450092, г.Уфа ул. Батырская 39/1
-
Войти
- Главная страница
- О медучреждении
- Коллективный договор и правила внутреннего трудового распорядка
- Должностные инструкции
- Должностные инструкции
Счет на секунды: как работают диспетчеры скорой помощи
.jpg)
Фото: mos.ru. Юлия Иванко
Время ожидания ответа оператора по телефону 103 в Москве сократилось до четырех секунд. После приема звонка диспетчеры Станции скорой и неотложной медицинской помощи имени А.С. Пучкова городского Департамента здравоохранения в течение двух минут передают информацию о поступившем вызове медицинской бригаде. После этого скорая приезжает к пациенту в среднем в течение 12 минут.
«В 2012 году время ответа диспетчера станции скорой помощи на звонок составляло 45 секунд. После внедрения нового цифрового кол-центра в 2015 году нам удалось снизить его уже до 11 секунд. Однако мы постоянно совершенствуем нашу систему и повышаем качество организации работы операторов. Благодаря этому сегодня время ожидания ответа специалиста при звонке на номер 103 фактически сведено к минимуму. В среднем оно составляет три-четыре секунды», — рассказал главный врач Станции скорой и неотложной медицинской помощи имени А.С. Пучкова Николай Плавунов.
Круглосуточно в едином городском диспетчерском центре столичной станции скорой помощи дежурят около 200 диспетчеров, 65 из которых занимаются приемом звонков по телефону 103. Это фельдшеры и медсестры, имеющие среднеспециальное медицинское образование.
Как отмечает Николай Плавунов, ежедневно, в том числе и ночью, в диспетчерских сменах на станции работают сотрудники, владеющие английским языком. Они принимают вызовы от иностранных граждан и гостей города. В ближайшее время в команде операторов также появятся и испаноговорящие специалисты.
Новая техника для спасения жизней: в машинах скорой помощи обновят оборудованиеСергей Собянин: Московское здравоохранение выйдет на новый качественный уровень
Работа Станции скорой и неотложной медицинской помощи имени А.С. Пучкова уже 100 лет не прекращается ни на минуту: 15 октября 1919 года бригада московской скорой помощи впервые выехала на вызов. Сегодня это крупнейшая в Европе медицинская организация, оказывающая скорую медицинскую помощь населению. Здесь трудятся более 11 тысяч сотрудников, в числе которых свыше двух тысяч врачей и около 7,5 тысячи фельдшеров. 60 подстанций учреждения работают по всему городу, а более тысячи бригад круглосуточно дежурят в столице.
В ближайший год медицинские бригады московских скорых получат новое оборудование. Их оснастят новыми приборами для экстренной помощи — дефибрилляторами, электрокардиографами, аппаратами для искусственной вентиляции легких, а также мобильными реанимационными комплексами и инкубаторами для транспортировки новорожденных.
21 сентября в парке «Сокольники» пройдет фестиваль московской скорой помощи «100 лет спасаем жизни».
Как работает диспетчер скорой помощи
Остались вопросы?
Напишите нам
ЭКСПЕРТИЗА И ОПЫТ
Наши услуги
Все медицинские услуги оказываются высококвалифицированными специалистами с использованием современного транспорта и оборудования
Скорая помощь
Приезжаем домой к больному сразу после поступления заявки на обслуживание. Оказываем широкий ассортимент медицинских услуг на выезде.
Подробнее
Транспортировка
Осуществляем перевозку на новых реанимобилях. В пути принимаем меры для улучшения самочувствия больного, беспрерывно отслеживаем основные показатели.
Подробнее
Госпитализация
Решаем вопросы, связанные с экстренной и плановой госпитализацией. Организуем все так, чтобы наших пациентов обслуживали на самом высоком уровне.
Подробнее
Капельницы
Проводим инфузионную коррекцию на выезде при различных заболеваниях. Применяем в работе лекарства с высоким профилем безопасности и доказанной эффективностью.
Подробнее
Реанимация
Осуществляем реанимационные мероприятия дома у больного, а также по дороге в стационар. Знаем, что необходимо сделать, чтобы избежать тяжелых осложнений болезни.
Подробнее
Санавиация
Отправляемся к пациентам, находящимся в удаленных регионах, на санитарном самолете. Действуем очень быстро, что помогает спасать жизни тяжелых больных.
