Уборщица является частью команды «A Nice Day». Именно уборщица отвечаете за чистоту залов и комфорт резидентов, являетесь одними из основных людей, кто следит за чистотой, передает атмосферу танцевального центра и способствует поддержанию порядка.
Функции уборщицы
1. Влажная уборка всех помещений центра, согласно составленному графику уборки.
2. Контроль чистоты в центре, наличия туалетной бумаги, жидкого мыла и антисептиков и т.д.
3. Своевременный вынос мусора. Утром до 10:00, вечером после 22:00.
4. Раз в неделю (понедельник) проверять остатки химии, бахил, мусорных пакетов, туалетной бумаги и тряпок, предоставляя администратору список необходимого.
5. Залы, туалеты, душевые, сантехнику, зеркала, стеклянные двери – ежедневно.
6. Мытье инвентаря, коврики, гантели, кубики- 1 раз в неделю.
7. Протирать пыль на шкафчиках в раздевалках, на шкафах в классическом зале и колонках и всех поверхностях центра минимум 2 раза в неделю ( больше при необходимости).
8. Протирать пыль с персональных кабинок и внутри их,1 раз в неделю
9. Мытье белых дверей и дверных косяков 1 раз в месяц
10. Стены в раздевалках и в залах минимум 1 раз в месяц.
11. Мытье окон в теплое время года 2 раза в месяц (весна, лето, осень)
12. В случае конфликтных ситуаций, незамедлительно сообщать о них администратору. Не предпринимать ничего без согласия администратора.
Общие правила:
- Реализация высокого уровня сервиса (чистота во всем, следить за центром как за своим домом).
- Выполнение должностных обязанностей.
- Знание своего функционала.
- Опрятный внешний вид.
- Позитивный эмоциональный настрой.
- Клиентоориентированность.
Основные правила работы уборщицы:
1. Уборщица подчиняется администратору и все вопросы решаются непосредственно с администратором.
2. Уборщица приходить на работу строго по времени, которое ей согласовал администратор. Не должна опаздывать!
3. Обед уборщицы, должен происходить в строго отведенной зоне (кухня). Прием пищи в иных местах центра запрещен.
4. Недопустимо находиться на работе в своей одежде. Работаем исключительно в фирменной одежде, либо в своей форме после согласования с руководителем сервиса.
5. . Уборщица не должна громко разговаривать по телефону в центре, особенно в присутствии резидентов. Общение по телефону запрещено в общих зонах и в присутствии гостей. Не допустимо уборщице общаться на разные темы с гостями центра, если появляются замечания к гостям, уборщица обязана сообщить о проблеме администратору.
6. Недопустимо передвигать обувь, одежду и личные вещи резидентов при уборке помещения.
7. Поддерживать чистоту ПУИ (помещение уборочного инвентаря) с инвентарем для уборки.
8. Дверь в помещение уборщицы всегда должна быть закрыта.
Внешний вид уборщицы.
Первое впечатление о центре складывается из внешнего вида сотрудников, и каждый сотрудник должен выглядеть опрятно.
Требования к внешнему виду:
1. Аккуратно уложенные, либо собранные в хвост/шишку чистые волосы.
2. Туалетная вода, дезодорант, духи, не имеющие резкого запаха.
3. Макияж неяркий.
Требования к личной одежде:
1. Темная/белая закрытая обувь в отличном состоянии (черные/темно-коричневые балетки/мокасины/кеды.
2. Чистая, отглаженная форма.
Общее требование к чистоте и порядку в помещениях
- Танцевальные залы:
- полы, стены и зеркала чистые.
- подоконники чистые.
- пыли на поверхностях нет (стеллажи, полки, тренажеры, инвентарь, колонки, микшеры).
- мусор отсутствует.
- забытых вещей нет.
Раздевалки, туалетные комнаты, душевые:
- Все лавочки стоят ровно, в исправном состоянии и чистые; шкафчики в рабочем состоянии, чистые с номерками на каждом, зеркало целое и чистое.
- Унитазы и душевые чистые. Бумага и мыло присутсвуют, пол под унитазом чистый.
- Полы и зеркала, стены и плинтуса чистые.
- Забытых вещей нет.
* Полное описание состояния помещения смотреть в утвержденном стандарте №3 состояния помещений и чек лист.
Распорядок дня уборщицы:
1. За пол часа до начала занятий уборщица должна быть на рабочем месте.
2. В первую очередь моет зал в котором будет первое занятие
3. Моет оставшиеся залы
4. Моет коридор, раздевалки, туалеты
5. Убирает служебные помещения (кабинеты), кухню и тренерскую раздевалку
6. Каждый час проверят наличие бахил (убирать грязные, добавлять новые)
7. Каждый час проверяет туалеты (в наличии всегда должно быть мыло, туалетная бумага. Не должно быть мусора. Зеркала, раковины и унитазы должны быть чистые)
8. Выполняет задачи администратора
9. Уходит домой только после того, как администратор проверит центр.
