва: 45 000 — 52 000 рублей
  • Санкт-Петербург: 38 000 — 45 000 рублей
  • Екатеринбург: 30 000 — 37 000 рублей
  • Новосибирск: 28 000 — 35 000 рублей
  • Казань: 25 000 — 32 000 рублей

Рынок труда демонстрирует устойчивый спрос на почтальонов, формируя ежемесячно свыше 1200 новых вакансий по стране. Максимальное количество предложений фиксируется в крупных административных центрах и туристических зонах. Помимо АО «Почта России», трудоустройство предлагают частные курьерские компании, логистические центры и службы экспресс-доставки, где компенсационный пакет часто включает дополнительные бонусы и льготы.

Ограничения в работе почтальона 1 разряда

Деятельность почтальона строго регламентирована нормативными документами, которые устанавливают перечень запрещенных действий. Нарушение профессиональных ограничений влечет меры взыскания от административных санкций до уголовного преследования в зависимости от тяжести проступка.

  • Распространять информацию о содержимом и отправителях корреспонденции
  • Допускать просрочку контрольных сроков вручения отправлений
  • Вскрывать или нарушать целостность упаковки почтовых материалов
  • Применять служебные сведения для получения личной выгоды
  • Доверять корреспонденцию для доставки лицам без соответствующих полномочий
  • Взимать с клиентов платежи, не соответствующие официальным тарифам

Как повысить разряд почтальону 1 разряда

Карьерный рост почтальона возможен после накопления профессионального стажа минимум 12 месяцев и прохождения специализированного обучения. Курс повышения квалификации включает освоение техник обработки денежных переводов, методик дистанционного обслуживания клиентов и технологий работы с удаленными населенными пунктами.

При получении 2 разряда почтальон приобретает право обслуживать в случае необходимости до 4 доставочных участков и сопровождать почту на маршрутах до 100 км, что повышает базовую ставку оплаты труда и сумму надбавок до 25%.

Для получения профессии почтальона или повышения имеющейся квалификации Учебный центр «Стадиум» реализует образовательные программы с гибким графиком обучения от 80 до 160 часов. Курсы доступны в дистанционном формате и завершаются выдачей комплекта документов: свидетельства о профессии и удостоверения установленного образца. Стоимость обучения составляет 5500 рублей при единовременной оплате в день записи на курс и 6500 рублей при отложенном платеже.

Остались вопросы? Напишите нам, поможем подобрать курс!

✅ Расскажем какие документы нужны
✅ Поможем выбрать курс
✅ Подберем практику при необходимости

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
0 0 голоса
Рейтинг статьи
Подписаться
Уведомить о
guest

0 комментариев
Старые
Новые Популярные
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
  • Узд 8р инструкция по эксплуатации
  • Новартис таблетки инструкция по применению взрослым от чего назначают
  • Ридомил голд фунгицид инструкция по применению для роз
  • Левомицетин капли глазные для детей новорожденных инструкция по применению
  • Pki gov kz перевыпуск ключей инструкция