Подробнее
Патронаж
В клинике работают опытные патронажные сестры, имеющие медицинское образование. Они организуют качественный уход за больными всех возрастов с любыми диагнозами.
Подробнее
Наши лицензии
Команда профессионалов
Наши специалисты
Экспертиза и опыт — основные преимущества наших медицинских специалистов
Наши преимущества
Почему мы?
Мы делаем все необходимое для того, чтобы сохранить ваше здоровье. Обращаясь в клинику частной скорой помощи «Скорая-К+», вы принимаете верное решение. Мы гарантируем:
Заказать консультацию
Квалифицированный штат
Взаимодействие с врачами, имеющими большой опыт работы. У нас нет сотрудников, которые плохо справляются со своими обязанностями.
Эффективное лечение на дому
На выезде доктора скорой помощи используют высокоточное диагностическое оборудование, проверенные препараты.
Оперативную помощь
Качественное оказание неотложной медицинской помощи и быструю транспортировку в больницу. Всегда работаем грамотно и слаженно.
Обратная связь
Наши отзывы
Положительные отзывы наших клиентов — лучшее доказательство качества услуг нашей компании
Доктора в скорой-К+ просто замечательные. Настоящие профессионалы своего дела и очень внимательные люди. Я, Василевский А.А. болею тяжелой формой ХОБЛ и часто вызываю из на приступы удушья. Мне нравится, что доктора не только облегчают общее состояние, но и всегда находит способ поддержать меня морально и успокоить, а это очень важно для меня, ведь когда плохо, очень важна моральная поддержка. Все врачи, что приезжали ко мне на вызов, профессионалы своего дела и просто очень отзывчивые люди.
На «Скорой-К+» работают самые лучшие врачи из тех, кто встречался мне, пока я лечился после инфаркта. Они не только профессионалы, они еще и умеют сопереживать проблемам своих пациентов. Очень рад, что узнал эту службу. я еще восстанавливаюсь после инфаркта и собираюсь и дальше вызывать их, если вдруг мое здоровье ухудшится
Виктор Матвеев
Вызвала Скорую-К+, когда поняла, что мой муж, Носков Георгий, не в состоянии сам выйти из запоя. Приехали быстро, померили давление, и в вену хорошо попали, хотя они у него не очень хорошие, а после пьянки он еще и отекший был. Поставили капельницу, ответили на все наши вопросы, успокоили и дали рекомендации, что делать дальше. Большая благодарность им за это.
Елизавета Носкова
К сожалению, чувствовал себя очень плохо и не догадался узнать фамилии приехавших докторов. Они приезжали на вызов к Спиридонову Сергею Витальевичу, ко мне. У меня тогда внезапно отнялась речь, повысилось давление. Доктора сделали мне уколы, отвезли в больницу, а там постоянно были рядом, ожидая моей госпитализации. Профессионалы и очень отзывчивые люди. Спасибо им большое за помощь.
Сергей Спиродонов
Вызвала скорую-К+ у меня началась ломка без наркотика. Приехали замечательные доктора, тактичные, вежливые и профессионалы своего дела. Они сразу попали мне в вену, хотя я уже долго колюсь и их найти сложно. Мне сделали уколы, капельницу, постоянно находились рядом, пока мне не стало лучше. Уделили мне достаточно внимания и еще рассказали, что если лечиться от наркотиков в частной клинике, то на учет не поставят. Хорошая скорая! Не оставят в беде, помогут.
Анна Соколова
Вызвала «Скорую-К+», когда у меня поднялось давление и закололо сердце. Приехавшие врачи сразу сделали ЭКГ, взяли кровь на сахар, потом поставили капельницу. От одного лекарства заложило нос, стало трудно дышать. Врачи сразу поставили мне другое лекарство и были рядом, пока отек слизистой не прошел. После такого профессионализма и заботе о пациенте прям на душе тепло. Огромная им благодарность.
Ольга Соболева
Брат упал со стремянки и сломал руку, сильно кричал от боли. Вызвали скорую К+. Врачи — супер, приехали почти сразу, обезболили, наложили шину и отвезли в травмпункт. Всё сделали профессионально.