Общие требования к уборке при проведении ремонтных работ в центре, уборщица должна:
- обеспечить чистоту и порядок во время проведения ремонтных работ,
- обеспечить своевременное устранение следов грязи от ремонта
- после окончания ремонтных работ, уборщица в обязательном порядке убирает центр.
Кликните на текст документа,
чтобы развернуть его целиком.
УТВЕРЖДАЮ
(наименование должности)
(подпись) (инициалы, фамилия)
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
Администратора
1. Общие положения
1.1. Администратор относится к категории специалистов.
1.2. На должность администратора принимается лицо, имеющее среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 2 лет.
1.3. Администратор должен знать:
- постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих органов, касающиеся работы организации;
- структуру управления, права и обязанности работников и режим их работы;
- правила и методы организации обслуживания посетителей;
- виды оказываемых услуг;
- основы экономики, организации труда и управления;
- основы маркетинга и организации рекламы;
- планировку и порядок оформления помещений и витрин;
- основы эстетики и социальной психологии;
- основы трудового законодательства;
- Правила внутреннего трудового распорядка;
- правила охраны труда и пожарной безопасности;
1.4. Администратор в своей деятельности руководствуется:
- Уставом (Положением) ;
- настоящей должностной инструкцией;
1.5. Администратор подчиняется непосредственно .
1.6. В период отсутствия администратора (отпуска, болезни, пр.) его обязанности исполняет работник, назначенный в установленном порядке, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением.
2. Функции
2.1. Обеспечение эффективного и культурного обслуживания посетителей.
2.2. Контроль за сохранностью материальных ценностей.
3. Должностные обязанности
Администратор исполняет следующие обязанности:
3.1. Осуществляет работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.
3.2. Обеспечивает контроль за сохранностью материальных ценностей.
3.3. Консультирует посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг.
3.4. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
3.5. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проводит необходимые организационно-технические мероприятия.
3.6. Осуществляет контроль за соответствующим оформлением помещений, следит за размещением, обновлением и состоянием рекламы внутри помещения и на здании.
3.7. Обеспечивает чистоту и порядок в помещении и на прилегающей к нему или зданию территории.
3.8. Контролирует соблюдение подчиненными работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены.
3.9. Информирует руководство организации об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации.
3.10. Обеспечивает исполнение работниками указаний руководства предприятия.
4. Права
Администратор имеет право:
4.1. Участвовать в обсуждении проектов решений руководства организации.
4.2. По согласованию с непосредственным руководителем привлекать к решению поставленных перед ним задач других работников.
4.3. Запрашивать и получать от работников других структурных подразделений необходимую информацию, документы.
4.4. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых должностных обязанностей.
4.5. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении должностных обязанностей.
5. Ответственность
5.1. Администратор привлекается к ответственности:
- за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации;
- за правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, — в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;
- за причинение материального ущерба — в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
6. Заключительные положения
6.1.. Ознакомление работника с настоящей должностной инструкцией осуществляется при приеме на работу (до подписания трудового договора).
6.2. Факт ознакомления работника с настоящей должностной инструкцией подтверждается росписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой частью настоящей инструкции.
Должностная инструкция по специальности «Администратор»
Вы можете скачать должностную инструкцию администратора бесплатно. Должностные обязанности администратора
Утверждаю
_____________________________ (Фамилия, инициалы)
(наименование организации, ее ________________________________
организационно — правовая форма) (директор; иное лицо, уполномоченное
утверждать должностную инструкцию)
00.00.201_г.
м.п.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
АДМИНИСТРАТОРА
——————————————————————-
(наименование учреждения)
00.00.201_г. №00
1. Общие положения
1.1. Данная должностная инструкция определяет должностные обязанности, права и ответственность администратора _____________________ (далее – «предприятие»). Название учреждения
1.2. На должность администратора принимается лицо с высшим
Профессиональным (требований к стажу работы нет) или начальным профессиональным образованием и стажем работы по данной специальности
не менее _______ лет.
1.3. На должность администратора назначение и освобождение от нее
производится по приказу директора предприятия по представлению
________________________________________________________________________.
(руководителя структурного подразделения, иного должностного лица)
1.4. Администратор обязан знать:
— распоряжения, постановления, приказы, и иную нормативную и руководящую
документацию вышестоящих органов, которые касаются деятельности предприятия;
— режим и организацию труда работников предприятия;
— обязанности и права сотрудников предприятия;
— структуру предприятия;
— методы и правила организации процесса обслуживания посетителей;
— виды оказываемых предприятием услуг;
— методы и правила организации процесса обслуживания посетителей;
— основы организации рекламы и маркетинга;
— основы этики, эстетики и социальной психологии;
правила оформления и планировки витрин и помещений;
— основы организации труда, экономики и управления;
— трудовое законодательство и закон об охране труда РФ;
— нормы и правила техники безопасности, охраны труда
противопожарной защиты и производственной санитарии;
— правила трудового распорядка на предприятии.
