Должностная инструкция менеджера отдела сбыта

Материал из электронной библиотеки «Пакет Кадровика» 

         I.Общие положения

1. Менеджер по сбыту подчиняется непосредственно директору организации.

2. Менеджер по сбыту руководствуется в своей деятельности:

— действующим законодательством РФ,

— Уставом организации,

— приказами и распоряжениями директора,

— настоящей должностной инструкцией.

3. На должность менеджера по сбыту назначается лицо, имеющее высшее     профессиональное (экономическое или торгово-экономическое) образование без предъявления требований к стажу или среднее специальное образование и стаж работы по специальности в области сбыта не менее 1 года.

4. Менеджер по сбыту должен знать:

4.1. Законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы по организации сбыта и поставке продукции.

4.2. Рыночную экономику, предпринимательство и основы ведения бизнеса.

4.3. Конъюнктуру рынка.

4.4. Методы и порядок разработки прогнозов, перспективных и текущих планов и реализации продукции.

4.5. Основы маркетинга  (концепцию маркетинга, основы управления маркетингом, способы и направления исследований рынка, способы продвижения продукции на рынок).

4.6.Методы изучения спроса на продукцию.

4.7. Порядок ценообразования, оптовые и розничные цены на продукцию, выпускаемую организацией.

4.8. Методы и порядок разработки нормативов запасов продукции.

4.9. Порядок заключения договоров на поставку продукции.

4.10. Правила оформления сбытовой документации.

4.11.Порядок подготовки претензий к покупателям и ответов на поступающие претензии.

4.12. Стандарты и технические условия на выпускаемую организацией продукцию.

4.13. Требования к организации учета сбытовых операций и составлению отчетности о выполнении плана реализации.

4.14. Методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютера.

5. Назначение на должность менеджера по сбыту и освобождение от должности производится приказом директора организации.

6. На время отсутствия  менеджера по сбыту (командировка, отпуск, болезнь и пр.) его обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

II. Должностные обязанности

Менеджер по сбыту:

1. Организует сбыт товаров организации, их поставку покупателям.

2. Принимает участие в подготовке прогнозов, планов сбыта товаров.

3. Обеспечивает согласованность планов снабжения организации товарами и планов сбыта товаров.

4. Выявляет потенциальных покупателей товаров (посредники, розничные торговые организации и т.д.) и устанавливает деловые контакты.

5. Организует подготовку договоров и иной документации на поставку товаров покупателям.

6. Определяет формы и способы оплаты товаров в зависимости от типа покупателей и условий поставки.

7. Принимает участие в разработке схем скидок в зависимости от различных факторов.

8. Ведет переговоры с покупателями, согласовывает условия поставки, заключает договоры поставки.

9. Организует подготовку партий товаров покупателям в установленные сроки и в полном объеме.

10.  Контролирует состояние запасов товаров на складе.

11.  Принимает меры по обеспечению своевременного поступления средств за реализованные товары.

12.  Проводит анализ покупательского спроса, степени удовлетворения требований и запросов покупателей по предлагаемым товарам и оказываемых дополнительных услугах (доставка до склада покупателя и др.)

13.  Принимает участие:

—          в проведении  маркетинговых исследований по изучению спроса на товары организации, перспектив развития рынков сбыта;

—          в проведении рекламных мероприятий;

—          в рассмотрении поступающих в организацию претензий покупателей и подготовке отзывов на предъявленные иски, а также претензий покупателям при нарушении ими условий договоров (просрочка приемки товаров, оплаты, пр.).

1.  Обеспечивает:

—          учет выполнения заказов и договоров, объемов отгрузки, остатков нереализованных товаров;

—          своевременное оформление сбытовой документации;

—          составление предусмотренной отчетности по сбыту (поставкам), а также отчетов о выполнении планов реализации.

15. Организует составление заявок, сводных ведомостей заказов и номенклатурных планов поставок

16. Проверяет соответствие отпускаемых товаров условиям договоров, по количеству, ассортименту, качеству, соответствие отпускаемых товаров техническим и иным условиям, предусмотренным законодательством

III. Права.

Менеджер по сбыту имеет право:

1. Самостоятельно определять формы сбыта товаров и установления деловых связей с покупателями.