Матвей Николаев
Обращалась в Скорую-К+, по поводу своей мамы, Полины Васильевны. У нее на перемену погоды было очень плохое самочувствие, скачки давления. Доктора приехали быстро, опросили и еще провели все процедуры, чтобы оценить мамино здоровье. Затем оказали помощь, прям, как в стационаре! Подождали, когда маме станет лучше и только тогда уехали, оставив нам рекомендации, как дальше действовать. Спасибо Вам за работу! Оперативность, профессионализм и внимание — это бесценно для пациентов и их близких.
Мария Степанова
Наши фотографии
Фото клиники
Наше видео
На
должность диспетчера отделения неотложной
помощи назначается фельдшер (медсестра),
который имеет опыт распознавания
неотложных состояний, обострений
хронических и острых заболеваний, знает
район обслуживания отделением неотложной
помощи, расположение и структуру
лечебно-профилактических учреждений
своего территориального медицинского
объединения (поликлиники), района и
города, предприятий санитарного
автотранспорта, органов административного
управления района.
Диспетчеру
в оперативном отношении подчинены
выездные врачи и водительский состав.
Он, в свою очередь, подчинен заведующему
отделением и старшему фельдшеру (старшей
медицинской сестре) и в их отсутствие
является административно-ответственным
лицом.
Диспетчер
отделения неотложной помощи обязан:
—
осуществлять оперативное направление
выездных врачей к больным в соответствии
с поступающими вызовами;
—
иметь постоянную информацию о работе
врачей на линии, об их перемещении, о
задержках и окончании выполнения вызова,
занося эти данные в соответствующую
документацию; принимать от врачей
карты вызовов и отчет о проделанной
работе в отсутствие администрации;
—
при поступлении вызова продублировать
его вслух, записать адрес, фамилию, имя,
отчество, возраст, повод к вызову с
учетом краткого анамнеза болезни, номер
телефона;
—
при одновременном поступлении нескольких
вызовов для определения приоритетности
их выполнения докладывать о них
заведующему отделением (старшему врачу
смены), а в случае его отсутствия —
старшему дежурному врачу службы скорой
медицинской помощи и устанавливать
очередность выполнения вызовов в
соответствии с указаниями перечисленных
должностных лиц, о чем делать соответствующие
записи в журнале приема вызовов;
—
принимая дежурство, проверить наличие
выездных бригад, лекарственных препаратов
и медицинского имущества, сверить часы,
сделать соответствующие отметки в
журналах учета, доложить заведующему
отделением (старшему фельдшеру) о
заступлении на дежурство;
—
проводить предрейсовые медицинские
осмотры водителей санавтотранспорта,
заполнять их путевые листы (время
прибытия, убытия, простоя, ремонта
машины и километраж за смену), подписывать
путевые листы и ставить штамп только
после окончания рабочей смены и подписи
врача;
—
в случае необходимости лично
оказывать медицинскую помощь
гражданам, обратившимся в отделение, с
регистрацией в журнале приема вызовов
и оформлением карты вызова;
—
контролировать выполнение медицинским
персоналом и водителями правил
внутреннего трудового распорядка,
включая очередность приема пищи,
должностных инструкций, обеспечивать
соблюдение противопожарного режима и
охрану помещений; не допускать нахождения
в отделении посторонних лиц; в случае
возникновения условий, препятствующих
нормальной работе отделения, принимать
все меры по их устранению, включая
обращения в аварийные службы и органы
охраны правопорядка с немедленным
докладом заведующему отделением и
руководству РТМО (поликлиники);
—
в конце рабочей смены по материалам
учета оперативной информации представлять
заведующему отделением отчет по
установленной форме.
Диспетчер
отделения имеет
право:
—
требовать от администрации создания
условий, обеспечивающих выполнение
должностных инструкций и сохранность
материальных ценностей, включая
медикаменты строгого учета;
—
с учетом повода к вызову и сложившейся
обстановки направлять к больному вне
очереди любого врача;
-
активно
контролировать время выполнения
вызовов,
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
Содержание:
- Общая информация
- Прием вызовов
- Структура подстанции
- Обратная связь
- Составление маршрута
- Предоставление справочной информации
- Время — залог успеха
- Взаимодействие со смежными службами
В любую погоду и в любые часы суток на дорогах можно встретить белые машины с красным крестом и проблесковым маячком. В них медицинские работники спешат на вызов к людям, попавшим в беду. И от того, как быстро они смогут доехать, зависит порой не только здоровье, но и судьба пациентов.