1.5. Администратор подчиняется _____________________
(директору предприятия,
________________________________________________________________________.
руководителю соответствующего структурного подразделения, другому
должностному лицу)
1.6. В период отсутствия администратора (болезнь, отпуск, командировка и пр.) его
обязанности возлагаются на лицо, приобретающее должностные права и несущее ответственность за должное выполнение его новых должностных обязанностей.
2. Должностные обязанности
Администратор:
2.1. Информирует посетителей об имеющихся услугах.
2.2. Организует работы по культурному и эффективному обслуживанию
посетителей, созданию для них комфортных условий.
2.3. Принимает меры к предотвращению и устранению конфликтных
ситуаций.
2.4. Проводит необходимые организационно-технические мероприятия.
2.5. Рассматривает претензии от посетителей об неудовлетворительном их обслуживании.
2.6. Осуществляет контроль сохранности материальных ценностей.
2.7. Следит за порядком и чистотой помещений и прилегающих к
зданию территорий.
2.8. Осуществляет контроль оформления помещений,
держит под контролем состояние и обновление наружной рекламы и рекламы внутри помещений.
2.9. Держит под контролем соблюдение работниками предприятия производственной и трудовой дисциплины, а также норм и правил охраны труда, требований производственной гигиены и санитарии и техники безопасности.
2.10. Осведомляет руководство предприятия о наличии недостатков в
обслуживании посетителей, принимает меры, их ликвидирующие.
2.11. Выполняет прочие служебные поручения своего руководителя.
2.12. Контролирует выполнение работниками распоряжений руководства предприятия.
3. Права
Администратор имеет право:
3.1. Предлагать руководству для рассмотрения предложения по
улучшению работы, которая связана с обязанностями его должностными обязанностями согласно данной инструкции.
3.2. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия,
которые касаются его деятельности.
3.3. Сообщать своему
руководителю обо всех обнаруженных в процессе работы недостатках и
3.4. Предлагать меры по устранению недостатков в работе в рамках своей компетенции.
3.5. Получать от специалистов и структурных подразделений предприятия необходимые для выполнения его профессиональных обязанностей документацию и информацию.
3.6. Требовать от руководителя предприятия помощи в выполнении своих должностных прав и обязанностей.
3.7. Привлекать к решению возложенных на него задач структурных
подразделений предприятия в случае, если это
предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если не предусмотрено, то с разрешения директора предприятия).
4. Ответственность
Администратор ответственен:
4.1. За правовые нарушения, совершенные в процессе своей работы и за причинение материального ущерба предприятию — в пределах, определенных гражданским и
трудовым законодательством РФ.
4.2. За невыполнение или недолжное выполнение своих профессиональных
обязанностей, которые предусмотрены данной должностной инструкцией, — в
пределах, которые определены трудовым законодательством РФ.
Руководитель структурного подразделения: _____________ __________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
00.00.201_г.
С инструкцией ознакомлен,
один экземпляр получил: _____________ __________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
00.00.20__г.
УТВЕРЖДАЮ:
_______________________________
[Наименование должности]
_______________________________
_______________________________
[Наименование организации]
_______________________________
_______________________/[Ф.И.О.]/
«______» _______________ 20___ г.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
Главного администратора танцевального коллектива
1. Общие положения
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет и регламентирует полномочия, функциональные и должностные обязанности, права и ответственность главного администратора танцевального коллектива [Наименование организации в родительном падеже] (далее — Организация).
1.2. Главный администратор танцевального коллектива относится к категории руководителей, назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Организации.
1.3. Главный администратор танцевального коллектива подчиняется непосредственно [наименование должности непосредственного руководителя в дательном падеже] Организации.
1.4. На должность главного администратора танцевального коллектива назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование (культуры и искусства, техническое, экономическое, юридическое, педагогическое) и стаж работы по направлению профессиональной деятельности не менее 5 лет.
1.5. Главный администратор танцевального коллектива должен знать:
- законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации, касающиеся деятельности организаций культуры и искусства;
- особенности структуры организаций культуры и искусства;
- технологию творческо-производственного процесса, проката текущего репертуара;
- порядок составления и согласования перспективных репертуарных планов, планов проката текущего репертуара, производственно-финансовых планов;
- методы хозяйствования и управления;
- порядок заключения и исполнения договоров;
- художественно-творческие, научно-технические достижения и передовой опыт в сфере культуры и искусства;
- основы менеджмента, психологии управления, социологии искусства, экономики и управления в сфере исполнительских искусств, трудового законодательства;
- авторское право;
- правила ведения билетного хозяйства;
- правила внутреннего трудового распорядка;
- правила по охране труда и пожарной безопасности.