2. Подписывать и визировать документы в пределах  своей компетенции.

3. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

4. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от работников организации информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

5. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.

6. Требовать от руководства организации обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

IV. Ответственность.

Менеджер по сбыту несет ответственность:

1. За ненадлежащее исполнение  или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных трудовым законодательством Российской Федерации.

2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством российской Федерации.

3. За причинение материального ущерба организации – в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

Должностная инструкция разработана в

соответствии с______________________

(наименование, номер и дата документа)

Руководитель структурного

Подразделения                                                                 ____________                 ______________________________

(подпись)                        (фамилия, инициалы)

00.00.0000.

СОГЛАСОВАНО:

Начальник юридического отдела

_________          ________________________

(подпись)              (фамилия, инициалы)

00.00.0000.

С инструкцией ознакомлен:                                     ____________                      ______________________________

                                                                                          (подпись)                                 (фамилия, инициалы)

                                                                                         00.00.0000.

Всего в Пакет Кадровика включены 2100 образцов документов по кадрам,  в т.ч. 1100 должностных инструкций >>

СКАЧАТЬ другие материалы по кадрам из «Пакета Кадровика»: образцы и бланки документов, пошаговые процедуры,  книги, консультации, законодательство, письма Роструда и др. >>

Обмен образцами документов (выложить, скачать) на форуме по кадрам «Обмен документами» >>

БЕЗ ОПЛАТЫ скачать и заказать по электронной почте сборник «125 образцов документов для кадровика» >>

Правила перепечатки данного материала (должностной инструкции) на другой сайт

При перепечатке данного материала на другой сайт обязательно указание перед материалом (в начале!) источника и ссылки на него в следующем виде—

«Источник: “Электронная библиотека “Пакет Кадровика” — http://www.kadrovik-praktik.ru »

При этом перепечатка допускается только полная и дословная без исключения слов, фраз, абзацев данного материала и без дополнения его.

Перепечатка данного материала в «бумажные» газеты и журналы возможна только при условии размещения рядом с ним рекламного сообщения нашей компании. Текст и размер рекламного сообщения согласовывается дополнительно по e-mail

Менеджер по сбыту — ключевая фигура в системе продаж любой компании. От его профессионализма и организаторских способностей зависит успешное продвижение продукции на рынке и выполнение планов продаж. Для эффективной работы важно иметь четко прописанную должностную инструкцию, которая определяет обязанности, права и ответственность специалиста.

Скачать образец должностной инструкции менеджера по сбыту

Скачать бланк должностной инструкции менеджера по сбыту

Должностная инструкция менеджера по сбыту — Образец

Основные задачи менеджера по сбыту

Менеджер по сбыту отвечает за реализацию продукции или услуг компании, поддержание отношений с клиентами и расширение клиентской базы. К основным задачам относятся:

• Выполнение планов продаж, установленных руководством.

• Поиск и привлечение новых клиентов.

• Ведение переговоров и заключение договоров.

• Анализ рынка и мониторинг деятельности конкурентов.

• Подготовка коммерческих предложений и презентаций.

• Контроль своевременной доставки продукции клиентам.

• Ведение отчетности по продажам.

Обязанности менеджера по сбыту

В должностной инструкции подробно прописываются обязанности, которые должен выполнять менеджер:

1. Осуществлять активные продажи продукции компании.

2. Поддерживать и развивать долгосрочные отношения с существующими клиентами.

3. Вести базу данных клиентов и своевременно обновлять информацию.

4. Контролировать выполнение условий договоров.

5. Участвовать в разработке маркетинговых мероприятий и акций.

6. Своевременно информировать руководство о состоянии рынка и возможных рисках.

7. Обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса.

Права менеджера по сбыту

Для эффективного выполнения своих обязанностей менеджер должен обладать определенными правами:

• Запрашивать у руководства и других подразделений информацию, необходимую для работы.

• Вносить предложения по улучшению работы отдела сбыта.

• Представлять интересы компании при переговорах с клиентами.