За слаженную деятельность всей подстанции отвечает диспетчерская служба скорой помощи. Именно сюда при обращении в частную службу «103 Скорая помощь» поступают звонки по номеру +7 (495) 796-78-74 или по горячей бесплатной линии 8 (800) 600-49-96.
Общая информация
Работать диспетчером скорой помощи (СП) может лицо, имеющее законченное среднее образование по специальности «лечебное дело», то есть фельдшер. Это первое и одно из самых основных звеньев подстанции, благодаря которому осуществляется эффективная медпомощь лицам, попавшим в критическую ситуацию вследствие заболевания или травмы.
Профессия эта весьма сложная, ответственная и трудная. Человек, выбравший ее, должен обладать высокой стрессоустойчивостью, иметь навыки быстрого анализа, нахождения правильных решений в короткие сроки.
БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ
Получить бесплатную консультацию или записаться на прием можно по телефону
Сичков Максим АлександровичВрач выездной бригады скорой помощи
Прием вызовов
На этом этапе диспетчер получает необходимый минимум сведений, исходя из которого он оценивает показатель срочности вызова.
Очень часто звонящие находятся в состоянии сильного душевного волнения и далеко не всегда способны адекватно описать что случилось с больным или раненым, указать на присутствие у него тех или других симптомов. Поэтому оператор в этих моментах задает различные уточняющие вопросы, например о степени нарушения сознания, локализации боли, массивности кровотечения, мышечной слабости и т.д.
Правильная ранжировка вызовов снижает время ожидания медицинской поддержки пациентами, которым она показана незамедлительно. Оператор всегда может получить исчерпывающую консультацию старшего дежурного врача смены.
Как показывает практика, на подстанцию часто обращаются люди с целью получения сведений по самым разным медицинским и близким к ним темам. Например:
- как сбить температуру;
- что делать при попадании мыла в глаза;
- где уточнить местонахождение дежурного стационара того или иного профиля.
Поэтому, помимо приема вызовов, в службе скорой помощи диспетчера проводят и консультативную деятельность. Это требует от них глубоких познаний в сфере ургентной медицины, а порой и психологии.
Они трудятся в тесном контакте не только с линейными бригадами, но и с многими другими службами — МЧС, пожарные, полиция.
Структура подстанции
Для оказания населению в экстренных ситуациях качественной медпомощи немаловажное значение имеет четкое функционирование каждого звена. Схематично это можно представить так:
- Диспетчер. Принимает телефонные звонки, собирает и обрабатывает сведения. Определяет предполагаемую тяжесть состояния пациента и объем предстоящих вмешательств.
- Линейная бригада. Она бывает фельдшерской, врачебно-фельдшерской, врачебной. После получения массива данных от оператора осуществляет выезд по указанному адресу. В функциональные обязанности сотрудников входят первичный осмотр больного или пострадавшего, проведение простейших диагностических и терапевтических мероприятий, его госпитализации при наличии показаний.
- Специализированные бригады. В их состав включаются доктора узкой специализации, например, психиатр.
- Больницы, клиники. При наличии показаний пациента доставляют в профильный стационар для дальнейшего углубленного обследования, постановки окончательного диагноза, проведения хирургического или консервативного лечения.
Для слаженного функционирования всего этого сложного механизма требуется тщательная координация бригад медицинской помощи, стационарных учреждений, прочих структур. Поэтому каждый этап этой деятельности детально прописан в регламентах. Соблюдение всех правил позволяет оперативно принимать просьбы о помощи, предоставлять ее населению в полном объеме, улучшая этим прогноз при многих травмах, отравлениях, заболеваниях.
Скидка 10%!
Запишитесь онлайн прямо сейчас!
Позвоните по телефону или оставьте заявку на бесплатный звонок:
Заказать звонок
Обратная связь
Диспетчер не только передает данные линейной бригаде, но и остается с ней в постоянном контакте. Он должен убедиться, что медики прибыли на указанное в заявке местоположение и приступили к профессиональным действиям. Если возникает потребность в знаниях и опыте других специалистов, то он направляет на адрес специализированную бригаду или организует их удаленную консультацию.
При осуществлении госпитализации он производит запрос места в больнице, информирует персонал клиники о тяжести доставляемого к ним пациента, необходимости проведения реанимационных мероприятий или неотложного оперативного вмешательства.