1.6. В период временного отсутствия главного администратора танцевального коллектива (отпуск, болезнь, прочее), его обязанности возлагаются на [наименование должности заместителя], который назначается в установленном порядке, приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением.
2. Должностные обязанности
Главный администратор танцевального коллектива выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Руководит работами, связанными с организацией показа концертов текущего репертуара танцевального коллектива.
2.2. Участвует в планировании текущего репертуара танцевального коллектива.
2.3. Для привлечения зрителей организует информирование населения о проводимых мероприятиях.
2.4. Во время проведения мероприятий обеспечивает высокую культуру обслуживания зрителей, в том числе на выездах и гастролях.
2.5. Проводит рекламную работу, организует своевременный выпуск программ и буклетов, их реализацию зрителям.
2.6. Обеспечивает выполнение требований нормативных документов, определяющих порядок заготовки, штамповки, продажи и списания билетов.
2.7. Регулярно контролирует ход реализации билетов по всем каналам и принимает действенные меры для максимизации их продажи.
2.8. Подготавливает договоры на проведение целевых, выездных, гастрольных представлений танцевального коллектива, а также гастрольных, выездных представлений других творческих коллективов, проводимых на стационаре танцевального коллектива.
2.9. Разрабатывает коммерческие условия заключаемых договоров.
2.10. Анализирует и решает в пределах своей компетенции организационно-творческие, экономические, кадровые проблемы в целях создания наиболее благоприятных условий для творческого процесса, повышения уровня доходов, привлечения дополнительных источников финансирования.
2.11. Участвует в проведении мероприятий по пропаганде концертов.
2.12. Обеспечивает надлежащее состояние рекламы и внешнего вида здания танцевального коллектива, чистоту и порядок в помещениях и на прилегающих территориях.
2.13. Руководит работой администраторов, билетных кассиров, распространителей билетов, гардероба для зрителей, уборщиц и других работников, обеспечивающих создание комфортабельных условий для зрителей.
2.14. Контролирует работу зрительского буфета, функционирование систем освещения, отопления, вентиляции, кондиционирования, санитарно-технического оборудования в зрительской части здания танцевального коллектива.
2.15. Проводит работу по организации гастролей танцевального коллектива в соответствии с утвержденными планами и заключенными договорами.
2.16. Организует подготовку площадок для проведения гастролей танцевальных коллективов, перевозку необходимого имущества и работников танцевального коллектива к месту гастролей и обратно, обеспечение их жильем и питанием.
2.17. Дежурит на спектаклях и организует дежурство администраторов.
2.18. Осуществляет подбор кадров подчиненных ему служб, их расстановку, целесообразное использование, повышение квалификации, контролирует соблюдение ими правил по охране труда и пожарной безопасности, производственной и трудовой дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка.
В случае служебной необходимости главный администратор танцевального коллектива может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно, в порядке, предусмотренном законодательством.
3. Права
Главный администратор танцевального коллектива имеет право:
3.1. Осуществлять руководство подчиненными.
3.2. На предоставление ему работы, обусловленной трудовым договором.
3.3. На рабочее место, соответствующее государственным нормативным требованиям охраны труда и условиям, предусмотренным коллективным договором.
3.4. Получать полную достоверную информацию об условиях труда и требованиях охраны труда на рабочем месте.
3.5. Осуществлять профессиональную подготовку, переподготовку и повышение своей квалификации в порядке, установленном Трудовым кодексом РФ, иными федеральными законами.
3.6. Получать материалов и документов, относящихся к вопросам своей деятельности.
3.7. Осуществлять взаимодействие со всеми подразделениями Организации для решения оперативных вопросов своей профессиональной деятельности.
4. Ответственность и оценка деятельности
4.1. Главный администратор танцевального коллектива несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, — и уголовную) ответственность за:
4.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя.
4.1.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных ему задач.
4.1.3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.
4.1.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы.
4.1.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его работникам.
4.1.6. Не обеспечение соблюдения трудовой дисциплины.
4.2. Оценка работы главного администратора танцевального коллектива осуществляется:
4.2.1. Непосредственным руководителем — регулярно, в процессе повседневного осуществления работником своих трудовых функций.
4.2.2. Аттестационной комиссией предприятия — периодически, но не реже 1 раза в два года на основании документированных итогов работы за оценочный период.
4.3. Основным критерием оценки работы главного администратора танцевального коллектива является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.
5. Условия работы
5.1. Режим работы главного администратора танцевального коллектива определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в организации.
5.2. В связи с производственной необходимостью главный администратор танцевального коллектива обязан выезжать в служебные командировки (в том числе местного значения).
С инструкцией ознакомлен ___________/____________/ «____» _______ 20__ г.
(подпись)