• Требовать соблюдения условий договоров от контрагентов.

• Получать необходимые ресурсы для выполнения поставленных задач.

Ответственность

Менеджер по сбыту несет ответственность за:

• Несоблюдение планов продаж.

• Нарушение условий договоров с клиентами.

• Недостоверное ведение отчетности.

• Несвоевременное информирование руководства о проблемах в работе.

• Нарушение корпоративных стандартов и правил внутреннего распорядка.

Требования к квалификации

Для успешной работы менеджером по сбыту обычно требуется:

• Высшее образование (предпочтительно в области маркетинга, экономики или управления).

• Опыт работы в продажах от 1 года.

• Знание техники продаж и переговоров.

• Навыки работы с CRM-системами и офисными программами.

• Коммуникабельность, стрессоустойчивость и ориентация на результат.

Заключение

Должностная инструкция менеджера по сбыту — важный документ, который помогает структурировать работу специалиста, определить его функционал и ответственность. Четкое понимание своих задач способствует повышению эффективности отдела продаж и достижению стратегических целей компании.

1. Общие положения
1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность менеджера по сбыту.
2. Менеджер по сбыту относится к категории руководителей.
3. Менеджер по сбыту назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора предприятия по представлению коммерческого директора и по соглдасованию с начальником отдела сбыта.
4. Взаимоотношения по должности:

1. Квалификационные требования менеджера по сбыту:

1. Документы, регламентирующие деятельность менеджера по сбыту    

3.1 Внешние документы:

Законодательные и нормативные акты,  касающиеся выполняемой работы.

3.2 Внутренние документы:

Устав предприятия, Приказы и распоряжения директора предприятия (коммерческого директора, начальника отдела сбыта); Положение об отделе сбыта, Должностная инструкция менеджера по сбыту, Правила внутреннего трудового распорядка.

1. Должностные обязанности менеджера по сбыту    

Менеджер по сбыту:

4.1. Организует сбыт продукции предприятия, ее поставку потребителям.

4.2. Принимает участие в подготовке прогнозов, проектов перспективных и текущих планов производства.

4.3. На основе планов производства продукции разрабатывает планы (перспективные и текущие) сбыта продукции, обеспечивает увязку производственных и сбытовых планов.

4.4. Разрабатывает и обеспечивает выполнение мероприятий по организации и созданию сети сбыта продукции (разработка и построение каналов движения продукции к потребителям; формирование коммерческих связей с потребителями).

4.5. Выявляет потенциальных потребителей продукции (оптовые и розничные торговые предприятия, иных посредников, пр.) и устанавливает деловые контакты.

4.6. Организует подготовку договоров и иной документации на поставку продукции потребителям.

4.7. Определяет формы и способы оплаты продукции в зависимости от типа потребителей.

4.8. Принимает участие в разработке схем скидок в зависимости от различных факторов.

4.9. Ведет переговоры с потребителями, согласовывает условия поставки, заключает договоры поставки.

4.10. Организует подготовку партий продукции к отправке потребителям в установленные сроки и в полном объеме.

4.11. Контролирует состояние запасов продукции на складах.

4.12. Принимает меры по обеспечению своевременного поступления средств за реализованную продукцию.

4.13. Проводит анализ покупательского спроса, степени удовлетворения требований и запросов потребителей по предлагаемой продукции и оказываемых дополнительных услугах.

4.14. Принимает участие в:

— проведении маркетинговых исследований по изучению спроса на продукцию предприятия, перспектив развития рынков сбыта;

— организации выставок, ярмарок, выставок-продаж и других мероприятий по рекламе продукции;

— рассмотрении поступающих на предприятие претензий потребителей и подготовке ответов на предъявленные иски, а также претензий потребителям при нарушении ими условий договоров (просрочка приемки, оплаты, пр.).

4.15. Обеспечивает:

— учет выполнения заказов и договоров, объемов отгрузки, остатков нереализованной продукции;

— своевременное оформление сбытовой документации;

— составление предусмотренной отчетности по сбыту (поставкам), а также отчетов о выполнении планов реализации.