Для организации обратной связи в прошлом использовали рацию, затем сотовые телефоны. Сейчас для нее все более актуальны планшеты и сеть Интернет. Сегодня информационные технологии в диспетчерской службе находят самое широкое применение.
Компьютерные программы выполняют процесс обработки вызова. Диалог оператора и звонящего строится по алгоритму в строгой последовательности. Он представляет собой целую цепочку вопросов. За каждым ответом либо следует очередной уточняющий вопрос, либо формируется показание к выезду бригады.
В программу также вводятся сведения о пациенте, его жалобах, диагнозе, объеме догоспитальных диагностических и лечебных процедур, расходе медикаментов, перевязочного материала и т. д. Затем проводится аналитическая обработка. Таким образом системы диспетчеризации в медицинской помощи позволяют ускорить прибытие медработников к месту происшествия, повысив шансы на спасение жизней людей.
Составление маршрута
Это еще одна весьма немаловажная функция диспетчеров. Они анализируют информацию об адресе и, используя особое программное обеспечение, прокладывают наиболее оптимальный маршрут. При этом учитывается целый ряд факторов:
- расстояние;
- трафик;
- ремонт дорожного полотна;
- аварии;
- пробки.
Это позволяет сократить время прибытия докторов к месту происшествия. В определенных случаях диспетчер запрашивает сопровождение машины СП полицией.
Предоставление справочной информации
Включает в себя следующие направления:
- Удаленные консультации. В некоторых обстоятельствах, например, при обильном кровотечении, раненый нуждается в выполнении определенных манипуляций немедленно. И оператор подробно объясняет звонившему, как их сделать. Поэтому обучению диспетчеров экстренной помощи базовым методам действия в той или иной чрезвычайной ситуации уделяется особое внимание.
- Информирование об особенностях работы. Иногда люди просят, чтобы доктор или фельдшер приехали и купировали ломку у наркозависимого или вывели алкоголика из состояния запоя. Здесь оператор рекомендует звонившем обратиться к наркологу районного диспансера или частный реабилитационный центр соответствующего профиля. Также в обязанности СП не входит доставка в стоматологию людей с сильной зубной болью, выполнение на дому перевязок, инъекций и внутривенных инфузий, назначенных врачами поликлиник.
- Направление в медучреждение. Иногда складывается такая ситуация, когда человек заболел, но чувствует, что способен сам добраться до стационара. Например, у женщины после медикаментозного аборта появились боли внизу живота, поднялась температура, и она звонит с целью уточнить, в гинекологическое отделение какой клиники ей следует обратиться.
Таким образом, работа диспетчеров экстренной помощи играет важную роль, обеспечивает доступность медицинских услуг и своевременность их получения, в том числе и за счет предоставления сведений справочного характера.
У вас есть вопросы?
Звоните!
Не откладывайте лечение, получите бесплатную консультацию прямо сейчас.
Получить помощь
Время — залог успеха
Еще одна из обязанностей оператора — отслеживание времени, за которое медики прибывают на вызов. Ведь от этого показателя напрямую зависят здоровье, жизнь и судьба человека, попавшего в критические обстоятельства. Для контроля ведутся графики и журналы, в которых отмечается время звонка на подстанцию, выезда бригады и ее прибытия по адресу.
Постепенно собирается достаточно большой массив данных, дающих сотрудникам статистического отдела возможность провести анализ сроков реагирования и приоритеты вызовов, требующих незамедлительного вмешательства. Это необходимо для дальнейшей оптимизации и улучшения функций ургентной медслужбы.
Временной контроль включает в себя и координацию бригад, находящихся на выезде. Диспетчера отслеживают передвижение автомашин на мониторе, информируют водителей о складывающейся на дороге ситуации. То есть они не просто следят за установленными сроками, но и предпринимают определенные действия для соблюдения нормативов и даже их сокращения. И этому отводится огромное значение в экстремальных ситуациях.
Взаимодействие со смежными службами
При выполнении своих функциональных обязанностей бригада может столкнуться с ситуацией, когда возникает необходимость в сторонней поддержке, например, для извлечения пострадавшего из-под завалов или обеспечения безопасности медработников на месте происшествия.