4.16. Организует составление заявок, сводных ведомостей заказов и номенклатурных планов поставок.

4.17. Организует учет нарядов, заказов и спецификаций, представляемых потребителями, проверяет соответствие объемов и номенклатуры заказываемой продукции планам производства, а также договорам, действующим стандартам, техническим условиям и другим нормативным документам.

4.18. Осуществляет руководство подчиненными работниками.

1. Права менеджера по сбыту    

Менеджер по сбыту имеет право:

5.1. Самостоятельно определять формы сбыта продукции и установления деловых связей с потребителями.

5.2. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

5.3. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

5.4. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений предприятия и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

5.5. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.

5.6. Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

1. Ответственность менеджера по сбыту    

Менеджер по сбыту   несет ответственность:

6.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Украины.

6.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.

6.3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Украины.

1. Условия работы менеджера по сбыту  

7.1. Режим работы менеджера по сбыту   определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в предприятии.

1. Условия оплаты труда

Условия оплаты труда менеджера по сбыту   определяются в соответствии с Положением об оплате труда персонала.

1. Заключительные положения
1. Настоящая Должностная инструкция составлена в двух экземплярах, один из которых хранится у Предприятия, другой — у работника.
2. Задачи, Обязанности, Права и Ответственность могут быть уточнены в соответствии с изменением Структуры, Задач и Функций структурного подразделения и рабочего места.
3. Изменения и дополнения в настоящую Должностную инструкцию вносятся приказом генерального директора предприятия.

Как составить должностную инструкцию менеджера по сбыту

Должностная инструкция – это локальный нормативный акт, регулирующий взаимоотношения между работодателем и работником. Являясь основной составляющей документального оформления трудовых отношений, инструкция содействует грамотному подбору и использованию кадров, повышению их квалификации, а также совершенствованию технологического и функционального разделения труда.

Картинка с сайта: class365.ru

Как правильно написать должностную инструкцию менеджера по сбыту

Должностная инструкция менеджера по сбыту позволяет:

• предотвратить дублирование его трудовых обязанностей с обязанностями других работников предприятия;
• обеспечить результативное взаимодействие менеджера по сбыту с другими сотрудниками предприятия при решении управленческих и производственных задач;
• дать объективную оценку на предмет соответствия менеджера по сбыту занимаемой им должности;
• обосновать применение поощрения или же дисциплинарного взыскания при некачественном исполнении или невыполнении менеджером по сбыту своих трудовых обязанностей;
• защитить права и интересы менеджера по сбыту в процессе его трудовой деятельности.

Кроме того, должностная инструкция – это руководство для самого работника, позволяющее понять, каким критериям должен соответствовать менеджер по сбыту и каких действий ожидает от него руководство предприятия. Инструкция содержит ориентиры для повышения уровня профессиональной квалификации менеджера, в рамках занимаемой им служебной позиции.

Также, должностная инструкция позволяет определить профессиональный образ менеджера по сбыту, а именно перечень деловых качеств, которыми должен обладать данный работник. Например, профессионально-квалификационные качества (знание иностранных языков, уверенное владение определенными компьютерными программами и т. д.), личностные качества (уровень образования, состояние здоровья, стаж работы, черты характера и т. д.).

Грамотно и подробно составленная должностная инструкция позволяет избежать недоразумений и конфликтов в ситуациях, когда на одну должность претендует несколько соискателей. Работодатель сможет выбрать работника, в наибольшей степени соответствующего требованиям инструкции.

Традиционно должностная инструкция менеджера по сбыту включает в себя следующие разделы: общие положения, должностные обязанности, права и ответственности. Правила разработки и утверждения должностных инструкций напрямую не регламентируются трудовым законодательством, а поэтому в данной сфере нет четко определенных стандартов.

Как упростить работу с документами и вести учет легко и непринужденно

«Класс365» — онлайн программа для всех:

• 50 актуальных бланков документов
• Торговый и Складской учёт
• CRM-система для работы с клиентами

• Банк и Касса
• Интеграция с интернет-магазинами
• Встроенная почта и отправка SMS

Бесплатно для одного пользователя