Врач или фельдшер информирует о подобных случаях диспетчера, который связывается с соответствующей службой и оформляет ее вызов. Взаимодействие разноплановых специалистов во многом способствует эффективности и скорости реагирования СП. Например, автомобиль ГИБДД может сопровождать бригаду, «разглаживая» пред ней дорожный затор.
Чтобы контакты со «смежниками» были наиболее эффективными, диспетчера должны обладать достаточными коммуникативными способностями, уметь в сжатой форме передать максимум основной информации.
Роль диспетчеров в экстренной медицинской помощи переоценить просто невозможно. Ведь от их профессионализма, умения четко выполнять свои обязанности зависит, успеют ли медики доехать до пациента, провести манипуляции для спасения жизни.
Поэтому в частной службе «103 Скорая помощь» большое внимание уделяется повышению квалификации этой категории сотрудников. Это дает им возможность обновлять свои профессиональные знания и навыки, повышать стрессоустойчивость.
Если вам или вашим близким требуется срочная консультация врача, то позвоните по номеру +7 (495) 796-78-74 или по горячей бесплатной линии 8 (800) 600-49-96.
Литература:
- Маслова Н. Н., Милосердов М. А., Павленкова Л. Н. — Роль диспетчера «03» в оказании медицинской помощи пациентам с острыми нарушениями мозгового кровообращения // Медицинский альманах, №5 (30), 2013 год.
- Власова О. В. — О проблемах развития службы скорой медицинской помощи в РФ // Азимут научных исследований: экономика и управление, том 9, №2 (31), 2020 год.
- Марков Ю. И., Иващенко О. В., Орел В. В. — Неотложная медицина — тенденции и особенности развития // Экстренная медицина, №4 (16), 2015 год.
Хотите узнать все варианты стоимости услуг?
Свяжитесь с нашим специалистом
Заказать звонок
Текст статьи подготовил специалист
врач выездной бригады скорой помощи
Информация подготовлена экспертом клиники
Наши специалисты
Задать вопрос
Наши
фотографии
Наши
преимущества
Персональный подбор лекарств
Всегда изучаем особенности ситуации и только после этого приступаем к лечению. Предлагаем препараты, которые точно помогут.
Низкие цены
Стремимся сделать так, чтобы наши услуги были доступны всем, кто в них нуждается. Никогда необоснованно не повышаем стоимость терапии.
Работаем на территории всей Московской области
Приезжаем даже в удаленные населенные пункты. Никогда не оставляем больных наедине с бедой.
Организуем перевозку больных
Вместе с врачом к пациенту приезжают санитары. Они переносят его в машину, доносят до кровати в больнице. В дороге доктора следят за состоянием пострадавшего.
Новые реанимобили
Мы перемещаемся не на обычных машинах, а на самых современных мобильных медицинских станциях. Если необходимо, проводим реанимационные мероприятия в пути.
Оказываем услуги патронажа
Если вам нужна регулярная поддержка, наши специалисты будут проводить с вами столько времени, сколько потребуется.
Наши
лицензии
Отзывы
наших пациентов
Благодарности от пациентов — лучшее доказательство высокого качества услуг и опыта наших специалистов
Обращалась в Службу «103 Скорая помощь», когда нужно было выписаться из стационара после инсульта, а сидеть врач запретил. Ребята — профессионалы. Аккуратно перенесли меня в машину и доставили прямо до родной кровати.
Выражаю благодарность врачам. Дежурили на моей свадьбе. Очень приятные и человечные специалисты.
Голиков Олег Викторович
Большое человеческое спасибо! Даже не знаю, что бы случилось, если бы не было таких служб. Сбили мне высокое давление и отвезли в клинику. Помогли избежать очень больших проблем.
Шумская Светлана Эдуардовна
Хочу сказать спасибо врачам выездной бригады. Не могла сбить температуру у ребенка. Внимательно осмотрели дочку, потом сделали укол. Ребенок очень быстро почувствовал себя лучше.
Корейчик Марта Игоревна
Хочу выразить благодарность сотрудникам Службы «103 Скорая помощь». Обращался, когда отравился алкоголем на корпоративе. Капельница быстро вернула меня к жизни.
Степанкин Семен Семенович
Обращалась в службу «103 Скорая помощь», когда у ребенка был аппендицит. Врачи приехали через 20 минут. Верно поставили диагноз и сразу доставили сына в больницу. Спасибо за профессионализм.